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房產(chǎn)中介電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，是銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通的范文資料，視銷(xiāo)售行業(yè)類(lèi)別而定。銷(xiāo)售很大程度是語(yǔ)言的科學(xué)，銷(xiāo)售的核心智慧就是銷(xiāo)售的話(huà)術(shù)。下面小編為大家帶來(lái)房產(chǎn)中介電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，希望能幫助到大家。
一、話(huà)術(shù)高招——數據化說(shuō)明；
客戶(hù)利益第一時(shí)間說(shuō)不清楚——準吃閉門(mén)羹。
小C同學(xué)的公司是為外貿公司做海外搜索引擎推廣提供服務(wù)，做電話(huà)銷(xiāo)售，現在，外貿公司對該推廣模式了解少，加上外貿行情差，很多公司不想做推廣。
小C同學(xué)話(huà)術(shù)是：“我想明天或后天來(lái)拜訪(fǎng)你，花5分鐘時(shí)間，講解一下我們的推廣模式，你明天還是后天方便呢？”
小C同學(xué)的話(huà)術(shù)不咋地，客戶(hù)利益根本沒(méi)有說(shuō)清楚嘛，話(huà)術(shù)里沒(méi)有客戶(hù)利益，人家為啥要見(jiàn)你？
如果按該版本的話(huà)術(shù)打電話(huà)，成功率不會(huì )超過(guò)1%！全在做各種無(wú)用功，吃不盡的各種閉門(mén)羹，忙碌一天，斬獲肯定寥寥無(wú)幾。
我的話(huà)術(shù)是：王總您好，您的同行，上海某公司正在與我們合作，通過(guò)海外搜索引擎推廣，他們新增40%客戶(hù)，我想借您5分鐘，匯報一下他們的業(yè)績(jì)是如何提升的。
看看您這邊是否有新想法，或許有什么好借鑒，如果半年您的客戶(hù)群新增30個(gè)，也是一件好事，呵呵，不知明天我拜訪(fǎng)您，有空嗎？
大家看到該話(huà)術(shù)，首先用同行刺激了同行，接著(zhù)告訴對方，我們能給客戶(hù)提供什么樣的利益承諾。能幫助客戶(hù)新增40%客戶(hù)，最后給客戶(hù)勾勒未來(lái)的合作景象，如果半年能新增30個(gè)客戶(hù)，您的業(yè)績(jì)就在其中。
現在，客戶(hù)聽(tīng)完這通電話(huà)，還會(huì )毫不猶豫掛掉我們電話(huà)嗎？多少也有一些興趣了吧，有興趣就好辦，為我們登門(mén)拜訪(fǎng)創(chuàng )造了有利的局面。
二、話(huà)術(shù) + 增值服務(wù) = 無(wú)往不利；
話(huà)術(shù)要反復打磨，實(shí)戰中不斷提升。
小D同學(xué)在杭州賣(mài)期房，電話(huà)邀約后，客戶(hù)表面熱鬧，但實(shí)際響應不積極，總是被放鴿子，該銷(xiāo)售困境的本質(zhì)是話(huà)術(shù)不行，打動(dòng)不了客戶(hù)。
三、我準備兩個(gè)話(huà)術(shù)版本：
版本1、
王總，前幾天我專(zhuān)門(mén)為您物色了一套房，那景觀(guān)很棒，站在前陽(yáng)臺上無(wú)遮擋，能眺望到……可惜，您太忙，這套房子前天被人訂走，昨天我不甘心，又跑到樓上走了一圈，給您物色另外一套房，那景色也很棒，但下手可能要快點(diǎn)，我有點(diǎn)小擔心。
光有這套話(huà)術(shù)還不夠，我們還要為客戶(hù)做一點(diǎn)增值服務(wù)。
比如，爬到為客戶(hù)選定的樓層去拍照，包括遠眺風(fēng)景和低頭看小區景觀(guān)的照片，有圖有真相，既表明我們做事認真，是在真誠服務(wù)客戶(hù)，又是吸引客戶(hù)過(guò)來(lái)的好說(shuō)辭。
版本2、
王總，您好，最近股市很火爆，根據以往經(jīng)驗，股市火爆后房?jì)r(jià)也要跟隨大漲，最近杭州的××樓盤(pán)價(jià)格上漲××元，××樓盤(pán)價(jià)格上漲了××元……據內部消息，最近我們高層也在商討樓盤(pán)價(jià)……我有個(gè)小擔心，所以提前通報一聲，對了，央行給銀行定向投放1.5萬(wàn)億元資金，相當于兩次降準，行內預測房?jì)r(jià)又將上漲……
四、話(huà)術(shù)要適當恭維客戶(hù)。
銷(xiāo)售中，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在用精妙話(huà)術(shù)。
小E同學(xué)問(wèn)：從行業(yè)內人士打聽(tīng)到的電話(huà)號碼，第一時(shí)間發(fā)短信，如果對方問(wèn)怎么知道他號碼的，除了自我介紹，還應該說(shuō)什么比較好？
我的話(huà)術(shù)是：王總啊，您在行業(yè)鼎鼎大名，電話(huà)誰(shuí)都知道呀……金庸小說(shuō)曾說(shuō)：為人不識陳近南，自稱(chēng)英雄也枉然，呵呵，所以想認識您，呵呵，想跟您多學(xué)一些本事。
五、再分享一個(gè)電銷(xiāo)絕招。
我們每天打上百個(gè)電話(huà)，時(shí)間久了，客戶(hù)拒絕多了，或多或少會(huì )影響我們的心態(tài)和情緒，這時(shí)候怎么辦？
你可以算一筆賬，假設你每天打100個(gè)電話(huà)，月開(kāi)單5萬(wàn)，提成5000元，那么就是5000元÷（100個(gè)/天×22天）=2.27元。
也就是說(shuō)，不管這個(gè)電話(huà)開(kāi)單與否，你都將有2.27元的收益。想明白這點(diǎn)，對我們克服困難，再次果斷拿起電話(huà)有莫大好處，嗯，算是送給自己的精神鼓勵，很值錢(qián)哦。
其實(shí)電銷(xiāo)說(shuō)簡(jiǎn)單也很簡(jiǎn)單，做好上述說(shuō)的這些，基本能成為銷(xiāo)售高手；但說(shuō)難也難，這里面會(huì )遇到很多實(shí)際問(wèn)題，需要擁有一個(gè)良好的心態(tài)一個(gè)個(gè)去攻克，其次是需要很強的執行力去不斷實(shí)踐，不然再好的戰略或者戰術(shù)都是無(wú)用。
客戶(hù)方面
1、你好，有一套房子是剛登記的,房東很急賣(mài),按行情可以賣(mài)到80萬(wàn)，但現在房東只賣(mài)70萬(wàn)，非常便宜，所以我第一時(shí)間通知你，明天下午只有3點(diǎn)能看，你到時(shí)候一定過(guò)來(lái)，我們到時(shí)候要好好配合一下,你帶上定金和身份證過(guò)來(lái)，您愛(ài)人也一起過(guò)來(lái)，待會(huì )看的時(shí)候不要看太久，在房東面前假裝不太滿(mǎn)意，挑幾個(gè)毛病，看好就走，我們明天能做的就是爭取時(shí)間，房子您肯定滿(mǎn)意，我明天要做的就是幫你談價(jià)格就是了。
2、今天剛剛出來(lái)了一套非常好的房子，明天有很多客戶(hù)看，我感覺(jué)很適合你，你明天一定要把你的家人一起帶過(guò)來(lái)看，如果沒(méi)問(wèn)題我們就把他定下來(lái)，千萬(wàn)不要失去這個(gè)機會(huì )。我沒(méi)騙你吧！真的很多客戶(hù)，所以你趕緊做決定吧！我認為你就定這一套啦！再也找不到這么合適的啦！
3、我為你找的這套房子是非常適合您的，您一定要珍惜這次機會(huì )，您要帶上您的銀行卡及你的家人，您要相信我的專(zhuān)業(yè)，如果您不相信我，那這套房子你可以不用出來(lái)看，因為這是在浪費我們的時(shí)間，以我的經(jīng)驗這套房子今天應該很多人看，就看誰(shuí)的速度快！
4、你看現在的市場(chǎng)真的很不錯，隨便有一套還可以的房子，客戶(hù)都一大把！
5、你看這套房子有這么多人看，如果你有考慮的話(huà)，我想你要趕緊，不管要不要都沒(méi)關(guān)系，但如果等到你要的時(shí)候被賣(mài)掉的話(huà)就比較可惜了。
6、對較成熟的客戶(hù)：以我的經(jīng)驗這套房子這樣的價(jià)格過(guò)不了今天，要不就是房東漲價(jià)，要不就是速度快的人買(mǎi)走，所以您要帶上你的家人和銀行卡，我不希望您錯過(guò)這套房子，您還要早些時(shí)候到，我會(huì )盡最大的努力幫您爭取最佳談判時(shí)間。
7、您也看了不少房子了，也看著(zhù)房?jì)r(jià)一天天在漲，您也為此付出不少代價(jià)，那么這套房子這么適合您，又這么便宜，如果您再像之前那么猶豫，那我也幫不了您了，我該做得都做了，現在就看您自己了。
8、您現在就缺一個(gè)幫您做決定的人，我們也接觸了這么久，我對您的需求也很了解，您如果相信我，就聽(tīng)我的，這套房是最適合您的，您可以買(mǎi)下這套房子。
9、您看今天這么多人看這套房子，如果你不相信我，你應該相信我們公司這么多經(jīng)紀人，他們都認可這套房子，都帶他們的客戶(hù)看，所以錯不了，您不要再猶豫了，盡快做決定吧，要不這房子就是他們中的一人了，到時(shí)你后悔就來(lái)不及了。
10、您還在商量什么呢，房子不等人啊，您要商量就直接和房東商量吧，這樣你也不會(huì )錯過(guò)這次這么好的機會(huì )，如果談不攏，你可以不買(mǎi)��！
11、如果你再不定，你錯過(guò)了，叫我以后再幫您找這樣的房子，我可沒(méi)地方找，到時(shí)你就會(huì )把這套房拿來(lái)和其它房子對比，那你就更買(mǎi)不到房子了。
12、其實(shí)是這樣的，這個(gè)房子現在有兩個(gè)客戶(hù)在談，房東有點(diǎn)想漲價(jià)，如果您表現滿(mǎn)意或問(wèn)他價(jià)格，他會(huì )認為您很喜歡，他就會(huì )漲價(jià)。您一定要配合我，到時(shí)，我談價(jià)格也比較好談。我也希望您能買(mǎi)到價(jià)廉物美的房子。您說(shuō)呢？
13、對客戶(hù)說(shuō)：“先生，我們也打攪房東挺久了，我們還是先走吧！”再對房東說(shuō)：“實(shí)在是太麻煩您了，那我們先走�！弊叩介T(mén)口做開(kāi)門(mén)樣子。
14、對客戶(hù)說(shuō)：“我們一起下去看一下雜物間，免得下次還要看�！�
15、對客戶(hù)說(shuō)：“我對這社區很了解，一起到下面去逛一下�！保ǹ偠灾覀�(gè)借口把客戶(hù)支開(kāi)）。
16、我很理解您，希望最低的價(jià)格買(mǎi)到房子，說(shuō)實(shí)話(huà)，這房子已經(jīng)很便宜了，上周我這邊剛賣(mài)了套，（舉個(gè)例子，供她參考）估計價(jià)格談不了多少，您看多少錢(qián)可以接受，我同房東談一下。
17、撥通客戶(hù)電話(huà)，當著(zhù)房東的面打
您好，張先生呀，我是小王啊，您現在哪里，快到了嗎？啊，再等2分鐘是嗎，好的，您快點(diǎn)好嗎，因為房東等了很"房東，再等2分鐘客戶(hù)就到了，不好意思，他說(shuō)路上有些塞車(chē)，因為現在是上、下班時(shí)間，實(shí)在是對不起。
18、在別的客人面前算稅費，算給別人看。
19、客戶(hù):你們怎么每次都帶這么多客戶(hù)看，這樣房東就很難談價(jià)格？
經(jīng)紀人：大姐/先生，主要是房東平時(shí)比較沒(méi)時(shí)間，他希望我們能夠把客戶(hù)集中在一起，要看就一起看，免得他一天要接待好幾次，很麻煩，另外，我們有這么多的門(mén)面，客戶(hù)也很多，這么好的房子，作為經(jīng)紀人，誰(shuí)都想簽單。至于房東那邊您放心，他是我們的一個(gè)老客戶(hù)，只要您房子看滿(mǎn)意，價(jià)格我們幫您談。
20、客戶(hù)：怎么這么多人看？
經(jīng)紀人：大姐/先生，這套房子真的很好，而且你看現在房?jì)r(jià)一直在漲，很多客戶(hù)都希望在年前買(mǎi)到房子，并且這房子真的很好（講出賣(mài)點(diǎn)，分析市場(chǎng)行情），說(shuō)實(shí)話(huà)，大姐/先生，今天這房子您如果看滿(mǎn)意的話(huà)，要趕緊定下來(lái)，否則的話(huà)，我相信這套房子在今天之內絕對賣(mài)掉！就看誰(shuí)速度快了！
21、客戶(hù)：什么時(shí)候房東這邊方便，我叫家里人過(guò)來(lái)再看一下？
經(jīng)紀人：大姐/先生，你看要不這樣，你現在就打電話(huà)給你的家人，看現在能不能馬上過(guò)來(lái)看，你也看到了，這么多客戶(hù)在看，而且這房子這么好，我相信這房子在今天之內絕對賣(mài)掉的，要是被別人定掉的話(huà)，真的很可惜，我會(huì )很心痛的，大姐/先生，你趕緊打一下電話(huà)，看你家里人多久到，我看房東這邊能不能等！
22、客戶(hù)：房東這邊最低多少？
經(jīng)紀人：這房子這個(gè)價(jià)格已經(jīng)很不錯了，你看你最高能接受多少，我看能不能跟房東談一下（這時(shí)候看價(jià)格跟成交價(jià)相差多遠，若相差不遠的話(huà)）：大姐/先生，要不你看這樣好不好，你要不現在跟我到我們公司下個(gè)意向金，爭取這個(gè)優(yōu)先權，是這樣的，我們公司有這樣規定，若誰(shuí)先下意向金，誰(shuí)就有這個(gè)優(yōu)先權跟房東面談，即使其他的客戶(hù)價(jià)格出的比我們高也沒(méi)辦法定！
如果我們沒(méi)辦法談到您這個(gè)價(jià)位的話(huà)，我們就把意向金一分不少的退還給您，大姐/先生，我們趕緊走了，要不等會(huì )被我同事下了，即使您的價(jià)格出的比他高，我也沒(méi)辦法了。
23、客戶(hù)：我回去商量一下，買(mǎi)房子這么大的事情，不能跟街上買(mǎi)菜一樣，說(shuō)定就定？
經(jīng)紀人：大姐/先生，你實(shí)話(huà)告訴我這房子您現在看的滿(mǎn)不滿(mǎn)意，（停頓讓他回答），你看房子你都滿(mǎn)意了，現在無(wú)非你就是一個(gè)價(jià)格問(wèn)題，沒(méi)關(guān)系，你看你最高能夠接受多少價(jià)格，您跟我講，不管怎么樣，我都會(huì )全力以赴幫你談的，你放心好了，只有成交，我才有業(yè)績(jì)，沒(méi)有成交的話(huà)，我一分錢(qián)都拿不到，您看您最高可接受多少價(jià)格？)
24、客戶(hù)：沒(méi)關(guān)系啊，房?jì)r(jià)現在都在降，反正我也不急，我現在也有房子��？
經(jīng)紀人：大姐/先生，我知道你現在不急，但是你說(shuō)房子看到適合的，我認為您就可以定下來(lái)了，而且您說(shuō)這房?jì)r(jià)會(huì )跌，我認為不見(jiàn)的，說(shuō)白了，國家出臺那么多的政策，說(shuō)是說(shuō)要壓制房?jì)r(jià)，但實(shí)際上房?jì)r(jià)漲這么快，還不是因為國家出臺那么多的稅，說(shuō)實(shí)話(huà)，羊毛出在羊身上，而今年的利息多次調整，主要是針對炒房客，對首次買(mǎi)房的人是不受任何影響的，大姐/先生，你看稱(chēng)現在有看到好的房子趕緊定，要不你過(guò)完年，這房?jì)r(jià)絕對會(huì )在往上漲了！您看這房子最高值多少錢(qián)？
25、客戶(hù)：這么好的房子，房東為什么要賣(mài)，有沒(méi)有什么問(wèn)題？
經(jīng)紀人：大姐/先生，這房子絕對沒(méi)問(wèn)題，這問(wèn)題我都幫您問(wèn)過(guò)了，房東也是換房，已經(jīng)買(mǎi)到其它的房子了，并且這套房子風(fēng)水很好，房東是一個(gè)做生意的人，自從搬進(jìn)來(lái)后，一直都非常的順利，所以現在換一套更好的。大姐/先生，您覺(jué)得這套房子怎么樣？
房主方面
1、我們公司規模比較大，品牌在本土上是比較好的,經(jīng)紀人有x名，所以我們成交率會(huì )很大，你這套房子只要賣(mài)，沒(méi)有我們賣(mài)不掉的。
2、首先你要相信我們公司的銷(xiāo)售能力！我們公司會(huì )對您的房子進(jìn)行銷(xiāo)售策劃，我們需要您的配合！
3、現在的市場(chǎng)確實(shí)比較亂，不過(guò)我們xx房產(chǎn)的客戶(hù)還是比較穩定的，因為品牌公司嘛。房東像你這樣的房子估計沒(méi)那么快可以出手，所以我們接下來(lái)會(huì )篩選些誠意度比較高的客戶(hù)一起來(lái)看您的房子,同時(shí)制造一種好的氛圍，到時(shí)還需要您的配合，因為誠意度比較高，所以看滿(mǎn)意了就可以馬上簽合同，這也是我們xx房產(chǎn)的效率。
4、明天我們帶十來(lái)個(gè)客戶(hù)過(guò)來(lái)看你的房子，但是里面有我們的同事在里面，制造氣氛，你也知道中國人的觀(guān)念要人搶的才是好的，所以這是種營(yíng)銷(xiāo)手段。
5、我們各個(gè)店長(cháng)要求把客戶(hù)集中在一個(gè)時(shí)間里，相差不能太大. 我們就可以把場(chǎng)面設計的比較熱鬧，在這種情況下，客戶(hù)之間可以互相刺激，因為現在市場(chǎng)非常冷淡，各城市的房?jì)r(jià)在跌，我想你也應該知道吧！所以沒(méi)有經(jīng)過(guò)設計的，成交的可能性會(huì )相當很低。這樣做也可以節省你我的很多時(shí)間，但是我們需要您的配合！房東：我們既然要賣(mài)房子了，多一個(gè)客戶(hù)也就多一個(gè)機會(huì )了，所以我們會(huì )幫你多找一些客戶(hù)的。
6、房東：怎么來(lái)這么多人？
經(jīng)紀人：您也知道現在市場(chǎng)很不好，國家出臺很多政策，像利息提高等，所以很多客戶(hù)現在都持觀(guān)望的心態(tài)，我這個(gè)月都還沒(méi)開(kāi)單呢，所以現在的市場(chǎng)真的很不好做，你看我們的經(jīng)理現在都出來(lái)做業(yè)務(wù)了！所以我們是希望通過(guò)這種氛圍盡快幫您賣(mài)掉房子！
7、現在房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格已經(jīng)是比較高，接下來(lái)的上漲空間很小，再加上國家不斷上漲的利息和稅收，目前的房產(chǎn)投資空間已經(jīng)很少，所以考慮到您收益減小和風(fēng)險增加，建議您盡快把房子賣(mài)出去。
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