酒店銷(xiāo)售激勵方案

時(shí)間:2024-05-14 23:25:19 思穎 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲 我要投稿
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酒店銷(xiāo)售激勵方案(精選15篇)

  為了提高酒店的營(yíng)銷(xiāo)額,通常會(huì )制訂銷(xiāo)售激勵方案來(lái)激發(fā)員工的工作熱情,下面是酒店銷(xiāo)售激勵方案,歡迎參考閱讀!

酒店銷(xiāo)售激勵方案(精選15篇)

  酒店銷(xiāo)售激勵方案 1

  一、目的

  調動(dòng)員工全員營(yíng)銷(xiāo)意識,提高服務(wù)質(zhì)量;

  二、操作方案

  適應對象一:各部門(mén)員工

  1、提成方案

  凡自己顧客在酒店任何部門(mén)消費都按實(shí)際消費金額提成2%算做個(gè)人業(yè)績(jì)提成;

  2、業(yè)績(jì)確認

  員工客戶(hù)必須由本人親自向消費部門(mén)經(jīng)理在客到之前提前預定有效;

  適應對象二:各吧臺收銀、接待、預定員、DJ、足浴技師、部門(mén)主管、部門(mén)經(jīng)理

  1、提成方案

  凡自己的客戶(hù)除去本部門(mén)消費外,在酒店其它部門(mén)消費都按實(shí)際消費金額提成2%算做個(gè)人業(yè)績(jì)提成;

  2、業(yè)績(jì)確認

  員工客戶(hù)必須由本人親自向消費部門(mén)經(jīng)理在客到之前提前預定有效;

  三、操作規定

  1、當日員工業(yè)績(jì)統計,由各營(yíng)業(yè)部門(mén)經(jīng)理次日在上班之前,將統計表交到陳玲處;

  2、員工業(yè)績(jì)提成月底統一在財務(wù)室領(lǐng);

  3、同一批顧客在酒店的消費由第一預定人負責接待到底,其他接待人全力協(xié)助接待;業(yè)績(jì)算第一預定人的';

  4、各營(yíng)業(yè)部門(mén)經(jīng)理必須認真履行好自己的職責,如出現不公、瀆職、處理不好各種協(xié)調工作或給員工解釋不到位等情況,將受到相應處理;

  5、顧客主動(dòng)打電話(huà)到酒店任何部門(mén)預定都不算做個(gè)人業(yè)績(jì);

  6、遠大公司客戶(hù)均不算業(yè)績(jì);(集團公司、工廠(chǎng)、貿易、房產(chǎn)、酒店內部)

  7、以下幾種行為將受到酒店嚴厲調查處理;

 。1)適應對象二利用職務(wù)之便將本部門(mén)業(yè)績(jì)倒賣(mài)或饋贈給其他部門(mén)員工的;

 。2)接受他人利用職務(wù)之便饋贈業(yè)績(jì)者;

 。3)因搶客戶(hù)造成顧客不適應、不滿(mǎn)意者;

 。4)因利益或者私人恩怨怠慢顧客者;

 。5)以任務(wù)為借口或者透露酒店營(yíng)銷(xiāo)方案,從而給社會(huì )帶來(lái)對酒店不良評價(jià)者;

  四、以上方案未盡之處以行政人力資源部通知為準。

  五、以上方案自20xx-8-1日起正式試行。

  酒店銷(xiāo)售激勵方案 2

  四川鐵道大酒店擬定于9月試營(yíng)業(yè),她經(jīng)過(guò)精心的設計和改造,將以三星級的新面貌面向市場(chǎng)。但面臨激烈的市場(chǎng)競爭,酒店高層為激勵全體員工積極地參予營(yíng)銷(xiāo)工作,特草擬以下全員營(yíng)銷(xiāo)獎勵方案:

  一、全員營(yíng)銷(xiāo)定義

  全員營(yíng)銷(xiāo)即每位員工(前廳部的總臺接待、總臺收銀和營(yíng)銷(xiāo)部所有人員除外)都可作為酒店的一名銷(xiāo)售人員,通過(guò)自身的人脈關(guān)系(即親戚、朋友等)為酒店介紹客源(團隊和散客),以此增加酒店的銷(xiāo)售收入。

  二、團隊定義

  一次性用房在四間房以上稱(chēng)為團隊。

  三、營(yíng)銷(xiāo)收入界定

  酒店客房、會(huì )議室、堂吧收入。

  四、全員營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施細則

  1、對外報價(jià)

  對散客、團隊、會(huì )議室的.消費統一按營(yíng)銷(xiāo)部的對外執行價(jià)報價(jià)。

  2、統計管理

  全員營(yíng)銷(xiāo)的預訂單統一由營(yíng)銷(xiāo)部下單并統計,每月末交財務(wù)部審核。如未經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部下單,直接到前臺預訂或登記,不計入全員營(yíng)銷(xiāo)的獎勵范圍。

  3、獎勵比例

  A、散客銷(xiāo)售獎勵比例

  銷(xiāo)售價(jià)格240元/間.夜(含早)獎勵10元/間

  銷(xiāo)售價(jià)格260元/間.夜(含早)獎勵20元/間

  銷(xiāo)售價(jià)格300元/間.夜(含早)獎勵40元/間

  B、團隊銷(xiāo)售獎勵比例

  銷(xiāo)售價(jià)格180元以上(含早,四間以上)獎勵5元/間

  C、會(huì )議銷(xiāo)售獎勵措施

  按照客戶(hù)消費總額部分的2%,獎勵給員工個(gè)人。

  4、獎勵時(shí)間

  每月月末經(jīng)財務(wù)部審核確認后,統一發(fā)放。

  5、獎勵辦法

  A、如果是網(wǎng)絡(luò )訂房公司、旅行社來(lái)店消費的房間或會(huì )議,獎勵對象只針對網(wǎng)絡(luò )訂房公司或旅行社,不再獎勵其他人。

  B、散客自己來(lái)店消費的,不能作為員工業(yè)績(jì)而獎勵給個(gè)人。

  C、營(yíng)銷(xiāo)部要核實(shí)消費者的真實(shí)情況,嚴禁弄虛作假,偽造證明,虛假消費。一經(jīng)查實(shí)除收回獎勵外,給予營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)濟處罰500-1000元,當事者經(jīng)濟處罰200-500元,并視情況給予行政紀律處分。

  酒店銷(xiāo)售激勵方案 3

  為了提高酒店經(jīng)濟效益,激發(fā)全體員工的營(yíng)銷(xiāo)意識與競爭意識,本著(zhù)激勵與約束、效益與利益相結合的原則,特制定此營(yíng)銷(xiāo)方案。

  一、辦卡提成:

  1、前臺及其他部門(mén)員工銷(xiāo)售會(huì )員卡按每張3元計提(會(huì )員卡29元/張)。

  2、儲值卡提成:一次性充值5000元以下按2%計提,5000元以上(含5000元)按3%計提。

  二、酒店全體員工,根據個(gè)人渠道介紹而來(lái)的客戶(hù),根據房?jì)r(jià)不同,比例不同給予記提。

  1、門(mén)市價(jià)入。25元×入住房間數×天數

  2、9折入。 20元×入住房間數×天數

  3、8.5折入。15元×入住房間數×天數

  4、8折入。 10元×入住房間數×天數

  入住房?jì)r(jià)低于8折,不予計提。 所有銷(xiāo)售,必須由所介紹員工提前預訂,入住當日必須由介紹員工本人、前臺當班員工、前廳經(jīng)理同時(shí)簽字確認,未提前預訂或未簽字確認的',不予計提。

  領(lǐng)導介紹、門(mén)市散客、網(wǎng)絡(luò )訂房、協(xié)議單位住宿、客戶(hù)自己上門(mén)聯(lián)系住宿的會(huì )議團隊不計入個(gè)人業(yè)績(jì)。

  三、出租車(chē)提成

  凡出租車(chē)司機持本酒店出租車(chē)提成卡送客人,入住成功后,發(fā)放此編碼提成卡的員工每次給予5元提成獎勵。

  四、發(fā)放方法

  前廳經(jīng)理于每月初將營(yíng)銷(xiāo)統計表、出租車(chē)提成獎勵統計表交于財務(wù)室,財務(wù)根據所提交的營(yíng)銷(xiāo)金額核對是否現金到賬,并簽字確認。到賬結算,一月一結,隨工資發(fā)放。未到帳的,提成計入到賬當月發(fā)放。

  此方案自20xx年02月06日起開(kāi)始實(shí)施。

  酒店銷(xiāo)售激勵方案 4

  一、銷(xiāo)售目標任務(wù):

  職務(wù)銷(xiāo)售任務(wù)

  運營(yíng)總監、店總50000元

  銷(xiāo)售經(jīng)理50000元

  大堂經(jīng)理、樓面經(jīng)理20230元

  樓面主管、門(mén)迎主管10000元

  吧臺主管20230元

  二、會(huì )員卡充值:

  1、會(huì )員卡充值以5000元起充,不設上限。

  2、充值≥5000元,≤50000元的,給當事會(huì )員返充值額的10℅,并可直接表達在會(huì )員卡里面。

  3、充值≥50000元的,給當事會(huì )員返充值額的額度可在10℅以上適當上浮,上浮比例須請示店總。

  三、會(huì )員卡銷(xiāo)售管理方法:

  1、所有會(huì )員卡統一由酒店人員進(jìn)行銷(xiāo)售,財務(wù)部〔收銀〕管理。

  2、銷(xiāo)售人員先到財務(wù)部〔收銀〕交款,收銀負責充值和制卡后,然后把會(huì )員卡交給顧客。

  3、顧客資料由銷(xiāo)售人員提供,并由收銀做全面的登記。

  四、會(huì )員卡銷(xiāo)售獎勵政策:

  1、銷(xiāo)售人員每售出一張會(huì )員卡,提會(huì )員卡值的'1℅。

  2、會(huì )員卡里的金額用完續充值的,同樣算上一次銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)。

  3、本次售出的第一張會(huì )員卡,在現有提成的根底上,另獎勵100元。

  4、本次售卡的第一名,另獎勵200元。

  五、會(huì )員卡銷(xiāo)售考核方法:

  1、樓面經(jīng)理、主管考核方法:以前的考核換成會(huì )員卡考核,以完成銷(xiāo)售任務(wù)的百分比乘以500元,最終計算出考核所得。

  2、其他崗位:其他崗位的考核為在原來(lái)工資里面,單獨拿500元來(lái)做考核,方法同上。

  六、會(huì )員卡使用細則:

  1、顧客購會(huì )員卡后,如需發(fā)票,直接一次性付給顧客與充值額等值的發(fā)票。

  2、顧客消費時(shí)使用會(huì )員卡,不再開(kāi)具發(fā)票,也不再享受任何折扣。

  3、顧客當日購會(huì )員卡當日消費的,必須為當日消費額小于當日購會(huì )員卡值的50℅。

  4、顧客每次消費,由顧客出示會(huì )員卡,并由收銀臺打印相關(guān)的消費賬單由顧客簽字確認。

  5、本會(huì )員卡只限本酒店使用,不掛失,不兌換現金。

  酒店銷(xiāo)售激勵方案 5

  一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)

  今年重點(diǎn)工作之一建立完善的檔案,對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù),會(huì )議接待客戶(hù),有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔,詳細記錄客戶(hù)的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關(guān)團體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù),除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外,在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日,通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì ),以加強與客戶(hù)的`感情交流,聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。

  二、建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制

  開(kāi)拓市場(chǎng),爭取客源今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制,重新制訂完善年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核實(shí)施細則,提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇,激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。

  營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù),三戶(hù)老客戶(hù),四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟,以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表,通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù),穩定老客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù),并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。強調精神,將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合,強調互相合作,互相幫助,營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。

  三、熱情接待,服務(wù)周到

  接待團體、會(huì )議、客戶(hù),要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表,向客戶(hù)征求意見(jiàn),了解客戶(hù)的需求,及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。

  四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃

  經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時(shí)的信息,以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。

  五、密切合作,主動(dòng)協(xié)調

  與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作,密切配合,根據賓客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力,創(chuàng )造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

  xx年,營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù),開(kāi)拓創(chuàng )新,團結拼搏,創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。

  酒店銷(xiāo)售激勵方案 6

  一、活動(dòng)背景

  春節是我國傳統節日中最盛大的,從臘月二十三至正月十五,這段時(shí)間稱(chēng)為過(guò)年。除夕前,所有人都在為過(guò)年忙碌;初一到初五大家忙著(zhù)走親戚,和朋友聚會(huì )。在家過(guò)團圓年是因為傳統觀(guān)念,所以很少在外住宿。這就是酒店的客戶(hù)入住率不高的主要原因。那么,怎么才能把酒店的客房賣(mài)給他們呢?

  我們建議組織一個(gè)家庭式的娛樂(lè )活動(dòng)——“家庭對對碰”。大家忙碌了一年,好不容易有幾天空閑的時(shí)間,都會(huì )想與朋友們在一起聚聚。而組織家庭對對碰的活動(dòng),向其家庭發(fā)出邀請,以休閑娛樂(lè )的方式刺激消費。

  二、活動(dòng)目的

  為了讓人們過(guò)一個(gè)特別的年,組織一場(chǎng)家庭式娛樂(lè )活動(dòng),邀請社會(huì )各界人士及家庭參加,從而提高酒店客房的入住率,和其他項目的營(yíng)業(yè)收入。

  三、活動(dòng)介紹

  1、活動(dòng)媒體介紹:

  這次活動(dòng)寄發(fā)的邀請函是以郵政有獎賀年卡的.形式發(fā)放。建議使用普通型賀卡,主卡設計為酒店的形象,以及年夜飯的征訂宣傳;附卡為“家庭對對碰”的邀請函及門(mén)票。

  2、活動(dòng)內容介紹:

  活動(dòng)主題:

  家庭對對碰

  活動(dòng)時(shí)間:

  20xx年2月1日-20xx年2月9日

  活動(dòng)開(kāi)幕時(shí)間:

  20xx年2月1日

  開(kāi)始時(shí)間:

  19:30

  結束時(shí)間:

  9:30

  活動(dòng)內容:

  以答題、猜謎以及一些挑戰性的活動(dòng),根據孩子的年齡設置不同的難度以及分組。

  活動(dòng)要求:

  (1)必須是以家庭的方式參加,3個(gè)一組。

  (2)按孩子的年齡大小分組

  (3)孩子年齡不超過(guò)15歲

  活動(dòng)規則:

  (1)過(guò)關(guān)多少升級。過(guò)關(guān)多的勝出,進(jìn)行一下個(gè)項目。少的淘汰。

  (2)活動(dòng)期間住宿就餐者,消費超過(guò)800元,均有豪華大紅包贈送。

  3、活動(dòng)意義:

  (1)邀請高消費群體齊聚xx參加“家庭對對碰”,以?shī)蕵?lè )的方式邀請其家庭共同參與,可以聚集人氣,活動(dòng)舉行的檔期是春節期間,這次活動(dòng)的參與對象都是高消費群體,他們的參與不僅能增加酒店春節期間的人員流量,還能增加其他項目的營(yíng)業(yè)收入。

  (2)借助這次活動(dòng),提高酒店客房的入住率。

  (3)通過(guò)“家庭對對碰”的活動(dòng),讓更多的人了解xx的服務(wù),從而在社會(huì )上樹(shù)立美譽(yù)度。

  四、活動(dòng)具體實(shí)施

  主辦:xx國際商務(wù)酒店

  承辦:高陽(yáng)縣郵政局

  1、活動(dòng)形式:為提高酒店春節期間客房的入住率,舉辦“家庭對對碰”的活動(dòng),向社會(huì )各界人士發(fā)出邀請,邀其屆時(shí)光臨。

  2、活動(dòng)對象:

  (1) 私企老板:注冊資金在100萬(wàn)以上的私企業(yè)老板

  (2) 機動(dòng)車(chē)主:機動(dòng)車(chē)在30萬(wàn)以上的機動(dòng)車(chē)主

  (3) 住房公積金用戶(hù):在13987條住房公積金用戶(hù)中精選出5000條月薪在2000以上的人員。

  (4) 所有行政單位的科局干部

  (5) 180個(gè)行政村的村委會(huì )主任、村支書(shū)

  3、活動(dòng)時(shí)間:20xx年2月1日——20xx年2月9日

  4、活動(dòng)開(kāi)幕時(shí)間:20xx年2月1日19:30開(kāi)始

  5、發(fā)行量:6000份

  五、合作方式

  費用:xx酒店自費,共12000元,2.0元/枚。 郵政局提供:

  1、6000條高消費名址的挑選及免費提供使用

  2、邀請函的設計

  3、免費打印、郵寄。

  六、效果分析

  1、“x王大賽”在xx舉行,就是對酒店自身的宣傳,提高社會(huì )知名度。

  2、邀請函式的賀卡,視覺(jué)沖擊力強,效果明顯。賀卡本身有兌獎號碼,可以?xún)丢,無(wú)論誰(shuí)都愿意收到,而且拿著(zhù)附卡就可以參加“x王大賽”,也是一種趣致。

  3、精準數據庫營(yíng)銷(xiāo)高效、高端個(gè)人數據庫免費提供使用,針對性強,可以直接促進(jìn)人們的消費欲望,形成消費。

  4、高消費群體的參與還能增加其他項目的收入。

  酒店銷(xiāo)售激勵方案 7

  為更好的提升酒店效益指標,業(yè)務(wù)指標、服務(wù)指標等各項指標,將來(lái)一年我有以下工作方案:

  一.宣揚與推廣

  1、在酒店各項指標不斷更新不斷創(chuàng )新不斷提升的狀況下,我們將時(shí)刻更新新的推廣信息及新的推廣內容,使得每一位客戶(hù)能夠隨時(shí)了解酒店在不斷創(chuàng )新不斷提升的信息,讓客戶(hù)始終覺(jué)得酒店有探究之處,增加客戶(hù)消費潛力。

  2、在酒店特殊體質(zhì)范圍內,擴大對酒店整體的宣揚與推廣;我們將連續利用網(wǎng)絡(luò )信息產(chǎn)業(yè),電話(huà)通訊產(chǎn)業(yè)、渠道客戶(hù)資源、企事業(yè)公司資源等各種營(yíng)銷(xiāo)方式,將酒店各項產(chǎn)品信息傳遞到每一個(gè)推廣平臺和每一家企業(yè)公司,力爭做到每位客戶(hù)都知曉青島神劍樓酒店的詳細狀況。

  3、旅游市場(chǎng)的推廣;來(lái)年我們將選擇適合我們酒店的旅游公司進(jìn)行合作,將酒店的詳細產(chǎn)品資料和新的報價(jià)體系大批量的傳遞給全國各地的旅游公司,提高酒店在旅游市場(chǎng)的份額和知名度,提高酒店的入住率。

  二、開(kāi)發(fā)側重市場(chǎng)

  因酒店的特殊狀況和局限性,我們將針對銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行保底側重開(kāi)發(fā)方式;將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶(hù);側重開(kāi)發(fā)會(huì )議市場(chǎng),婚宴市場(chǎng),協(xié)議散客市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)資源,各項餐飲市場(chǎng),把握好酒店的相關(guān)客戶(hù)架構,使客戶(hù)資源高端化,商務(wù)化、穩定化,建立長(cháng)期固定的客戶(hù)消費群體。

  三、加強銷(xiāo)售引導消費

  引導消費者消費是競爭的結果,提高消費者消費勁量和引導消費者入店消費,是酒店引導消費者消費的核心,引導消費的基本學(xué)問(wèn);

  1、通過(guò)宣揚來(lái)引導消費者入店消費。

  2、通過(guò)加強服務(wù)來(lái)加強消費者消費。

  3、通過(guò)消費者感觀(guān)來(lái)提高消費者消費。

  四、組建精良的營(yíng)銷(xiāo)團隊

  一個(gè)合格的營(yíng)銷(xiāo)人員具備著(zhù)豐富的綜合實(shí)力,具備著(zhù)高素養,高水準,高效率的綜合素養!

  1、建立完整的銷(xiāo)售管理制度和銷(xiāo)售工作流程。

  2、提高營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn),業(yè)務(wù)技能,個(gè)人素養及嚴以律己的工作責任心和敬業(yè)的職業(yè)操守。

  3、熬煉每一位營(yíng)銷(xiāo)人員勇于擔當責任,不推卸責任,勇往直前,樂(lè )于奉獻的精神,不因小事斤斤計較,不因工作勾心斗角的良好工作心態(tài)。

  4、提高每一位營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合形象,嚴格遵守酒店規章制度;勤于思考,擅長(cháng)溝通。

  5、營(yíng)銷(xiāo)人員要嚴格要求儀容儀表、禮貌禮儀,禮貌用語(yǔ),禮貌待客的工作態(tài)度。

  6、每一位營(yíng)銷(xiāo)人員必需做到熟知酒店產(chǎn)品學(xué)問(wèn),生疏酒店周邊環(huán)境和共享資源,做到客戶(hù)所問(wèn)所答,能夠嫻熟回答客戶(hù)提出的每一個(gè)關(guān)于酒店業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題。

  7、加強營(yíng)銷(xiāo)人員的考核制度和培訓力度;提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作作風(fēng)。

  8、對工作敷衍者不認可、對無(wú)責任心者不認可、對得過(guò)且過(guò)者不認可、對作風(fēng)不正者不認可、對違反原則者不認可、對無(wú)道德底線(xiàn)者不認可、對損人利己者不認可、對無(wú)事生非者不認可。

  9、熬煉營(yíng)銷(xiāo)人員樂(lè )觀(guān)樂(lè )觀(guān)的工作心態(tài)。貫徹正確科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)理念。

  五、提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念

  以市場(chǎng)為導向,樹(shù)立市場(chǎng)理念就是要求營(yíng)銷(xiāo)人員了解市場(chǎng)、面對市場(chǎng)和開(kāi)發(fā)市場(chǎng),了解市場(chǎng)是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平、了解競爭對手的狀況、了解市場(chǎng)的需求。面對市場(chǎng),是親熱留意市場(chǎng)進(jìn)展、變化的動(dòng)向,盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷(xiāo)售與市場(chǎng)的需求相適應,以取得的經(jīng)濟效益。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)要努力發(fā)掘新的市場(chǎng)需求層次和需求領(lǐng)域,引導消費。

  六、提高市場(chǎng)競爭的警覺(jué)性

  服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不行避開(kāi)的。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭,實(shí)質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭、出品質(zhì)量的'競爭,技能水平的競爭、信息的競爭、管理水平的競爭和人才的競爭。同行酒店的競爭導致市場(chǎng)占有率等方面的差異,并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益。

  七、效益化

  酒店作為盈利性企業(yè),在其經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,必需重視經(jīng)濟效益。酒店的營(yíng)銷(xiāo)人員在制定和實(shí)施酒店的銷(xiāo)售目標時(shí),必需立足于酒店的經(jīng)濟利益,并把經(jīng)濟效益與經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)行比較,只有科學(xué)正確的銷(xiāo)售目標和方法才是可行的。但是,效益的含義并非單一指經(jīng)濟效益,酒店的營(yíng)銷(xiāo)管理人員除了要考慮酒店的經(jīng)濟效益外同時(shí)想到酒店的社會(huì )效益,應當以滿(mǎn)足消費對象日益增長(cháng)的物質(zhì)生活和文化生活的需求。

  八、合法有效的利用網(wǎng)絡(luò )信息產(chǎn)業(yè)

  當今時(shí)代是信息時(shí)代;就要求酒店的營(yíng)銷(xiāo)管理人員具有信息觀(guān)念,重視信息的作用,不斷提高獵取信息、加工信息處理信息和運用信息的力氣。酒店所供應的產(chǎn)品價(jià)值,不僅隨著(zhù)勞動(dòng)量增加,而且隨著(zhù)信息量的增加而增加。牢靠、準時(shí)的信息可以為酒店帶來(lái)更大的利潤;而失真、過(guò)時(shí)信息能給酒店帶來(lái)巨大的損失。

  九、目標任務(wù)

  本年度營(yíng)銷(xiāo)部全體員工在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,全力以赴完成目標任務(wù),營(yíng)銷(xiāo)部20xx年度總指標200萬(wàn)元,基數指標120萬(wàn)元。

  部門(mén)方案將以上指標分為三個(gè)季度完成,分別為,淡季、平季、旺季;再按比例細分到月度方案,做到正確科學(xué)的支配比例。

  酒店銷(xiāo)售激勵方案 8

  為了能夠在競爭日趨激烈的酒店行業(yè)中扎根并占有優(yōu)勢,獲得更多的客戶(hù),提高業(yè)績(jì),為酒店制造更多的效益以及自我的突破,本人制定20xx年工作方案如下:

  一、建立完整詳細的客戶(hù)檔案以及資料

  建立完善的客戶(hù)檔案,對來(lái)賓按簽單重點(diǎn)客戶(hù),會(huì )議接待客戶(hù),有進(jìn)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔,詳細記錄客戶(hù)的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關(guān)團體,各企事業(yè)單位、企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶(hù)和進(jìn)展新客戶(hù),除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外,在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日,通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。方案20xx年慢慢籌辦客戶(hù)答謝會(huì ),以加強與客戶(hù)的感情溝通,聽(tīng)取客戶(hù)看法。

  二、開(kāi)拓創(chuàng )新,開(kāi)拓市場(chǎng),爭取客源

  今年銷(xiāo)售將協(xié)作酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制,重新制訂并完善20xx年銷(xiāo)售任務(wù)方案及業(yè)績(jì)考核,提高銷(xiāo)售代表的'工資待遇,激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的樂(lè )觀(guān)性。以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表,通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù),穩定老客戶(hù),進(jìn)展新客戶(hù),并在訪(fǎng)問(wèn)中準時(shí)了解收集來(lái)賓看法及建議,反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。

  方案人員編制具體為3人,明年加強酒店聘請工作,填補空缺崗位。

  強調團隊精神,將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合,強調相互合作,相互關(guān)懷,營(yíng)造一個(gè)和諧、樂(lè )觀(guān)的工作團體。

  三、熱忱接待,服務(wù)周到

  接待團體、會(huì )議、客戶(hù),要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),留意服務(wù)形象和儀表,熱忱周到,針對各類(lèi)來(lái)賓進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),最大限度滿(mǎn)足來(lái)賓的精神和物質(zhì)需求。向客戶(hù)征求看法,了解客戶(hù)的需求,準時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。

  做好超值服務(wù),用細節去感動(dòng)每一位客人。

  四、親熱合作,主動(dòng)協(xié)調

  與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作,親熱合作,依據來(lái)賓的需求,主動(dòng)與酒店其他部門(mén)親熱聯(lián)系,相互協(xié)作,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力,制造最佳效益。

  五、加強學(xué)習,提高銷(xiāo)售技巧

  爭取空閑時(shí)間加強自身學(xué)習銷(xiāo)售技巧,對本部門(mén)人員做好培訓工作,提高銷(xiāo)售水平。

  隨著(zhù)酒店和市場(chǎng)不斷快速進(jìn)展,可以預料我們今后的工作更加繁重,要求也更高,需把握的學(xué)問(wèn)更高、更廣,為此,我將更加努力學(xué)習,提高文化素養和各種工作技能,為酒店盡應有的貢獻。

  酒店銷(xiāo)售激勵方案 9

  一、原則

  1、對銷(xiāo)售人員薪酬進(jìn)行考核,前三個(gè)月不考核,自20xx年1月1日起執行考核。

  2、考核參數分為業(yè)績(jì)、費用、綜合考評三項。

  3、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)考核以客房、會(huì )議、餐飲為主,康體次之。

  4、考核獎勵必須以完成部門(mén)整體考核指標為前提。

  二、銷(xiāo)售人員基本待遇

  享受酒店主管級待遇,基本工資為2xxx元/月-----2xxx元/月,對外(名片)頭銜為銷(xiāo)售經(jīng)理。

  三、考核人員

  銷(xiāo)售經(jīng)理、部門(mén)副經(jīng)理

  四、考核內容

  1、業(yè)績(jì)考核

  每人月銷(xiāo)售指標按240萬(wàn)元/10人計為24萬(wàn)元(附銷(xiāo)售指標分解),超出部分按1.5%獎勵。

  個(gè)人業(yè)績(jì)組成:

 。1)銷(xiāo)售員工號下的協(xié)議消費總額,包括各自發(fā)出的貴賓卡、售出的PACKAGE、個(gè)人下單的零散接待等。

 。2)銷(xiāo)售員發(fā)出的團隊、會(huì )議單消費(100房夜以上較大型會(huì )議消費額按個(gè)人90%與部門(mén)10%劃分)。

 。3)部門(mén)經(jīng)理接洽的.會(huì )議按銷(xiāo)售員劃分范圍歸屬給相應銷(xiāo)售人員,按個(gè)人80%與部門(mén)20%劃分。

 。4)銷(xiāo)售員接恰的宴會(huì )、散客餐飲消費。

 。5)應收帳未到帳前不計入個(gè)人銷(xiāo)售額。

 。6)部門(mén)業(yè)績(jì)產(chǎn)生的考核結余后留存為部門(mén)基金。

  2、費用考核(包括交通補貼、招待費、贈券費用等)

 。1)交通補貼:銷(xiāo)售經(jīng)理按200元/月、駐外銷(xiāo)售人員按500元/月補貼。

 。2)通訊補貼:銷(xiāo)售經(jīng)理按200元/月、駐外銷(xiāo)售人員按350元/月補貼。

 。3)贈券控制:銷(xiāo)售人員為600元/月(按消費額5折計)

 。4)招待控制:有重要客戶(hù)宴請需事先報部門(mén)批準,原則上銷(xiāo)售經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理按每周一次輪流宴請客戶(hù),每次費用控制600元(按消費額5折計)。

 。5)鼓勵合理運用招待費用聯(lián)系客戶(hù),將實(shí)惠帶給客戶(hù),多進(jìn)行情感交流,每人每月宴請費用不得低于400元/月(按消費額5折計),不足部分按50%從考核獎勵中扣除。

  3、綜合考評

  部門(mén)完成酒店指標前提下,個(gè)人銷(xiāo)售指標超出部分按1.5%獎勵,綜合考評:

 。1)業(yè)績(jì)獎勵85%

 。2)團隊精神10%

 。3)工作紀律5%

  業(yè)績(jì)由銷(xiāo)售內勤負責統計,團隊精神與工作紀律由部門(mén)經(jīng)理考評。

  五、其它

  1、銷(xiāo)售內勤:享受酒店領(lǐng)班級待遇,基本工資為xxx元/月,獎勵按銷(xiāo)售人員平均獎的30%發(fā)放。

  2、美工:享受酒店主管級待遇,基本工資為xxx元/月,工作范圍包括平面設計與制作、活動(dòng)策劃與布置、宴會(huì )/會(huì )議場(chǎng)地布置策劃等。

  酒店銷(xiāo)售激勵方案 10

  一、目標市場(chǎng)分析

  本酒樓的顧客主要是中上層人士和政府機關(guān)工作人員,但其中也有不少是私款消費,這要求酒樓在提高檔次的基礎上必須兼顧那些私款消費者的個(gè)人利益.

  二、定價(jià)策略

  1、飯菜基本上可以保持原來(lái)的定價(jià),但要考慮和中秋節相關(guān)的一些飯菜的價(jià)格,可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價(jià)格的辦法.

  2、針對價(jià)格高的飯菜,建議采用減量和減價(jià)想結合的辦法.

  3、中秋節的套餐(下面有說(shuō)明)的價(jià)格不要偏高,人均消費控制在20-30元.

  4、其他的酒水價(jià)格和其它服務(wù)的價(jià)格可根據酒店的實(shí)際情況靈活變動(dòng),在中秋節的前后達到(但要針對酒店的純利潤來(lái)制定).

  三、營(yíng)銷(xiāo)策略

  1、制作專(zhuān)門(mén)針對中秋節的套餐,可以根據實(shí)際的情況分實(shí)惠、中、高三等,有二人餐、三人餐等類(lèi)型,主題要體現全家團圓,可贈送月餅(價(jià)格不需要太高).

  2、如果一家人里有一個(gè)人的生日是8月15日,可憑借有效的證件(戶(hù)口本和身份證),在酒店聚餐可享受5-6折(根據酒樓的實(shí)際決定)的優(yōu)惠.建議給他們推薦中秋節套餐.

  3、如果手機和固定電話(huà)號碼尾號是815(成都地區以?xún)?,可憑借有效的證件(戶(hù)口本和身份證),在酒店聚餐可享受5-6折(根據酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠.建議給他們推薦中秋節套餐.是酒店直接聯(lián)系一下這些人.

  4、由于本酒樓暫時(shí)住宿服務(wù),可和其他的以住宿為主的大型賓館聯(lián)合行動(dòng),相互介紹客戶(hù),這樣可以增加客戶(hù)群,減少一些相關(guān)的費用.對這部分客戶(hù)可用專(zhuān)車(chē)接送,同時(shí)也建議給他們推薦中秋節套餐.

  5、在飯后贈送一些和中秋節相關(guān)的小禮物(上面要印上酒樓的名稱(chēng)、電話(huà)、地址、網(wǎng)址).

  6、活動(dòng)的時(shí)間定于農歷8月10日-20日.

  四、推廣策略

  1、在酒店的門(mén)口附近、火車(chē)站、汽車(chē)站放置戶(hù)外廣告(戶(hù)外廣告采用噴繪為主,條幅相結合的形式).

  2、電視、街道橫幅和報紙廣告相結合.

  3、可以嘗試一下手機短信廣告,群發(fā)的重點(diǎn)是原來(lái)飯店的老顧客,注意要使用適當的語(yǔ)言,主要介紹酒店的最新活動(dòng).

  4、xx網(wǎng)站上做個(gè)彈除框廣告或者比較大的flash動(dòng)畫(huà)廣告或者是banner.網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫(huà)和圖片的處理必須要和營(yíng)銷(xiāo)的內容相符合.

  5、也可采用傳單廣告,但傳單的質(zhì)量必須要高.

  注意:以上的廣告可同時(shí)選擇幾種,推廣的重點(diǎn)在市區,也可向周邊的縣市推廣.廣告的受眾最低要保證15萬(wàn)人.

  五、其它相關(guān)的策略

  保安必須要保證酒店的安全;對服務(wù)員和相關(guān)的工作人員采指定一些激勵政策,調動(dòng)她們工作的積極性(以后可以細化這個(gè)內容);在大廳里放一些品位高的音樂(lè );上菜的速度必須要快;大廳的布置上不需要太豪華,但要美觀(guān)大方,表現出中秋節的'味道.

  六、效果預測

  如果推廣和相關(guān)的服務(wù)到位,收入最少是平時(shí)收入的1.5倍以上.

  七、其它建議

  1、在服務(wù)大廳配備電腦,隨時(shí)保存一些重點(diǎn)顧客的資料.

  2、在爭取顧客同意的條件下,把顧客的信息輸入數據庫(關(guān)鍵是顧客的名字和手機號碼),為以后的推廣服務(wù)(以后可以細化這個(gè)內容).

  3、盡快做好酒樓的網(wǎng)站,網(wǎng)站必須要由專(zhuān)業(yè)的人士制作,域名既要簡(jiǎn)單有要好記,網(wǎng)頁(yè)的設計上要體現出酒樓的特色,顏色以暖色調為主,主頁(yè)要一個(gè)大的flash動(dòng)畫(huà),還要有新聞發(fā)布系統、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)系統、顧客留言板、客戶(hù)論壇、員工娛樂(lè )等方面的內容.通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)(的優(yōu)勢是受眾范圍大,花費少)增強酒樓的知名度.

  農歷八月十五日,是我國傳統的中秋節,也是我國僅次于春節的第二大傳統節日.八月十五恰在秋季的中間,故謂之中秋節.我國古歷法把處在秋季中間的八月,稱(chēng)謂“仲秋”,所以中秋節又叫“仲秋節”.中秋節將要來(lái)臨,結合本酒店的實(shí)際情況和中國傳統的民族方俗,為了更好的開(kāi)展酒店銷(xiāo)售服務(wù)工作,達到經(jīng)濟效益與社會(huì )效益雙豐收,特制定此方案.

  酒店銷(xiāo)售激勵方案 11

  一、目標設定

  1.1 戰略目標:酒店銷(xiāo)售團隊應與酒店整體發(fā)展戰略相一致,共同努力實(shí)現酒店的銷(xiāo)售目標。

  1.2 個(gè)人目標:根據銷(xiāo)售人員的職位和崗位要求,制定符合個(gè)人能力和職責的銷(xiāo)售目標。

  二、評估指標

  2.1 銷(xiāo)售額:銷(xiāo)售額是最直觀(guān)的衡量銷(xiāo)售績(jì)效的指標,包括客房、會(huì )議宴會(huì )、餐飲等各項銷(xiāo)售額。

  2.2 客戶(hù)滿(mǎn)意度:通過(guò)客戶(hù)反饋、投訴率、再次入住率等指標評估銷(xiāo)售人員的服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

  2.3 銷(xiāo)售活動(dòng):評估銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售活動(dòng),包括拜訪(fǎng)客戶(hù)、參加會(huì )議展覽、開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)等。

  2.4 團隊合作:考核銷(xiāo)售人員在團隊中的協(xié)作能力,包括與其他部門(mén)的`溝通協(xié)調、共同開(kāi)發(fā)客戶(hù)等方面。

  三、考核周期

  3.1 年度考核:酒店銷(xiāo)售績(jì)效主要以年度為周期,根據年度銷(xiāo)售目標進(jìn)行考核評估。

  3.2 季度考核:在年度考核的基礎上,每個(gè)季度進(jìn)行一次績(jì)效考核,及時(shí)調整和優(yōu)化銷(xiāo)售策略。

  3.3 月度考核:每月對銷(xiāo)售人員的績(jì)效進(jìn)行評估,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并采取措施加以改進(jìn)。

  四、獎勵機制

  4.1 工資獎勵:根據銷(xiāo)售人員的績(jì)效評級,給予相應的工資獎勵,激勵其積極性和表現。

  4.2 績(jì)效獎金:根據銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),給予相應的績(jì)效獎金,提高其工作動(dòng)力。

  4.3 榮譽(yù)表彰:對于在銷(xiāo)售工作中表現優(yōu)秀的員工,通過(guò)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎杯等形式進(jìn)行表彰,提升其工作滿(mǎn)意度和歸屬感。

  五、考核過(guò)程

  5.1 目標制定:在考核周期開(kāi)始前,制定明確的銷(xiāo)售目標,與銷(xiāo)售人員進(jìn)行溝通和確認。

  5.2 績(jì)效評估:根據設定的績(jì)效指標,定期對銷(xiāo)售人員的績(jì)效進(jìn)行評估,記錄和分析績(jì)效數據。

  5.3 反饋與輔導:根據績(jì)效評估結果,及時(shí)向銷(xiāo)售人員反饋績(jì)效情況,并提供個(gè)人成長(cháng)和發(fā)展的指導。

  5.4 調整與改進(jìn):根據績(jì)效評估的結果,調整和改進(jìn)銷(xiāo)售策略和目標,提高銷(xiāo)售人員的績(jì)效水平。

  六、考核結果應用

  6.1 激勵激勵優(yōu)秀:對于表現優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,通過(guò)獎勵機制進(jìn)行激勵,激發(fā)其更好的業(yè)績(jì)表現。

  6.2 培養提升低績(jì)效人員:對于低績(jì)效的銷(xiāo)售人員,進(jìn)行個(gè)別輔導和培訓,提高其銷(xiāo)售能力和績(jì)效水平。

  6.3 優(yōu)化銷(xiāo)售策略:根據銷(xiāo)售績(jì)效的評估結果,及時(shí)調整和優(yōu)化銷(xiāo)售策略,提高整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  通過(guò)科學(xué)合理的酒店銷(xiāo)售績(jì)效考核方案,可以激勵銷(xiāo)售人員的工作積極性和表現,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和客戶(hù)滿(mǎn)意度,進(jìn)而推動(dòng)酒店的持續發(fā)展。同時(shí),考核方案需要根據實(shí)際情況進(jìn)行不斷優(yōu)化和調整,以適應市場(chǎng)需求和銷(xiāo)售環(huán)境的變化。

  酒店銷(xiāo)售激勵方案 12

  為更好地做好餐飲銷(xiāo)售提成方案,充分調動(dòng)員工的工作積極性,切實(shí)做好全員營(yíng)銷(xiāo),從而提高餐飲營(yíng)業(yè)收入、增強贏(yíng)利能力,現對餐飲銷(xiāo)售提成方案做出以下規定:

  一、婚宴、宴會(huì )預訂

  指酒店員工介紹客人來(lái)酒店預訂或客人報服務(wù)員姓名預訂桌數在十桌以上(含十桌)的宴會(huì ),以交押金員工姓名為準,提成比例為消費額的2%(不含酒水);此提成方案執行范圍:酒店所有員工。

  二、餐廳員工推銷(xiāo)紅酒提成

  指價(jià)格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶的開(kāi)瓶費。

  餐廳員工提成

  指餐廳每月完成經(jīng)營(yíng)指標后,可給服務(wù)員當月每個(gè)進(jìn)客包廂3元提成(宴會(huì )廳按一個(gè)包廂算)。東毛老鼠和蛇肉可提成5元/份。

  其中70%平均分配給服務(wù)員,30%平均分配給收銀員,傳菜員,洗碗工。

  茶吧員工提成

  指茶吧每月完成經(jīng)營(yíng)指標后,服務(wù)員當月推銷(xiāo)的產(chǎn)品可給予的提成如下:(以茶吧茶單和菜單為標準)

  價(jià)格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶。

  價(jià)格在18元或以上的咖啡和茶可提成0.5元/杯。

  價(jià)格在58元或以上的菜可提成1元/份。

  價(jià)格在58元/斤或以上的海鮮可提成3元/份。

  價(jià)格在48元或以上的`果盤(pán)可提成1元/份。

  東毛老鼠和蛇肉可提成10元/份。

  其中提成由茶吧全體員工平均分配。

  酒店宴會(huì )在30桌以上,其它部門(mén)來(lái)餐飲部幫忙的員工每次給予15元獎勵。

  同時(shí)幫忙要把收尾工作做完否則不記入獎勵。

  三、相關(guān)規定

  餐飲銷(xiāo)售提成方案主要數據來(lái)源:由收銀員登記每天餐廳營(yíng)業(yè)收入和進(jìn)客包廂數后交經(jīng)理和部長(cháng)簽名確認,如在日常服務(wù)工作過(guò)程中造成賓客投訴者將取消其個(gè)人當月全部提成。

  宴會(huì )預訂必須如實(shí)、準確的進(jìn)行業(yè)績(jì)登記,要求在前臺登記本上必須詳細記錄客人的資料和銷(xiāo)售人員的姓名,不允許事后對業(yè)績(jì)進(jìn)行補錄和更改;

  負責運行流程的監督和檢查,有義務(wù)根據客戶(hù)資料對銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)登記進(jìn)行抽查式電話(huà)回訪(fǎng),但是要注意措辭。

  如發(fā)現有利用職務(wù)之便營(yíng)私舞弊的,如果是餐飲部員工,一經(jīng)發(fā)現立即開(kāi)除處理并在酒店范圍內進(jìn)行通報,酒店不給予任何補償;對于餐飲部之外的工作人員,將知會(huì )其所在部門(mén)負責人并取消其當月提成;

  執行時(shí)間:20XX-8-1起;如有調整將提前一周通知個(gè)相關(guān)部門(mén)、相關(guān)人員。

  在收到此提成方案時(shí),請各部門(mén)負責人在原稿上簽字確認,以方便日后方案的順利執行,謝謝!

  以上制度望大家嚴格執行,餐飲部將一如既往的為賓客提供優(yōu)質(zhì)的菜品和服務(wù),最終達成部門(mén)、賓客、員工的三贏(yíng)!

  酒店銷(xiāo)售激勵方案 13

  一、活動(dòng)時(shí)間及總體目標

  通過(guò)年夜飯策劃活動(dòng),擴大飯店的知名度,加強與客戶(hù)的感情聯(lián)系,引導洪洞縣人民的消費,從而取得一定的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

  二、策劃內容

  (一)、年夜飯套餐價(jià)格

  a、五福迎門(mén)宴

  b、六六大順宴

  c、恭喜發(fā)財宴

  d、吉祥如意宴

  e、飛黃騰達宴f、金蛇鬧春宴

  g、金玉滿(mǎn)堂宴588元/桌688元/桌888元/桌1288元/桌1688元/桌2888元/桌

  (二)、包廂年夜飯優(yōu)惠細則

  優(yōu)惠一、凡來(lái)就餐的客人,每桌贈送糖果一盤(pán),干果一盤(pán),果盤(pán)一份。

  優(yōu)惠二、每桌均可參加幸運大抽獎活動(dòng),桌桌有禮,100%中獎。

  優(yōu)惠三、用餐標準達到888元及以上,贈送普通標間打折卡一張。

  用餐標準達到1288元及以上,贈送普通標間打折卡一張,并免費暢飲軟飲料。

  用餐標準達到1688元及以上,贈送普通標間打折卡一張,免費暢飲軟飲料及本地啤酒,并贈送本地紅酒一瓶。

  優(yōu)惠四、每桌免費贈送新年吉祥餃半斤,大年三十晚持續到正月初五。

  三、實(shí)施步驟

  1、與餐飲部和出品部溝通,熟悉套餐的.詳細內容,做到心中有數。

  2、劃分客戶(hù)群(挑選vip客戶(hù))

  3、拜訪(fǎng)客戶(hù)并極力爭取訂單,并告知客人訂餐時(shí)間需提前十天(控制包廂入座標準)

  4、規劃接待桌數控制在飯店能承受的范圍之內并通知餐飲部提前做好準備(再次劃分入座標準)

  5、布置大廳營(yíng)造喜慶氣氛。

  四、裝飾方案

  為烘托飯店春節氛圍,突出中國傳統節日的喜氣,今年春節布置主色調以紅、黃兩色為主,以達到歡樂(lè )祥和的節日氛圍效果。

  特制定xx年春節飯店裝飾布置方案,請領(lǐng)導給予指示。

  主題:春節(爆竹聲中一歲除,春風(fēng)送暖入民俗)-情人節(鮮花vs巧克力)-元宵節(元宵燈火人如熾,一派歌聲喜若狂)具體裝飾方案如下:

  飯店外圍:

  1、外圍植物繞拉花、滿(mǎn)天星,飯店正門(mén)口立大盆金桔,頂棚掛大紅燈籠,停車(chē)場(chǎng)斜拉彩旗。

  2、led屏飄字“山西xxxxx飯店恭祝全縣人民新春快樂(lè )”

  3、大門(mén)口兩側貼“辭舊歲喜看江山更美,迎新春展望前程似錦”對聯(lián),“恭賀新禧”橫批。(對聯(lián)內容請領(lǐng)導修改)

  4、飯店大堂玻璃門(mén)貼鼠年生肖剪紙圖案或招財進(jìn)寶圖案,四扇門(mén)一一對稱(chēng)。

  5、三、四樓陽(yáng)臺欄桿插上彩旗。

  大堂:

  1、大堂吊頂筒燈與筒燈之間用紅、黃兩色裝飾帶做弧形波浪,兩個(gè)弧形間掛一中國結或宮燈。

  2、總臺收銀頂部紅、黃兩色裝飾帶做弧形波浪,兩個(gè)弧形間也掛一中國結或宮燈。

  3、總臺兩邊(原放置圣誕樹(shù)的位置)立兩棵大金桔盆栽,上面繞滿(mǎn)天星,掛紅包袋作裝飾,總臺兩邊大柱子上各掛一大號中國結。

  4、總臺上擺放元寶塔,其他植物均繞上滿(mǎn)天星、拉花裝飾。

  (聯(lián)系綠化盆栽供應商及時(shí)更換盆栽)。

  5、大堂吧墻面上貼生肖剪紙圖案。

  6、后院通道門(mén)玻璃貼類(lèi)似大門(mén)裝飾圖案。

  7、播放春節背景音樂(lè ),大年二十八開(kāi)始播放。

  餐廳:

  1、包廂通道吊頂筒燈與筒燈之間用紅、黃兩色裝飾帶做弧形波浪,兩個(gè)弧形間掛一中國結或宮燈。

  2、宴會(huì )臺背景墻裝飾一春節圖案。

  3、餐廳收銀臺上方吊頂掛小燈籠裝飾,擺放金桔盆栽。

  4、所有包間植物上掛紅包袋、灑彩花、小元寶。

  5、電梯口的背景墻上懸掛2米高“恭喜發(fā)財”祝福畫(huà),掛于人手碰不到的位置。

  6、迎賓處通道門(mén)原圣誕老人圖案改成財神圖案

  7、二樓餐廳通道墻壁上貼各種吉祥祝福語(yǔ),8、播放春節背景音樂(lè ),大年二十八開(kāi)始播放。

  9、大年三十有人穿唐裝扮演財神、在飯店給小朋友發(fā)紅包(紅包內裝1-5元不等)

  總臺及樓層:

  1、總臺及大堂頂部掛小紅燈籠。

  2、各樓層電梯口掛紅燈籠。

  以上春節裝飾布置方案,僅供參考!

  五、廣告宣傳

  a.店內led屏飄字

  b.宣傳單頁(yè)與房間打折卡

  (1)由營(yíng)銷(xiāo)部負責設計制作年夜飯、元宵節宣傳頁(yè),并聯(lián)系印刷公司,于x月x日前印刷完畢并派發(fā)各包間及各大企業(yè)單位。

  (2)派發(fā)宣傳單頁(yè)的對象為政府機關(guān)領(lǐng)導、在店消費過(guò)的老客戶(hù)以及新住進(jìn)的新房客及用餐的新客戶(hù)等,將飯店對他們節日的問(wèn)候和祝福與飯店的節日促銷(xiāo)活動(dòng)內容結合在一起。

  c、電視臺廣告

  文字內容:歲末將至,xxxxx飯店根據洪洞縣人民傳統習慣,為大家精心烹制了風(fēng)味獨特、美味可口的年夜飯套餐,并有裝扮喜慶溫馨的大小包間以及一流的服務(wù)讓您和家人朋友在溫馨祥和的氣氛中共敘這一年的酸、甜、苦、辣,展望新一年的美好生活。訂餐就送大禮包,就餐桌桌有禮品。更多驚喜等著(zhù)您!訂餐電話(huà)6258999d、祝福短信

  酒店銷(xiāo)售激勵方案 14

  酒店營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)研究飯店在激烈競爭和不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中如何識別,分析,評價(jià),選擇和利用市場(chǎng)機會(huì ),如何開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品,探求飯店生產(chǎn)和銷(xiāo)售的最佳形式和最合理途徑,目的就是以最少的勞動(dòng)耗費取得最大的經(jīng)濟效益。一個(gè)老板的商業(yè)意識直接或者間接的決定著(zhù)一個(gè)酒店的未來(lái)發(fā)展前途。

  農歷八月十五日,是我國傳統的中秋節,也是我國僅次于春節的.第二大傳統節日 。八月十五恰在秋季的中間,故謂之中秋節。我國古歷法把處在秋季中間的八月, 稱(chēng)謂“仲秋”, 所以中秋節又叫“仲秋節”。中秋節將要來(lái)臨,結合本酒店的實(shí)際情況和中國傳統的民族方俗,為了更好的開(kāi)展酒店銷(xiāo)售服務(wù)工作,達到經(jīng)濟效益與社會(huì )效益雙豐收,特制定此方案。

  一、目標市場(chǎng)分析

  本酒店的顧客主要是中上層人士和政府機關(guān)工作人員,但其中也有不少是私款消費,這要求酒店在提高檔次的基礎上必須兼顧那些私款消費者的個(gè)人利益。

  二、定價(jià)策略

  1、飯菜基本上可以保持原來(lái)的定價(jià),但要考慮和中秋節相關(guān)的一些飯菜的價(jià)格,可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價(jià)格的辦法。

  2、針對價(jià)格高的飯菜,建議采用減量和減價(jià)相結合的辦法。

  3、中秋節的套餐(下面有說(shuō)明)的價(jià)格不要偏高,人均消費控制在20-30元(不含酒水)。

  4、其他的酒水價(jià)格和其它服務(wù)的價(jià)格可根據酒店的實(shí)際情況靈活變動(dòng),在中秋節的前后達到最低價(jià)(但要針對酒店的純利潤來(lái)制定)。

  三、營(yíng)銷(xiāo)策略

  1、制作專(zhuān)門(mén)針對中秋節的套餐,可以根據實(shí)際的情況分實(shí)惠、中、高三等,有二人餐、三人餐等類(lèi)型,主 題要體現全家團圓,可贈送月餅(價(jià)格不需要太高)。

  2、如果一家人里有一個(gè)人的生日是8月15日,可憑借有效的證件(戶(hù)口本和身份證),在酒店聚餐可享受5-6折(根據酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節套餐。

  3、如果手機和固定電話(huà)號碼尾號是815(臨汾地區以?xún)龋,可憑借有效的證件(戶(hù)口本和身份證),在酒店聚餐可享受5-6折(根據酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節套餐。最好是酒店直接聯(lián)系一下這些人。

  酒店銷(xiāo)售激勵方案 15

  目的與意義:

  20xx年恰逢龍年,龍是中華民族圖騰的象征,龍在炎黃子孫心中有著(zhù)非常特殊的意義。在中國民間傳統節日二月二龍抬頭這特殊的時(shí)間節點(diǎn)上,通過(guò)熱帶雨林酒店龍抬頭主題活動(dòng)的策劃與執行,提升酒店的知名度、品牌度;彰顯酒店的文化氣息、底蘊;通過(guò)達額贈禮活動(dòng)提高店內人氣,拉動(dòng)店內銷(xiāo)售。

  活動(dòng)主題語(yǔ):

  春龍抬頭日,福瑞降雨林。

  活動(dòng)時(shí)間:

  20xx年2月22日(農歷二月初一開(kāi)始)20xx年2月26日(視具體情況是否延期)

  活動(dòng)地點(diǎn):

  熱帶雨林酒店戶(hù)外停車(chē)場(chǎng) 熱帶雨林酒店店內大堂 熱帶雨林酒店自助餐區

  活動(dòng)具體內容:

  一、熱帶雨林酒店戶(hù)外停車(chē)場(chǎng)春龍抬頭游雨林,福澤你我。

  酒店采購金色發(fā)光3號(龍頭)全長(cháng)13米表演用舞龍一條,在特定時(shí)間(晚20:0021:00)由酒店工作人員高舉在酒店周邊進(jìn)行環(huán)繞游行,營(yíng)造具有極高眼球效應的`特色活動(dòng)內容及氛圍。得以提高熱帶雨林酒店的知名度及品牌度,彰顯酒店文化底蘊。與活動(dòng)主題二月二春龍抬頭游雨林福澤你我進(jìn)行呼應(恰逢20xx農歷龍年之際,此活動(dòng)可長(cháng)期延續下去,全年執行),此龍為沈陽(yáng)唯一一條可以發(fā)光的表演龍,勢必會(huì )取得極具性?xún)r(jià)比及印象深刻的宣傳效果。

  二、熱帶雨林酒店店內大堂消費達額贈茶禮,春龍戲水。

  酒店在活動(dòng)期間推廣買(mǎi)贈活動(dòng),即在店內消費達到1888元即獲贈價(jià)值328元茶藝用品如茶藝用具禮盒(采購價(jià)建議在100元以?xún)?。而茶具是中國古典文化的代表產(chǎn)物之一,此活動(dòng)在彰顯熱帶雨林酒店文化韻味的同時(shí),通過(guò)消費達額贈禮活動(dòng)間接拉動(dòng)店內消費。建議采購諸如春龍套等具有龍主題的特色茶具。

  三、熱帶雨林酒店自助餐區雨林自助享龍宴,健康平安。

  活動(dòng)期間內,酒店自助餐區增加龍宴品類(lèi):龍耳餃子;龍須面條;龍眼餛飩;龍鱗春餅;龍抬頭東北豬頭肉。

  緊抓中國傳統節日春龍節民俗食品寓意及內容,搬到雨林自助餐區中,增加自助餐產(chǎn)品的核心競爭力,提高活動(dòng)期間自助餐區產(chǎn)品附加值,提升顧客自助餐消費熱情。

  活動(dòng)具體宣傳內容:

  春龍抬頭日,福瑞降雨林。

  二月一春龍睜眼擇良隅望遍乾坤; 二月二春龍抬頭游雨林福澤你我。

  活動(dòng)一、春龍抬頭游雨林,福澤你我。

  活動(dòng)期間,會(huì )有發(fā)光紅龍天降雨林,見(jiàn)龍納喜,福澤你我。每日晚20:00-21:00龍游雨林戶(hù)外,為您招祥避災。

  活動(dòng)二、消費達額贈茶禮,春龍戲水。

  活動(dòng)期間,凡顧客在店內結賬消費達額滿(mǎn)1888元(以上消費金額為現金、銀行卡消費產(chǎn)生的實(shí)際金額,購買(mǎi)儲值卡除外)即可獲贈春龍套藝術(shù)茶具一套,滿(mǎn)3776獲贈兩套(以此類(lèi)推,不設上限),數量有限,送完為止。 活動(dòng)三、雨林自助享龍宴,健康平安。

  活動(dòng)期間內,酒店自助餐區增加龍宴品類(lèi):龍耳餃子;龍須面條;龍眼餛飩;龍鱗春餅;龍抬頭東北豬頭肉。 加量不加價(jià),享龍宴,祝您龍年健康平安。

  活動(dòng)宣傳渠道方式:

  店外、店內LED屏幕、X展架 會(huì )員短信

  活動(dòng)預期目標展望:

  一、通過(guò)活動(dòng)進(jìn)一步提升熱帶雨林酒店的知名度與品牌度;

  二、為店內增加中國古典文化韻味,提升酒店核心競爭力;

  三、通過(guò)達額消費贈禮活動(dòng),間接拉動(dòng)活動(dòng)期間內店內銷(xiāo)售額;

  四、為自助餐增加品類(lèi),并融入中國民俗寓意內容,進(jìn)一步扣題提升自助餐銷(xiāo)售,提升酒店品牌度及核心競爭力。

  五、一次性購買(mǎi)的發(fā)光表演龍貼合龍年主題,應長(cháng)期堅持進(jìn)行?梢孕纬蔁釒в炅志频晏赜械膶(zhuān)屬宣傳特色內容,起到良好的吸引受眾眼球,提升知名度與品牌度的酒店宣傳的既定目的與方針。

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