現在做銷(xiāo)售的技巧

現在做銷(xiāo)售的技巧

　　銷(xiāo)售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷(xiāo)售的清晰畫(huà)面。銷(xiāo)售的技巧有哪些？一起來(lái)了解一下！

　　五條金律

　　認為如果客戶(hù)提的問(wèn)題太多就不能完成這次銷(xiāo)售，還有些銷(xiāo)售人員不能很好的處理客戶(hù)疑問(wèn)，導致不能成交，下面是我總結的銷(xiāo)售技巧培訓的五條金律，希望能對各位有所幫助。

　　第一：在不能了解客戶(hù)的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)

　　多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著(zhù)一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶(hù)多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶(hù)的真實(shí)需求。

　　第二：同意客戶(hù)的感受

　　當客戶(hù)說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)我感到您。。。。。這樣可以降低客戶(hù)的戒備心理，讓客戶(hù)感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)戰線(xiàn)上。

　　第三：把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶(hù)具體闡述

　　“復述”一下客戶(hù)的具體異議，詳細了解客戶(hù)需求，讓客戶(hù)在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細的說(shuō)明原因。

　　第四：確認客戶(hù)問(wèn)題，并且重復回答客戶(hù)疑問(wèn)

　　你要做的是重復你所聽(tīng)到的話(huà)，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶(hù)和自己相互認同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶(hù)是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導客戶(hù)走向最后的成功奠定基礎。

　　第五：讓客戶(hù)了解自己異議背后的真正動(dòng)機

　　當客戶(hù)看到了背后的動(dòng)機，銷(xiāo)售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶(hù)需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì )消除，只有這樣才能和客戶(hù)建立起真正的相互信任的關(guān)系。

　　原則

　　1．銷(xiāo)售技巧推銷(xiāo)的同時(shí)、要使這客戶(hù)成為你的朋友。

　　2．任何準客戶(hù)都是有其一攻就垮的弱點(diǎn)。

　　3．對于積極奮斗的人而言、天下沒(méi)有不可能的事。

　　4．越是難纏的準客戶(hù)、他的購買(mǎi)力也就越強。

　　5．當你找不到路的時(shí)候、為什么不去開(kāi)辟一條？

　　6．應該使準客戶(hù)感到、認識你是非常榮幸的。

　　7．要不斷去認識新朋友，這是成功的基石。

　　8．說(shuō)話(huà)時(shí)，語(yǔ)氣要和緩、但態(tài)度一定要堅決。

　　9．對推銷(xiāo)員而言、善于聽(tīng)比善于辯更重要。

　　10．成功者不但懷抱希望、而且擁有明確的目標。

　　11．只有不斷尋找機會(huì )的人、才會(huì )及時(shí)把握機會(huì )。

　　12．不要躲避你所厭惡的人。

　　13．忘掉失敗、不過(guò)要牢記從失敗中得到的教訓。

　　14．過(guò)分的謹慎不能成大業(yè)。

　　15．世事多變化，準客戶(hù)的情況也是一樣。

　　16．推銷(xiāo)的成敗、與事前準備的功夫成正比。

　　17．光明的未來(lái)都是從現在開(kāi)始。

　　18．失敗其實(shí)就是邁向成功所應繳的學(xué)費。

　　19．慢慢了解客戶(hù)的消費心理，不要急于求成。

　　20. 你要知道人生沒(méi)有失敗、只有暫時(shí)停止成功。

　　21.銷(xiāo)售隨機性很大、沒(méi)有一成不變的模式可去遵循。

　　22.彼此時(shí)間都珍貴、爽快才不會(huì )浪費時(shí)間。

　　23.整體形象讓客戶(hù)看得舒服順眼、不是亮亮的正裝才能贏(yíng)得信任。

　　24.等客戶(hù)詞窮后、找出客戶(hù)弱點(diǎn)再出擊。

　　25.在銷(xiāo)售過(guò)程中要講究技巧。

　　26.有時(shí)沉默是金。

　　27.技巧只能參考不能完全的照搬復制、要有自己的特色。

　　28.營(yíng)造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。

　　29 適當為客戶(hù)進(jìn)行換位思考、讓他知道以你的專(zhuān)業(yè)在他的角度怎么選擇。

　　30 以退為進(jìn)、最能拿下客戶(hù)的銷(xiāo)售技藝是不銷(xiāo)售。

　　31 第一次銷(xiāo)售成交是靠產(chǎn)品的魅力、第二次銷(xiāo)售成交則是靠服務(wù)的魅力。

　　常用20法

　　1.直接法

　　2.比較法

　　3.拆散法

　　4.平均法

　　5.贊美法

　　6.討好法

　　7.化小法

　　8.例證法

　　9.得失法

　　10. 底牌法

　　11.誠實(shí)法

　　12.分析法

　　13.轉向法

　　14.提醒法

　　15.死磨法

　　16.反駁法

　　17.攻心法

　　18.前瞻法

　　19.投資法

　　20.基米拉法

　　接待技巧

　　“顧客光臨”，營(yíng)業(yè)員是靜靜地走開(kāi)，還是輕輕地留下，這里蘊含著(zhù)營(yíng)業(yè)員的商業(yè)功底。

　　作為一名普通的消費者，筆者同大多數女性具有共同的愛(ài)好--逛商店。但在逛的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )碰到令人尷尬的場(chǎng)面：正興致極高地欣賞琳瑯滿(mǎn)目的商品或剛剛臨近柜臺還沒(méi)看清商品時(shí)，營(yíng)業(yè)員就馬上湊上來(lái)一聲連一聲地追問(wèn)“買(mǎi)什么”或忙不迭的把商品遞到你面前。在這種情況下，作為銷(xiāo)售員的你應該等到顧客正在賞心悅目時(shí)慢慢地跟隨顧客后面，觀(guān)察顧客時(shí)時(shí)的興趣感，而后正逢時(shí)機時(shí)用你百般錘煉的最誘人的聲音，燦爛的笑容向顧客解釋產(chǎn)品的優(yōu)勢，潮流，意義等·····這樣即便客人不回答或不作反應也不失禮貌，反而會(huì )給顧客留下好的影響。使窘迫中的顧客留下一句“隨便看看”后，便惶惶然匆匆離去是銷(xiāo)售心理把握不當而造成的。

　　90年代的大商場(chǎng)，都十分注重營(yíng)造優(yōu)美的購物環(huán)境，提供豐富多彩、適銷(xiāo)對路的商品，但往往忽視營(yíng)業(yè)員素質(zhì)及柜臺接待技巧和方法。同顧客直接打交道的營(yíng)業(yè)員一向被看作商鋪的門(mén)臉，其形象也是商場(chǎng)整體形象的反映。所以營(yíng)業(yè)員素質(zhì)的高低，接待技巧如何對商店來(lái)講是至關(guān)重要的。

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