- 相關(guān)推薦
談?wù)劰补芾砼c知識管理
人類(lèi)管理活動(dòng)開(kāi)始以后，管理領(lǐng)域便逐步擴展，公共管理與知識管理。在管理分類(lèi)上，可以大致分為公共管理和非公共管理，兩者都是社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展中所不可缺少的。把管理作為學(xué)科來(lái)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，應當認為是在工商企業(yè)方面肇其端，然后及于其他部門(mén)或工種。各種管理之間既有共性原則和要求，也有各自的個(gè)性特點(diǎn)；即無(wú)不在存在區別的同時(shí)，又經(jīng)常保持密切的聯(lián)系。非公共管理的存在和發(fā)展，離不開(kāi)公共管理的配合和支持。為發(fā)展知識經(jīng)濟而實(shí)施的知識管理也是如此，它對公共管理的依賴(lài)或需求主要表現于以下三個(gè)方面。
一、知識管理的發(fā)展戰略與公共管理
在1998年，曾有專(zhuān)家指出：“今后10年的一個(gè)最為火爆的題目就是知識管理�！罴训墓臼前阎R管理作為一項戰略目標來(lái)做的，……以使其符合他們知識管理的戰略目標，……”[1]我們首先從對知識管理的發(fā)展戰略同公共管理的關(guān)系考察開(kāi)始。
美國生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心(APQC)對在實(shí)施知識管理方面名列前茅的11家公司和組織進(jìn)行調查，提出六種模式和實(shí)施方法。其戰略模式為：
�。ㄒ唬⿲⒅R管理作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略，是一種綜合性戰略計劃。通常將知識視為產(chǎn)品，堅信對知識實(shí)施有效管理會(huì )對企業(yè)贏(yíng)利甚至生存產(chǎn)生積極影響，社會(huì )文化論文《公共管理與知識管理》。
�。ǘ┲R轉移和最優(yōu)實(shí)踐活動(dòng)，是最普遍采用的知識管理戰略計劃。將知識融入產(chǎn)品和服務(wù)，以縮短生產(chǎn)周期、降低成本和增加銷(xiāo)售，鼓勵知識轉移活動(dòng)。
�。ㄈ┮钥蛻�(hù)為重點(diǎn)的知識戰略，旨在通過(guò)獲取、開(kāi)發(fā)和轉移客戶(hù)需求、偏愛(ài)和業(yè)務(wù)情況等知識，提高企業(yè)競爭能力。這一戰略要求對客戶(hù)問(wèn)題實(shí)施知識管理。
�。ㄋ模┙T工對知識的責任感，使之認識到知識對其高度競爭性工作的重要價(jià)值，從而建立激勵機制和納入評估體系，并努力建設有利于知識管理活動(dòng)的企業(yè)文化。
�。ㄎ澹o(wú)形資產(chǎn)管理戰略，充分發(fā)揮專(zhuān)利、商標、經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗、客戶(hù)關(guān)系等無(wú)形資產(chǎn)作用，重點(diǎn)是無(wú)形資產(chǎn)的更新、組織、評估、保護和增值以及市場(chǎng)交易。
�。┘夹g(shù)創(chuàng )新和知識創(chuàng )造戰略。通過(guò)企業(yè)基礎和應用研究和開(kāi)發(fā)，進(jìn)行新知識創(chuàng )造和技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)。要不斷地發(fā)現和創(chuàng )造知識，明確技術(shù)創(chuàng )新對經(jīng)濟增長(cháng)的重要意義。