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商場(chǎng)服裝導購年終總結
導讀：年終總結是人們對一年來(lái)的工作學(xué)習進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應用文體。年終總結的內容包括一年來(lái)的情況概述、成績(jì)和經(jīng)驗教訓、今后努力的方向。下面是小編整理的商場(chǎng)服裝導購年終總結，歡迎閱讀！
服裝導購員年終總結
20XX年就快結束，新的一年工作又要開(kāi)始了，作為一個(gè)服裝導購員，現將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結，以更好地面對新一年的工作：
總的來(lái)說(shuō)，服裝導購員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售進(jìn)程中具有不可替換的作用，導購員不但代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷(xiāo)售的作用，具有良好素質(zhì)的服裝導購員，除熟習商品以外，也應當具有足夠的耐心，并且能夠把握一些好的服裝銷(xiāo)售技能。
第一，服裝導購員除能夠將服裝很好地展現給客戶(hù)，并且還有向客戶(hù)適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買(mǎi)其感愛(ài)好的更多服裝。針對這一點(diǎn)工作，我總結以下：
1，推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應當具有十足的耐心、仔細，讓客戶(hù)對自己產(chǎn)生信任感。
2，為顧客推薦合適于顧客體型、品味的衣飾，為客戶(hù)在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相干細節，幫助客戶(hù)選擇。
3，結合不同款式服裝，向顧客講授每款衣飾合適穿著(zhù)的場(chǎng)合。
4，配合衣飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類(lèi)型的服裝具有不同的特點(diǎn)，如功能，設計，質(zhì)量和其他方面，都應當適當向顧客說(shuō)。
5，談話(huà)中留意技能。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應當有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎上，再向顧客推薦。
6，觀(guān)察、分析不同顧客喜好尋求，結合實(shí)際向顧客推薦服裝。
第二，必須留意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技能上。銷(xiāo)售是有針對性的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技能的把握。服裝銷(xiāo)售觸及各個(gè)方面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，應用銷(xiāo)售技能完成銷(xiāo)售。主要側重于以下幾個(gè)環(huán)節：
1，重視思考。了解顧客購買(mǎi)服裝的穿著(zhù)場(chǎng)合，購買(mǎi)服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應衣飾，增進(jìn)銷(xiāo)售成功。
2，言辭簡(jiǎn)潔，字句達意。與顧客交換當中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專(zhuān)業(yè)性的行內話(huà)，應當試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講授。
3。具體表現。要根據實(shí)際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不往打攪顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢(xún)時(shí)候耐心聆聽(tīng)、仔細講授。
以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年里，我將繼續努力工作，不斷學(xué)習，吸取工作經(jīng)驗，精益求精自己的工作方法，為公司銷(xiāo)售更加輝煌業(yè)績(jì)而奮斗。
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