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花店實(shí)習總結
“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習旅程就像白駒過(guò)隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了十天的實(shí)習期，回顧這些時(shí)間，內心充滿(mǎn)著(zhù)激動(dòng)，也讓我有著(zhù)無(wú)限的感慨。
首先它讓我明白了許多：在日常的工作中上級責備甚至欺壓下級是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì )從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我所應該做的。
在花點(diǎn)實(shí)習第一點(diǎn)真誠 ,您可以偽裝你的面孔,但絕不可以忽視真誠的力量.從商有從商的原則,對待客人我們即要真誠,更要遵循顧客至上的準則.你的一席微笑,一瞥眼神,都會(huì )有意無(wú)意地觸動(dòng)到顧客的敏感度.首先你需要取對方的信任,你對各種花卉植物的深透了解是你取得顧客信任的最佳方式，只有你對各種花卉植物有深透了解，顧客才會(huì )相信你能給他帶來(lái)最佳的服務(wù)。其次更是需要讓顧客發(fā)自?xún)刃牡母惺艿轿覀儗λ闹匾�。只有我們重視顧客了，他才�?huì )重視與我們的買(mǎi)賣(mài)交易。第二點(diǎn)溝通,溝通可以使很多事情變得順利;溝通可以使關(guān)系更加和諧,因此,我們便要主動(dòng)的與顧客之間構造出一座溝通的橋梁,讓我們能夠更加清晰的知道,顧客到底需要什么樣功能的植物,又或者在言語(yǔ)中,我們可以推論出什么花卉植物才更加適合他,讓他們能夠買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品,從而另我們的交易能夠更加順利的進(jìn)行.其實(shí),溝通不僅在商業(yè)上能夠令我們獲利,但對于我這為學(xué)生而言,這更是一次難得的學(xué)習機會(huì ),另我的口才與交流能力有了一次質(zhì)的飛躍,真可謂是實(shí)現了一次”雙贏(yíng)。第三點(diǎn)激情與耐心,激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花.的確,每一個(gè)顧客的思想,喜好都是不一樣的,面對各種各樣的花卉植物,在買(mǎi)的時(shí)候便會(huì )不由自主的猶豫挑剔起來(lái),這便會(huì )令你處于困境,面對如此煩瑣的活兒,我們是否可以堅持下去,靠的便是那份來(lái)自心靈最深處的激情. 因為不像上班族，有規定的工作時(shí)間，在門(mén)店賣(mài)花基本上都要看鋪到晚上八九點(diǎn)，所以面對每天漫長(cháng)的工作時(shí)間,必然有時(shí)會(huì )讓人感到身心的疲憊,但感覺(jué)還是快樂(lè )的,因為我已經(jīng)把它當成了一次學(xué)習的機會(huì ),而我更是要緊緊地抓住這次難得的機會(huì ),所以心里很是滿(mǎn)足,我明白,其實(shí)不管在哪個(gè)行業(yè),激情與耐心都是不可以缺少的,激情讓我們對工作充滿(mǎn)熱情,充滿(mǎn)動(dòng)力,愿意為共同的目標而奮斗.耐心則讓我們細致地對待工作,力求做好每個(gè)細節,精益求精.激情與耐心互補足進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能作到更好。第四點(diǎn)講究條理，條理性在我們的工作中或許并不能輕易地審察出他的重要性,但在工作上,我們除了要具備良好的邏輯思維外,更重要的便是要養成條理性的好習慣.這點(diǎn)在我們記帳簿時(shí)最重要,因為正值春節過(guò)后不久和情人節，所以生意比較火暴,交易的人數又相對較多,如果記帳時(shí)不注意講究條理的話(huà),不僅不能準確的的記錄相應的銷(xiāo)售情況,而且將會(huì )導致日后翻查工作的不便.因此,條理性便站在了一個(gè)相當重要的位置了。處理一項工作,如果不講究條理,一定會(huì )讓你的作手忙腳亂,效率低下。
我也在花點(diǎn)實(shí)習中學(xué)習花卉的包裝，老板介紹，單枝花的零售利潤只有幾角錢(qián)，除去沒(méi)有賣(mài)掉的花的損失，以及房租、水電之外，幾乎沒(méi)有太多利潤。但通過(guò)包裝就能使得花的身價(jià)大增。11朵玫瑰花以及一枝“三頭百合”的成本不過(guò)20元，但包裝起來(lái)的銷(xiāo)售價(jià)格卻可以達到50元以上，而情人節等節日的時(shí)候價(jià)格更高。包裝越精美，賺到的錢(qián)就更多。因為處于情人節前后，我來(lái)到首先學(xué)的是玫瑰花的包裝處理。進(jìn)來(lái)的玫瑰花不經(jīng)過(guò)處理和包裝是無(wú)法出售的，玫瑰滿(mǎn)枝都是密密麻麻的小刺，首先要用刮刺刀去掉它的刺，再用剪刀去掉多余的葉，一般只留下兩三片好的。把一個(gè)個(gè)花朵用嘴吹開(kāi)，用剪刀再把黃的花瓣去掉。這只是修，下一步才是包裝。用一張漂亮的包裝紙給修好的玫瑰穿上新衣，然后用絲帶系上美麗的蝴蝶結。在老板的指導下明確分工，分別去刺，修葉，修花，包裝，系彩帶。之后老板又補充了花卉包裝的一些主意事項。不能損壞花卉本身的形象。沒(méi)有“只有對花進(jìn)行才會(huì )漂亮”的規定。包裝只是起到一種輔助作用，主體還是花本身，所以在包裝的過(guò)程中不能損壞花本身的形象。要符合顧客的要求。包裝時(shí)，不僅要滿(mǎn)足顧客的要求，同時(shí)還要考慮到接受禮物一方的年齡、性別、愛(ài)好，等等。盡量使鮮花在運送時(shí)保持新鮮度，并且防止被損壞。做花束的鮮花要做保鮮處理，做花束時(shí)前，先將鮮花在浸有保鮮劑的容器里進(jìn)行浸泡。在包裝時(shí)要考慮到鮮花在包裝后運送所需要時(shí)間的長(cháng)短及路途的遠近。要做到在運送的過(guò)程中包在花莖下面的水不會(huì )流出來(lái)，并且選擇能長(cháng)時(shí)間維持花卉新鮮的包裝。要在成本上多費心思。雖然使花卉的商品性提高，但間不是所有的花都是包得越華麗越好。過(guò)分的包裝會(huì )增加成本，所以要把握好度，不要浪費。要告知顧客送花的要領(lǐng)及保養方法。完成包裝交給顧客時(shí)要告知對方持花的要領(lǐng)、運送方法、保養的知識及送花的禮儀等，同時(shí)可免費贈送一小袋鮮花保鮮劑給顧客，以延長(cháng)花期，高品質(zhì)的花籃和花束會(huì )吸引顧客的再次購買(mǎi)。
從工作中學(xué)習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，人往往是很執著(zhù)的�？墒侨绻阒粏�(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì )交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會(huì )和周?chē)娜藴贤ㄋ枷�、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂(yōu)，有歡樂(lè )，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì )的重要一步，是值得回憶的�，F在想來(lái)，十天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì )的，這也算是我的一分財富吧�，F今人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經(jīng)驗。
同時(shí)我也意識到了自己很多的缺點(diǎn)和不足，例如不夠主動(dòng)做事，有時(shí)候老板說(shuō)了才知道做，老板不說(shuō)就沒(méi)有這個(gè)意識去做；社會(huì )經(jīng)驗比較缺乏，經(jīng)常會(huì )做一些錯事；剛開(kāi)始也不大會(huì )和人交流，所以那時(shí)總是覺(jué)得自己很受委屈等等，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，不過(guò)這些也都是我寶貴的經(jīng)驗，它們都將成為我以后參加工作和社會(huì )實(shí)踐的教訓，我要力爭在我以后假期實(shí)踐以及今后就業(yè)的時(shí)候不要再犯同樣的錯誤。
短期的社會(huì )實(shí)習，一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì )讓我終生受用�；氐郊視r(shí)爸爸媽媽也說(shuō)我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們去社會(huì )實(shí)習真的很有作用，會(huì )讓我們從中收益匪淺。它讓我知道了，掙錢(qián)真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì )再浪費錢(qián)了。
就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè )觀(guān)，競爭形式的日趨激烈，面對憂(yōu)慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會(huì )實(shí)踐工作。打工實(shí)踐實(shí)踐雖然很短，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì )一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì )顯現出來(lái)。
社會(huì )實(shí)習拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在這次實(shí)習中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干。社會(huì )和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習和受教育的地方，因此絕對不能看清任何一個(gè)部分，我們必須把握每個(gè)機會(huì )去學(xué)習，不斷努力使自己成為一個(gè)具有競爭優(yōu)勢的人，從而能夠屹立在激烈的社會(huì )競爭當中。
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