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地產(chǎn)公司員工大會(huì )總結
導語(yǔ)：作為一名優(yōu)秀的地產(chǎn)公司員工，在完成工作之后寫(xiě)好總結真的很重要，以下是小編為大家整理的地產(chǎn)公司員工大會(huì )總結，歡迎大家閱讀與借鑒！
地產(chǎn)公司員工大會(huì )總結（1）
20xx年即將結束，新的一年即將到來(lái)!我在新的工作崗位上已經(jīng)工作了一段時(shí)間，為了以更好的狀態(tài)開(kāi)展今后的工作，我有必要總結過(guò)去一年的工作經(jīng)歷，總結工作經(jīng)驗，以便更好的把握將來(lái)，為此我將我在20xx年一年的工作做出如下年終總結：
剛從安管部調到客服部負責監督清潔綠化消殺及白蟻公司的服務(wù)標準，到年尾對裝修管理以及現場(chǎng)客戶(hù)投訴及建議處理，剛接觸新的工作，不斷的面對新的崗位，各方面都缺少一定的經(jīng)驗。為了盡快適應新的工作崗位，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。同時(shí)各方面都得到一些屬于自己的經(jīng)驗：
1、監督清潔服務(wù)公司的服務(wù)標準
(1)每天對各區域定時(shí)、不定時(shí)和重點(diǎn)區域的巡查，發(fā)現問(wèn)題第一時(shí)間與清潔公司現場(chǎng)責任人協(xié)調，要求其提供合理的整改方案，并在規定的時(shí)間內驗收整改標準。
(2)每天不定時(shí)的抽查清潔公司的服務(wù)人數，不定時(shí)檢查現場(chǎng)負責人對內部員工的檢查力度，杜絕偷工減料以及消極代工現象。
(3)按照清潔公司提供的當月定期作業(yè)表監督其作業(yè)的標準，確保按時(shí)作業(yè)并達到服務(wù)合同約定的標準。
(4)每周最少一次不定時(shí)的與清潔公司現場(chǎng)負責人按照服務(wù)合同的標準對小區的整體清潔標準考核，考核的結果作當月的費用結算依據。
2、監督綠化服務(wù)公司的服務(wù)標準
(1)每天不定時(shí)的對綠化公司的工作人員的工作情況監督，尤其是現場(chǎng)負責人的工作安排方案。
(2)每天不定時(shí)的巡查綠化養護以及整體美觀(guān)情況，發(fā)現問(wèn)題立即通知現場(chǎng)負責人到現場(chǎng)查看，要求其提供具體的整改方案，并在規定的時(shí)間內驗收標準。
(3)按照綠化服務(wù)公司提供的各計劃表對當天的作業(yè)情況監督，確保按時(shí)作業(yè)，杜絕偷工減料，消極施工現象。
(4)每周至少一次不定時(shí)的與現場(chǎng)負責人按照服務(wù)合同約定的標準對小區綠化整體考核，考核的結果作當月的費用結算依據。
3、監督消殺白蟻公司的服務(wù)標準
(1)每天抓住重點(diǎn)的對小區公共區域檢查，發(fā)現問(wèn)題立即通知問(wèn)題的公司負責人在一個(gè)工作日內到現場(chǎng)查看，要求其提供具體的整改方案，并在規定的時(shí)間內檢查整改效果。
(2)按照白蟻及消殺公司提供的定期服務(wù)表，對其的工作情況監督，確保消殺到位，對周邊的白蟻檢查到位，杜絕有偷工減料及消極待工現象。確保周邊環(huán)境達到公司要求的標準。
(3)不定時(shí)的對消殺及白蟻公司的平時(shí)工作情況及服務(wù)標準檢查，檢查的結果作當月的費用結算依據。
4、處理投訴、建議
(1)首先應該給投訴者或者建議者做“降溫”的思想工作，同時(shí)專(zhuān)心的聽(tīng)取其投訴或者建議的`只要企圖。
(2)分析、調查問(wèn)題的原因。
(3)若問(wèn)題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規應該結合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規，然后根據實(shí)際情況擬定科學(xué)的解決方法。
(4)最后擬定最好的方法去落實(shí)。并總結每次處理經(jīng)驗為日后的處理相類(lèi)似問(wèn)題做基礎。
(5)在規定的時(shí)間內把處理的結果給投訴、建議的業(yè)主回訪(fǎng)，那樣可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開(kāi)展。
5、日常裝修的管理
(1)根據建設部的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》初審施工圖紙，并負責交給領(lǐng)導審批。合格后發(fā)放《施工許可證》
(2)裝修管理及監督
�、倥c安管部門(mén)緊密配合對所有入場(chǎng)的裝修材料檢查，確保無(wú)裝修工人私自帶違規的材料入場(chǎng)，同時(shí)不定時(shí)的對入場(chǎng)裝修人員核對，確保小區安全無(wú)事故。
�、诓欢〞r(shí)的對裝修現場(chǎng)巡查，發(fā)現違規現象立即責令整改，必要時(shí)發(fā)放整改通知書(shū)，屢教不改的按照的違約規定處理。確保裝修現場(chǎng)安全、合理。
�、鬯姡簷z查衛生間、廚房和陽(yáng)臺的給排水系統，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設計不一。發(fā)現有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應該及時(shí)通知業(yè)主整改;檢查電力系統有無(wú)亂接亂改，電力的使用是否有存在安全隱患。
�、苣嗨簷z查衛生間、廚房是否有加作防水層;是否有亂砌墻;結構有無(wú)按施工圖紙施工，最主要的是否按照《住宅室內裝飾裝修管理辦法》做過(guò)閉水實(shí)驗。并督促其施工過(guò)程，盡量減少裝修后帶來(lái)的其它隱患。
有效的裝修管理可以把違規裝修抹殺在萌發(fā)階段，避免日后不必要的返工，也減少了日后許多由于違規裝修造成的投訴、糾紛;有效的裝修管理可以讓小區的統一美觀(guān)，使小區更加規范、更具品味;有效的裝修管理體現了一個(gè)物業(yè)公司的管理能力。
一、主要經(jīng)驗和收獲
在客服部工作以來(lái)來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
1、只有不斷的加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷的在實(shí)踐中吸取經(jīng)驗，才能更快更好的提高自己的工作質(zhì)量。
2、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位。
3、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的崗位中保持更好的工作狀態(tài)。
4、只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。[page]
二、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，xx年的工作存在以下不足：
1、在監督清潔綠化的工作中，缺少經(jīng)驗，加上個(gè)人努力不佳，所以沒(méi)有更好的起到監督管理作用，招到部分業(yè)主投訴，給公司帶來(lái)很多不利的因素。
2、在處理業(yè)主(住戶(hù))的投訴建議中，缺少經(jīng)驗，在處理大的投訴過(guò)程中沒(méi)有更好的讓業(yè)主體會(huì )到公司的宗旨，讓領(lǐng)導當心，給公司帶來(lái)一定的不利影響。
3、在對裝修戶(hù)的管理中沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，沒(méi)有更好的抓住重點(diǎn)去巡查及管理，給公司添不少麻煩。
4、自我約束意識不強，在業(yè)余時(shí)間里沒(méi)有更好的利用來(lái)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和考慮問(wèn)題，導致工作沒(méi)有更好的進(jìn)步。
5、沒(méi)有專(zhuān)心的聽(tīng)領(lǐng)導的教導，有時(shí)在工作中喜歡開(kāi)小差，導致招到個(gè)別業(yè)主不必要的投訴，給公司帶來(lái)不好的影響。
三、下步的打算
針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、加強自我約束、自我控制能力，多多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，更好的為業(yè)主服務(wù)，給公司未來(lái)添加光彩。
2、虛心的向同事學(xué)習，專(zhuān)心的聽(tīng)取領(lǐng)導的指導，吸取過(guò)去的經(jīng)驗，創(chuàng )新更好的工作方法，提高現有的工作效益。
3、在現有的裝修經(jīng)驗中不斷提高，加強對裝修戶(hù)的管理及監督，保證達到原設計規劃的標準。
4、不斷的加強人際關(guān)系學(xué)，加強處理投訴、建議的技巧以及經(jīng)驗，更好的為業(yè)主(住戶(hù))服務(wù)，讓業(yè)主深深的體會(huì )到我們是“真誠服務(wù)、規范管理、持續改善、顧客滿(mǎn)意”的為他們服務(wù)。
一年的辛苦即將結束，一年的忙碌變成幸福，一年的奔波即將止步，一年的期盼化成幸福!祝公司明年的輝煌更勝今年!愿快樂(lè )、吉祥、幸福永遠包圍著(zhù)所有聯(lián)泰物業(yè)集團全體職員工們!
地產(chǎn)公司員工大會(huì )總結（2）
一．XX年進(jìn)公司以來(lái)的收獲總結：
1.金錢(qián)的收獲：
進(jìn)公司也有8個(gè)月了，這8個(gè)月來(lái)我一共做了8000業(yè)績(jì)的租單（7個(gè)和同事合作，一個(gè)自己搞定），140000業(yè)績(jì)的一手樓買(mǎi)賣(mài)單（每一張單經(jīng)理都幫了我很多，但是從來(lái)不分我一點(diǎn)業(yè)績(jì)，非常感謝經(jīng)理）。
2.能力的收獲：
在公司8個(gè)月以來(lái)，從參加公司的總部培訓，區域培訓和經(jīng)理的培訓還有同事的交流中，讓我對如何管理一個(gè)人，一個(gè)團隊，和自己做事的能力，有了很多的收獲，從而也讓我對經(jīng)理這個(gè)崗位開(kāi)始向往，所以非常的感謝公司還有曾今幫助過(guò)我的人，希望自己能夠在今年有所突破：
3.經(jīng)驗的收獲：
在這短短的8個(gè)月的時(shí)間里面，我學(xué)到了如何去收集一個(gè)客戶(hù)，如何去接待一個(gè)客戶(hù)，如何去操作一個(gè)客戶(hù)逼訂成交，談判技巧還有揣摩一個(gè)人的心理，哪怕是一句話(huà)，一個(gè)動(dòng)作，也要認真去觀(guān)察，分析他的心理。還有一手樓知識，二手樓知識還有租單商鋪…….：
4.人脈的收獲：
首先是跟經(jīng)理建立了良好的合作關(guān)系和朋友關(guān)系，還有就是我的區域經(jīng)理也教給了我很多做人做事的道理與方法，當然我們也是很好的朋友和互相合作的關(guān)系（在現實(shí)生活中一定要把自己生活中的感情和工作上的關(guān)系給分開(kāi)，不然既會(huì )影響自己的生活，也會(huì )影響自己的工作），當然還有我的很多可愛(ài)的同事，感謝他們在工作上面對我的幫助，還有我的很多客戶(hù)也跟我是朋友，而這所有的一切都要感謝xx，感謝xx給予我這個(gè)平臺；
5.內心的收獲：
因為xx，我了解了銷(xiāo)售。因為xx，讓我熄滅已久的激情又從新燃燒了起來(lái)。因為xx，我證實(shí)了——“只要你認真努力的去做，就一定會(huì )達到你的目標”。因為xx，我懂得了怎么做人，怎么做事。因為xx，然我懂得了太多太多……………；
6.感情的收獲：
也是因為xx的這個(gè)平臺，才讓我有機會(huì )遇見(jiàn)自己喜歡的人，了解我喜歡的人，到最后收獲自己的感情，具體的情況還有是誰(shuí)，就不多講了；
7.成熟的收獲：
我來(lái)xx的半年都沒(méi)有休息過(guò)一天，相反，我們一個(gè)月20天通宵的熬夜，做網(wǎng)絡(luò )；因為要職業(yè)，所以我17歲就西裝履革在客戶(hù)朋友面前，說(shuō)話(huà)做事又必須專(zhuān)業(yè)，加上平時(shí)的磨練，讓我走出去就像是一個(gè)20幾歲的人，不知道是應該哭，還是笑。
二．XX年進(jìn)公司以來(lái)的缺失：
1. 徹底失去了休息時(shí)間，進(jìn)來(lái)半年都不曾休息，但是還是值得的，沒(méi)有付出，哪里來(lái)的回報；
2. 沒(méi)有了娛樂(lè )，不再陪朋友出去逛街，出去玩，因為我要上班，我要賺錢(qián)；
3. 沒(méi)有了孩子氣，也許是上天在培養我吧，總是讓我做一些讓人不可理喻又有挑戰的事，讓我真的很累，也是磨練的太多了吧，讓我沒(méi)有享受過(guò)我應該玩的東西，我的生命里沒(méi)有童年，現在更沒(méi)有孩子氣；
4. 失去了朋友，8個(gè)月沒(méi)有陪我的'朋友待過(guò)玩過(guò)了，慢慢的才發(fā)現，他們都有了自己的圈子，已經(jīng)不需要我了，但是我也又有了自己的朋友——“沒(méi)有得到想要的，總會(huì )得到更好的”。
三．總結XX年進(jìn)公司以來(lái)到現在還存在的不足、以及需要改進(jìn)的地方：
1.自身專(zhuān)業(yè)能力的欠缺！
2.做的服務(wù)還不夠好，不夠到位！
3.做事情的積極性還不夠高！
4.對經(jīng)理下達的任務(wù)沒(méi)有認真去執行和完成！
5.做事情不能夠持之以恒（打電話(huà)，發(fā)網(wǎng)絡(luò )）！
6.做事容易情緒化，做事情的心態(tài)還是不夠穩定！
7.對自己的要求還不夠嚴格，不能做到真正的對己克制！
8.對于經(jīng)理所說(shuō)的話(huà)如果有不認同的，喜歡當面指出和頂撞，這樣對其他的員工影響不好！
9.做事情的依賴(lài)性太強，如果有可以幫到自己的人，喜歡長(cháng)期的去依賴(lài)！
10.做事情還有接客戶(hù)不能做到完全的提前做好準備，經(jīng)常耽誤事情！
四．對整個(gè)XX年的感悟與反饋：
總的來(lái)說(shuō)XX還是收獲的多一些，讓我有了目標，有了方向，有了激情。我哭過(guò)笑過(guò)；堅持過(guò)也放棄過(guò)，收獲了也失去了；把在XX做得好的繼續做得更好，做的不好的在XX我要全部改掉！
五．給自己的XX年定目標：
1.必須做營(yíng)業(yè)經(jīng)理；
2.個(gè)人收入超過(guò)15萬(wàn)，不說(shuō)多少業(yè)績(jì)，我要拿到手上的（今年必須回家買(mǎi)房，再不行也得付個(gè)首付）；
3.做經(jīng)理后一年中店均業(yè)績(jì)10萬(wàn)以上；
4.做經(jīng)理后部門(mén)人員不得低于10人；
5.做好自己，做好自己的團隊，打造一個(gè)優(yōu)秀的隊伍，做區域第一，在公司做出名氣；
6.明年的精英會(huì )，我勢在必得，不成功、便成仁！
六．給自己XX年的目標定計劃：
1.堅持做好自己的網(wǎng)絡(luò )，把網(wǎng)絡(luò )做好，做優(yōu)秀，要做就要做標桿；
2.培養自己打電話(huà)的溝通能力，堅持每天洗盤(pán)，洗客戶(hù)；
3，培養自己的實(shí)戰經(jīng)驗，多和同事演練培訓，多接一些二手房和一手房客戶(hù)來(lái)鍛煉自己；
5. 加強自己的專(zhuān)業(yè)知識，多學(xué)習一些房產(chǎn)知識還有銷(xiāo)售的知識技巧；
6. 每天打電話(huà)招聘，發(fā)網(wǎng)絡(luò )招聘，發(fā)信息招聘，既是為了多組點(diǎn)人，也是為了多拿伯樂(lè )獎；
7. 多參加公司的管理培訓，還有多學(xué)習一些管理的知識，當然最重要的是自己做好榜樣和標桿！
七．強制自己在XX一定要改掉的地方還有做到的地方：
1.自身專(zhuān)業(yè)能力的欠缺！
2.做的服務(wù)還不夠好，不夠到位！
3.做事情的積極性還不夠高！
4.對經(jīng)理下達的任務(wù)沒(méi)有認真去執行和完成！
5.做事情不能夠持之以恒（打電話(huà)，發(fā)網(wǎng)絡(luò )）！
6.做事容易情緒化，做事情的心態(tài)還是不夠穩定！
7.對自己的要求還不夠嚴格，不能做到真正的對己克制！
8.對于經(jīng)理所說(shuō)的話(huà)如果有不認同的，喜歡當面指出和頂撞，這樣對其他的員工影響不好！
9.做事情的依賴(lài)性太強，如果有可以幫到自己的人，喜歡長(cháng)期的去依賴(lài)！
10.做事情還有接客戶(hù)不能做到完全的提前做好準備，經(jīng)常耽誤事情！
以上10條將永遠停留于XX,XX我已整裝待發(fā)，激情澎湃，以嶄新的面貌和態(tài)度，還有做事方式去把握好這一年，這一年將是我豐收的一年，XX——我們走著(zhù)瞧！
八．對自己的計劃總結一個(gè)小結。
小結：進(jìn)公司8個(gè)月，有好的，又不好的；有歡快的，有悲傷的；得到了很多，也失去了很多！讓所有的好的，不好的，取得的成績(jì)與失敗全部停留在XX，以空杯的心態(tài)與飽滿(mǎn)的激情去迎接X(jué)X！我相信在XX，我會(huì )得到的更多，取得的更多，收獲的更多，XX——我來(lái)了！
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