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2014年應聘戴爾電話(huà)面試問(wèn)題摘錄
戴爾的面試從未有過(guò)有答案的問(wèn)題，其內在的制勝文化只要求驗證應聘者的回答是否說(shuō)明面試者是一個(gè)適合戴爾的人。陳竹，海軍退役軍官，曾任某直轄市電信公司運維中心干部，后離職到戴爾應聘。戴爾招聘負責人對陳竹做了一次電話(huà)面試，限時(shí)90分鐘。以下便是此次面試的部分摘錄。
問(wèn)題1：請告訴我你的最大優(yōu)點(diǎn)是什么?你將給公司帶來(lái)的最大財富是什么?
答：我的優(yōu)點(diǎn)是“專(zhuān)注”。我想一個(gè)“專(zhuān)注”的高級經(jīng)理是一定能給貴公司創(chuàng )造出許多物質(zhì)財富和精神財富的。
問(wèn)題2：你曾經(jīng)做過(guò)什么來(lái)降低你們部門(mén)的經(jīng)營(yíng)成本或節省時(shí)間?
答：我在海軍服役的時(shí)候，創(chuàng )造出一條效率法則，叫“一張紙原則”，我要求自己和戰友，在向上級匯報工作時(shí)或者給下級布置任務(wù)時(shí)，要在“一張紙、三分鐘”以?xún)劝咽虑橹v明白。這條原則幫助我在軍隊、國企和社交方面都取得了“立竿見(jiàn)影”的效果。
問(wèn)題3：你最富有創(chuàng )造性的工作成果是什么?
答：是一種能夠點(diǎn)燃團隊熱情的“非貨幣激勵機制”，我把它稱(chēng)作“贊賞支票”。
問(wèn)題4：你認為你工作中的哪些方面是至關(guān)重要的?
答：妥協(xié)和達成目標!妥協(xié)的目的就是為了達成目標。
問(wèn)題5：你的職位同你的部門(mén)或公司的整體目標有什么關(guān)系?
答：過(guò)去我的崗位是運維主任，我帶領(lǐng)部門(mén)保障系統運行，是為了實(shí)現公司的總目標“使設備零故障，用戶(hù)零抱怨，用戶(hù)更滿(mǎn)意”。
問(wèn)題6：你是如何不斷地使你的工作更有價(jià)值?
答：是培養接班人。每一個(gè)管理者都有培養接班人的責任，只有人才得到不斷的更新和成長(cháng)，企業(yè)才會(huì )興旺發(fā)達，后繼有人。
問(wèn)題7：通常你是如何保持消息靈通，如何監控員工表現的?
答：主要是通過(guò)ERP系統提示，與員工談話(huà)，以及給他們做指導和做培訓時(shí)發(fā)現問(wèn)題。
問(wèn)題8：當工作結果令你無(wú)法接受時(shí)，你通常會(huì )如何對待下屬?
答：談心，了解原因，提出改進(jìn)意見(jiàn)。但一定要進(jìn)行善意的處罰，讓他知錯，還要以此警示他人。
問(wèn)題9：你如何評價(jià)自己與上級管理層、客戶(hù)和同事進(jìn)行交流的能力?
答：我總是耐心傾聽(tīng)，不講空話(huà)，說(shuō)到做到，這三條使他們都很滿(mǎn)意。
問(wèn)題10：你在哪些方面是不能和上級領(lǐng)導達成一致的?上次當他錯了而你是正確的時(shí)候，你是如何處理這一情況的?
答：國有企業(yè)上下級最不能達成一致的地方主要有兩點(diǎn)：一是上級的越權指揮，二是人事安排。所以，在這兩個(gè)原則問(wèn)題上一定要堅持，不能讓步，一定要設法用事實(shí)說(shuō)服你的上級，否則你會(huì )變成一個(gè)沒(méi)有主見(jiàn)的稻草人。
問(wèn)題11：如果我們聘用你，請描繪一下你將營(yíng)造的企業(yè)文化。你會(huì )采取一種將權力集中在少數幾個(gè)人手里、更為集權的、家長(cháng)式的管理方法，還是會(huì )經(jīng)常將職權下放?
答：作為一個(gè)經(jīng)理人，他必須明白，只能在大文化下?tīng)I造一個(gè)特別的團隊文化;而推動(dòng)團隊執行力提高的唯一途徑是充分授權。所以，絕對不能搞家長(cháng)制或少數人說(shuō)了算。
問(wèn)題12：你是如何看待事先沒(méi)有獲得首肯就采取行動(dòng)這一情況的?
答：未獲得允許就擅自行動(dòng)是一種極端特別的處置方法，若非生死關(guān)頭，是絕對不能做的。如果企業(yè)經(jīng)常出現這種情況，企業(yè)的領(lǐng)導者也失職了。
問(wèn)題13：你在決策之前是廣泛地聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，還是會(huì )親自卷入不同意見(jiàn)的沖突之中?
答：廣泛征求意見(jiàn)，但不會(huì )發(fā)表任何意見(jiàn)。
問(wèn)題14：如果我們錄用你，你可以為我們做些什么?我們應該期望在什么時(shí)候看到具體的結果?
答：我能在100天以?xún)饶玫降谝粋�(gè)訂單，然后帶領(lǐng)團隊去拿更多訂單。
問(wèn)題15：你需要一個(gè)怎樣的環(huán)境來(lái)發(fā)揮個(gè)人的最大潛能?
答：最大潛能釋放的條件是：目標明確、權責對等、充分授權、拼死相救、物質(zhì)充足以及依據制度說(shuō)了算的工作環(huán)境。
問(wèn)題16：你是如何處理違反日常慣例的突發(fā)性事件和瞬息萬(wàn)變的局勢的?
答：有標準的和有規范的按照制度執行，突發(fā)事件按照預案執行，例外狀況按照經(jīng)驗進(jìn)行處置，沒(méi)有見(jiàn)識過(guò)的現象要大家商議出解決方案以后再行動(dòng)。
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