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說(shuō)話(huà)的能力也很重要
俗話(huà)說(shuō)得好：會(huì )干活的還不如一個(gè)能說(shuō)回道的。如果你想僅僅憑著(zhù)熟練的工作能力和勤懇態(tài)度來(lái)工作，就能在這職場(chǎng)游刃有余、出人頭地，想法有些天真了。雖然在工作中能力加勤奮很重要，但是有一張能說(shuō)會(huì )道的嘴巴，卻能讓你工作起來(lái)更加輕松，如魚(yú)得水，并且可能幫助你帶來(lái)更多的發(fā)展機會(huì )。例如：加薪、升職，甚至是出國留學(xué)培訓。
1、應答上司交代的工作
當你的上司有業(yè)務(wù)跟你說(shuō)的時(shí)候，你要保持冷靜的態(tài)度，并且迅速地做出這樣的回應，這樣的做法會(huì )讓你的上司感覺(jué)你是一個(gè)工作講效率、處理問(wèn)題果斷，并且服從領(lǐng)導的好下屬。是個(gè)有前途的人選。換個(gè)角度，如果你猶豫不決，只會(huì )讓上司不快，會(huì )給上司留下優(yōu)柔寡斷的印象，就算有發(fā)展機會(huì )，你也不會(huì )在那個(gè)名單上出現。
2、傳遞壞消息時(shí)
一筆業(yè)務(wù)出現麻煩，或市場(chǎng)出現危機，如果你立刻沖到上司的辦公室報告這個(gè)壞消息，就算不關(guān)你的事，也會(huì )讓上司懷疑你對待危機的能力，弄不好還會(huì )惹得上司的一陣大罵，你變淪為出氣筒。正確的打開(kāi)方式應該是你可以從容不迫地對你的上司說(shuō)：情況有些改動(dòng)……千萬(wàn)不要亂了陣腳，要讓上司覺(jué)得事情并沒(méi)有到不可收拾的地步，并且感到你會(huì )與他并肩作戰，解決問(wèn)題。
3、體現團隊精神
一個(gè)團隊中，總會(huì )有相對優(yōu)秀的任務(wù)，小馬的創(chuàng )意或設計得到了上司的大大的贊賞，雖然你心里為自己感到不快，甚至有些妒忌，你還是要在上司的面前夸夸小馬：小馬的主意真不錯。在明爭暗斗的職場(chǎng)，善于欣賞別人，會(huì )讓上司認為你不會(huì )因為一點(diǎn)小事就產(chǎn)生嫉妒，并且富有團隊精神，從而給予你更多的信任。
4、如果你不知道某件事
上司問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，當你不知道如何作答，千萬(wàn)不要回答“不知道”。而“讓我再認真地想一想，2點(diǎn)前答復您好嗎？”不僅暫時(shí)讓你輕松解圍，也讓上司認為你做事不輕率，非常有自己的獨特想法。也是個(gè)三思而后行的人。當然，一定要記得按時(shí)給出答復。
5、尋求同事幫忙
有個(gè)策劃，任務(wù)量是在太多了，導致你一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)，想要找個(gè)熟悉這項業(yè)務(wù)的的人幫忙，卻不知道怎么開(kāi)口呢？這時(shí)你可以誠懇地說(shuō)：這個(gè)策劃沒(méi)有你是真不行��！同事一聽(tīng)完，感覺(jué)自己為了不負自己內行的形象，通常是不會(huì )拒絕的。當然，事后要記得感謝人家。
6、拒絕黃段子
公共場(chǎng)合里，有些男同事總是喜歡說(shuō)些黃段子，并且不大注意場(chǎng)合或是對方是誰(shuí)。如果有男同事對你開(kāi)“黃腔”，讓你無(wú)法忍受，這句話(huà)可以讓他們識趣地閉嘴。
7、減輕工作量
首先，強調你了解這項工作的重要性，然后請求上司指示，將這項工作與其它工作一起排出先后順序，不露痕跡地讓上司知道你的工作量其實(shí)很大，如果不是非你不可，有些事就可交給其他人或延期處理。
8、承認過(guò)失
犯錯誤在所難免，所以勇于承認自己的過(guò)失很重要，推卸責任只會(huì )使你錯上加錯。不過(guò)，承認過(guò)失也有訣竅，就是不要讓所有的錯誤都自己扛，這句話(huà)可以轉移別人的注意力，淡化你的過(guò)失。
9、打破冷場(chǎng)的話(huà)題
當你與上司相處時(shí)，有時(shí)不得不找點(diǎn)話(huà)題，以打破冷場(chǎng)。不過(guò)，這正是你贏(yíng)得上司青睞的好機會(huì )，最恰當的話(huà)題就是談一些與公司有關(guān)、上司很關(guān)心又熟悉的話(huà)題。當上司滔滔不絕地發(fā)表看法時(shí)，也會(huì )對你這樣一個(gè)謙虛的聽(tīng)眾欣賞有加。
10、面對批評
面對批評或責難，不管自己有沒(méi)有不當之處，都不要將不滿(mǎn)寫(xiě)在臉上，但要讓對方知道，你已接受到他的信息，不卑不亢讓你看起來(lái)又自信又穩重，更值得敬重。
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