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面試大學(xué)生，問(wèn)什么問(wèn)題好呢？
最近幾年來(lái)，校園招聘越來(lái)越成為各家企業(yè)網(wǎng)羅人才的一個(gè)重要渠道，很多企業(yè)都提升意識，加大了對校園招聘工作的投入。但是，在畢業(yè)季，面對眾多的應屆畢業(yè)生，如何在把握好招聘時(shí)機時(shí)，高效率地挑選具有優(yōu)秀素質(zhì)的大學(xué)生潛才，卻讓不少人力資源招聘工作者犯難。
在這幾年的人才測評工作中，常常會(huì )聽(tīng)到一些企業(yè)的招聘經(jīng)理、主管們的困惑：
“現在的80后學(xué)生，聰明是聰明，可是都還是浮躁了些，眾多的求職者當中怎么辨別出那些真正實(shí)在、符合我們組織要求的、有潛力的可培養人才呢?”
“對企業(yè)來(lái)說(shuō)，招聘大學(xué)生人才就是儲備具有培養價(jià)值的，可塑性強的人才，這么多看似差不多的‘白紙’，究竟如何保證我們拿到的是那些品質(zhì)優(yōu)良的‘紙張’呢?”
……
究竟如何通過(guò)一系列的招聘、測試手段來(lái)實(shí)現高效的校園招聘，把好人才入口關(guān)呢?
簡(jiǎn)歷篩選、規模性的筆試測試之后，面對歷經(jīng)幾層關(guān)卡、基本素質(zhì)經(jīng)受考驗的大學(xué)生，設計完善、準備充分的深度面試應該是高質(zhì)量與高效率的關(guān)鍵。而面試測試中，一套設計好的面試程序，特別是面試題目應該是最重要的“試金石”，就多數招聘實(shí)踐者的感受而言，難題可能就在這里了。
確實(shí)，對于人才測評工作者來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題也是我們一直在思考與研究的主題之一，也一直在進(jìn)行不斷的嘗試、改進(jìn)�；谠u價(jià)中心視角創(chuàng )建的MAP識別才能地圖(模型)，為我們打開(kāi)了測查大學(xué)生基礎素質(zhì)與潛質(zhì)的思路，也為我們探索與設計面試題目勘定了框架，開(kāi)拓了空間。
在MAP框架中，針對M(Mental capability，腦力)，A(Attitude，態(tài)度)，P(People skill,人際技能)的面試題目設計與編制的思路應該是較為可取的。經(jīng)過(guò)一些實(shí)踐，依照評價(jià)中心的多方法、多工具、多專(zhuān)家的評價(jià)原則的驗證，證明我們的設計具有比之前單純的結構化面試、行為面試、情景面試(如無(wú)領(lǐng)導小組討論)有更好的效果�；贛AP框架設計的面試題目，能夠更有針對性地了解大學(xué)生的多個(gè)層面的能力、素質(zhì)。
不過(guò)，在“MAP”的指引下，來(lái)自實(shí)踐的反饋效果表明，不同模塊之間的題目類(lèi)型設計是有講究的。
M模塊：對大學(xué)生過(guò)去學(xué)習經(jīng)歷與取得成績(jì)的了解應該是一個(gè)必要的內容，這可以設計成背景了解題目或者行為型題目(有關(guān)過(guò)去親身經(jīng)歷的事情);還有一項重要的內容則應該是問(wèn)題解決，這可以設計行為型題目或者假設性的實(shí)時(shí)問(wèn)題解決題目。
行為型題目舉例：
請你回想在大學(xué)以來(lái)的學(xué)習期間這樣的一次經(jīng)歷：在解決一個(gè)問(wèn)題時(shí)，你的方法比其他人的更有效。當時(shí)你如何做的?
A模塊：主要是要了解大學(xué)生對待事情與做事的態(tài)度，這可以設計為行為型題目以及個(gè)人動(dòng)力系統層面的內容，同時(shí)也需要設計為行為型題目或者假設型題目、背景型題目。主要測查維度應包括大學(xué)生的成就動(dòng)機、主動(dòng)性、進(jìn)取意識、職業(yè)規劃等方面。
P模塊：主要是要了解大學(xué)生與人打交道方面的一些意識與技能。測查維度主要包括人際溝通，團隊合作性等，可以設計為行為型題目或者假設型題目。
這里需要強調的是，針對大學(xué)生這一面試對象而言，我們覺(jué)得運用假設題型時(shí)，采用情景型的面試題目會(huì )更為適合，可以達到充分挖掘“潛才”的目的。情景型面試題目，需要以行業(yè)為基礎分析目標職位的工作事件來(lái)進(jìn)行設計，提供給候選人的是一種可能在將來(lái)的工作中發(fā)生的場(chǎng)景或事件，來(lái)考察應聘者根據情形尋求解決問(wèn)題辦法的能力。
情景型題目舉例
假設你新到一個(gè)部門(mén)工作，大家都忙于自己的工作，一天下來(lái)你覺(jué)得沒(méi)有什么工作可做，你想幫助一位同事整理資料，他趕忙說(shuō)“你不熟悉，別把資料放亂了，你還是別干了�！边@時(shí)，你會(huì )怎么說(shuō)，接下來(lái)如何做?
通過(guò)對應設計的這些不同類(lèi)型的問(wèn)題，基本就可以全面地“MAP”大學(xué)生的“才能”了，不過(guò)在這個(gè)地圖當中，背景經(jīng)歷了解、個(gè)人的自我認知了解，以及職業(yè)規劃問(wèn)題(附帶的行業(yè)認識)也應該構成識人“MAP地圖”的重要的外圍部分。
基于MAP圖的面試設計框架
這樣，全套面試題目會(huì )更有系統性，兼具針對性與一般性。從而，能夠更有效幫助我們識別、甄選優(yōu)秀的、具有優(yōu)良潛質(zhì)的大學(xué)生，達到校園招聘的高質(zhì)、高效。