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HR，你會(huì )壓力面試嗎？
一個(gè)HR朋友說(shuō)這幾天收到了個(gè)別人員的辭職信，才入職不到一個(gè)月。經(jīng)過(guò)面談了解到員工覺(jué)得承受不了工作壓力，所以選擇了離職。其實(shí)承壓能力這一方面對于某些工作崗位來(lái)說(shuō)也是需要重點(diǎn)了解的內容。想起以前有一檔求職節目叫絕對挑戰，里面有一個(gè)環(huán)節是壓力測試。在壓力測試的過(guò)程中確實(shí)可以看到一些冰山下的東西。
首先我們了解一下關(guān)于壓力面試的解釋。所謂壓力面試，是指在面試過(guò)程中，招聘人員提出一些具有困難性、挑戰性、非常規性的問(wèn)題或設計類(lèi)似的場(chǎng)景，通過(guò)追問(wèn)甚至質(zhì)問(wèn)的方式，有意制造出緊張而有壓力的氣氛，觀(guān)察應聘者的反應與回答，來(lái)探測應聘者深層次的素質(zhì)與個(gè)性。壓力面試除了可以考察到應聘者的承壓能力，還有應變能力、處理問(wèn)題的能力、人際關(guān)系能力、情緒穩定性、智慧、個(gè)性等。
壓力面試的問(wèn)題可以從哪些方面進(jìn)行探尋呢?通過(guò)從簡(jiǎn)歷中、從求職者寫(xiě)的求職表中找出的一些疑點(diǎn)，在面試的過(guò)程中有針對性地進(jìn)行。例如有一個(gè)求職者在寫(xiě)求職登記表的時(shí)候工作經(jīng)歷時(shí)間和簡(jiǎn)歷上有明顯不符的情況。你可以把兩份表給他本人看，讓他說(shuō)出為什么不同。同時(shí)可以對他說(shuō)我可以認為你工作并不認真仔細對嗎?看對方是如何回應你。當然每一場(chǎng)招聘面試都是個(gè)性化的，招聘過(guò)程的突發(fā)性因素也是千變萬(wàn)化的，從現場(chǎng)捕捉提問(wèn)點(diǎn)，通過(guò)追問(wèn)的方式制造壓力與障礙，可以更深入地了解應聘者。還例如有一個(gè)求職者強調以前的工作加班不多，而且工作內容也很有趣�，F在對正在應聘的公司非常有興趣，很想加入。這時(shí)候你可以直接對對方說(shuō)他應聘的這份工作加班是非常頻密的，同時(shí)工作內容較重復，看對方的反應。有的應聘者聽(tīng)說(shuō)后其實(shí)心里已經(jīng)打退堂鼓了，嘴上卻說(shuō)換工作主要是想多些個(gè)人的時(shí)間，工作內容太重復雖然不太喜歡，但也可以考慮接受;另一位應聘者遲疑了一會(huì )兒才說(shuō)加班問(wèn)題不大，但最好不好超過(guò)一定限度，但還是比較喜歡有趣的工作。還有的人會(huì )聽(tīng)到你說(shuō)各種情況的時(shí)候全部都說(shuō)OK，但其實(shí)他心里早已經(jīng)有了答案。從這些種種狀況你可以做一個(gè)權衡，做出正確的選擇和判斷。
有時(shí)候在面試過(guò)程中，有意地質(zhì)疑應聘者的觀(guān)點(diǎn)，然后觀(guān)察其反應，也是一種壓力測試方法。 你可以問(wèn)“你應該不是廣東人吧?在廣東地區不會(huì )說(shuō)廣東話(huà)，你應該很難比會(huì )廣東話(huà)的人做到更好的業(yè)績(jì)吧?” “你對自己的評價(jià)是踏實(shí)肯干、認真仔細。但在剛才的面試環(huán)節我沒(méi)有看到有這方面的體現。你看你還寫(xiě)了一個(gè)錯別字�！� 根據對方的語(yǔ)言及情緒的反應，可以迅速幫助你做出一些判斷。
當然在無(wú)領(lǐng)導面試中也可以加入壓力測試的內容，特別是想通過(guò)無(wú)領(lǐng)導面試最后選出管理人才的時(shí)候。例如在團隊討論結束后，你可以問(wèn)在剛才小組討論過(guò)程中，你會(huì )不選擇誰(shuí)繼續作為你的團隊成員?如果只允許你選擇三個(gè)伙伴，你會(huì )選擇誰(shuí)?等等類(lèi)似的問(wèn)題。當然壓力測試也是需要有度的，如果整場(chǎng)面試都是處于壓力下那真的不像是面試而是像審問(wèn)犯人了。
總之，要充分利用好壓力面試手段，在與應聘者進(jìn)行思維碰撞的時(shí)候，深入洞悉應聘者的真性情、真能力，尋覓到真正的人才!
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