物業(yè)保潔服務(wù)保證書(shū)

物業(yè)保潔服務(wù)保證書(shū)推薦

　　1物業(yè)公司保潔部工作保證書(shū)

　　保潔部是負責項目所有公共區域及辦公室、會(huì )議室的清潔，家具的保養，會(huì )議接待、浴室、信件收發(fā)等工作的綜合管理部門(mén)。為辦公樓創(chuàng )造一個(gè)清潔、美觀(guān)、舒適、文明的理想工作環(huán)境，使整個(gè)大樓在任何時(shí)候處于舒適宜人、幽雅清新的狀態(tài)。保潔部工作的好壞不僅直接影響到客戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)客人對物業(yè)的印象，同時(shí)對于大樓內部工作環(huán)境與氣氛的營(yíng)造同樣至關(guān)重要。

　　為此我們將遵循清潔是前提、服務(wù)是核心的工作原則，做到分工明確，緊密聯(lián)系，相互合作為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，努力創(chuàng )造一個(gè)輕松和諧、安寧雅致的辦公環(huán)境。

　　保潔工作承諾做到：

　　1、保證各級辦公室，特別是要人辦公室清潔整齊，窗明地凈，一塵不染，同時(shí)保證各種會(huì )議及接待工作的順利完成。

　　2、服務(wù)人員在會(huì )議服務(wù)中做到微笑、細致、熱情、周到。

　　3、確保： 服務(wù)環(huán)境整潔 服務(wù)設備完好

　　服務(wù)技能嫻熟 服務(wù)項目齊全

　　服務(wù)方式靈活 服務(wù)程序規范

　　服務(wù)制度健全 服務(wù)效率快速

　　4、保證大樓內各區域的干凈整潔。

　　5、確保浴室各項洗浴設施正常運轉的前提下，為客戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)干凈、整潔、舒適的洗浴環(huán)境。根據樓內實(shí)際情況做好綠植設計擺放工作，為客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)舒適宜人、安寧雅致的辦公環(huán)境。

　　保證人：XXX

　　20XX年X月XX日

　　2物業(yè)保潔服務(wù)保證書(shū)

　　一、總體要求：參照三級物業(yè)服務(wù)的內容與標準執行。

　　二、基本要求：

　　1、公司證照手續齊全，嚴格遵守和執行《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規的規定。

　　2、配合完善廉租房的相關(guān)驗收手續，與住建部門(mén)和業(yè)主鑒訂相關(guān)托管、服務(wù)協(xié)議等。

　　3、有專(zhuān)職的管理人員、衛生保潔人員、設施維修人員。

　　4、按照管理方案，出臺相關(guān)規章制度，建立檔案管理制度。

　　5、保安值勤巡邏須佩帶相關(guān)標志、行為規范、服務(wù)熱情。

　　6、公示值班電話(huà)，業(yè)主有求必應，按照協(xié)議相關(guān)約定，解決維修等相關(guān)事宜。

　　7、按有關(guān)規定公布物業(yè)服務(wù)費收支情況。

　　8、公布本年度物業(yè)維修情況，并向業(yè)主征求相關(guān)服務(wù)意見(jiàn)等。

　　三、房屋管理

　　1、對房屋共用部位、公用設施設備進(jìn)行日常管理和維修養護，建立檢修記錄和檔案等。

　　2、房屋屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復，屬于大、中修范圍的，及時(shí)制定維修計劃，向住建局申請專(zhuān)項維修資金，并通報該小區業(yè)主管委會(huì )。

　　3、根據住宅裝修管理辦法（住建部20XX第110號），建立和完善裝修管理制度。裝修前需提供裝修申請和裝修方案，由物業(yè)公司告之裝飾裝修的禁止行為和注意事項。發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)制止并上報主管部門(mén)。

　　4、對違反規劃亂搭亂建的擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并予公布和上級不、主管部門(mén)。

　　四、共用設施設備維修養護

　　1、對共用設施設備進(jìn)行日常管理和維修養護，確保共用設施設備的正常運轉。

　　2、共用設施設備屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復。屬于大、中修范圍或需更新改造的，及時(shí)制定維修計劃，向住建局申請維修或改造，并向小區業(yè)主大會(huì )通報。

　　3、消防設施設備完好，可隨時(shí)啟動(dòng)，消防通道的暢通。

　　4、確保樓道路燈完好率不低于90%。

　　5、不定期檢查供水排污系統設施，避免因漏水等情況的發(fā)生。

　　五、房屋專(zhuān)有部位和設施的維修

　　1、屬于業(yè)主專(zhuān)有部位和設施，需要維修時(shí)，采取無(wú)償服務(wù)和有償服務(wù)相結合的方式，如室內外用電供水設施需更換修復時(shí)，業(yè)主購買(mǎi)材料配件，物業(yè)公司出人出技術(shù)協(xié)助維修，可適當收取手續費（或免費）等。

　　2、業(yè)主與業(yè)主之間出現因專(zhuān)用和設施發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，公司及時(shí)派員調解。

　　六、協(xié)助維護公共秩序

　　1、小區24小時(shí)值勤，建立巡查制度。

　　2、車(chē)輛停放有序。

　　3、對火災、治安、公共衛生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時(shí)報告有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助采取相應措施。

　　4、調解小區發(fā)生的一切矛盾糾紛，配合有關(guān)部門(mén)處理相關(guān)問(wèn)題。

　　七、保潔服務(wù)

　　1、小區內設有垃圾收集點(diǎn)，生活垃圾每天清運1-2次。

　　2、小區公共場(chǎng)所每日清掃1-2次，樓道每日清掃1次，樓道玻璃窗保持干凈，路燈處無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

　　3、保持排污管道常年暢通，如有堵塞及時(shí)清掏，化糞池每年檢查并清掏1次。

　　4、保持共用樓梯護欄清潔，地面干凈，綠化帶內無(wú)紙屑垃圾等。

　　八、綠化養護管理

　　1、對草坪、花卉、樹(shù)木定期進(jìn)行修剪、養護。

　　2、定期清除綠化雜草、雜物。

　　3、預防花草、樹(shù)木病蟲(chóng)害。

　　九、其它特約服務(wù)

　　保證人：XXX

　　20XX年X月XX日

　　3物業(yè)保潔服務(wù)保證書(shū)

　　尊敬的**廣場(chǎng)廣大業(yè)主：

　　您好！

　　我公司本著(zhù)為本區業(yè)主高度負責的精神，按照相關(guān)政策的要求注意提高小區的整體居住環(huán)境質(zhì)量，注重通過(guò)加強物業(yè)管理，保護住宅小區建設整體環(huán)境和使用功能長(cháng)久良好，利于小區的生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境和小區智能化建設，倡導人與自然和諧的家居理念，并通過(guò)我們有效的管理模式，用持續改進(jìn)的服務(wù)過(guò)程，遵照法律法規的要求，最終達到業(yè)主的滿(mǎn)意。具體開(kāi)展工作如下幾方面：

　　1、物業(yè)公司設有專(zhuān)業(yè)管理人員負責小區一切日常管理事務(wù)及投訴處理，客戶(hù)中心實(shí)行24小時(shí)公開(kāi)電話(huà)服務(wù)（按裝座機）。投訴處理率100%。

　　2、衛生清潔：如我公司接管本區首先對業(yè)主最急切盼望改善的綜合環(huán)境進(jìn)行整治，對小區西墻外垃圾場(chǎng)外進(jìn)行清理。日常保潔將據公司保潔作業(yè)標準，負責該小區內公共區域、樓道及公共設施的衛生保潔，保持無(wú)污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區域的設施之清潔。對生活垃圾桶定期清洗、消殺；生活垃圾的及時(shí)清運，保持小區環(huán)境清潔衛生。

　　3、公共秩序：為維護好小區的公共秩序，秩序維護員實(shí)行24小時(shí)值班。公司投入資金為小區安裝電子巡更系統，以確保夜間巡邏及時(shí)到位。巡邏人員配備對講機隨時(shí)保持與其他隊員的聯(lián)系，協(xié)助公安部門(mén)安全防范管理。

　　4、公共設施日常維護：對公共設施進(jìn)行日常養護，為業(yè)主戶(hù)內進(jìn)行免費日常維修（業(yè)主自備材料），以解決業(yè)主因生活小問(wèn)題帶來(lái)的煩惱（具體按公司《工程維修服務(wù)承諾制度》執行）。

　　5、綠化管理：綠化是小區的重要組成部分，對小區綠化，根據季節維護樹(shù)木，花草，修剪花木，及時(shí)噴灑藥物，防治病蟲(chóng)害，維護好綠化景觀(guān)。對部分品種差的草坪和枯死樹(shù)木進(jìn)行換補植。

　　6、電梯運行維護：電梯是高層的重要部位，對電梯的運行維護，我公司選聘三級資質(zhì)以上專(zhuān)業(yè)的電梯公司為本區電梯進(jìn)行維保，提供24小時(shí)服務(wù)。以確保電梯運行正常、安全，使用功能長(cháng)久良好。

　　7、協(xié)助工作：我公司會(huì )全力協(xié)助業(yè)委會(huì )共同解決本區急需解決的系列問(wèn)題及與相關(guān)單位的協(xié)調等工作。在此期間我公司將為工作提供車(chē)輛及場(chǎng)所。

　　8、按物業(yè)條例的要求結合本區實(shí)際情況，同業(yè)委會(huì )共同制定一個(gè)成熟、完善、可行的物業(yè)管理方案。簽定合同后，我公司會(huì )投入（或墊付）一定數額的資金，恢復智能設施為區域內增加或改善設施，盡快完善小區的公共秩序管理或實(shí)現本區的封閉式管理，讓本區業(yè)主生活的舒心、放心、安心。通過(guò)我們的服務(wù)和管理，把本區管理成優(yōu)秀小區的標準，再逐步升級。

　　9、本區收費標準按建筑面積報價(jià)（暫定）①住宅物業(yè)服務(wù)費：0.40元/平方米·月；②電梯費：0.40元/平方米·月；③二次供水費：0.10元/平方米·月；④商業(yè)用戶(hù)：0.90元/平方米·月。

　　接管后的物業(yè)服務(wù)收費根據小區實(shí)際情況報物價(jià)局審批后，按收費文件執行。最終收費價(jià)格低于物價(jià)局的核準價(jià)。先服務(wù)后收費，業(yè)主可自愿預交費。

　　我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務(wù)工作進(jìn)行監督、幫助、指導，讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng )建我們的美好家園。

　　****物業(yè)管理有限公司

　　20XX年X月XX日

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