銷(xiāo)售心理學(xué)學(xué)習心得范文
銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，銷(xiāo)售的一切行為都離不開(kāi)心理學(xué)，銷(xiāo)售心理學(xué)是每個(gè)銷(xiāo)售人員必須掌握的。本文是關(guān)于銷(xiāo)售心理學(xué)的心得體會(huì )，希望對大家有幫助。
銷(xiāo)售心理學(xué)心得體會(huì )篇一
看完了世界權威銷(xiāo)售培訓師博恩·霍西寫(xiě)的《銷(xiāo)售中的心理學(xué)》一書(shū)，結合在工作中完成銷(xiāo)售的步驟，感觸很深。這本書(shū)它告訴我，想要銷(xiāo)售的好，前提是必須要有敏捷的思維與超群的口才的能力;再有就是是要有精心設計提問(wèn)、恰到好處的贊美、引導性跳躍性的逆向思維能力···想具備這寫(xiě)能力不簡(jiǎn)單。
一、成功永遠是留給有準備的人的，所以要充分地做好界定客戶(hù)的工作，知己知彼，了解客戶(hù)的.信息有針對性的去尋找其需求并放大，最后滿(mǎn)足他;還有，要從客戶(hù)的家庭角色入手，尋找決策人重視并利用他的從眾心理，放大 放大 放大 放大在 一點(diǎn)一點(diǎn)的滿(mǎn)足，得不到的永遠是最好的滿(mǎn)足客戶(hù)的好奇心與購買(mǎi)欲!
二、要做好客戶(hù)的參謀者，隨時(shí)不忘記要換位思考，要讓客戶(hù)感受到你處處為他著(zhù)想，感受到你的真誠、真心!即使是再精明的客戶(hù)也會(huì )被銷(xiāo)售人員的真誠所打動(dòng)，然后客戶(hù)會(huì )去認真考慮我們的產(chǎn)品，猶如我們平時(shí)所說(shuō)的對待客戶(hù)一定要像對待戀人、朋友一樣。
三、成功的銷(xiāo)售人員目標必須明確，所以要定下自己的年目標，并落實(shí)到每個(gè)月，細化到每一天，且付諸于行動(dòng)。
四、一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員一定要有足夠強大的內心世界來(lái)支撐你的銷(xiāo)售任度�？梢詿o(wú)論何時(shí)何地輕松應對任何突發(fā)狀況，也就意味著(zhù)要做好平日的自我認知與心理修煉，對待客戶(hù)要有耐心，有準備···用你的熱情來(lái)點(diǎn)燃冰一樣的客戶(hù)吧!
五、這本書(shū)說(shuō)到了成功銷(xiāo)售的十大關(guān)鍵：
1、做自己熱愛(ài)的工作;
2、明確自己的期望;
3、用毅力和決心支持你的目標
4、致力于終身學(xué)習;
5、好好利用自己的時(shí)間;
6、跟隨領(lǐng)先者;
7、性格決定一切;
8、天生的創(chuàng )造力;
9、應用黃金法則;
10、付出成功所需的代價(jià);
六、這本書(shū)提到了幾點(diǎn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的禁忌：
1、貶低同行 肆意詆毀;
2、過(guò)度承諾，不負責任;
3、害怕拒絕，好不自信;
4、陷入價(jià)格戰的糾纏中;
5、急于求成，不顧后果;
6、無(wú)精心準備，盲目銷(xiāo)售;
7、缺乏真誠。
銷(xiāo)售心理學(xué)心得體會(huì )篇二
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)、銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，銷(xiāo)售必須做到站在對方的立場(chǎng)為自己著(zhù)想，銷(xiāo)售心理學(xué)是每個(gè)銷(xiāo)售人員必須掌握的，銷(xiāo)售的一切行為都離不開(kāi)心理學(xué)，多了解客戶(hù)心理，站在用戶(hù)的角度來(lái)思考問(wèn)題，不要讓用戶(hù)對你產(chǎn)生抵觸，明明確確的告訴用戶(hù)你是誰(shuí)，你要跟他們介紹什么，你給用戶(hù)介紹的產(chǎn)品是否對他們有幫助，用戶(hù)為什么現在必須要買(mǎi)你的產(chǎn)品?這種種都涉及到了銷(xiāo)售心理學(xué)范疇。
銷(xiāo)售心理學(xué)教會(huì )你銷(xiāo)售之道：
1、對于不熟悉的客戶(hù)、對于第一次銷(xiāo)售的客戶(hù)，你賣(mài)的不是你的產(chǎn)品，而是你的禮貌，你的專(zhuān)業(yè)
2、回頭客你賣(mài)給他們的是你的.熱情，比較著(zhù)急的客戶(hù)你賣(mài)給他們的是時(shí)間，比較慢的客戶(hù)你需要賣(mài)好你的耐心
3、對于有錢(qián)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，你賣(mài)給他們的是尊貴，沒(méi)錢(qián)賣(mài)實(shí)惠，你要時(shí)刻記住，豪客賣(mài)的是仗義、專(zhuān)業(yè)賣(mài)的就是專(zhuān)業(yè)，只有小氣才是賣(mài)利益的
銷(xiāo)售心理學(xué)提升技巧和辦法銷(xiāo)售心理學(xué)提升技巧和辦法
銷(xiāo)售心理學(xué)教你如何更好的留住用戶(hù)：
1、不要咄咄逼人的銷(xiāo)售你的產(chǎn)品
2、要時(shí)刻在乎、在意客戶(hù)的需求以及感受
3、不要擺出一副你以為你別客戶(hù)更懂的態(tài)度
4、用你的專(zhuān)業(yè)性打動(dòng)客戶(hù)，告訴客戶(hù)這些都是他需要的
銷(xiāo)售心理學(xué)教你與陌生人銷(xiāo)售的技巧：
1、盡量讓對方說(shuō)的多，對于話(huà)題的內容要專(zhuān)業(yè)。
2、通過(guò)語(yǔ)氣來(lái)表達你的愿望，不要讓別人覺(jué)得你捉摸不定、飄忽不定。
3、要保持中立和客觀(guān)，不要只是堅持某一個(gè)看法，要對事物有衡量種種價(jià)值的尺度，試圖更好的去了解別人的動(dòng)機和背景。
銷(xiāo)售心理學(xué)教會(huì )我們的不僅僅是銷(xiāo)售的一些技巧，更能夠讓我們抓住用戶(hù)心理、了解用戶(hù)意圖，促成銷(xiāo)售成單，這才是銷(xiāo)售心理學(xué)的最主要意圖。做銷(xiāo)售一定要了解自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)，究竟能夠給用戶(hù)帶來(lái)怎么樣的價(jià)值利益，你能否更好的向客戶(hù)和用戶(hù)說(shuō)明和展示你的產(chǎn)品和服務(wù)帶給他們的價(jià)值感受，銷(xiāo)售心理學(xué)教會(huì )我們需要營(yíng)造完美第一印象，這樣才能夠更好的提升自己，給客戶(hù)他們想要的東西。
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