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藥店先進(jìn)個(gè)人主要事跡
藥店先進(jìn)個(gè)人主要事跡1
我于20xx年參加工作至今，先后在農合、中心藥房、門(mén)診藥房、到現在的藥庫。在未參加工作前我就非常崇拜白衣天使，喜歡救死扶傷這個(gè)崇高的職業(yè)，所以當我的理想真的變成現實(shí)時(shí)，在激動(dòng)之余，我就暗下決心，一定要做一名優(yōu)秀的白衣天使，決不給這個(gè)光榮的稱(chēng)號抹黑。作為一名醫務(wù)工作者，熟悉掌握專(zhuān)業(yè)知識和技能，堅持“以病人為中心”，時(shí)刻努力要求自已全方面不斷提高。
從事藥劑工作以來(lái)，我一直以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)面對每一位患者，經(jīng)常加班加點(diǎn)，每天早到晚歸，工作中認認真真，任勞任怨，
作為一名醫務(wù)人員，我盡職盡責，為醫院的發(fā)展做出了應有的貢獻。在藥庫管作方面，搞好藥品集中招標采購，嚴格把好藥品質(zhì)量關(guān)，堅決保證了病員的用藥安全。購入、出庫工作零差錯事故，庫庫作到了既不積壓藥品，又能保證藥房供應及時(shí)。
回顧過(guò)去前進(jìn)中的每一步腳印都充滿(mǎn)了汗水和努力，但我無(wú)怨無(wú)悔，我為我的選擇而驕傲，20xx，在中心藥房的工作中深受醫院各級領(lǐng)導的關(guān)懷和各科室的大力支持，我被評為技術(shù)標兵，在此衷心向領(lǐng)導和各位同仁表示最真誠的感謝！未來(lái)的工作中，我將繼續深入審查自身的不足，不斷提升思想意識和業(yè)務(wù)能力，以全新的姿態(tài)和面貌去迎接新的機遇和挑戰。為我縣醫療事業(yè)做出更多的貢獻，不負大家對我的信任和關(guān)愛(ài)！
20xx年度我們藥店在公司的直接領(lǐng)導下，在藥店領(lǐng)導與全體員工的共同努力下，順利完成了各項工作和任務(wù)，我們班組積極推動(dòng)創(chuàng )優(yōu)爭先進(jìn)活動(dòng)，做了大量具體的工作，取得了一定的成績(jì)，現將有關(guān)工作匯報如下：
提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。較早地動(dòng)員中成藥、西藥、保健品、中草藥各小組落實(shí)銷(xiāo)售任務(wù)。利用黃金周、節假日積極開(kāi)展多種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)，如抽獎，贈送節慶賀禮等。在藥店搬家之初，藥店聯(lián)合歐姆龍、強生、魚(yú)躍、冰王、東阿阿膠等品牌廠(chǎng)家，開(kāi)展免費為顧客測血壓、測血糖、體驗產(chǎn)品、買(mǎi)贈等促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引新老顧客到新門(mén)店購藥。在冬至這一天，藥店攜手山東東阿阿膠公司，開(kāi)展“中華兒女孝心行動(dòng)——冬至養生節”活動(dòng)。作為東阿廠(chǎng)家，除了宣傳品牌，更重要的是做好售后服務(wù)。廠(chǎng)家經(jīng)理及業(yè)務(wù)員現場(chǎng)講解阿膠服用方法和功能主治，現場(chǎng)熬制阿膠膏�，F在這個(gè)時(shí)候正是養生滋補的的季節，藥食兩用、治病滋補皆宜的阿膠選擇這個(gè)時(shí)候搞活動(dòng)更能推動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)量。這些活動(dòng)強調供零雙方的合作共贏(yíng)，更希望能通過(guò)持續性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)把雙方的品牌根植于顧客內心，使更多的店外顧客能夠進(jìn)店指牌購買(mǎi)，提高藥店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。在每周日召開(kāi)一次全員會(huì )議，分析形勢、檢查進(jìn)度、研究對策，及時(shí)解決銷(xiāo)售中遇到的'各種問(wèn)題。
狠抓質(zhì)量管理，鞏固GSP成果。我們嚴格按照GSP規程操作，強化內部管理，健全有關(guān)規章制度，同時(shí)質(zhì)檢人員嚴格把關(guān)，保證銷(xiāo)售
票據、藥品檢驗報告書(shū)完備無(wú)缺，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，確保了藥品質(zhì)量，構筑起讓消費者放心、稱(chēng)心、舒心的良好購藥環(huán)境。
強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在藥店為顧客提供休息桌椅；提供服藥開(kāi)水和用具；提供中藥飲片煎藥；免費醫師咨詢(xún)服務(wù)、用藥指導、健康咨詢(xún)；同時(shí)為顧客訂購藥品；裝訂了意見(jiàn)簿等，受到了百姓的好評和贊譽(yù)。在藥店設置服務(wù)宣傳欄，為顧客提供“購藥須知”“服務(wù)承諾”“ 經(jīng)營(yíng)守則”等信息。我們把顧客監督作為完善自我、樹(shù)立良好形象和企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。在經(jīng)營(yíng)中得到顧客的信賴(lài)與支持，而且，顧客進(jìn)店率和銷(xiāo)售量都名列前茅，企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益實(shí)現了雙豐收
提升業(yè)務(wù)水平。我們在每周日的早會(huì )組織員工學(xué)習相關(guān)法律法規、業(yè)務(wù)常識和藥品知識，使員工的服務(wù)水平、技能和主動(dòng)性、自覺(jué)性得到了很大提高，能熱情服務(wù)顧客、專(zhuān)業(yè)服務(wù)顧客。在平時(shí)由店內的執業(yè)醫師為班組成員舉提供藥品知識培訓輔導，通過(guò)不斷的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，充分挖掘職工的潛能，實(shí)現知識和技能共享，全面提高全體員工的綜合素質(zhì)，精益求精的為廣大消費者服務(wù)。
實(shí)抓安全工作。一是健全了安全制度，制定了了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責任制”；二是配齊配全安全器材，如滅火器等；三是做好安全培訓工作，提高員工安全意識；四是開(kāi)展經(jīng)常性的安全檢查工作；五是排查安全隱患，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，從而確保了全年無(wú)重大安全事故。
發(fā)揚團結協(xié)作精神。藥店領(lǐng)導熟悉藥店一線(xiàn)工作流程，店員熟知必要的藥品專(zhuān)業(yè)知識，執業(yè)醫師專(zhuān)業(yè)指導患者合理使用處方藥，為完成共同的目標，班組成員團結一致，互相合作，正確指導顧客購買(mǎi)藥品，以良好的服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)足顧客的需求。如在業(yè)余時(shí)間組織一些小游戲和拓展訓練，提高員工溝通合作能力；組織聯(lián)歡節目，設置多種獎品調動(dòng)員工積極性，展示員工風(fēng)采；組織藥店各小組相互監督檢查，如衛生、藥品陳列等，相互提出合理化建議，萃取其他小組的長(cháng)處，做到能者為師、互幫互學(xué)、共同提高。班組織在團結、和諧的氛圍下，凝聚力和戰斗力都得到了顯著(zhù)的加強。
在今后的工作中我們會(huì )不斷提高應變能力、注重細節管理、強化優(yōu)質(zhì)報務(wù)、提升藥店形象、創(chuàng )一流向更高的標準而努力，更好的滿(mǎn)足廣大消費者的需求，保證顧客用藥安全有效，較好的完成公司布置的各項工作任務(wù)。
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