聯(lián)通暑期實(shí)踐報告

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　　來(lái)到聯(lián)通市場(chǎng)部實(shí)習已有一個(gè)多月了。趁著(zhù)假期，特回顧總結過(guò)去這段時(shí)間的工作情況，同時(shí)明確下一步工作思路，以便日后的提高。

　　盡管對于剛剛踏入通信行業(yè)的我來(lái)說(shuō)，這份工作充滿(mǎn)著(zhù)挑戰和未知，但是從到公司第一天，也是第一次參加部門(mén)列會(huì )起，我就感覺(jué)到市場(chǎng)部特有的文化魅力，我為能有機會(huì )在如此優(yōu)秀的團隊實(shí)習深感榮幸。在例會(huì )上，部門(mén)領(lǐng)導將電子渠道的相關(guān)工作交付與我，包括業(yè)務(wù)培訓，營(yíng)銷(xiāo)策劃等方面。

　　業(yè)務(wù)培訓方面

　　在這么多項工作中，迅速組織一次電子渠道的培訓對于一個(gè)行業(yè)的新人要在如此短的時(shí)間內完成，是一件極富挑戰的任務(wù)。我在心里一再對自己說(shuō)，不管多難都要上，這將是一次極佳的展示自我的機會(huì )，我不能辜負領(lǐng)導和同事對我的信任。當兩天后，我站在大會(huì )議室，面對近50個(gè)行業(yè)精英，克服了內心的緊張情緒，完成了此次培訓任務(wù)。

　　培訓是什么?銷(xiāo)售的最高境界就是培訓，培訓不是一朝一夕的，想要給別人半桶水，自己首先要有一桶水。實(shí)戰經(jīng)驗少，要注意積累實(shí)戰的經(jīng)驗，大量的學(xué)習業(yè)務(wù)，為了完成好日后的培訓任務(wù)，我在過(guò)去的幾周里，像以前的培訓同事討教經(jīng)驗，回去翻閱看大量的資料，把電子渠道的業(yè)務(wù)知識研究透撤，然后在學(xué)聯(lián)通的其他方面的業(yè)務(wù)知識。在業(yè)務(wù)知識積累的前提下，注意將自己的培訓技巧提高。倘若只是干念材料，的確非常無(wú)聊，我們的學(xué)員也會(huì )對你失去興趣，勢必會(huì )影響培訓的質(zhì)量。培訓不是一件簡(jiǎn)單事情，我深知自己責任重大，必須盡快將電子渠道相關(guān)業(yè)務(wù)知識領(lǐng)悟徹底，組織培訓語(yǔ)言，為今后的工作做好準備。

　　營(yíng)銷(xiāo)策劃方面

　　在四月里，組織了手機綁定業(yè)務(wù)使用情況的精準營(yíng)銷(xiāo)，包括前起的策劃，業(yè)務(wù)開(kāi)展狀態(tài)跟蹤以及后期的結果分析。在策劃方案的過(guò)程中，將之前電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)答模式做出調整，以‘流程+表格’的問(wèn)答形式呈現給話(huà)務(wù)員，提高的問(wèn)答效率，方便的業(yè)務(wù)的統計。通過(guò)對問(wèn)答語(yǔ)句的反復斟酌，最終獲得領(lǐng)導的批準。開(kāi)始轉入公司會(huì )簽，由于對公司的流程不熟悉，我樓上樓下跑了很多次，通過(guò)努力，最終由總經(jīng)理審核通過(guò)。營(yíng)銷(xiāo)的工作終于得以執行。日后，我也親身在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心培訓話(huà)務(wù)員，要他們注意到每一個(gè)細節，并在營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)，結合實(shí)際提出修改建議，提高營(yíng)銷(xiāo)的有效率。

　　有人說(shuō)策劃是一個(gè)藝術(shù)性的工作，猶如藝術(shù)家一樣，本人部分的認同，還有人說(shuō)策劃是一個(gè)具有創(chuàng )造性的工作，本人是百分之百的贊同，但這里的創(chuàng )造并非漫無(wú)邊際的天馬行空，還是得有所限制的。他需要你具備做策劃的潛質(zhì)與天賦，但終究而言，策劃工作對策劃人的要求是非常之高的，這種要求體現在對市場(chǎng)的敏感認知度，對市場(chǎng)的理性分析度，因為我們所看到的市場(chǎng)，我們所了解到的信息有太多的假象，如何能夠拔云見(jiàn)日，去假存真，對每一個(gè)策劃人來(lái)說(shuō)，都是一項考驗。人腦就是一臺電腦，對于策劃人而言，需要大容量的內存和外存，并且需要一個(gè)運算速度極快的cpu，特別是在做項目定位概念設計時(shí)，有時(shí)一個(gè)好的創(chuàng )意就在那么一剎那間一閃而過(guò)，你需要快速的去捕捉。而且，策劃人必須是一個(gè)雜家，上至天文，下至地理，要求你全方位的了解，隨時(shí)隨地拿來(lái)就能用上。而這種雜家的形成，并非一日之寒，而是經(jīng)年累月的學(xué)習與興趣。除此之外，豐富的生活閱歷也是一個(gè)策劃人應具備的必不可少的要素，所謂“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路”，因為“行萬(wàn)里路可以閱人無(wú)數”。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，我對公司的流程以及相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)一步的了解，我堅信我能越做越好。

　　這看似簡(jiǎn)單的幾項工作的完成，可能對聯(lián)通的其他精英來(lái)說(shuō)完成起來(lái)易如反掌，可是對我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)卻來(lái)之不易。過(guò)去的一個(gè)多月，由于對公司相關(guān)業(yè)務(wù)及流程不熟悉，碰了不少釘子，幸得領(lǐng)導悉心指導和同事們大力協(xié)助，讓我順利完成工作。

　　最后再次感謝領(lǐng)導對xx的信任，感謝同事給于我的幫助。在實(shí)習期間，我將加倍努力，迅速提高業(yè)務(wù)知識水平，改進(jìn)優(yōu)化工作方法，提高思想覺(jué)悟。為新聯(lián)通美好的明天，貢獻自己力量。

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