促銷(xiāo)督導述職報告

促銷(xiāo)督導述職報告

　　導語(yǔ)：人員管理方面，對我司的新進(jìn)員工進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的培訓和代教本文是品才網(wǎng)pincai.com小編精心編輯的，希望能幫助到你！

　　各位領(lǐng)導以及同事大家好，首先做一下自我介紹，我叫史立偉，是蘇寧電器神華店白電營(yíng)業(yè)員，主要負責冰洗和空調的銷(xiāo)售工作。從入司到現在已經(jīng)是一年時(shí)間，下面我跟大家匯報一下這段時(shí)間的工作情況以及分享一下我所有的收獲。

　　6月份剛入司跟著(zhù)帶教人學(xué)習了冰洗空調的基礎常識，從開(kāi)單開(kāi)始學(xué)習，慢慢的熟悉了整個(gè)操作流程，雖然很多事還無(wú)法獨立解決，但虛心求教，對產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧都有了大幅的提高。

　　7月底，我有幸參加了每年一屆的蘇寧文化大型文藝晚會(huì )。讓我對我司的部門(mén)體系有了更深一步的了解。在短短的一個(gè)月時(shí)間，我明白了團隊的重要性，只有一支優(yōu)秀的團隊才能締造出一支堅強的隊伍，才有可能去完成所要完成的事情，才有可能創(chuàng )造出優(yōu)秀的戰績(jì)。10月底，隨著(zhù)神華店盛大開(kāi)業(yè)，我被調到了神華店白電品類(lèi)，并有了籌建新店的經(jīng)驗，從籌建到開(kāi)業(yè)，我學(xué)到了不少東西，剛開(kāi)始神華卡沒(méi)有對接的時(shí)候，需要填制手工單，我并沒(méi)有放棄，而是認真梳理，確保每個(gè)單據不流失。神華卡對接以后，我并沒(méi)有放松而是對神華卡的交易進(jìn)行了研究，對銷(xiāo)售過(guò)程中由神華卡引起的問(wèn)題積極想幫法解決，比如神華卡不能補差，不能交運費，不能交定金等等，同時(shí)督促促銷(xiāo)格外重視并對顧客做好解釋工作。

　　銷(xiāo)售完成情況，我部門(mén)冰洗上半年完成率為79.65%，空調為187.26%，主推和OEM產(chǎn)品都在80%以上，圖解，銷(xiāo)售占比排全店第三，有望在下一季度趕超小電擴大占比，并且保證了無(wú)促品牌全面開(kāi)張，而且占比略低的品牌有所提高，冰洗方面品類(lèi)占比第一的是海爾，但我店并無(wú)促銷(xiāo)，足以證明我司員工的銷(xiāo)售能力以及對無(wú)促品牌的重視，并不是只能賣(mài)有促銷(xiāo)的， 只要顧客有要求我們會(huì )竭盡全力滿(mǎn)足，空調方面在保證完成任務(wù)，不壓制熱銷(xiāo)品牌的基礎上，增加我司主推品牌的占比，并能長(cháng)久保持，齊頭并進(jìn)。

　　人員管理方面，對我司的新進(jìn)員工進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的培訓和代教，主動(dòng)讓新員工練習開(kāi)單，熟悉流程并定期培訓我品類(lèi)主推及OEM產(chǎn)品，盡量把顧客引導到有促銷(xiāo)的品牌區域，保證現有促銷(xiāo)不會(huì )因為客流少而流失。加大了對無(wú)促品牌的管理和銷(xiāo)售，積極跟采銷(xiāo)，廠(chǎng)家溝通，爭取促銷(xiāo)。

　　我覺(jué)得作為督導應該做到以下四點(diǎn)

　　首先要有高度的責任心，作為督導，要有計劃的完成本部門(mén)銷(xiāo)售，把任務(wù)分解到每天，每個(gè)品牌，每周做一次分析，對一些占比和銷(xiāo)售下滑的品牌加大關(guān)注，并及時(shí)尋找下降原因。對于主推和OEM產(chǎn)品要鼓勵自營(yíng)去銷(xiāo)售，拿到提成，提高工資。并且會(huì )將任務(wù)分到有促銷(xiāo)的品牌進(jìn)行銷(xiāo)售，大忙之前做好銷(xiāo)售計劃與人員準備

　　第二是良好的溝通能力，對本部門(mén)的員工進(jìn)行定期的培訓我司流程和主推產(chǎn)品，保持不定期的與自營(yíng)和促銷(xiāo)員進(jìn)行溝通，了解他們的想法。對促銷(xiāo)員要獎懲明細，及時(shí)處理在銷(xiāo)售過(guò)程中促銷(xiāo)反應的價(jià)格及物料問(wèn)題，對采銷(xiāo)申請更多的主推型號。

　　第三是要善于觀(guān)察和發(fā)現同時(shí)有解決問(wèn)題的能力，對賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境要掌握好，各品牌的樣機陳列，對于一些主推銷(xiāo)售不好的型號，及時(shí)更換擺放的位置，組織品類(lèi)全員主推，對促銷(xiāo)的管理應該是旺季管理，淡季不放松，在旺季的時(shí)候應該對他們管理嚴格，因為銷(xiāo)售好心情好他們會(huì )很愿意服從管理，一旦形成習慣，在淡季的時(shí)候也不會(huì )輕易地放松了。隨時(shí)關(guān)注每一筆銷(xiāo)售，對一些促銷(xiāo)在銷(xiāo)售時(shí)提到的不合理語(yǔ)述及用辭要及時(shí)提醒，幫助達成銷(xiāo)售。 第四就是辦事干練、工作效率高，在日常銷(xiāo)售中如果遇到價(jià)格問(wèn)題要及時(shí)跟采銷(xiāo)溝通，分析原因，了解對手是如何讓價(jià)，并且要加強市調，對我司的人員和贈品物料與對手做對比，

　　如果不同及時(shí)上報，跟進(jìn)處理。

　　工作中的問(wèn)題是遇到問(wèn)題還不能獨立處理，需要尋求他人幫助，解決方案是深入了解我司流程，遇到問(wèn)題找到直接的對口人，比如物流或者是售后，獨自去溝通，不行在上報。遇到客訴不能及時(shí)的解決，造成影響。解決方案應該是及時(shí)了解顧客的想法與問(wèn)題所在，與其他部門(mén)進(jìn)行溝通盡快的處理，以免矛盾升級，造成更壞影響。對于促銷(xiāo)管理不嚴格，解決方案是在促銷(xiāo)面前要掌握好度工作是工作 生活是生活，私下可以很好 但工作時(shí)必須保證服從管理，拿一個(gè)有力的態(tài)度來(lái)放在促銷(xiāo)面前，告訴他們工作時(shí)應該是什么樣

　　在神華店工作多半年，其實(shí)我們應該學(xué)習和借鑒神華的管理，沒(méi)有規矩不成方圓，有些人說(shuō)神華的檢查太苛刻，其實(shí)也不是，他們都是一些日常檢查，也是我司所要求的，一些衛生死角就應該及時(shí)處理，電器商城就應該注重消防方面。應該成立檢查組，并能保證定期的檢查，而且專(zhuān)門(mén)檢查衛生死角，人員的行為規范，不合格就要罰，無(wú)論什么原因，因為沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。也可以對罰款下個(gè)任務(wù)，定期上報。。在神華時(shí) 神華領(lǐng)導路過(guò)神華的銷(xiāo)售人員都會(huì )打招呼，而我司領(lǐng)導進(jìn)入門(mén)店，卻無(wú)人問(wèn)好，說(shuō)明我司的管理仍然存在問(wèn)題。。

　　對神華店的發(fā)展建議由于神華扣點(diǎn)導致我店在開(kāi)業(yè)期間高標價(jià)格，后果很?chē)乐�，現在人們普遍認為神華店比其他門(mén)店的價(jià)格要高，因為神華億佰屬于一個(gè)高檔消費的商廈，里面其他東西都是價(jià)格昂貴，給人們普通想法就是整個(gè)商廈里銷(xiāo)售的東西都是很貴，所以接下來(lái)應該跟采銷(xiāo)溝通，盡量多的投放資源，提高折扣率，增大優(yōu)惠力度和手段讓在我店購買(mǎi)的顧客享受的物超所值的實(shí)惠，保證現有顧客不流失。接下來(lái)加大宣傳力度，因為在銷(xiāo)售的時(shí)候仍然有顧客說(shuō)才知道這有個(gè)賣(mài)電器的地方，因為神華店以銷(xiāo)售高端為主，面對的顧客是高端，所以要定期給現有顧客顧客信息的人發(fā)短信，適時(shí)提醒優(yōu)惠，多印制DM單頁(yè)于條幅，在店面附近或一些高檔小區進(jìn)行定期的下小區宣傳，增大知名度或者可以在附近或高檔小區，建一個(gè)專(zhuān)門(mén)的刊版，定期更新，讓顧客及時(shí)了解我司優(yōu)惠時(shí)段，還有就是我店仍然以神華卡顧客為主，可以定期的做神華卡團購夜，留住每個(gè)神華卡購買(mǎi)顧客的信息。也可到東勝或大柳塔神華卡集中的地區搞團購活動(dòng)，可以對團購免運費或者成交基礎上再優(yōu)惠。對促銷(xiāo)員還是要進(jìn)行溝通和培訓管理，因為有的促銷(xiāo)仍然認為神華卡顧客就是固定顧客不會(huì )流失，其實(shí)并不是這樣，有很多顧客因為價(jià)格以及服務(wù)態(tài)度問(wèn)題而放棄購買(mǎi)，所以端正銷(xiāo)售人員的心態(tài)也是重中之重，還有就是對員工的全能性，因為閉店很晚，最后值班的銷(xiāo)售人員很少，有些品類(lèi)品牌，其他人并不了解無(wú)法為顧客講解，所以應該多組織員工輪崗學(xué)習，了解各品類(lèi)的基本銷(xiāo)售常識和產(chǎn)品知識，在閉店之前的一兩個(gè)小時(shí)能夠及時(shí)補崗，抓住客流，培養潛在顧客。多培養現金顧客，雖然神華店以神華卡顧客為主，但不難發(fā)現，很多購買(mǎi)高端產(chǎn)品，以及大型套購的顧客都是現金，并且這部分人經(jīng)常在神華億佰里消費，所以可以建立一個(gè)顧客信息表，對這些使用現金并且大額顧客做個(gè)登記保留，可以定期送出禮品及優(yōu)惠政策，并且進(jìn)店由店長(cháng)或VIP專(zhuān)員接待，保證這種高端顧客不流失。

　　認真學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，無(wú)論我到那個(gè)崗位，都要站好一班崗，盡到應盡的責任，做好每個(gè)細節。在不斷學(xué)習與進(jìn)取中，提升自己的銷(xiāo)售能力以及專(zhuān)業(yè)技能，恪盡職守，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，匯報完畢，謝謝大家。

　　促銷(xiāo)督導述職報告

　　學(xué)年，我在縣教育局督導室的正確領(lǐng)導下，從教育改革和發(fā)展的需要出發(fā)，堅持全面貫徹黨和國家的教育方針，深入我鄉各小學(xué)扎實(shí)有效地開(kāi)展了一系列教育督導與評估工作，幫助與指導學(xué)校逐步建立和完善了內部運行機制，加強了學(xué)校的內涵建設，調動(dòng)了學(xué)校的辦學(xué)積極性，為提升教育的均衡化、現代化水平起到了積極的作用�，F將一學(xué)年來(lái)的教育督導工作總結如下，不妥之處請各位領(lǐng)導批評指正。

　　一、統籌安排、精心運作，認真開(kāi)展督導評估工作

　　為促進(jìn)各學(xué)校進(jìn)一步樹(shù)立正確的教育理念，積極主動(dòng)地推進(jìn)教育工作。去年9月份我們將教育質(zhì)量納入到對校領(lǐng)導的政績(jì)考核，進(jìn)一步完善了對學(xué)校教育的督導評估機制。我按照縣教育局督導評估方案積極落實(shí)各項要求。深入全鄉各小學(xué)進(jìn)行督查，對校領(lǐng)導履行教育職責情況進(jìn)行檢查評估，并進(jìn)行了量化考核。

　　去年下半年對小學(xué)的督導評估，一是聽(tīng)取學(xué)校自查情況匯報；二是察看升旗、晨會(huì )、早自習、課間休息、學(xué)校布局及室內外環(huán)境；三是每人聽(tīng)課兩節，并與講課老師進(jìn)行交流；四是查看學(xué)校辦學(xué)理念和目標，主要查看了學(xué)校的長(cháng)遠規劃和階段性目標。學(xué)校管理工作，主要查閱了學(xué)校的發(fā)展規劃、規章制度、崗位職責及學(xué)校各項工作計劃和實(shí)施、檢查、總結等環(huán)節所形成的有關(guān)教育活動(dòng)紀實(shí)資料、教師教案、學(xué)習筆記等。五是召開(kāi)學(xué)生、家長(cháng)、教師座談會(huì )，進(jìn)行了問(wèn)卷調查；六是與校長(cháng)進(jìn)行了訪(fǎng)談。七是學(xué)校評估情況作口頭意見(jiàn)反饋。反

　　饋意見(jiàn)分整體印象、存在問(wèn)題和建議三個(gè)方面，對每個(gè)學(xué)校的反饋都能做到知無(wú)不言、言無(wú)不盡、誠心誠意為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。

　　針對上學(xué)期的督導結果，本學(xué)期我把工作重點(diǎn)放在教師的學(xué)習與管理上。

　　1、抓學(xué)習，提高教師師德修養。

　　學(xué)習是動(dòng)力之源，不斷學(xué)習是提高教師師德修養，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、職業(yè)觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，促進(jìn)教師整體素質(zhì)的保證。各學(xué)校深入開(kāi)展了以“愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，教書(shū)育人”為核心的師德教育活動(dòng),增強了教師忠誠于人民教育事業(yè)的.責任感、使命感，提高了實(shí)施素質(zhì)教育的自覺(jué)性。

　　加強領(lǐng)導干部作風(fēng)建設。領(lǐng)導干部是學(xué)校工作的主持者、領(lǐng)頭雁，領(lǐng)導干部必須自身作風(fēng)正、形象好、有威信，才具有號召力和影響力。一學(xué)年來(lái)，各學(xué)校重視干部隊伍的作風(fēng)建設，利用各種機會(huì )，反復要求領(lǐng)導干部，要增強以校為家的意識，講廉潔、講奉獻，在教職工中和社會(huì )上樹(shù)立了良好的自身形象。一個(gè)勇于開(kāi)拓、甘于奉獻、作風(fēng)正派的領(lǐng)導干部隊伍已經(jīng)形成。

　　3、抓業(yè)務(wù)，促進(jìn)教育質(zhì)量全面提升

　　每次期中檢測后，根據各校測試情況，及時(shí)召開(kāi)了全鄉教育質(zhì)量分析會(huì )，全面、客觀(guān)地分析各校工作中取得的成績(jì)和存在的問(wèn)題，提出建設性的意見(jiàn)，有力地促進(jìn)了我鄉教育教學(xué)質(zhì)量的提高。利用4個(gè)月時(shí)間，我組織督導小組，深入各小學(xué)從教師的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習、課堂教學(xué)、教案、作業(yè)、教學(xué)成績(jì)、考勤等方面進(jìn)行全面細致地檢查，

　　本學(xué)期累計聽(tīng)課30余節，查看各類(lèi)計劃30余份，翻閱教案60多本，各類(lèi)作業(yè)500余冊。召開(kāi)課堂教學(xué)及作業(yè)、教案點(diǎn)評會(huì )9場(chǎng)，達到了促教促學(xué)的目的。

　　二、堅持常規督導與專(zhuān)項督導相結合，民主治校

　　1、一學(xué)年來(lái)，我經(jīng)常深入各小學(xué)調研，掌握第一手資料。對全鄉辦學(xué)條件、教學(xué)管理、公用經(jīng)費使用、學(xué)校財產(chǎn)情況進(jìn)行了調查摸底，并就存在的一些問(wèn)題提出了意見(jiàn)和建議。針對全鄉小學(xué)目前存在的教學(xué)設備問(wèn)題及時(shí)向縣教育局匯報了情況；結合學(xué)校撤并，我們對全鄉多所小學(xué)校產(chǎn)、建筑物等情況進(jìn)行了摸底調查，并進(jìn)行了詳實(shí)的登記。

　　2、堅持校務(wù)公開(kāi)制度。利用春、秋季開(kāi)學(xué)，及時(shí)對各小學(xué)開(kāi)展的“兩免一補”、“一費制”等工作進(jìn)行專(zhuān)項督導檢查，促進(jìn)了我鄉教育工作健康發(fā)展。在“兩免一補”資金使用上，我們建立了跟蹤問(wèn)效制度，做到公開(kāi)、公正、透明，自覺(jué)接受群眾和社會(huì )的監督；按照《永靖縣義務(wù)教育階段中小學(xué)推行“一費制”實(shí)施辦法》要求，我們通過(guò)聽(tīng)取匯報、查閱資料、個(gè)別訪(fǎng)談、實(shí)地查看等方式對“一費制”執行情況進(jìn)行了檢查。還對各校就貫徹落實(shí)全縣教育工作會(huì )議精神情況，隨時(shí)出現的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和上級教育督導部門(mén)部署的工作，進(jìn)行了專(zhuān)項督導檢查。

　　三、存在的問(wèn)題

　　回顧一學(xué)年，我們做了大量工作，取得了較好效果，但在取得進(jìn)步的同時(shí)，仍與教育的發(fā)展和上級的要求存在一定的差距，主要表現在：

　　1、辦學(xué)條件雖有所改善，但仍不能滿(mǎn)足素質(zhì)教育的需求，特別是

　　各功能室的配套建設仍然不足，教學(xué)設備落后，嚴重制約著(zhù)教育現代化的實(shí)施。

　　2、師資水平相對薄弱，專(zhuān)業(yè)技能教師缺乏。教師在教學(xué)過(guò)程中重語(yǔ)文、數學(xué)而輕技能的現象仍普遍存在，這一方面是由于教師認識不清，仍然為“應試教育”而困擾；另一方面主要是因為學(xué)校缺乏專(zhuān)業(yè)教師，使素質(zhì)教育難以向縱深推進(jìn)。

　　3、學(xué)校雖然建立了規章制度及評估機制，但仍存在一定的問(wèn)題，有待進(jìn)一步完善。

　　今后，我將在縣教育局督導室的領(lǐng)導下，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，克服困難，立足于素質(zhì)教育，進(jìn)一步發(fā)揮“監督、檢查、指導、評估”的職能，全力推進(jìn)我鄉基礎教育事業(yè)的全面、協(xié)調、健康、均衡、可持續發(fā)展。