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九型性格教練對人力資源作用
在企業(yè)教練技術(shù)中，九型性格教練是一個(gè)非常成熟、非常好用的實(shí)戰型動(dòng)態(tài)個(gè)性管理工具。九型性格教練是一門(mén)聚焦于如何管人、用人的工具，而管理教練則是一門(mén)聚焦于如何管事、做事的工具。所以，九型性格教練與管理教練一起，被當代職業(yè)經(jīng)理人稱(chēng)之為“高效管理的左右手”。筆者接觸到九型性格教練這門(mén)工具后發(fā)現，只要我們真正掌握了九型性格教練，無(wú)論是對于HR從業(yè)者，還是對于直線(xiàn)管理者，均會(huì )帶來(lái)意想不到的直接收益。大家都知道，在使用和管理人力資源的過(guò)程中，招、用、育、留是最為關(guān)鍵、也最為基礎的四個(gè)環(huán)節。
下面，我們一起來(lái)看看九型性格教練在人力資源管理各個(gè)環(huán)節的應用及好處。
一、九型性格教練應用之招人環(huán)節
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才頻繁流動(dòng)，顯然會(huì )帶來(lái)巨大的直接或潛在損失。而隨著(zhù)全球化時(shí)代和信息化社會(huì )的到來(lái)，勞動(dòng)力的流動(dòng)性比以前大大增強。所以，對于HR從業(yè)者來(lái)說(shuō)，如何為企業(yè)招進(jìn)合適的人，便是一門(mén)相當重要的功夫。
一般而言，我們在招人的時(shí)候，往往是通過(guò)資格的篩選(學(xué)歷證書(shū)、培訓經(jīng)歷、職場(chǎng)經(jīng)歷以及職前調查等)和簡(jiǎn)單的面試，如果初步符合條件，招人的大門(mén)很輕易就為求職者打開(kāi)了，甚至在用人部門(mén)急需用人和頻繁催促下，幾乎在不設防的情況下就讓求職者進(jìn)入了企業(yè)。這些求職者雖然滿(mǎn)足了暫時(shí)的需要，但進(jìn)入企業(yè)的這些新人，是不是具有培養發(fā)展的空間，能力是不是非常勝任，性格是否非常適合這崗位等，卻不是那么容易洞察出來(lái)的。
我們的HR或者直線(xiàn)管理者初步掌握了九型性格教練工具之后，則可以通過(guò)一些更深層次的對話(huà)和關(guān)鍵價(jià)值觀(guān)的探討，能夠在求職者當中找到較為合適的人選。這樣，我們就不會(huì )被那些所謂的學(xué)歷、過(guò)往業(yè)績(jì)等所迷惑。在職場(chǎng)中，一個(gè)人能否表現出色，只有5%的跟知識和技巧相關(guān)，而95%的跟人的態(tài)度相關(guān)。如果我們對求職者的性格有較深、較多的了解，對于這個(gè)職位的工作內容有透徹的理解，我們招聘進(jìn)來(lái)的人就能留得住，而且適合用。
因此，如果我們在招人環(huán)節就努力把工作做到位，做得更仔細一點(diǎn)，把進(jìn)入企業(yè)的門(mén)檻把得更科學(xué)一點(diǎn)，企業(yè)的整體人力資源管理質(zhì)量就會(huì )得到大幅提升，從而直接有助于企業(yè)績(jì)效的提升。
二、九型性格教練應用之用人環(huán)節
當求職者成為正式員工之后，企業(yè)就有責任將他用好，充分發(fā)揮他的價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng )造效益，同時(shí)有助于他個(gè)人價(jià)值的實(shí)現。只有抱著(zhù)“多養馬，少換馬”的原則用人，才能以最低人力成本創(chuàng )造最大人力價(jià)值。
由于九型性格教練是一個(gè)非常系統的工具，因此，我們不可能在求職那短時(shí)間內就非常準確地捕捉到求職者的核心性格信息，不可避免會(huì )出現一些人崗不匹配的情況。譬如，有的員工非常優(yōu)秀，但他的性格不適合這個(gè)崗位。對于此類(lèi)員工，企業(yè)不可能以工作不稱(chēng)職或者績(jì)效差而辭退。相反，企業(yè)應該主動(dòng)為這類(lèi)優(yōu)秀員工提供流動(dòng)的平臺，不要人為設置各種阻止人才科學(xué)流動(dòng)的障礙，直至他找到適合發(fā)展的崗位為止，這才是真正的以人為本。
“知人善任、人崗適配”是每個(gè)HR和直線(xiàn)主管最強烈的期望。但是，具體到某個(gè)企業(yè)和某個(gè)人的時(shí)候，根本就不是那么理想。為什么用人效果會(huì )不理想呢?主要有以下幾點(diǎn)，1、重要崗位，有可能讓給了不稱(chēng)職的關(guān)系戶(hù);2、個(gè)人有私心，害怕優(yōu)秀的人才遲早把自己替代;3、不太懂得這樣的崗位，究竟需要什么性格的人;4、對人的研究太少，不懂得如何知人……
作為管理者，針對企業(yè)中可能存在的種種用人不理想情況，肯定比任何人都要關(guān)心和關(guān)注。我們掌握九型性格教練工具之后，一是會(huì )更加關(guān)注團隊的建設和搭配;二是會(huì )關(guān)注到這個(gè)職位的勝任者必須要擔當什么樣的角色。譬如，這個(gè)人適合當卓越的直線(xiàn)主管、資深參謀、優(yōu)秀的助理、優(yōu)秀的執行者，或者極富激情的領(lǐng)導者，不是由他的專(zhuān)業(yè)水準決定的，很大情況下是由他的性格來(lái)決定其適合在團隊中扮演什么樣的角色。在同等專(zhuān)業(yè)水準和績(jì)效記錄的情況下，誰(shuí)更適合帶領(lǐng)一個(gè)沖鋒陷陣的營(yíng)銷(xiāo)團隊?誰(shuí)更適合帶領(lǐng)一個(gè)精益求精的生產(chǎn)團隊?誰(shuí)更適合帶領(lǐng)一個(gè)嚴謹認真的財務(wù)團隊?誰(shuí)更適合帶領(lǐng)一個(gè)苛刻石板的質(zhì)量團隊?
在實(shí)際的人力配置中，如果不考察當事人的性格，只是根據企業(yè)輪崗的需要或者專(zhuān)業(yè)的匹配性，很有可能給企業(yè)績(jì)效帶來(lái)負面影響。另外，如果在一個(gè)團隊中，配備性格差不多的正職和副職，他們或者有可能看不到他們的局限，他們或者有可能很難達成共識。這種情況的存在，不但會(huì )影響團隊的和諧融洽，而且極有可能直接對完成企業(yè)目標造成致命的傷害。
三、九型性格教練應用之育人環(huán)節
人力資源不是一次性消耗資源，也不能被單純地視為經(jīng)營(yíng)成本。大量、直接地使用空降兵，或者熱衷于招聘成熟的關(guān)鍵人才進(jìn)入企業(yè)，不但會(huì )破壞企業(yè)固有的升遷體系，而且往往會(huì )給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)意想不到的巨大震蕩，很多中國企業(yè)經(jīng)不起這樣的折騰。最為關(guān)鍵的是，這些空降后或者關(guān)鍵人才，往往都深受某個(gè)企業(yè)或某幾個(gè)企業(yè)文化鉻印的影響，成為他們根深蒂固的心智模式、思考模式、行為模式和決策模式。在這種情況下，新文化與舊文化之間就會(huì )產(chǎn)生劇烈的沖突，這些空降兵目的非常明確，野心勃勃，卻很難赤手空拳改變或對抗固的文化傳統。
那些立志或已經(jīng)成為百年品牌的國際企業(yè)，他們都不會(huì )熱衷于同行挖人或跨行挖人。相反，他們往往更加喜歡直接從大學(xué)招聘優(yōu)秀的人才苗子，再予以系統的培訓、大量輪崗及升遷的機會(huì )、持續的教育支持，再配合優(yōu)越于同行的薪資福利政策。因此，他們培養出來(lái)的高績(jì)效人才，很難被同行所挖走。即使被挖走一部分，但他的體系具有強大的復制能力，甚至是流水式的培養能力，確保其基業(yè)長(cháng)青。
對于中國企業(yè)來(lái)說(shuō)，不培養吧，經(jīng)營(yíng)績(jì)效上不去;花大量資源培養人才吧，煮熟的鴨子飛走了，培訓費用白白打水漂。在筆者看來(lái)，這種關(guān)于培養的觀(guān)點(diǎn)是立不住腳的。就像 “吃五谷、生百病”的道理一樣，我們不可能因為“生百病”而拒吃“五谷”。問(wèn)題的關(guān)鍵，在于如何合理吃五谷，而不能因噎廢食。同樣，我們不能因為培養的人才可能流失，而不努力在企業(yè)內部建立體系化的人才培養能力和相應機制。企業(yè)要可持續發(fā)展，就必須擁有強大的人才培養能力和人才復制能力，直至像流水線(xiàn)一樣制造出屬于自己的優(yōu)秀人才。
當然，如果在育人環(huán)節，企業(yè)在選拔人才進(jìn)行培養的時(shí)候，人力資源部門(mén)和用人部門(mén)多花點(diǎn)時(shí)間與受訓者進(jìn)行溝通及了解，并提供給其較好的發(fā)展空間，就一定能讓有限的培訓費用創(chuàng )造最大的價(jià)值。只要我們掌握了九型性格管理工具，完全有可能減少育人環(huán)節的盲目性，增強培訓的針對性以及受訓人員的穩定度。而且，我們只有大膽培養人，真正的人才一定會(huì )更加死心塌地地服務(wù)于企業(yè)。
四、九型性格教練應用之留人環(huán)節
人們常說(shuō)，留才須留心。如果一個(gè)人的心不在這個(gè)企業(yè)了，即使因為薪資待遇而暫時(shí)留了下來(lái)，他肯定也呆不長(cháng)久。人才的這個(gè)“心”，不是物理意義上的，不是表層感受或思考上的，而是思想層面或心靈深處的。如果我們不能走入人才的內心，不去了解他的真實(shí)想法，如何留得住他的心?
如果我們不斷加深對九型性格的了解，會(huì )比一般的人更加容易了解留人的關(guān)鍵。1，雖然他是人才，但我們有沒(méi)有必要留他;2、如果因為留下了他，而讓更多的人才走，是否有這可能;3、雖然因為工資待遇的理由，他暫時(shí)留了下來(lái)，他能長(cháng)久地留下來(lái)服務(wù)企業(yè)嗎?在留人環(huán)節，諸如此類(lèi)的問(wèn)題，我們是表面留人，發(fā)自?xún)刃牧羧�，還是花大價(jià)錢(qián)留人，一定要深思熟慮。只要掌握了九型性格，就能讓我們很容易就洞穿人才的內心，很容易發(fā)現他的真實(shí)目的和最關(guān)心的問(wèn)題。
總之，我們只有發(fā)現了他的真實(shí)目的以及最關(guān)心的問(wèn)題，才能真正坐下來(lái)考慮如何留人。同時(shí)，掌握九型性格教練，能讓我們在與人才進(jìn)行溝通及談判時(shí)，真正掌握主動(dòng)權，實(shí)現先發(fā)制人。
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