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人力資源管理專(zhuān)業(yè)實(shí)訓總結
一、實(shí)訓目的人力資源管理綜合實(shí)訓是一門(mén)將人力資源基礎理論知識與人力資源管理實(shí)務(wù)融為一體，以培養學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能為根本宗旨的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓課程，是加強實(shí)踐教學(xué)環(huán)節、培養學(xué)生具有專(zhuān)業(yè)能力的實(shí)訓課。在畢業(yè)實(shí)習前，通過(guò)全面的人力資源實(shí)務(wù)綜合演練，系統復習大學(xué)期間所學(xué)習的理論知識和實(shí)際操作能力，綜合了解企業(yè)運作的實(shí)際情況和人力資源管理的具體操作技能要求，從而為迅速適應企業(yè)工作要求打下良好基礎。
二、綜合實(shí)訓內容:國內房地產(chǎn)中介企業(yè)人力資源存在的問(wèn)題及解決辦法
(一)、現金流量管理問(wèn)題：如何保持人力資源可持續發(fā)展能力問(wèn)題。在地產(chǎn)中介的行業(yè)經(jīng)常性出現這樣得現象“老板或老總說(shuō)，我對他很好，他怎么還走啊，曾經(jīng)有這樣得一家公司，有一些不錯得中堅力量不知不覺(jué)中就流失了，但每個(gè)人走得時(shí)候都會(huì )說(shuō)，我對公司很有感情，但我覺(jué)得自己該走了，后來(lái)我逐個(gè)的進(jìn)行回訪(fǎng)，了解到得結果和我預期一樣，因為對價(jià)值分配體系得不滿(mǎn)。然后我在中介行業(yè)做了一個(gè)簡(jiǎn)單的調查，約70%左右中堅力量離開(kāi)是因為薪酬�；蛟S我們得老板或老總沒(méi)有意識到，企業(yè)是一個(gè)運營(yíng)的主體，企業(yè)存在是以利益為中心。公司小的時(shí)候可以老板或老總可以以個(gè)人魅力與非職業(yè)化的家庭式氛圍來(lái)吸引員工，但一旦公司具有一定規模的時(shí)候，需要大的發(fā)展的時(shí)候，員工不可能像以前那樣，高層也不可能像以前那樣家長(cháng)式照顧員工的時(shí)候。這時(shí)候自然會(huì )出現中堅力量流失，員工抱怨老板沒(méi)有以前有好，老板抱怨員工沒(méi)有以前員工忠誠等等。
如何留住你要的人，如何保持企業(yè)整體人力資源的知識、能力、技能總體像企業(yè)保持現金流量一樣重要，作為公司的老總對現金流量式最熟悉不過(guò)了，如果一個(gè)老總能像關(guān)注現金流量一樣關(guān)注“人流”。那結果就不言而喻了。
一般可以基于兩個(gè)層面來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
1、塑造基于業(yè)績(jì)、個(gè)人能力的薪酬體系。
2、完善薪酬管理基本運作制度;
3、針對地產(chǎn)中介行業(yè)的特點(diǎn)，完善人力資源激勵體系。在薪酬改革的過(guò)程中，保持組織穩定性是最重要的，一般在不改變個(gè)體薪酬支付總量的基礎上，可以先調整薪酬結構，然后局部調整，實(shí)行軟著(zhù)陸。
(二)、 知識型員工管理問(wèn)題。隨著(zhù)一些有遠見(jiàn)的企業(yè)家對人力資源實(shí)踐重要性的認識逐步提高，這個(gè)行業(yè)逐步出現高素質(zhì)的團隊，如世聯(lián)、國內的王志剛工工作室、新景祥機構，團隊逐步的出現專(zhuān)科為基礎、本科為主體、輔助以碩士、博士，再加上外部智力機構的協(xié)助，整個(gè)團隊人員構成、經(jīng)驗、知識、技能隊明顯的呈知識型企業(yè)的態(tài)勢，這個(gè)行業(yè)未來(lái)的競爭是在人力資源管理，人力資源實(shí)踐活動(dòng)重心就是知識型員工的管理。
知識型員工的特征，高素質(zhì)/知識結構高、高自信、對工作的自主性、發(fā)揮空間的追求、度崇尚自由、工作過(guò)程相對難度量、監控、工作結果相對難以衡量、高流動(dòng)性、心靈相對脆弱、對精神世界的追求、認同感比物質(zhì)需要更強烈、對傳統組織結構的權利藐視、管理抗性大、對價(jià)值分配與尊重觸覺(jué)敏銳，由于這些特征，如何管理知識型員工，將是地產(chǎn)中介企業(yè)面臨的一道門(mén)檻。
為此，
1、必須建立團隊化管理、虛擬項目團隊管理;
2、組織結構扁平化;
3、價(jià)值分配體系分享化;
4、管理職業(yè)化;5、組織結構與管理中度規范化、職業(yè)化。
(三)、關(guān)鍵人力資源執行力問(wèn)題。關(guān)鍵人力資源群體的執行力弱，主要是因為
1、意識問(wèn)題;
2、專(zhuān)業(yè)知識、技能問(wèn)題;
3、目前房地產(chǎn)中介企業(yè)的職業(yè)化氛圍問(wèn)題;
4、與之配套的制度、流程缺乏問(wèn)題;
5、高層領(lǐng)導授權問(wèn)題。
為此其一加強中堅力量的基于職務(wù)行為的意識引導、專(zhuān)業(yè)培訓工作。中堅力量作為公司執行力的核心主體，解決中堅力量的執行力問(wèn)題，執行力問(wèn)題解決了一半，如對職業(yè)化意識、現代管理技術(shù)、手段的培訓。引入新的管理模式或技術(shù)比如企業(yè)e化知識系統;其二、建立監督、稽核制度，可以和業(yè)績(jì)管理聯(lián)系在一起;其三、推動(dòng)職業(yè)化建設。
(四)、人力資源誠信管理問(wèn)題-企業(yè)文化實(shí)踐活動(dòng)問(wèn)題。目前大部分中介企業(yè)對員工的誠信培養缺乏，或想做不知道如何實(shí)施。例如萬(wàn)科人的職業(yè)經(jīng)理制度。新景祥機構的“美好生活推動(dòng)者，厚德求實(shí)、止與至善”分別表明了企業(yè)對員工誠信管理、培養問(wèn)題，
1、規范職業(yè)行為，建立約束機制，特別是如客戶(hù)直接對接的流程，如營(yíng)銷(xiāo)人員建立服務(wù)規范，服務(wù)人員“雷區”。
2、是建立溝通通道、宣導機制，讓信息流動(dòng)起來(lái)，及時(shí)引導信息的走向。建立定期公告公司信息，排除小道信息影響;
3、塑造良好、健康、陽(yáng)光的企業(yè)文化系統。
(五)、 HR從業(yè)者本身能力問(wèn)題。一個(gè)地產(chǎn)中介企業(yè)的人力資源工作成敗取決于兩個(gè)方面的因素，一是組織，前面講的九大困惑;二是組織的人力資源從業(yè)人員的水平，在目前國內各個(gè)領(lǐng)域中缺乏真正的人力資源管理專(zhuān)家，這是因為：由于傳統意識行為問(wèn)題，更多人力資源從業(yè)人員都是從一個(gè)很低的高度來(lái)從事人力資源管理工作，如從行政等領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)而來(lái)，過(guò)分強調中國人的溝通，所謂的弄術(shù)吧�？梢哉f(shuō)是半路出家，然后看到很多理論、新興的概念，就一知半解的回來(lái)試試，慫恿老總變革，結果是大家越做越糊涂，越做越……患上管理變革恐懼癥。
就目前而已地產(chǎn)中介行業(yè)的人力資源從業(yè)人員最缺乏的是專(zhuān)業(yè)的知識、技能、實(shí)踐技巧;再之就是跨領(lǐng)域的知識，如物流、資金流、信息流、技術(shù)性流、心里學(xué)、戰略等基本管理知識。
所以建議引入或內部培養專(zhuān)業(yè)的人力資源實(shí)踐活動(dòng)人員，在這個(gè)過(guò)程中高層必須逐漸、逐步的放權，這是一個(gè)很重要的概念，因為目前好的HR太少，必須控制組織變革潛在的風(fēng)險。一個(gè)好的HR就是一個(gè)組織業(yè)績(jì)成功開(kāi)始的一半……或許地產(chǎn)中介企業(yè)的人力資源問(wèn)題不止這些，但這些是目前出現頻率最多，最需要解決的。國內地產(chǎn)中介企業(yè)人力資源實(shí)踐活動(dòng)需要的不是一個(gè)頭痛醫頭的解決計劃，而是需要一個(gè)從組織戰略高度、系統的解決方案。個(gè)人覺(jué)得有幾點(diǎn)與大家分享
1、明確人力資源的戰略性、重要性，引入或培養專(zhuān)業(yè)HR從業(yè)人員;
2、重塑或梳理組織結構、明確職責、分工;
3、構建企業(yè)人力資源職務(wù)體系、素質(zhì)模型
4、建立基于核心價(jià)值觀(guān)的分享價(jià)值分配體系
5、建立基于戰略與流程的KPI業(yè)績(jì)管理系統
6、基于人職業(yè)生涯的培訓系統七、建立人力資源基本實(shí)踐活動(dòng)保障制度-人力資源制度系統
(八)、基于企業(yè)e化的知識管理系統
或許市場(chǎng)上很流行什么學(xué)習型組織、文化管理�；蛟S有人告訴我人力資源戰略管理……但一個(gè)企業(yè)如何選擇適合自己的模式，而不是跟風(fēng)，然而恰恰是國內很多管理者看見(jiàn)什么，就想移植到公司來(lái)試用，從不考慮可實(shí)施性，評估組織資源。宏觀(guān)產(chǎn)業(yè)環(huán)境與微觀(guān)組織環(huán)境決定了地產(chǎn)中介企業(yè)的人力資源管理是路漫漫、其修遠兮……
四、實(shí)訓結果
通過(guò)這周的實(shí)訓和學(xué)習，我知道了這次實(shí)訓的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相應的知識與經(jīng)驗。但是我也有許多收獲， 經(jīng)過(guò)兩周的實(shí)訓練習讓我學(xué)到了許多知識，讓我受益不少獲益不淺!我感受最深的，有幾下幾點(diǎn)：
其一、實(shí)習是對每個(gè)人綜合能力的檢驗。要想做好任何事，除了自己平時(shí)要有一定的功底外操作能力。
其二、此次實(shí)習，我深深體會(huì )到了積累知識的重要性。俗話(huà)說(shuō)：“要想為事業(yè)多添一把火，自己就得多添一捆材”。我對此話(huà)深有感觸。
再次，此次實(shí)習增強我對畢業(yè)就業(yè)的勇氣。雖然我們有就業(yè)危機是應該的，但不能過(guò)于自卑和擔憂(yōu)，否則會(huì )妨礙自己學(xué)習�，F在我們能做的就是吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)，自己有了能力，到時(shí)候才會(huì )是“車(chē)到山前必有路”。
總之，這次實(shí)習為我們提供了與眾不同的學(xué)習方法和學(xué)習體會(huì )，從書(shū)本中面對現實(shí)。為我們走上社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。從實(shí)踐工作中總結出一些屬于自己的實(shí)踐經(jīng)驗，社會(huì )是不會(huì )要一個(gè)一無(wú)是處的人。所以我們要更多更快從一個(gè)學(xué)生向工作者轉變，我相信在不遠的未來(lái)定會(huì )有屬于我們自己的一片美好的天空!
五、實(shí)訓心得
作為一名大三的學(xué)生，經(jīng)過(guò)兩周的綜合實(shí)訓，我對人力資源管理、力資源管理實(shí)務(wù)流程操作有了進(jìn)一步的理解和掌握通過(guò)這一節段的學(xué)習使我了解到了不少的經(jīng)驗和知識成為我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習也讓我深刻了解到，知識積累的重要性�！扒Ю镏�，始于足下”，從點(diǎn)滴做起。這是一個(gè)短暫而又充實(shí)的實(shí)訓，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對我將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助和指導。
其次就是要善于解決問(wèn)題。從這次實(shí)訓中，感覺(jué)我們真的要學(xué)會(huì )學(xué)習了，有問(wèn)題時(shí)，第一反應不應該是問(wèn)老師，而是思考解決問(wèn)題的辦法。一般的步驟：1.查閱書(shū)籍2.網(wǎng)絡(luò )，實(shí)在百思不得其解的時(shí)候才去向老師請教，要善于利用資源，提高自己。
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