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什么樣的企業(yè)需要e-HR？
不是每家企業(yè)都需要e-HR，也不是每一項HR職能都需要e化 ，更不是每一項HR職能內的每一項作業(yè)步驟都需要e化。就在企業(yè)應用MIS、ERP、CRM漸入佳境之際，e化浪潮終于擴展到人力資源(HR)管理領(lǐng)域，國內知名企業(yè)紛紛實(shí)施e-HR方案。
e-HR就是企業(yè)HR管理信息化的解決方案。完整的e-HR方案通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)與HR管理的結合，一方面實(shí)現HR管理事務(wù)性工作電子化、流程自動(dòng)化，提升HR管理作業(yè)品質(zhì)和效率，并使HR管理者能更多考慮戰略層次的問(wèn)題;另一方面則為企業(yè)管理高層提供大量數據及分析信息作為決策支持，同時(shí)與企業(yè)其他管理職能整合。
選擇適合自己的e-HR方案對方案能否成功實(shí)施至關(guān)重要!單從價(jià)格看現已面市的e-HR方案，從完全免費到上千萬(wàn)元不下百種，讓人眼花繚亂。如何作出正確的選擇呢?哪種類(lèi)型最適合你的企業(yè)?
我們可以將e-HR方案按復雜程度分成四種類(lèi)型
資料庫類(lèi)型 確切說(shuō)，這種類(lèi)型還不能稱(chēng)之為方案。一臺單機，加上ACCESS或許就可以解決問(wèn)題。資料庫類(lèi)型的e-HR方案主要側重HR信息的整理歸類(lèi)及查詢(xún)�？v使簡(jiǎn)單，但卻是治理人事檔案管理混亂、HR信息不易查找經(jīng)常出錯的靈丹妙藥。 小企業(yè)或新成立的企業(yè)，由于人員少，部門(mén)層級扁平，使用這類(lèi)簡(jiǎn)易的e化方案以提高HR管理效率，加上其花費低廉，實(shí)施快捷，所以被大量采用。另外一些傳統行業(yè)的企業(yè)，比如機械制造、食品加工，即使人員規模超過(guò)百人，也比較傾向選擇該類(lèi)方案。概因企業(yè)信息化程度低，且HR管理內容單純，勿需大動(dòng)干戈。2 獨立功能類(lèi)型.
很多中小企業(yè)HR管理部門(mén)承擔了非常繁重的管理任務(wù)，大部分精力花在日常性事務(wù)的處理上，且效率低下。如果要在短時(shí)間內解決這些問(wèn)題，則可以采用獨立功能型e-HR方案。該類(lèi)型的e-HR方案偏重于某一個(gè)HR管理功能，或采用多個(gè)HR管理功能模塊各自獨立運行。其效益是將HR事務(wù)性作業(yè)電子化，流程處理自動(dòng)化，大大減少HR部門(mén)非增值性工作時(shí)間，并減少人為干擾因素，提高事務(wù)性工作的品質(zhì)。選擇這類(lèi)方案最大的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)可以根據自身最迫切的需要來(lái)選擇，并能快速運作起來(lái)。比如一家生產(chǎn)橡膠密封件的企業(yè)，人員規模達到6000人，其HR部門(mén)在選擇e-HR方案時(shí)，考慮到企業(yè)信息化程度以及HR管理人員素質(zhì)等限制因素，就只先后采用了考勤管理系統以及薪資福利管理系統。
這個(gè)類(lèi)型的e-HR方案已經(jīng)開(kāi)始涉及HR管理的現代理論思想，利用軟件系統來(lái)優(yōu)化企業(yè)現有HR管理制度和作業(yè)流程。所以如果企業(yè)希望能利用e-HR方案實(shí)施的時(shí)機優(yōu)化現有HR管理，又希望投入小，見(jiàn)效快，分步采用獨立功能型的E-HR方案是一個(gè)很好的選擇。3 功能整合類(lèi)型 功能整合型e-HR方案的特點(diǎn)是從HR管理的整體出發(fā)，建立完整的各個(gè)HR功能模塊，包含員工管理、招聘選拔、培訓、薪資福利、考勤、績(jì)效考核等等，并進(jìn)行橫向的整合，用集中的數據庫將幾乎所有與人力資源相關(guān)的數據統一管理起來(lái)，形成了集成的信息源。自助HR信息服務(wù)，高效的報表生成工具和跨職能HR作業(yè)流程的無(wú)縫自動(dòng)化處理使得HR管理人員得以擺脫繁重的日常工作，集中精力從戰略的角度來(lái)考慮企業(yè)人力資源規劃和政策。
適合這一類(lèi)型的企業(yè)，需要達到一定的人員規模，并且進(jìn)入良性經(jīng)營(yíng)形態(tài)，內部管理制度建立得以理順，現代HR管理的意識得到普及，管理高層重視HR管理。
由于實(shí)施過(guò)程中要調整、優(yōu)化企業(yè)所有HR管理制度和流程，改變HR管理部門(mén)角色，并使員工能參與HR管理過(guò)程，所以從某種程度上可以看作是組織管理及企業(yè)文化的一次變革。因此企業(yè)需要投入大量時(shí)間、資金、人員進(jìn)行制度流程優(yōu)化，培訓及宣導。盡管存在能否順利實(shí)施的風(fēng)險，目前知名企業(yè)的絕大部分如上海貝爾、寶鋼集團、中國愛(ài)立信、光大集團都已選擇并成功實(shí)施這一類(lèi)型的e-HR方案。4 系統整合類(lèi)型 對于已經(jīng)建立生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財務(wù)等管理系統的中、大型企業(yè)，系統整合型的e-HR方案最為適合(其典型結構見(jiàn)圖一)。系統整合型e-HR方案建立在功能整合型e-HR方案的基礎上，一方面內接既有其它管理系統，外連各類(lèi)ASP(應用服務(wù)供應商)，另一方面提供戰略規劃、決策支持系統分析工具，使HR管理者能夠擔任企業(yè)管理咨詢(xún)角色�？梢哉f(shuō)，這就是未來(lái)e-HR的發(fā)展方向。
選擇這一類(lèi)型，對企業(yè)的管理水平、信息化程度和資金投入要求非常高。當企業(yè)規模發(fā)展到一定程度，穩定成長(cháng)，且生產(chǎn)等管理系統運作成熟，具備高素質(zhì)的管理人才，在選擇e-HR方案時(shí)，就可以考慮系統整合型方案。
該類(lèi)型的e-HR方案對企業(yè)核心競爭力的提升有著(zhù)巨大的幫助。我們曾協(xié)助一家中型軟件企業(yè)建立系統整合型的e-HR方案。該方案最大的特點(diǎn)就是與這家企業(yè)的項目管理(PM)系統及知識管理(KM)系統進(jìn)行整合。實(shí)施后，e-HR系統協(xié)助分配人員工作，不是按月而是按小時(shí)來(lái)控制開(kāi)發(fā)人員在各個(gè)項目的工作量，從而大大降低了項目開(kāi)發(fā)成本，提供HR利用率。而KM系統與e-HR系統結合，不斷提升員工品質(zhì)，同步反饋到PM系統，提高項目開(kāi)發(fā)效率和品質(zhì)。作出選擇的時(shí)候注意什么?
企業(yè)的資源是有限的，實(shí)施e-HR方案必然減少企業(yè)對其它經(jīng)營(yíng)職能的資源分配。所以在選擇E-HR方案時(shí)，請先確定好資金預算，配備合理的支持人力，不要追求時(shí)髦，而要盡可能做到量體裁衣。在選擇合適自己的e-HR方案有三忌： 貪大求全。有過(guò)多年e-HR實(shí)施經(jīng)驗的AC顧問(wèn)集團咨詢(xún)變革管理組經(jīng)理賴(lài)易平認為，只有人力規模在2000人以上的公司全面實(shí)施完整e-HR方案效果才會(huì )最佳。然而很多企業(yè)在選擇e-HR方案時(shí)，總追求完美，希望一步到位。特別是當有咨詢(xún)顧問(wèn)機構介入時(shí)，這種傾向尤其明顯。以上述那家軟件企業(yè)為例。最初討論方案選擇時(shí)，總經(jīng)理列出一大堆清單，要求凡是自己見(jiàn)過(guò)、聽(tīng)過(guò)的“好東西”都得要。通過(guò)分析澄清需求后，使他了解到，不僅很多e-HR功能不需要，而且已選擇的方案也要“全局規劃、分布實(shí)施”。 全盤(pán)照搬。為了找到最適合自己的e-HR方案，企業(yè)需要先作自我分析，了解自身管理層推行能力與決心、員工素質(zhì)與執行能力、IT水平及現有HR管理水平等狀況，切忌全盤(pán)照搬其他公司。尤其是中小企業(yè)，如果過(guò)多地 “參考”大企業(yè)的方案，照搬照抄，結果只能是自縛手腳，無(wú)法運作, 過(guò)度依賴(lài)。對于選擇后三種類(lèi)型e-HR方案的企業(yè)，一般會(huì )有軟件系統提供商和HR管理咨詢(xún)服務(wù)商為其實(shí)施方案。企業(yè)在選擇具體的功能或者模塊時(shí)，往往過(guò)度依賴(lài)供應商的建議。當一些不切實(shí)際或者暫時(shí)不需要的功能被硬塞進(jìn)方案時(shí)，企業(yè)不僅僅承擔了更多財務(wù)開(kāi)支，而且拖長(cháng)實(shí)施過(guò)程，并對方案失去信任。因此，企業(yè)應該做好需求分析，了解自己真正的需要，并通過(guò)選擇和實(shí)施的過(guò)程培養自己的HR管理人才。(圖表略) 我們知道，企業(yè)任何一項成功的投資活動(dòng)，其效益回報都要經(jīng)歷一個(gè)U型曲線(xiàn)。e-HR方案也不例外，其對HR管理乃至企業(yè)整體的效益影響是先下降再上升的。企業(yè)要面對初期的管理混亂，人員的抱怨，財務(wù)開(kāi)支的增長(cháng)各類(lèi)問(wèn)題。你是否已經(jīng)做好準備迎接這些挑戰?是否還有更重要的事情比如增加收入才是你首要處理的?
不是每家企業(yè)都需要e-HR，也不是每一項HR職能都需要e化 ，更不是每一項HR職能內的每一項作業(yè)步驟都需要e化。在選擇合適的e-HR方案時(shí)，請記住這點(diǎn)：我們常�？梢曰ㄐ″X(qián)，辦大事。
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