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春節辭呈防御戰
一個(gè)對公司經(jīng)營(yíng)運作很重要的員工把辭呈遞交給你，你才意識到他的重要性時(shí)，可能為時(shí)已晚。
通常一個(gè)在一定領(lǐng)域有著(zhù)建樹(shù)和影響力的人，在作出辭職前，都是經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間深思熟慮的，一旦遞交辭呈，意味著(zhù)他已經(jīng)找到了自己職業(yè)發(fā)展的另外一個(gè)目標。這時(shí)你再苦心挽留，可能很難打動(dòng)他留下來(lái)。
這種情景成為很多企業(yè)在三月?lián)鷳n(yōu)的事情，員工拿了年終獎，但卻沒(méi)有把年終獎作為下一年新的開(kāi)始的激勵，卻選擇了為別的企業(yè)效力。
在人才短缺的市場(chǎng)背景下，人才競爭愈演愈烈，留住人才也需要點(diǎn)藝術(shù)，才能有效防止人才流失和保留住人才。
其實(shí)，如果你仔細留意自己的員工時(shí)，你會(huì )發(fā)現有離開(kāi)公司意念的員工，在遞交辭呈前的三個(gè)月或者半年里，和以往的行為會(huì )有很大的不同。工作時(shí)的笑容少了，擔心帶薪假得不到補償而選擇長(cháng)時(shí)間休假，不會(huì )主動(dòng)參與新的工作項目，不會(huì )對長(cháng)期的工作作出承諾等等。對于嚴格遵守職業(yè)道德的人，為了降低不利影響，會(huì )盡到自己的義務(wù)，把工作移交給稱(chēng)職的下屬。
當你觀(guān)察到這些異常的行為時(shí)，就要及時(shí)采取穩定人才和保留人才的行動(dòng)。如收集該員工個(gè)人發(fā)展計劃的落實(shí)情況，最好選擇一個(gè)時(shí)機聆聽(tīng)一下員工的聲音，跟員工進(jìn)行溝通和交流，詢(xún)問(wèn)其目前在公司的感想，希望得到哪方面的提升或支持。記錄下這些內容，并在最短的時(shí)間內給予反饋和答復。
在我國古典書(shū)籍中，很早以前就有很多關(guān)于“愛(ài)才”、“惜才”、“留才”的歷史記載。劉備的三顧茅廬，劉備送徐庶至曹營(yíng)，就是劉備獨有的愛(ài)才、惜才藝術(shù)，從而也有了關(guān)羽“身在曹營(yíng)心在漢”典故的由來(lái)。從劉備那里，我們得到良好的企業(yè)形象、情感的互動(dòng)和交流、重賢任能的藝術(shù)，可以幫助企業(yè)更好地留住人才。
2006年三月份發(fā)生過(guò)這樣一件事情。我們給客戶(hù)推薦的研發(fā)主管在公司已經(jīng)做了3年，整個(gè)研發(fā)流程都是由他親自帶隊加班加點(diǎn)如期完成的。后來(lái)由于與上級領(lǐng)導不和，突然辭職，而且連一個(gè)月的工資也不要了。
人力資源主管得知后，第一反應就是現階段無(wú)論如何要留住這個(gè)員工。因為目前公司剛接手一個(gè)新的項目，只有他專(zhuān)注于這個(gè)領(lǐng)域。短時(shí)間內公司也不可能找到可以替換的人手來(lái)填補這樣的空缺，經(jīng)理也意識到這位研發(fā)主管離職對公司帶來(lái)的不利影響，也倍感不安。
人力資源主管聯(lián)系到我們的顧問(wèn)，根據我們顧問(wèn)對這位研發(fā)主管的了解和分析，人力資源主管采納了建議。和經(jīng)理一起以最快的速度聯(lián)系到這位研發(fā)主管，與其懇切地交談新接項目的未來(lái)發(fā)展，以及在他職業(yè)發(fā)展上企業(yè)可以提供的支持。最終，研發(fā)主管作出了令雙方都很滿(mǎn)意的答復，回到研發(fā)中心繼續承擔新項目的研發(fā)工作。
經(jīng)歷過(guò)這件事后，人力資源主管感觸頗深，對人才的重要程度有了更清晰的認識。而總經(jīng)理也開(kāi)始愈來(lái)愈重視如何留住人才了，不單單提供具有競爭力的薪酬，而且注重部門(mén)權力層次的構建，以及工作任務(wù)多樣性的分配。時(shí)常關(guān)注員工的工作投入狀態(tài)，而不是最后一刻。
此外，這家公司更重視企業(yè)文化的建設，關(guān)注人才的成長(cháng)和發(fā)展，開(kāi)展各種類(lèi)型的培訓和文化活動(dòng)來(lái)留住人才。包括團隊精神訓練、中秋文藝晚會(huì )、春節大抽獎等活動(dòng)，同時(shí)也從公司的發(fā)展戰略出發(fā)提出了一些口號，時(shí)刻激勵員工的長(cháng)期職業(yè)發(fā)展。若發(fā)現員工之間存在矛盾或員工有困難，人力資源部門(mén)也會(huì )以公司的名義給予各種幫助，將矛盾消滅在萌芽中。
這家客戶(hù)經(jīng)過(guò)近一年的留才建設，一度離職頻繁的現象有了改觀(guān)，不但關(guān)鍵崗位的離職率降低了，連一般員工的流失率也降低了很多，員工的工作熱情也比以前提高了很多。
這種關(guān)注可以復制到每個(gè)企業(yè)。只要你投入一定的精力去關(guān)注、關(guān)心你的員工，你就不會(huì )為組織的穩定而感到擔憂(yōu)。
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