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張韜產(chǎn)品圈之與騰訊產(chǎn)品經(jīng)理聊聊電子書(shū)
前幾天有一位在騰訊做產(chǎn)品經(jīng)理的朋友和我討論關(guān)于電子書(shū)刊的事情，下面將由對話(huà)的形式為大家展現。
L：“我有個(gè)朋友要做電子書(shū)刊類(lèi)的產(chǎn)品，你有什么想法��？”
張韜：“呃……你得提供我一些內容，比如這家公司的背景啊、目前的打算啊、進(jìn)度啊之類(lèi)的�！�
L：“（L此處說(shuō)的內容不便寫(xiě)出，只能說(shuō)資金暫時(shí)不是問(wèn)題，技術(shù)上也沒(méi)什么問(wèn)題，目前計劃是先以移動(dòng)平臺為主）�！�
張韜：“那主要的內容呢？”
L：“就是一些體育、IT、小說(shuō)之類(lèi)，大眾認可范圍比較廣的內容吧�！�
張韜：“這樣，這個(gè)問(wèn)題咱倆一起討論，先說(shuō)說(shuō)在什么情況下我們不愛(ài)用電子書(shū)，比如我不喜歡用流量下載，除了一般考慮到的費用問(wèn)題，還有如果是在火車(chē)或長(cháng)途客車(chē)上，流量一般不太穩定�！�
L：“還有盜版比較多，實(shí)體盜版書(shū)都比較便宜，同樣的價(jià)格我會(huì )先買(mǎi)電子書(shū)�！�
張韜：“再有就是很多電子書(shū)刊在看之前都要下載閱讀器，比如像京東，有一次我本來(lái)想體驗一下它的電子書(shū)刊，但是閱讀器的大小和我想象中不符，我便放棄了�！�
L：“關(guān)于安裝包，像某些電子書(shū)做成了一個(gè)個(gè)的APP也是極差的體驗，用戶(hù)并不希望有繁瑣的安裝過(guò)程和凌亂的桌面圖標�！�
張韜：“對，這都是體驗上非常明顯的問(wèn)題，但是這些問(wèn)題都很好規避，我相信一般的移動(dòng)閱讀客戶(hù)端都能規避這些問(wèn)題，所以做這件事的形式很重要。比如，他需要專(zhuān)注于某個(gè)領(lǐng)域，你剛才說(shuō)的內容太多，只會(huì )增加運營(yíng)者的負擔，而專(zhuān)注某個(gè)領(lǐng)域的話(huà)則不同。我用教育類(lèi)做例子，我的同學(xué)有曾經(jīng)準備考研的，他們必定需要買(mǎi)一些參考書(shū)，那么就需要上網(wǎng)查什么參考書(shū)知識點(diǎn)全面、押題準，查詢(xún)到的結果往往是一些論壇上的內容，但是他們不喜歡，因為論壇上的內容大多數是個(gè)人想法，不具備權威性。而且論壇內容看著(zhù)比較凌亂，不適用于有目的性的搜索�！�
L：“呵呵，這種產(chǎn)品只適合打發(fā)時(shí)間的時(shí)候用用�！�
張韜：“如果你專(zhuān)注于某領(lǐng)域的電子書(shū)刊，那么久而久之你就具備權威性，比如你想看玄幻網(wǎng)絡(luò )小說(shuō)，首先想到的肯定是起點(diǎn)。具備了這種權威性之后可以做更多的事情�！�
L：“比如呢？”
張韜：“比如公開(kāi)課，或者針對圖書(shū)內容的視頻教程支持。我在上學(xué)的時(shí)候，特別想多看看斯坦福大學(xué)IT相關(guān)的公開(kāi)課，但是網(wǎng)速問(wèn)題和語(yǔ)言問(wèn)題導致我只能接觸到一點(diǎn)點(diǎn)�！�
L：“我還想到一個(gè)書(shū)評，專(zhuān)家書(shū)評而非讀者書(shū)評，書(shū)評內容幫助用戶(hù)更容易選擇到適合自己的教程�！�
張韜：“這個(gè)‘適合自己的教程’是對的，曾經(jīng)有人問(wèn)我想深入學(xué)習設計模式什么書(shū)比較好，我回答他任何書(shū)都行。作者能出書(shū)，就說(shuō)明在這一領(lǐng)域比我們讀者懂得更多，那么所謂好壞其實(shí)都是適不適合現在的自己而已�！�
L：“可是像公開(kāi)課這種東西，已經(jīng)屬于視頻了，還能叫電子‘書(shū)’刊嗎？”
張韜：“既然已經(jīng)在書(shū)刊前加上‘電子’的前綴了，我們就別拘泥于形式了，做的本身就是非傳統的東西�！捌鋵�(shí)專(zhuān)注性這種東西有成功的先例，比如豆瓣，無(wú)論從內容還是網(wǎng)站風(fēng)格，都充滿(mǎn)了小資情調，其幾乎就是小資的代名詞�？梢哉f(shuō)豆瓣的優(yōu)點(diǎn)就是非常專(zhuān)注，它現在有個(gè)豆瓣閱讀，可以申請個(gè)人作者去投稿，我敢說(shuō)市面上那些考研的參考書(shū)寫(xiě)的再好、作者再有影響力也不能通過(guò)豆瓣的作者申請，因為你內容不夠小資，豆瓣的信息審核人員回去考慮你的東西符不符合豆瓣的整體風(fēng)格和形象�！�
L：“豆瓣的優(yōu)點(diǎn)確實(shí)還是蠻多的�；氐絼偛耪f(shuō)的客戶(hù)端的話(huà)，豆瓣閱讀在web上直接網(wǎng)頁(yè)閱讀就可以了，都不需要下載PC的客戶(hù)端�！睆堩w：“其實(shí)我并不是很看好先做移動(dòng)客戶(hù)端�！�
L：“是因為市場(chǎng)問(wèn)題嗎？同類(lèi)型的產(chǎn)品太多�！�
張韜：“嗯，這是一個(gè)原因，不過(guò)只是不“先”做移動(dòng)客戶(hù)端，個(gè)人認為應該先做web客戶(hù)端，市面上的電子書(shū)刊也沒(méi)有特別成功的案例，所以這個(gè)挑戰與機遇并存的市場(chǎng)是早晚都要面對的。你覺(jué)得在地鐵里拿著(zhù)平板電腦或者手機看書(shū)的人，大多數看的都是什么？”
L：“必然是網(wǎng)絡(luò )小說(shuō)占多數，還有一些是看新聞吧�！�
張韜：“對，這是移動(dòng)客戶(hù)端的特性，只適合淺閱讀。還是拿教育類(lèi)來(lái)說(shuō)，如果要做的專(zhuān)注，深閱讀才是根本需求，而移動(dòng)客戶(hù)端不適合。人們在深閱讀的時(shí)候需要的是翻書(shū)的感覺(jué)，一邊看一邊還能用筆做注釋。淺閱讀是用來(lái)打發(fā)時(shí)間的，你無(wú)法在地鐵中找到用手機學(xué)離散數學(xué)的人�！�
L：“那么移動(dòng)客戶(hù)端不適合做教育類(lèi)的東西？”
張韜：“那倒不是，只是做的時(shí)候需要注意兩點(diǎn)：第一，不要讓用戶(hù)的注意力過(guò)多集中在手機屏幕上；第二，多增加一些用戶(hù)和手機之間符合常規的交互�！�
L：“這兩點(diǎn)是不是有點(diǎn)沖突？”
張韜：“可能是我表達的有點(diǎn)問(wèn)題，還是舉個(gè)例子，移動(dòng)客戶(hù)端做教育類(lèi)的內容，別讓用戶(hù)拿著(zhù)手機‘學(xué)’，而是讓用戶(hù)去做題。比如做模擬試卷、思考題，你可能是盯著(zhù)屏幕看的，可更多的時(shí)候是在思考題的內容，然后你需要用手去點(diǎn)擊一個(gè)你認同的選項，向下滑動(dòng)屏幕去看后面的題。用戶(hù)做的是移動(dòng)客戶(hù)端上傳統的點(diǎn)擊、滑動(dòng)事件，而不是去別扭的模仿傳統書(shū)籍上填寫(xiě)、翻頁(yè)的事件�！�
L：“這是一個(gè)交互的時(shí)代，做什么產(chǎn)品都是交互做重要�！�
張韜：“同類(lèi)型的產(chǎn)品拼的就是這個(gè)，舉個(gè)反例，最早做電子書(shū)的漢王書(shū)城，如今反而是最差的�！�
L：“可是這樣制作成本會(huì )上升，加上版權等等，會(huì )不會(huì )影響定價(jià)�！�
張韜：“定價(jià)是非決定性重要因素，我還是覺(jué)得形式更為重要�？淳〇|商城的電子書(shū)頻道，一旦有活動(dòng)的時(shí)候，促銷(xiāo)力度往往比同類(lèi)電商更大，可是書(shū)的銷(xiāo)量其實(shí)并不比當當多。同樣的，雖然如京東和當當品類(lèi)雖多，卻還是不如豆瓣這種專(zhuān)注于特定領(lǐng)域的用戶(hù)更具價(jià)值。假設某個(gè)韓國明星有200萬(wàn)粉絲，李開(kāi)復有100萬(wàn)粉絲，兩人發(fā)布同樣的商業(yè)資訊類(lèi)微博一定是李開(kāi)復的影響力更大，這就是用戶(hù)在特定領(lǐng)域質(zhì)量高低的區別�！�
L：“他們是否可以嘗試做一些特殊的設備，比如閱讀器，Kindle Fire那種�！�
張韜：“閱讀器是個(gè)好東西，就怕是在國內行不通，除非是有特殊針對性的用戶(hù)群體，比如老人、兒童等等�！�
L：“那如果書(shū)刊按照單本定價(jià)，視頻類(lèi)的定價(jià)按照時(shí)長(cháng)？集數？”
張韜：“市面上大部分是按照單本定價(jià)的，我覺(jué)得這樣給用戶(hù)的感覺(jué)不好。你看，一般人網(wǎng)購的流程，挑東西下訂單收快遞付款。用戶(hù)覺(jué)得花了錢(qián)之后是能拿到實(shí)物的，是放在手里的，只不過(guò)不是馬上拿到手而已，其它的過(guò)程都很符合平時(shí)購物的規律。但是我花錢(qián)買(mǎi)了電子書(shū)，哪怕比平時(shí)花的錢(qián)要少，我也會(huì )覺(jué)得很怪異它在電腦里，我拿不出來(lái)。所以電子書(shū)的買(mǎi)賣(mài)實(shí)際是服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)，你賣(mài)的不是書(shū)，是服務(wù)、是內容。所以最佳的付費方式是包月�！�
L：“單本付費得到實(shí)物，包月付費得到服務(wù)。很符合國人的消費習慣�！�
張韜：“對，就想一些網(wǎng)游不就是這樣嗎，你買(mǎi)點(diǎn)卡了，但是沒(méi)得到實(shí)物，只得到了服務(wù)�？赡軙�(huì )有很多人喜歡這種方式他們認為這樣的收費機制可以在有限的時(shí)間內督促自己多花時(shí)間看書(shū)，看得越多，錢(qián)花的就越值得。像是起點(diǎn)肯定不能這么做，它做的是淺閱讀，消費者閱讀速度太快，不賺錢(qián)。但是深閱讀可以，同一本書(shū)，消費者閱讀花的時(shí)間越長(cháng)，說(shuō)明他從書(shū)中得到的東西越多，思考也越多�！�
L：“有點(diǎn)像誘餌效應�！�
張韜：“要這么說(shuō)也可以，只不過(guò)我們的目的是盡量讓消費者更舒服的去消費�！�
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