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銷(xiāo)售員工個(gè)人事跡材料
在管理方面該同志強調管理人性化，及時(shí)掌握小組員工思想動(dòng)態(tài)，工作中采用“多激勵,少批評”的方法，激發(fā)員工的工作激情。提升小組工作質(zhì)量。下面是小編整理關(guān)于銷(xiāo)售員工個(gè)人事跡材料的文章。歡迎大家閱讀!
女，45歲,漢族，高中文化，從事銷(xiāo)售工作10年，現任市場(chǎng)業(yè)務(wù)員，主要負責城區銷(xiāo)售工作。我自參加銷(xiāo)售工作10年來(lái)，我堅持真情服務(wù)，認真做好終端業(yè)務(wù)代表，按照特續、特續、再特續的工作態(tài)度，始終保持堅韌、執著(zhù)、頑強、不屈的精神，把挑戰當機遇，認真鉆研業(yè)務(wù)，虛心向同事學(xué)習，愛(ài)崗敬業(yè)、求實(shí)奉獻，與銷(xiāo)售部同事一起，為城區銷(xiāo)售工作做出了自己應有的貢獻。
一、注重學(xué)習，政治過(guò)硬
“多學(xué)習一點(diǎn)，多積累一點(diǎn)，多進(jìn)步一點(diǎn)”是我的座右銘。為確保城區銷(xiāo)售年度工作目標的實(shí)現，使得城區銷(xiāo)售管理和服務(wù)工作更加規范，面對終端業(yè)務(wù)新形勢、新要求，堅持刻苦學(xué)習，拓寬知識面，盡可能完善各方面的終端業(yè)務(wù)知識。在日常工作中，以身作則，提高對服務(wù)重要性的認識，也處處注意服務(wù)技能的培養和提高。不因循守舊，學(xué)習用新的思想和新方法來(lái)分析和解決終端業(yè)務(wù)問(wèn)題，在終端業(yè)務(wù)上打開(kāi)新局面。
二、從大局出發(fā)，一切以公司利益為重
“加強終端管理，調整品種結構，提高品牌占率誰(shuí)掌握了終端，誰(shuí)就是市場(chǎng)的贏(yíng)家”。這句話(huà)時(shí)時(shí)刻刻都映在我腦子里。市場(chǎng)現有終端396家，現飲189家，非現飲207家，在今年促銷(xiāo)終端專(zhuān)場(chǎng)達261家。我根據城區的分布情況，對原有專(zhuān)場(chǎng)的鎖定，對終端的規范化管理，建立較完整的終端網(wǎng)絡(luò )。例如：在銷(xiāo)售我們公司產(chǎn)品時(shí)，我主動(dòng)親自拜訪(fǎng)客商，多和客商溝通，做好產(chǎn)品陳列，讓自已的產(chǎn)品盡量能擺放到最醒目的地方，這樣使我們銷(xiāo)售量提高了二成。
在今年4月份，我為了把競品雪對終端實(shí)行免費贈送，不限銷(xiāo)量，要求客商只要進(jìn)該產(chǎn)品就繼續贈送活動(dòng)，但是在銷(xiāo)售時(shí)，我發(fā)現公司專(zhuān)場(chǎng)近62家進(jìn)行了混成混銷(xiāo)。針對這種情況，我馬上給公司領(lǐng)導匯報，并進(jìn)行了全面清理。當我找到終端客戶(hù)時(shí)，我心平心和的慢慢講述我們的合作帶來(lái)的效益，以及今后的發(fā)展，最后到說(shuō)明我的意見(jiàn)，第一次他們總是說(shuō)以一句話(huà)“不要錢(qián)的東西給你也不要”，但我不泄氣，堅持特續、特續、再特續，功夫不負有心人，最終搶回終端。對新開(kāi)業(yè)的終端搶在對手之前與老板磋商直到達成一致意見(jiàn)，簽訂專(zhuān)銷(xiāo)協(xié)議，把競品拒之門(mén)外。如在今年的16號商務(wù)會(huì )所，老皇糧，秦媽火鍋等。
在品牌結構上，我們城區以國賓為主導品牌，由于我們定價(jià)合理，產(chǎn)品鋪貨面較大，消費者對該產(chǎn)品認知度高，今年國賓以上的品種酒909千升與去年同期601千升相比增長(cháng)了208千升。經(jīng)過(guò)我們的努力，娛樂(lè )場(chǎng)所的啤酒全部由小支啤酒取替大支啤酒，大大提高了我們千升酒銷(xiāo)售收入。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻
我負責城區銷(xiāo)售服務(wù)工作時(shí)，我積極動(dòng)腦筋、想辦法，一方面認真研究市場(chǎng)終端業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)及消費需求的趨向，根據不同的季節特點(diǎn)、不同區域特點(diǎn)，及時(shí)向終端商推出公司的產(chǎn)品，以滿(mǎn)足不同層次、不同消費對象的消費需求;另一方面，積極捕捉市場(chǎng)的商品銷(xiāo)售信息、價(jià)格信息，向銷(xiāo)售部反饋，為其調整經(jīng)營(yíng)決策提供依據。在平時(shí)工作中，我經(jīng)常采取換位思考的方式用心去做，多想、多問(wèn)、多說(shuō)、多記，鍛煉自己待人接物的應變能力，不斷總結經(jīng)驗，不斷提高自己銷(xiāo)售技巧。
面對這些，我始終認為，我只是在領(lǐng)導的關(guān)懷培養下，做了點(diǎn)具體工作，這僅僅是大海中的一滴水。獲得過(guò)的榮譽(yù)，那也只能代表過(guò)去。我更要著(zhù)眼今天和明天，珍惜榮譽(yù)，邁步從頭越，努力從今日始。在平凡的崗位上，盡職盡責、竭誠工作，為城區銷(xiāo)售工作做出新的更大的貢獻。銷(xiāo)售是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。
銷(xiāo)售員工個(gè)人事跡材料
xxxx同志，從xxx年12月xxxx商場(chǎng)開(kāi)業(yè)至今一直在化妝品小組工作，現擔任精品百貨部化妝組銷(xiāo)售品類(lèi)組長(cháng)，在工作中她倡導誠信、親切、周到、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)模式，要求員工要達到“四心”，即自己有信心，服務(wù)有熱心，辦事有耐心，工作要安心，管理中自己要做到“四勤”，腿勤多走動(dòng)，眼勤多觀(guān)察，嘴勤多溝通，手勤多記錄。她責任心強，做事嚴謹，在企業(yè)文化的熏陶中，形成自己獨到的見(jiàn)解，將“快樂(lè )迎挑戰、創(chuàng )新求發(fā)展”作為自己的工作理念，堅持不懈的走創(chuàng )新發(fā)展之路。曾先后獲得雅芳公司銷(xiāo)售絕對值貢獻獎、敬業(yè)愛(ài)崗獎、無(wú)私奉獻獎和個(gè)人全能獎、xxxx商場(chǎng)XX年度十佳優(yōu)秀員工、重慶百貨“飛揚青春、奉獻重百”青年個(gè)人才技比賽現場(chǎng)化妝二等獎、XX、XX連續兩年被公司評為“十佳服務(wù)明星”、商社集團XX年度最佳員工，在該同志的帶領(lǐng)下，其所在小組獲得XX年度公司“創(chuàng )新班組”榮譽(yù)稱(chēng)號。
xxxx年1月從一名雅芳公司促銷(xiāo)員成為商場(chǎng)的合同工，再成長(cháng)為一名基層管理者。該同志經(jīng)歷了崗位的變遷，不僅思想覺(jué)悟有了提高，同時(shí)工作能力也得到了進(jìn)一步提升，在工作中始終嚴格遵守商場(chǎng)的規章制度，刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)技能和商品知識，從不計較個(gè)人得失，關(guān)心、團結同事，她兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和樂(lè )于奉獻的敬業(yè)精神，受到了領(lǐng)導和同事的一致贊揚。正是因為以一顆感恩的心以此用自已努力的工作來(lái)回報顧客報效重百，因此她在每天的'工作中和所有同事一起熱情接待顧客，耐心細致解答顧客對產(chǎn)品的咨詢(xún)和疑問(wèn)，以顧客的滿(mǎn)意作為工作目標，所以無(wú)論顧客有什么樣的需求，她總是以真誠甜蜜的微笑面對，讓她們帶著(zhù)需求而來(lái)，載著(zhù)滿(mǎn)意而歸。
xxxx年10月該同志開(kāi)始擔任化妝組領(lǐng)班工作，無(wú)論在個(gè)人思想品德還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)及管理能力等方面均得到了極大的提升，XX年因其出色的工作表現，該同志晉升為化妝組品類(lèi)銷(xiāo)售組長(cháng)，她以身作則，熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)本職工作。具備良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)。擁有豐富的商品知識和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，具有一定的組織管理和協(xié)調能力。在團隊建設和日常管理工作中也表現的非常出色，確保了營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的各項工作有序開(kāi)展。在市場(chǎng)調查工作方面，做到了“實(shí)質(zhì)重于形式”，對競爭對手的促銷(xiāo)活動(dòng)，商品陳列，pop宣傳，貨品情況，員工業(yè)務(wù)及服務(wù)技能等方面都不是走馬觀(guān)花，而是深入細節，并及時(shí)向上級反饋銷(xiāo)售情況及促銷(xiāo)活動(dòng)效果，并做好了記錄進(jìn)行分析。在制定小組銷(xiāo)售計劃方面，該同志冷靜分析及預測小組重點(diǎn)品牌未來(lái)的銷(xiāo)售情況，將小組銷(xiāo)售任務(wù)分解至各品牌。督促指導，跟進(jìn)重點(diǎn)品牌的銷(xiāo)售計劃完成進(jìn)度。保質(zhì)保量的完成了小組銷(xiāo)售任務(wù);在賣(mài)場(chǎng)“雙質(zhì)”工作方面，該同志加強了商品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的管理。采取高要求，嚴把關(guān)，嚴控制的原則，嚴格執行商品進(jìn)貨，上柜，銷(xiāo)售四級責任制。確保出售商品的質(zhì)量。同時(shí)認真組織員工進(jìn)行商品知識，服務(wù)技能技巧，商品交付流程等方面的培訓，使之在實(shí)際工作中得到不斷提高和完善。樹(shù)立有特色的服務(wù)品牌，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)起到了對銷(xiāo)售的推廣作用;在促銷(xiāo)方式的創(chuàng )新上，她以顧客為中心，突出人性關(guān)懷的情感營(yíng)銷(xiāo)。深入走進(jìn)學(xué)校，機關(guān)單位為顧客提供“走入貼心式服務(wù)”，提高顧客滿(mǎn)意度和忠誠度，采用有節慶節，無(wú)節造節的營(yíng)銷(xiāo)方式，有序的開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。該同志還及時(shí)與重點(diǎn)品牌柜長(cháng)及供應商溝通，使品牌文化與公司企業(yè)文化相融合，品牌先進(jìn)的管理方式與公司商場(chǎng)的管理制度相融合。以獲得供應商最大化資源與支持。在管理方面該同志強調管理人性化，及時(shí)掌握小組員工思想動(dòng)態(tài)，工作中采用“多激勵,少批評”的方法，激發(fā)員工的工作激情。提升小組工作質(zhì)量。平日里要多注意與員工交流與溝通，關(guān)心員工盡己所能為員工解決后顧之憂(yōu)，從而增強團隊凝聚力。在日常工作中，該同志隨時(shí)牢記安全第一，定期對員工進(jìn)行實(shí)地安全知識培訓，提高員工安全意識，在一日二查工作中對發(fā)現隱患之處及時(shí)排除整改。
在公司企業(yè)文化“凝聚員工智慧，大膽創(chuàng )新”精神的鼓舞下，她帶領(lǐng)全組員工深入進(jìn)行市場(chǎng)調查，分析現有狀況，并向各級領(lǐng)導請示匯報，XX年初小組對現有銷(xiāo)售方式進(jìn)行了一次戰略性的改變轉變思想，由現有消極的“坐店等客”的銷(xiāo)售方式向積極主動(dòng)的走進(jìn)顧客的銷(xiāo)售方式轉變，通過(guò)與顧客提前進(jìn)行預約，將促銷(xiāo)活動(dòng)預先告知會(huì )員顧客，并確保顧客的忠誠度。細分顧客群，邀請高端顧客參加美麗沙龍，在輕松、愉悅的氛圍中達成銷(xiāo)售，并在沙龍中對商場(chǎng)各類(lèi)品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，利用商場(chǎng)的服裝，鞋類(lèi)，箱包等有效資源與彩妝秀進(jìn)行搭配等方式，對商場(chǎng)各品類(lèi)進(jìn)行了有效的宣傳，這一方式的開(kāi)展獲得了顧客的一致好評。與此同時(shí)，小組積極與各品牌聯(lián)系，邀請廠(chǎng)家專(zhuān)業(yè)人員到商場(chǎng)為顧客講解各種護膚，彩妝知識，要求小組的每一位員工由“化妝品銷(xiāo)售員’向“顧問(wèn)式導購員”發(fā)展,向顧客提供全面而細致的服務(wù)。在她的努力下，XX年化妝組實(shí)現銷(xiāo)售3611.96萬(wàn)，同比增長(cháng)13.16%，出色的完成既定的銷(xiāo)售任務(wù)。
在今后的工作中相信該同志定將繼續保持現有的工作作風(fēng)和良好的工作方式，不斷完善自我，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，帶領(lǐng)其所在小組為商場(chǎng)的改革發(fā)展繼續貢獻自己的智慧和汗水!
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