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酒店安全生產(chǎn)工作計劃
通過(guò)強化安全宣傳教育，使管理人員、職工認識到安全是職工的最大利益，職工生命高于一切，意識到安全生產(chǎn)是實(shí)現企業(yè)發(fā)展、職工富裕的基礎，安全責任重于泰山，真正把安全工作放到第一位，自覺(jué)認真履行安全職責。下面是pincai小編整理的相關(guān)內容，歡迎大家閱讀!
篇一
當前出現了很多酒店衛生安全事件，酒店的衛生引起了社會(huì )的關(guān)注。對于我們客房部壓力更大了。一方面我們要做好衛生工作，另一方面我們還要管理好部門(mén)人員。在XX年即將結束，XX年向我們招手之際，特做了一下XX年工作計劃：
一、培養員工的觀(guān)察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng )服務(wù)品牌
隨著(zhù)行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿(mǎn)意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務(wù)的基礎上，提供 個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀(guān)察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的 速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘? 部門(mén)將重點(diǎn)培訓員工如何根據客人的生活習慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成 為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵培養：對于工作中有優(yōu)秀表現和受到客人表?yè)P的服務(wù)員，部門(mén)會(huì )將他們列為骨干進(jìn)行培養，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足 本崗位，爭創(chuàng )一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門(mén)管理人員在日常工作中加強現場(chǎng)管理，從一線(xiàn)服務(wù)中發(fā)現個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統規范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標準，使模 糊管理向量化管理過(guò)渡。
4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習目標，使老員工通過(guò)對比找差距補不足，以此提高員 工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻的良好氛圍。 商業(yè)的核心在于創(chuàng )造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng )造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標準，提供“五心”服務(wù)。 簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見(jiàn)反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。 便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。 快：客人的需求要以最快的速度得到滿(mǎn)足。 捷：服務(wù)員的`反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進(jìn)行服務(wù) 好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。 五心服務(wù)： 為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內綠色植物品種更換
酒店外圍綠化一直是由pa員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養護的不太好，加 上海南今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開(kāi)花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹(shù)，給酒 店增添一些喜慶。 現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問(wèn)題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問(wèn)題。 六、商務(wù)樓層客用品的更換 目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺(jué)檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調。打算將商務(wù)樓層的客用品 更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務(wù)環(huán)節，提高服務(wù)效率
服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我蠛头⻊�(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被 推來(lái)推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行。 客人入住酒店以后，對各種服務(wù)電話(huà)均不清楚，雖然我們在電話(huà)上制作了一個(gè)小小的電話(huà)說(shuō)明，但大多數客人都不會(huì )認真看，需要服務(wù)時(shí)都是 拿起電話(huà)隨便撥一個(gè)電話(huà)號碼，而電話(huà)也總會(huì )被轉來(lái)轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿(mǎn)意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節 來(lái)提高服務(wù)效率。
篇二
一、安全生產(chǎn)方針、安全目標和安全生產(chǎn)年度目標
1、安全生產(chǎn)方針
以人為本 安全第一 預防為主 綜合治理
全員參與 逐級負責 消防結合 降低事故
2、安全生產(chǎn)目標
全員參與、逐級負責，確保安全生產(chǎn)標準化的建立與運行持續發(fā)展。
3、安全生產(chǎn)年度目標
堅持“我要安全” 理念，強化“我會(huì )安全”意識，杜絕重傷事故，降低輕傷事故，工傷事故損失工時(shí)不超過(guò)100小時(shí)。
二、安全生產(chǎn)負責人
生產(chǎn)技術(shù)部：XXX
工程師：XXX
辦公室：XXX
財物部：XXX
運輸部：XXX
三、安全工作計劃
1、認真貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主，綜合治理”的基本方針，充分發(fā)揮主要負責人是安全生產(chǎn)第一負責人的職能，保證對安全生產(chǎn)工作的投入，進(jìn)一步強化公司對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導，增強對安全生產(chǎn)工作消防結合的意識，下大力做好本公司安全生產(chǎn)各項工作，落實(shí)生產(chǎn)本公司安全生產(chǎn)主體責任，大力推進(jìn)安全生產(chǎn)全員參與逐級負責制、堅持每周一安全生產(chǎn)綜合檢查機制，以摸索經(jīng)驗建立安全生產(chǎn)排查隱患長(cháng)效機制。
2、月安全工作檢查定在每周一，由各部門(mén)檢查糾正;季度安全工作檢查由總經(jīng)理統一安排部署，生產(chǎn)班組負責人每天對班組安全工作進(jìn)行檢查并做好記錄。
3、安全目標分解到部門(mén)：生產(chǎn)技術(shù)部不超過(guò)80小時(shí)，運輸部不超過(guò)10小時(shí)，財物部不超過(guò)5小時(shí)，辦公室不超過(guò)5小時(shí)。
四、為實(shí)現20XX年的安全目標，重點(diǎn)要抓好以下幾個(gè)方面的`工作：
1、通過(guò)多種形式引導職工立足本職崗位，深刻理解“安全第一，預防為主，綜合治理”的基本方針，不斷加大力度，廣泛開(kāi)展爭當崗位能手活動(dòng)，開(kāi)展無(wú)“三違”、無(wú)事故安全標兵等活動(dòng)，引導職工提升安全生產(chǎn)認識，努力學(xué)習，使職工的技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)在實(shí)踐中得到鍛煉提高，繼續要圍繞“五個(gè)一”開(kāi)展“五賽”活動(dòng)。
2、“五個(gè)一”即：
每日一題、每周一課、每月一考、每季一評、每年一賽。
3、“五賽”即：
3.1賽思想。要求職工加強政治理論學(xué)習，堅定對黨、對企業(yè)的信念，增強主人翁責任感，不斷提高思想政治覺(jué)悟。
3.2賽生產(chǎn)。要求職工瞄準先進(jìn)的生產(chǎn)指標，大力提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
3.3賽技術(shù)。要求職工立足本職崗位，刻苦鉆研技術(shù)，能熟練掌握本崗位操作技能，具有操作過(guò)程中排除故障的能力，熟知應知應會(huì )的要求。
3.4賽質(zhì)量。要求職工牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀(guān)念，提高優(yōu)質(zhì)工程率，降低消耗，嚴把工程質(zhì)量關(guān)。
3.5賽安全。要求職工嚴格執行操作規程消滅違章操作，認真搞好設備的維修和保養，及時(shí)排除故障，消除不安全因素，熟知安全知識，按章操作，杜絕事故。
4、通過(guò)強化安全宣傳教育，使管理人員、職工認識到安全是職工的最大利益，職工生命高于一切，意識到安全生產(chǎn)是實(shí)現企業(yè)發(fā)展、職工富裕的基礎，安全責任重于泰山，真正把安全工作放到第一位，自覺(jué)認真履行安全職責。
5、加強現場(chǎng)管理，狠抓質(zhì)量標準化工作，嚴格質(zhì)量要求。在每天的班前會(huì )上對每個(gè)職工在上一個(gè)班的生產(chǎn)過(guò)程中，安全質(zhì)量及操作上存在的問(wèn)題，一一提出進(jìn)行培訓，讓職工以理論知識指導生產(chǎn)實(shí)踐。在作業(yè)現場(chǎng)，管理人員對職工的違章行為和不規范操作當場(chǎng)予以糾正，并按規程規定進(jìn)行規范指導;班組長(cháng)從職工的勞動(dòng)紀律、工序操作、生產(chǎn)任務(wù)、安全技能上進(jìn)行現場(chǎng)考核打分，按安全管理制度進(jìn)行獎罰，以此調動(dòng)職工的積極性。全面有效地提升作業(yè)人員操作技能，增強安全意識和管理意識，樹(shù)立“我要安全”理念，強化“我會(huì )安全”技能，規范操作，主動(dòng)排除各種安全隱患和問(wèn)題，學(xué)習其他單位先進(jìn)的安全管理方法和安全生產(chǎn)技術(shù)，努力實(shí)現本公司安全生產(chǎn)狀況的根本好轉，杜絕重傷事故，降低輕傷事故�！�
篇三
一、指導思想：
認真貫徹實(shí)施國家安全生產(chǎn)法律法規、集團《關(guān)于印發(fā)年安全環(huán)保工作要點(diǎn)的通知》[]號文)以及上級部門(mén)相關(guān)安全生產(chǎn)規定,堅持安全為主、預防為主及綜合治理的方針。強化監管，深化整治，夯實(shí)基礎，細化責任，嚴格執行。以法制化、標準化、規范化、系統化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，進(jìn)一步完善職業(yè)健康安全管理體系，不斷提高企業(yè)本質(zhì)安全水平，建立安全生產(chǎn)長(cháng)效機制，確保企業(yè)長(cháng)周期安全運行。
二、控制目標：
無(wú)因工死亡事故;無(wú)重大泄漏、中毒事故;無(wú)重大火災或爆炸事故;無(wú)重大特種設備事故;無(wú)負主要責任的重大交通事故或公共安全事故;無(wú)重傷事故;
一般事故造成的直接經(jīng)濟損失≤40元/百萬(wàn)元產(chǎn)值(現價(jià))
千人輕傷率控制在0.5‰(月均)以下。
三、工作要點(diǎn)：
㈠ 通過(guò)技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)安全生產(chǎn)。提高本質(zhì)安全水平。
1進(jìn)一步完善工藝措施安全性以及極限操作的評估機制。抓好平穩操作，逐漸樹(shù)立系統地平衡操作的觀(guān)念，并系統地進(jìn)行改進(jìn)。
2繼續探索化學(xué)反應模式的系統改進(jìn)。提高化學(xué)反應的安全性，優(yōu)化工藝過(guò)程，減少生產(chǎn)過(guò)程中的危險因素，不斷提高本質(zhì)安全水平。
3抓好苯胺、聚碳擴產(chǎn)等建設項目安全“三同時(shí)”工作。確保項目建設、運行安全。
4繼續深化以消滅危險源為目標。盡可能消除或減少危險源，實(shí)現化工過(guò)程放熱過(guò)程和用熱過(guò)程集成聯(lián)動(dòng)，將化學(xué)反應熱和工藝余熱回收利用，完善全廠(chǎng)熱交換網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)一步優(yōu)化熱量的梯級利用。
5設備管理部門(mén)對企業(yè)特種設備(鍋爐、壓力容器、壓力管道、起重機械等)及其安全附件按期進(jìn)行檢驗。對檢驗為有缺陷的設備要及時(shí)停用或降級監護使用，并有計劃地更換相應的設備或管線(xiàn)。
6繼續抓好危險化學(xué)品的管理。進(jìn)一步完善重大危險源的監控措施。增設醒目的安全標識。加強廠(chǎng)區道路整治，確保�；愤\輸安全。
7加強現場(chǎng)圍堰的完善及規范管理。
㈡ 推進(jìn)安全標準化工作。落實(shí)安全責任，強化安全管理，并保障有效實(shí)施。
1進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)的目標責任制管理。落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)人。
2實(shí)施全過(guò)程風(fēng)險管理。完善風(fēng)險評價(jià)組織。切實(shí)落實(shí)各項風(fēng)險控制措施，對重大風(fēng)險要制定風(fēng)險削減計劃并予以落實(shí)(過(guò)程改進(jìn))確保作業(yè)活動(dòng)的風(fēng)險在可承受范圍內。組織職業(yè)健康安全管理體系的評審，實(shí)現管理承諾，保持體系持續合規、有效運行。
3認真開(kāi)展安全標準化工作。按時(shí)完成、改進(jìn)各項工作，爭取在一季度實(shí)現達標驗收。
4認真貫徹企業(yè)《危險化學(xué)品安全管理制度》切實(shí)加強生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲存、使用、運輸和處置廢棄危險化學(xué)品等各個(gè)環(huán)節的安全管理工作。進(jìn)一步完善危險化學(xué)品安全管理的長(cháng)效機制。
5嚴格執行企業(yè)《重大危險源管理制度》強化各項監控措施。
6嚴格執行企業(yè)《安全生產(chǎn)責任制》落實(shí)安全責任。做到組織措施、管理措施、技術(shù)措施的認真落實(shí)。
7強化現場(chǎng)安全管理。嚴格審批程序，作業(yè)單位領(lǐng)導和相關(guān)管理部門(mén)要加強作業(yè)過(guò)程監控，加大監護力度，節假日和特殊時(shí)期作業(yè)單位領(lǐng)導必須堅守現場(chǎng)，確保作業(yè)安全。
8合理進(jìn)行工作安排。抓好跨區域作業(yè)、交叉作業(yè)、工作變動(dòng)時(shí)段的管理。
9嚴格執行企業(yè)各級人員駐廠(chǎng)制度。中、夜班原則上不安排檢修，特殊情況如涉及安全而進(jìn)行的.檢修，必須堅持六到場(chǎng)：工段長(cháng)、車(chē)間安全員、車(chē)間領(lǐng)導、技安處領(lǐng)導、設備處領(lǐng)導、生產(chǎn)副廠(chǎng)長(cháng)(廠(chǎng)長(cháng)助理)現場(chǎng)，組織協(xié)調指揮檢修工作。緊急情況下，檢修單位值班領(lǐng)導應及時(shí)采取臨時(shí)措施，并立即通知相關(guān)職能部門(mén)人員到場(chǎng)確定檢修方案。
10嚴格按照企業(yè)《安全檢查和隱患整改制度》組織開(kāi)展綜合、專(zhuān)業(yè)、節假日等各種安全檢查活動(dòng)。并將隱患整改情況書(shū)面報廠(chǎng)技安處備案，納入年終考核。
11嚴格執行外單位來(lái)廠(chǎng)施工過(guò)程中的安全協(xié)管規定。并加強監督。
㈢ 加強全員安全技能、意識的培養和企業(yè)安全文化建設。
1加強新進(jìn)廠(chǎng)職工(包括民工、協(xié)議工、租賃承包單位人員、參觀(guān)實(shí)習人員以及來(lái)廠(chǎng)施工人員等)廠(chǎng)級安全教育。以及復工、換崗、轉產(chǎn)職工和新設備、新工藝、新技術(shù)投產(chǎn)前的安全教育工作，使之掌握基本安全生產(chǎn)技能，合格上崗。
2抓好�；窂臉I(yè)人員的培訓和管理。
3抓好特種作業(yè)人員的安全培訓取證、復審。分別有77個(gè)壓力容器作業(yè)人員的操作證到期該復審，與市質(zhì)量技術(shù)監督局培訓中心聯(lián)系，爭取在月份請培訓中心老師到廠(chǎng)里進(jìn)行復訓;6月份，分別有37人、2人、15人的�；锲凡僮魅藛T、電工、焊工作業(yè)證到期該復審，計劃在月份進(jìn)行復訓，并對因工作變動(dòng)和新進(jìn)廠(chǎng)從事�；纷鳂I(yè)的人員進(jìn)行培訓取證;月份有198個(gè)�；锲纷鳂I(yè)人員的操作證到期該復審，計劃在月份進(jìn)行復訓。
4綜合管理處匯同組織處、技安處。開(kāi)展各級管理人員的安全培訓工作。
5組織開(kāi)展班組安全活動(dòng)。明確各自安全職責，增強安全意識，提高安全技能，提升管理水平。
6組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。通過(guò)“安全生產(chǎn)月”不斷提高企業(yè)全員安全意識和安全技能。加大整改力度，提高企業(yè)本質(zhì)安全水平，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。
7開(kāi)展“安全員業(yè)務(wù)競賽”活動(dòng)以及 安康杯競賽”活動(dòng)。通過(guò)各種競賽活動(dòng)。增強做好安全工作的責任感和緊迫感。認真貫徹執行安全規章制度，杜絕各類(lèi)違章作業(yè)和違章指揮，提高職工遵守勞動(dòng)紀律、工藝紀律、安全紀律、環(huán)保紀律、提高操作技能的自覺(jué)性，總結和推廣安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗，確保企業(yè)長(cháng)周期安全運行。
8繼續開(kāi)展好“三查三反”活動(dòng)。
㈣ 提高安全生產(chǎn)應急救援能力和環(huán)境安全水平。
1把防火、防爆炸、防泄漏、防污染作為�；饭芾淼闹刂兄衼�(lái)抓。加大生產(chǎn)過(guò)程監控力度，加強防溢堤、水封井和應急功能?chē)咭约傲黧w化學(xué)品泡沫滅火系統和現場(chǎng)圍堰泡沫覆蓋系統的管理、維護并進(jìn)一步完善。
2加強有害氣體多級吸收系統和尾氣多級破壞系統的運行監控。
3加強對現場(chǎng)應急噴淋裝置、洗眼器、急救箱、氧氣(空氣)呼吸器等應急設備(施)維護保養。確保隨時(shí)有效好用。
4完善應急救援保障體系。特別是二級單位關(guān)鍵裝置和重點(diǎn)部位應急預，完善應急預案文件體系。除廠(chǎng)部組織有針對性的事故應急救援演練，各二級單位要對關(guān)鍵裝置和重點(diǎn)部位每半年進(jìn)行一次應急演練，提高各級組織和人員的應急處置及自救能力。
㈤ 做好職業(yè)病防治、勞動(dòng)保護工作。
1認真貫徹《職業(yè)病防治法》加強職業(yè)病防治工作。各單位在檢修、技改、內部環(huán)境整治時(shí)。
2堅持定期對各塵毒監測點(diǎn)進(jìn)行監測。杜絕跑、冒、滴、漏，確保塵毒監測達標率100%
3加強勞保用品的管理。并指導、督促職工按要求穿戴、使用。
4有計劃地對職工進(jìn)行職業(yè)健康檢查。
㈥ 本安全工作計劃中的各項事項納入企業(yè)《年經(jīng)濟責任制》安全風(fēng)險金獎勵、安康杯競賽”考核辦法中進(jìn)行考核。
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