淘寶最新規定

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第三十九條 為保障消費者、經(jīng)營(yíng)者或淘寶的正當權益，在會(huì )員違規處理期間淘寶按照本規則規定的情形對會(huì )員采取以下違規處理措施： 

（一）店鋪屏蔽，指在搜索、導航、營(yíng)銷(xiāo)等各項服務(wù)中對會(huì )員店鋪及商品等信息進(jìn)行屏蔽。

（二）屏蔽評論內容，指信用積分、店鋪評分、退款售后評分等積分正常累計，但在商品詳情頁(yè)、信用評價(jià)頁(yè)等頁(yè)面對評論內容進(jìn)行屏蔽。

（三）刪除評價(jià)，指信用積分、店鋪評分、售后評分等刪除不計分，并刪除評論內容。

（四）限制評價(jià)，指禁止評價(jià)人對交易進(jìn)行評價(jià)。

（五）限制發(fā)布商品，指禁止淘寶會(huì )員發(fā)布新商品。

（六）限制發(fā)布特定屬性商品，指禁止淘寶會(huì )員發(fā)布特定屬性的新商品。

（七）限制商品發(fā)布數量，指限制店鋪內在線(xiàn)出售中的商品數量。

（八）限制發(fā)布類(lèi)目數量，指限制店鋪內在線(xiàn)出售中的商品類(lèi)目數量。

（九）限制發(fā)送站內信，指禁止淘寶會(huì )員發(fā)送站內信。

（十）限制社區功能，指禁止淘寶會(huì )員使用淘江湖、論壇、幫派、打聽(tīng)等社區類(lèi)服務(wù)。

（十一）限制買(mǎi)家行為，指禁止淘寶會(huì )員收藏商品、添加購物車(chē)、購買(mǎi)商品。

（十二）限制發(fā)貨，指禁止淘寶會(huì )員操作處于“買(mǎi)家已付款，等待賣(mài)家發(fā)貨”狀態(tài)的交易。

（十三）限制使用阿里旺旺，指禁止淘寶會(huì )員使用阿里旺旺。

（十四）限制網(wǎng)站登錄，指禁止淘寶會(huì )員登錄淘寶網(wǎng)頁(yè)。

（十五）關(guān)閉店鋪，指刪除淘寶會(huì )員的店鋪，下架店鋪內所有出售中的商品，禁止發(fā)布商品，并禁止創(chuàng )建店鋪。

（十六）公示警告，指在淘寶會(huì )員的店鋪?lái)?yè)面、商品頁(yè)面、阿里旺旺界面，對其正在被執行的處理進(jìn)行公示。

（十七）查封賬戶(hù)，指永久禁止會(huì )員使用違規賬戶(hù)登錄淘寶、使用阿里旺旺等工具。
 

第三十九條 為保障消費者、經(jīng)營(yíng)者或淘寶的.正當權益，在會(huì )員違規處理期間淘寶按照本規則規定的情形對會(huì )員采取以下違規處理措施： 
（一）店鋪屏蔽，指在搜索、導航、營(yíng)銷(xiāo)等各項服務(wù)中對會(huì )員店鋪及商品等信息進(jìn)行屏蔽。
（二）屏蔽評論內容，指信用積分、店鋪評分、退款售后評分等積分正常累計，但在商品詳情頁(yè)、信用評價(jià)頁(yè)等頁(yè)面對評論內容進(jìn)行屏蔽。
（三）限制評價(jià)，指禁止評價(jià)人對交易進(jìn)行評價(jià)。
（四）評價(jià)不累計，是指買(mǎi)賣(mài)雙方交易后產(chǎn)生的信用積分和店鋪評分不累計。
（五）刪除評價(jià)，指信用積分、店鋪評分、售后評分等刪除不計分，并刪除評論內容。
（六）銷(xiāo)量不累計，是指買(mǎi)賣(mài)雙方的交易不計入成交記錄中，不在商品詳情、搜索等結果中展示或引用。
（七）刪除銷(xiāo)量，是指刪除該筆交易的成交記錄，在刪除后將不在商品詳情、搜索等結果中展示或引用。
（八）限制商品SKU自定義，指禁止淘寶會(huì )員使用商品發(fā)布功能里寶貝銷(xiāo)售屬性的自定義編輯功能。
（九）限制發(fā)布商品，指禁止淘寶會(huì )員發(fā)布新商品。
（十）限制發(fā)布特定屬性商品，指禁止淘寶會(huì )員發(fā)布特定屬性的新商品。
（十一）限制商品發(fā)布數量，指限制店鋪內在線(xiàn)出售中的商品數量。
（十二）限制發(fā)布類(lèi)目數量，指限制店鋪內在線(xiàn)出售中的商品類(lèi)目數量。

（十三）限制發(fā)送站內信，指禁止淘寶會(huì )員發(fā)送站內信。
（十四）限制社區功能，指禁止淘寶會(huì )員使用淘江湖、論壇、幫派、打聽(tīng)等社區類(lèi)服務(wù)。
（十五）限制買(mǎi)家行為，指禁止淘寶會(huì )員收藏商品、添加購物車(chē)、購買(mǎi)商品。
（十六）限制發(fā)貨，指禁止淘寶會(huì )員操作處于“買(mǎi)家已付款，等待賣(mài)家發(fā)貨”狀態(tài)的交易。
（十七）限制使用阿里旺旺，指禁止淘寶會(huì )員使用阿里旺旺。
（十八）限制網(wǎng)站登錄，指禁止淘寶會(huì )員登錄淘寶網(wǎng)頁(yè)。
（十九）關(guān)閉店鋪，指刪除淘寶會(huì )員的店鋪，下架店鋪內所有出售中的商品，禁止發(fā)布商品，并禁止創(chuàng )建店鋪。
（二十）公示警告，指在淘寶會(huì )員的店鋪?lái)?yè)面、商品頁(yè)面、阿里旺旺界面，對其正在被執行的處理進(jìn)行公示。
（二十一）查封賬戶(hù)，指永久禁止會(huì )員使用違規賬戶(hù)登錄淘寶、使用阿里旺旺等工具。

第五十九條  濫發(fā)信息，是指用戶(hù)未按本規則及淘寶發(fā)布的其他管理內容（包括但不限于規則、規范、類(lèi)目管理標準、行業(yè)標準等）要求發(fā)布商品或信息，妨害買(mǎi)家權益的行為，包括以下情形：
（一）廣告信息；
（二）信息與實(shí)際不符；
（三）信息重復；
（四）商品要素不一致；
（五）規避信息；
（六）品牌不一致；
（七）行業(yè)特殊要求。
賣(mài)家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節輕重程度采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權限、關(guān)閉店鋪、單個(gè)商品搜索降權、單個(gè)商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監管、交易賬期延長(cháng)、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數量、扣分等處理措施。
 

第五十九條 濫發(fā)信息，是指用戶(hù)未按本規則及淘寶發(fā)布的其他管理內容（包括但不限于規則、規范、類(lèi)目管理標準、行業(yè)標準等）要求發(fā)布商品或信息，妨害買(mǎi)家權益的行為，包括以下情形： 
（一）廣告信息；
（二）信息與實(shí)際不符；
（三）信息重復；
（四）商品要素不一致
（五）規避信息；
（六）品牌不一致
（七）行業(yè)特殊要求。
賣(mài)家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節輕重程度采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權限、關(guān)閉店鋪、單個(gè)商品搜索降權、單個(gè)商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監管、交易賬期延長(cháng)、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數量、刪除銷(xiāo)量、刪除評價(jià)、限制商品SKU自定義、扣分等處理措施。

《違規處理措施的規則與實(shí)施細則》

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規則解讀：
一、“店鋪屏蔽”的后果是什么？
店鋪屏蔽意味著(zhù)被屏蔽的店鋪及店內商品，買(mǎi)家將不能在搜索結果頁(yè)面查找到被“店鋪屏蔽”賣(mài)家的商品和店鋪。
 
二、“限制發(fā)布商品”所指的發(fā)布商品包含哪幾種情況？
包含三種情況：
1、將商品發(fā)布到線(xiàn)上倉庫；
2、將商品發(fā)布到出售中；
3、將商品從線(xiàn)上倉庫轉為出售中。
 
三、限制買(mǎi)家行為具體是怎么限制的？
被限制買(mǎi)家行為的淘寶會(huì )員，在購買(mǎi)商品的“確認訂單信息”頁(yè)面，點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕時(shí)，系統會(huì )跳出提示窗口，提示在節點(diǎn)處理期間不能購買(mǎi)商品，從而不能完成購買(mǎi)流程。
 
四、限制使用阿里旺旺是指什么？
淘寶會(huì )員被限制使用阿里旺旺后，旺旺未登錄的，則不能再使用被處理賬號登錄；已登錄在線(xiàn)的，則被系統強制下線(xiàn)。
 
五、關(guān)閉店鋪和查封賬戶(hù)的區別是什么？
關(guān)閉店鋪的，違規賬戶(hù)仍然能購買(mǎi)商品和使用阿里旺旺；查封賬戶(hù)的，違規賬戶(hù)所有使用權限都將被凍結。
 

規則解讀：
一、“店鋪屏蔽”的后果是什么？
店鋪屏蔽意味著(zhù)被屏蔽的店鋪及店內商品，買(mǎi)家將不能在搜索結果頁(yè)面查找到被“店鋪屏蔽”賣(mài)家的商品和店鋪。
 
二、評價(jià)不累計，是什么表現？刪除評價(jià)，是什么表現？二者有什么差別？
評價(jià)不累計具體是指買(mǎi)賣(mài)雙方可以就該筆訂單正常給出好中差評、評價(jià)內容、店鋪評分、追加評論等，并正常展示評價(jià)結果，但在星鉆冠積分統計中不將該筆訂單信用積分統計進(jìn)去，也不統計該訂單的店鋪評分。
刪除評價(jià)具體是指買(mǎi)賣(mài)雙方就該筆交易產(chǎn)生的信用積分和店鋪評分不累計，評論內容不在商品詳情頁(yè)上展示。
評價(jià)不累計和刪除評價(jià)的主要區別在于前者的評論內容依然展示在商品詳情頁(yè)上，而后者不展示。
 
三、“限制發(fā)布商品”所指的發(fā)布商品包含哪幾種情況？
包含三種情況：
1、將商品發(fā)布到線(xiàn)上倉庫；
2、將商品發(fā)布到出售中；
3、將商品從線(xiàn)上倉庫轉為出售中。
 
四、限制買(mǎi)家行為具體是怎么限制的？
被限制買(mǎi)家行為的淘寶會(huì )員，在購買(mǎi)商品的“確認訂單信息”頁(yè)面，點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕時(shí)，系統會(huì )跳出提示窗口，提示在節點(diǎn)處理期間不能購買(mǎi)商品，從而不能完成購買(mǎi)流程。
 
五、限制使用阿里旺旺是指什么？
淘寶會(huì )員被限制使用阿里旺旺后，旺旺未登錄的，則不能再使用被處理賬號登錄；已登錄在線(xiàn)的，則被系統強制下線(xiàn)。
 
六、關(guān)閉店鋪和查封賬戶(hù)的區別是什么？
關(guān)閉店鋪的，違規賬戶(hù)仍然能購買(mǎi)商品和使用阿里旺旺；查封賬戶(hù)的，違規賬戶(hù)所有使用權限都將被凍結。