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淘寶天貓是指什么意思-天貓詳細資料
天貓(英文：Tmall，亦稱(chēng)淘寶商城、天貓商城)，是中國最大的企業(yè)對消費者購物網(wǎng)站，由淘寶網(wǎng)分離而成，多為知名品牌的直營(yíng)旗艦店和授權專(zhuān)賣(mài)店組成，現為阿里巴巴集團的子公司之一。以下是小編整理的“淘寶天貓”的詳細資料。
發(fā)展歷史
2012年1月11日，淘寶商城在北京舉行戰略發(fā)布會(huì )，宣布更換中文品牌“淘寶商城”為“天貓”。淘寶商城總裁張勇表示，取這個(gè)名字一方面是因為“天貓”跟tmall發(fā)音接近，更重要的原因是隨著(zhù)B2C的發(fā)展，消費者需要全新的、與阿里巴巴大平臺掛鉤的代名詞，“天貓”將提供一個(gè)定位和風(fēng)格更加清晰的消費平臺。貓是性感而有品位的，天貓網(wǎng)購，代表的就是時(shí)尚、性感、潮流和品質(zhì);貓天生挑剔，挑剔品質(zhì)，挑剔品牌，挑剔環(huán)境，這恰好就是天貓網(wǎng)購要全力打造的品質(zhì)之城。
截止2012年10月30日，已有87家獨立B2C網(wǎng)站入駐天貓。其中包括中國圖書(shū)零售第一的B2C網(wǎng)站當當網(wǎng)，當當網(wǎng)帶入全部自營(yíng)類(lèi)目，包括80萬(wàn)種圖書(shū)品類(lèi)和30多萬(wàn)種百貨品類(lèi)入駐天貓，售價(jià)將實(shí)現同步。
2014年4月4日，樂(lè )蜂網(wǎng)前任CEO王立成已經(jīng)加盟天貓出任高級總監，負責家裝生活類(lèi)業(yè)務(wù)，向天貓總裁王煜磊(花名“喬峰”)匯報[1]。
2015年3月9日，天貓總裁王煜磊被免，淘寶總裁張建鋒統管天貓。
迄今為止，天貓已經(jīng)擁有4億多買(mǎi)家，5萬(wàn)多家商戶(hù)，7萬(wàn)多個(gè)品牌。
大事件
2016-01-27為減少不法分子通過(guò)成交記錄進(jìn)行的詐騙情形，“成交記錄”模塊被正式隱藏，但原先銷(xiāo)量、評價(jià)等信息不會(huì )消失，仍正常累積。
2015-11-11 天貓“11·11”購物狂歡節達成總交易額912.17億
2014-11-11 天貓“11·11”購物狂歡節達成總交易額571億
2013-11-11 天貓“11·11”購物狂歡節達成總交易額350.19億元
2012-11-11天貓“11·11”購物狂歡節達成總交易額132億元
2012-3-29天貓公布全新品牌標識和形象
2012-1-11淘寶商城正式更名天貓網(wǎng)
2012-10-30 當當網(wǎng)入駐天貓，昔日對手握手言和
2011-10-11近5萬(wàn)多名網(wǎng)友結集YY語(yǔ)音，對韓都衣舍等淘寶商城大賣(mài)家，實(shí)施“拍商品、給差評、拒付款”
2011-6-16淘寶網(wǎng)一分為三：一淘網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、淘寶商城
2010-11-1電子商務(wù)巨頭淘寶宣布，即日起淘寶商城啟用獨立域名，未來(lái)3個(gè)月將投入2億元展開(kāi)品牌宣傳。
2009-3-2淘寶網(wǎng)宣布推出“限時(shí)物流”政策。
網(wǎng)站規模
天貓是淘寶網(wǎng)打造的再現(B2C是BusinesstoCustomer的縮寫(xiě))自2008年4月10日建立淘寶商城以來(lái)，眾多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、樂(lè )扣樂(lè )扣、六防、蘇泊爾、聯(lián)想、惠普、迪士尼、優(yōu)衣庫等在天貓開(kāi)設的官方旗艦店，受到了消費者的熱烈歡迎。迄今為止，天貓已經(jīng)擁有4億多買(mǎi)家，5萬(wàn)多家商戶(hù)，7萬(wàn)多個(gè)品牌。
特有優(yōu)勢
商品優(yōu)勢
淘寶的商品數目在近幾年內有了明顯的增加，從汽車(chē)、電腦到服飾、家居用品，分類(lèi)齊全，更是設置網(wǎng)絡(luò )游戲裝備交易區，網(wǎng)游迷們值得來(lái)看一看。
作為拍賣(mài)網(wǎng)站，淘寶突出的優(yōu)點(diǎn)是，如果商品的剩余時(shí)間在1小時(shí)以?xún)�，時(shí)間的顯示是動(dòng)態(tài)的，并且準確顯示到了秒。
服務(wù)優(yōu)勢
淘寶商城比普通店鋪更有吸引力的是他的服務(wù)，他不光是大賣(mài)家和大品牌的集合，同時(shí)也提供比普通店鋪更加周到的服務(wù)：
1、七天無(wú)理由退換貨
淘寶商城賣(mài)家接受買(mǎi)家七天內無(wú)理由退換貨，無(wú)需擔心買(mǎi)到的不合適，或者買(mǎi)到的東西和實(shí)際相差太大。
2、正品保障
淘寶商城賣(mài)家所賣(mài)物品都是正品行貨，接受買(mǎi)家的監督和淘寶的監督。
3、標準物流
淘寶商城承諾年內將為9家快遞公司提供超過(guò)50億元的物流服務(wù)貿易交易額，即每天增量100萬(wàn)張訂單，而快遞企業(yè)們則將為天貓提供專(zhuān)屬定制的多類(lèi)標準化及增值服務(wù)。B2C標準化的限時(shí)送達服務(wù)成為合作的首推項目。
功能
天貓具有普通店鋪和旺鋪都不具有的功能：
1、信用評價(jià)無(wú)負值，從0開(kāi)始，最高為5，全面評價(jià)交易行為。
2、店鋪?lái)?yè)面自定義裝修，部分頁(yè)面裝修功能領(lǐng)先于普通店鋪和旺鋪。
3、產(chǎn)品展示功能采用flash技術(shù)，全方位展示您的產(chǎn)品。
4、全部采用商城認證，保證交易的信用。
服務(wù)項目
特色服務(wù)
與易趣不同的是，會(huì )員在交易過(guò)程中感覺(jué)到輕松活潑的家庭式文化氛圍。其中一個(gè)例子是會(huì )員及時(shí)溝通工具--"淘寶旺旺"。會(huì )員注冊之后淘寶網(wǎng)和淘寶旺旺的會(huì )員名將通用，如果用戶(hù)進(jìn)入某一店鋪，正好店主也在線(xiàn)的話(huà)，會(huì )出現"和我聯(lián)系"(掌柜在線(xiàn))或"給我留言"(掌柜不在線(xiàn))的圖標，可與店主及時(shí)地發(fā)送，接收信息。"淘寶旺旺"具備了查看交易歷史、了解對方信用情況等個(gè)人信息、頭像、多方聊天等一般及時(shí)聊天工具所具備的功能。
淘寶店鋪
淘寶具有特色的將普通店鋪和旺鋪分開(kāi)，實(shí)現了網(wǎng)站的分流，并為2008年推出新版淘寶旺鋪提供了契機，2009年淘寶旺鋪進(jìn)一步升級，實(shí)現了flash技術(shù)的淘寶店鋪展示技術(shù)，使得大部分的旺鋪成功走出了單一的展示，為淘寶成功實(shí)現功能的提升打下了基礎，這也進(jìn)一步說(shuō)明淘寶有進(jìn)一步開(kāi)放淘寶店鋪裝修收費功能的舉動(dòng)。
淘寶商城
淘寶商城是淘寶最新開(kāi)啟的B2B2C服務(wù)，服務(wù)的主要對象為大型賣(mài)家和部分品牌賣(mài)家或者授權賣(mài)家，主要服務(wù)對象包含了教育商城、摩托羅拉、耐克、阿迪達斯等世界知名品牌的代理商和經(jīng)銷(xiāo)商，將淘寶的品牌價(jià)值和品牌意識提高到了新的水平，也進(jìn)一步穩固了因質(zhì)量問(wèn)題和信譽(yù)問(wèn)題而動(dòng)搖的市場(chǎng)，并且在一定程度上讓利給廣大的買(mǎi)家，促進(jìn)了淘寶的多樣發(fā)展。
區別于國內其他大型綜合B2C購物平臺，淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過(guò)9800萬(wàn)會(huì )員，為網(wǎng)購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，提供購物發(fā)票以及購物現金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)淘寶商城在淘寶網(wǎng)戰略中也逐漸成長(cháng)為淘寶網(wǎng)重要的一環(huán)，成為了淘寶網(wǎng)的主要服務(wù)之一，同時(shí)淘寶商城作為淘寶網(wǎng)主打的服務(wù)品牌也越來(lái)越受到廣大買(mǎi)家的關(guān)注和支持，在新一輪的網(wǎng)上購物博弈中，淘寶網(wǎng)憑借淘寶商城打破了之前淘寶網(wǎng)商城的低迷態(tài)勢，正式走出了自己的B2C之路。
信用評價(jià)
淘寶信用評價(jià)體系由：心、鉆石、皇冠三部分構成，并成等級提升，目的是為誠信交易提供參考。并在此過(guò)成功保障買(mǎi)家利益，督促賣(mài)家誠信交易。
2009年淘寶信用評價(jià)系統升級：20090924即日起，淘寶網(wǎng)所有店鋪違規、產(chǎn)生糾紛的退款及受到的處罰，將被完全公布在評價(jià)頁(yè)面。這將成為除評價(jià)以外，買(mǎi)家對賣(mài)家誠信度判斷的最重要標準。
這是淘寶網(wǎng)全網(wǎng)購物保障計劃中一條重要措施。此前，淘寶網(wǎng)已啟動(dòng)2000萬(wàn)購物保障基金及購買(mǎi)機票六重保障。店鋪評價(jià)頁(yè)面升級后，消費者可參考參數更多，并且不限于交易完成后的評價(jià)，買(mǎi)家將能夠知悉賣(mài)家諸多維度的信息，網(wǎng)購將因更公開(kāi)透明而安全、放心。
升級后的評價(jià)體系將在以往的評價(jià)列表基礎上，加上店鋪相關(guān)信息，包括是否參加消費者保障計劃;對消費者有何種承諾;受到處罰的情況。
對于已經(jīng)加入消保的賣(mài)家，顯示信息包括：該店鋪已加入淘寶網(wǎng)消費者保障服務(wù)及對買(mǎi)家的承諾等。對于因為違規被清退出消保的賣(mài)家，在被清退后30天之內，將顯示：該店鋪已被清退出淘寶網(wǎng)消費者保障服務(wù)。
同時(shí)，在賣(mài)家服務(wù)質(zhì)量查詢(xún)欄里面，消費者可以看到該賣(mài)家是否有被投訴情況;產(chǎn)生糾紛的退款情況及違規情況。
企業(yè)事件
雙十一
2011年雙十一
2011年11月11日，這個(gè)被網(wǎng)友戲稱(chēng)為800年一遇的光棍節，成了淘寶等電子商務(wù)巨頭網(wǎng)上促銷(xiāo)的絕佳日子。淘寶商城宣布，僅11日一天，該商城支付寶的交易額就達到33.6億元的驚人數字。淘寶商城網(wǎng)購狂歡節從11日零點(diǎn)開(kāi)始正式啟動(dòng)，1分鐘后342萬(wàn)人流涌入商城;8分鐘交易額破億，活動(dòng)1小時(shí)，交易額便突破4.39億元。在整個(gè)活動(dòng)中，淘寶商城當日的支付寶交易額達到33.6億元，是11月11日活動(dòng)交易額4倍左右。淘寶商城官方微博的數據顯示，前日，共有2000余家品牌店、數百件商品參與了淘寶商城的網(wǎng)購狂歡節。其中，有3家品牌店銷(xiāo)售額破4000萬(wàn)元，總共有497家品牌店銷(xiāo)售突破百萬(wàn)元。
2012年雙十一
2012年11月11日，被稱(chēng)作“史上最瘋狂”的“雙11”促銷(xiāo)大戰開(kāi)打。其中喊出“全場(chǎng)商品五折起”的天貓只用13個(gè)小時(shí)就突破100億元銷(xiāo)售規模，刷新了全球電子商務(wù)百億銷(xiāo)售用時(shí)最短紀錄，同時(shí)也創(chuàng )造了中國零售業(yè)紀錄。
11日凌晨剛過(guò)，在第1分鐘內，全國有超過(guò)1000萬(wàn)名獨立客戶(hù)“涌入”天貓，天貓總部的網(wǎng)絡(luò )一度陷入癱瘓。10分鐘后天貓交易額就達到了2.5億元;0點(diǎn)37分突破10億元;昨天早上8點(diǎn)10分，突破50億元，超越了“雙11”期間天貓和淘寶的支付寶總交易金額;11日13點(diǎn)38分，天貓銷(xiāo)售額突破了100億元。這個(gè)數字大幅超越了美國電子商務(wù)行業(yè)的最高紀錄。數據顯示，美國最大的網(wǎng)上購物節——“網(wǎng)絡(luò )星期一”2011年的交易額是12.5億美元(約合78億元人民幣)。
2013年雙十一
2013年11月11日，天貓11.11購物狂歡節“瘋狂”開(kāi)啟，支付寶成交額第1分鐘過(guò)1億元，第6分鐘破10億元，5時(shí)49分破百億元，至8時(shí)42分，天貓11.11購物狂歡節支付寶成交額突破121億元，再次超過(guò)2012年美國最大的網(wǎng)上購物節“網(wǎng)絡(luò )星期一”成交額(120.8億元人民幣)。13點(diǎn)04分，天貓“雙11”購物狂歡節成交額突破191億，僅用13小時(shí)就完成2012年全天交易額。截至11日21點(diǎn)19分，天貓官方微博公布的最新交易數據稱(chēng)，21時(shí)19分45秒，天貓1111購物狂歡節支付寶交易額超300億。最終交易額以350.19億收官。
2015年雙十一
2015年10月13日，在阿里巴巴集團杭州西溪園區內，2015天貓雙11全球狂歡節正式啟動(dòng)。阿里巴巴集團CEO張勇宣布，2015年雙11指揮部將移師北京，在北京設置雙11指揮部。此外，11月10日20：30湖南衛視將現場(chǎng)直播由馮小剛導演的“天貓2015雙11狂歡夜”晚會(huì )，全球消費者將在倒計時(shí)中共同迎接2015年雙11零點(diǎn)的到來(lái)[4]。
2015年10月19日下午，由馮小剛擔任總導演、天貓與湖南衛視聯(lián)袂推出的“天貓2015雙11狂歡夜”晚會(huì )，活動(dòng)現場(chǎng)地點(diǎn)已正式確定為北京地標建筑“水立方”即國家游泳中心。
2015“雙11”購物節如約而至，11日0點(diǎn)正式開(kāi)始。僅過(guò)72秒，淘寶天貓平臺的在線(xiàn)交易額突破10億，2014年天貓雙十一突破500億的時(shí)間節點(diǎn)是21時(shí)12分。截至11月11日17小時(shí)28分，天貓雙11交易額突破719億元。2014年全國社會(huì )消費品單日零售額近719億元人民幣，而2015天貓雙11全球狂歡節只用了17小時(shí)28分就超越了這個(gè)數字。這意味著(zhù)，互聯(lián)網(wǎng)消費已經(jīng)成為社會(huì )消費的重要方式。阿里巴巴實(shí)時(shí)數據顯示，截至11日24：00，2015天貓“雙11”全球狂歡節交易額超912億元。
被罰款80萬(wàn)元
2015年4月17日，阿里巴巴集團發(fā)布公告稱(chēng)，由于旗下天貓平臺第三方商家在“雙11”期間所涉相關(guān)銷(xiāo)售定價(jià)問(wèn)題，以及其它促銷(xiāo)活動(dòng)期間對商品定價(jià)有關(guān)問(wèn)題，公司收到浙江省物價(jià)局發(fā)出的總計80萬(wàn)元人民幣的行政處罰決定書(shū)。
公告披露，阿里此次被罰款系因2013年和2014年“雙11”期間，有些原本應該按照產(chǎn)品原價(jià)打五折參與“雙11”促銷(xiāo)的產(chǎn)品，被一些第三方商家在自己界定的價(jià)格基礎上打五折，而不是按照法律規定的原始價(jià)格基礎上打折。也就是說(shuō)有的商家玩了先提價(jià)再打折的游戲，實(shí)際上這種貓膩此前也被媒體多次曝光。
阿里在公告里表示，平臺意在將買(mǎi)家和賣(mài)家進(jìn)行匹配，商品價(jià)格是由第三方商家自行決定，阿里沒(méi)有任何參與，但阿里承諾將繼續采取措施加大保護消費者權益力度，在2015年“雙11”前向平臺賣(mài)家再次強調定價(jià)規則的重要性。
質(zhì)量問(wèn)題
從2014年11月開(kāi)始的，中國羽絨工業(yè)協(xié)會(huì )在天貓、淘寶上匿名購買(mǎi)了銷(xiāo)量排名比較靠前的羽絨服38件，其中男裝8件、女裝21件、童裝9件。38件樣品于11月15-18日分別寄給兩家由國際羽絨羽毛局認可的中國檢測實(shí)驗室檢測。
結果顯示，在被抽檢的38個(gè)樣品中，僅9個(gè)樣品合格，合格率為23.7%。在不合格的29件樣品中，有26件樣品完全由粉碎毛、毛片或者化學(xué)纖維填充�！斑@種產(chǎn)品根本不能叫羽絨服，是惡意欺騙消費者的假冒偽劣產(chǎn)品，不僅無(wú)法起到防寒保暖的作用，甚至還會(huì )引起過(guò)敏或哮喘等疾病�！�
京東舉報
2015年11月3日，京東官方通過(guò)京東黑板報發(fā)布消息，宣布向工商總局實(shí)名舉報阿里擾亂電商市場(chǎng)秩序。京東稱(chēng)，阿里巴巴向商家傳遞的信息是：如果參加天貓“雙十一”主會(huì )場(chǎng)活動(dòng)，就不允許參加其他平臺“雙十一”主會(huì )場(chǎng)活動(dòng)。這些行為妨礙正常市場(chǎng)競爭，更嚴重損害消費者利益。
不過(guò)，對于京東指責天貓二選一的說(shuō)法，天貓官方曾予以反駁，稱(chēng)天貓就沒(méi)有進(jìn)行過(guò)二選一。2015年11月4日，天貓雙十一籌備委員會(huì )發(fā)言人芳婭表示，我們將繼續擴大在價(jià)格，快遞速度，售后服務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢，并在商品品質(zhì)優(yōu)勢上，持續超越自己和客戶(hù)的期望。市場(chǎng)需要娛樂(lè )精神，但不能僅僅停留在娛樂(lè )精神上;市場(chǎng)難免有炒作，但不能總是停留在炒作上，更不能把碰瓷和炒茶當作事業(yè)。市場(chǎng)不相信眼淚，市場(chǎng)需要公開(kāi)公正的陽(yáng)光下的競爭，做企業(yè)需要直面現實(shí)的擔當和勇氣。我們尊重實(shí)名舉報，但今天是雞實(shí)名舉報了鴨，說(shuō)鴨壟斷了湖面。
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