春運退票須知

2017年春運退票須知

春節就快要到了，關(guān)于春運的一些信息大家都需要了解一下。那么2017春運退票須知都有哪些呢?以下是PINCAI小編收集整理的2017年春運退票須知，希望對大家有幫助��！

2017年春運退票須知

1.客票預售期延長(cháng)至60天后，對開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。

所謂15天(不含)，即要在開(kāi)車(chē)前360個(gè)小時(shí)(15×24小時(shí))以上。比如，某旅客購買(mǎi)的是2月4日下午3時(shí)出發(fā)的火車(chē)票，那么20日當天下午3時(shí)之前退票就是免退票費的，但在下午3時(shí)后去退票的話(huà)，就要收5%的退票費了。

2.在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內�；疖�(chē)票網(wǎng)上訂票且未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以于不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續。

3.團體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。

4.辦理車(chē)票改簽或“變更到站”時(shí)，新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準。

5.上述計算的尾數以5角為單位，尾數小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進(jìn)為1元。退票費最低按2元計收。

6.改簽后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)標準核收退票費。

7.對開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費;

如何退票：

1.旅客要求退票時(shí)，請在票面載明的開(kāi)車(chē)時(shí)間前到車(chē)站辦理，退還全部票價(jià)，核收退票費。特殊情況經(jīng)購票地車(chē)站或票面乘車(chē)站站長(cháng)同意的，可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內辦理。團體旅客請不晚于開(kāi)車(chē)前48小時(shí)。原票使用現金購票的，應退票款退還現金。

2.原票在鐵路售票窗口使用銀行卡購票或者在12306.cn網(wǎng)站使用在線(xiàn)支付工具購票的，按發(fā)卡銀行或在線(xiàn)支付工具相關(guān)規定，應退票款在規定時(shí)間退回原購票時(shí)所使用的銀行卡或在線(xiàn)支付工具。

3.旅客開(kāi)始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時(shí)，憑列車(chē)開(kāi)具的客運記錄，可退還已收票價(jià)與已乘區間票價(jià)差額，核收退票費;已乘區間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。

4.退還帶有“行”字戳跡的車(chē)票時(shí)，請先辦理行李變更。開(kāi)車(chē)后改簽的車(chē)票不退。站臺票售出不退。必要時(shí)，鐵路運輸企業(yè)可以臨時(shí)調整退票辦法，請咨詢(xún)當地車(chē)站或關(guān)注車(chē)站公告。

準備材料：

1、在鐵路售票窗口購票的，請到車(chē)站售票窗口辦理退票：

(1)乘車(chē)人本人辦理的，請提供車(chē)票和購票時(shí)所使用的本人有效身份證件原件;無(wú)法出示本人有效身份證件原件的，請到車(chē)站鐵路公安制證口辦理乘坐旅客列車(chē)臨時(shí)身份證明后，辦理退票。

(2)代乘車(chē)人辦理的，請提供車(chē)票和購票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件;沒(méi)有購票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件的，請提供車(chē)票及代辦人本人的有效身份證件原件和購票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件復印件。

2、在12306.cn網(wǎng)站購票的，在車(chē)站售票窗口退票時(shí)，請提供購票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件;居民身份證無(wú)法自動(dòng)識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請提供訂單號碼(E+9位數字)

退票地點(diǎn)：

用戶(hù)火車(chē)票網(wǎng)上預訂成功后，無(wú)論是否換取紙質(zhì)車(chē)票，均可在車(chē)站售票窗口辦理改簽、退票手續，目前代售點(diǎn)是不能辦理退票的。

1、在開(kāi)車(chē)前到車(chē)站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。

2、以下情形如下辦理：

(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，在票面指定的開(kāi)車(chē)時(shí)間前，可到任意一個(gè)車(chē)站辦理。

(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續但未乘車(chē)的，在乘車(chē)站經(jīng)車(chē)站確認后辦理。

(3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續，但在乘車(chē)途中因傷、病或者承運人責任中途下車(chē)的，憑列車(chē)長(cháng)出具的客運記錄在下車(chē)站辦理未乘區間退票手續。

3、改簽后，出具紙質(zhì)車(chē)票。

退票費怎么收?

1.開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費;票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計，24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計，不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計。

2.開(kāi)車(chē)前48小時(shí)～15天期間內，改簽或變更到站至距開(kāi)車(chē)15天以上的其他列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)15天前退票的，仍核收5%的退票費。

3.辦理車(chē)票改簽或“變更到站”時(shí)，新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準。

上述計算的尾數以5角為單位，尾數小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進(jìn)為1元。退票費最低按2元計收。

改簽后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)標準核收退票費。

網(wǎng)上退票多久到賬

提交退款申請后，按銀行規定時(shí)限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時(shí)到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶(hù)服務(wù)中心客服中心電話(huà)投訴外，還可利發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴。

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