房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終總結

時(shí)間:2022-07-10 20:55:27 家居 我要投稿
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房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終總結

  20XX房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終總結一:

  XX 已逝, XX 已初,又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機里, XX 年對于寧夏,對于樓市,對于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,還有對于我,都是充滿(mǎn)希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以,在這充滿(mǎn)希 望的新一年里,我必將全力服務(wù)公司。熱愛(ài)崗位,勤奮工作,嚴于利己,認真專(zhuān)研,繼續學(xué)習。用使命般的熱情面對客戶(hù),用認真嚴謹的 態(tài)度面對我的職業(yè),為客戶(hù)制造感動(dòng),為公司制造利潤。

房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終總結

  自進(jìn)入xx公司已逾四年,入職以來(lái),從半知半解到現在對銷(xiāo)售流程有一定的認知,背后其實(shí)少不了下功夫,也用了不少時(shí)間,當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,工作量不大要學(xué)習的卻無(wú)比的多,銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因為如此,我才樂(lè )此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(cháng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jì),爭奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計迭出。幸運的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團隊,同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話(huà)說(shuō):近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,才給了我成長(cháng)所需的養分。

  在即將過(guò)去的 XX 年,我共售房 90 套左右,總金額達 XX 萬(wàn)左右,回款迄今為止大概達到 1600 多萬(wàn),連續 6 次獲得月銷(xiāo)售冠軍;就瓿闪斯鞠逻_的銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí),在日常工作銷(xiāo)售中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),通過(guò)對同事的觀(guān)察學(xué)習以及對經(jīng)驗的歸納,總結出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護方式,并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,知識和創(chuàng )意永遠是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開(kāi)展我們的住房銷(xiāo)售工作呢?我想樹(shù)立誠信是根本,我們要以對待“家”的態(tài)度來(lái)對待公司,為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為,公司必然面對損失,無(wú)形的是信譽(yù)的受損,有形的是財產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹(shù)立誠信的態(tài)度,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責,也要忠于自己的業(yè)績(jì)。

  在日常工作中,除了誠信的態(tài)度,也要總結出切實(shí)可用的的方法來(lái)應對銷(xiāo)售工作,對此我要做到以下幾點(diǎn) :

  1. 不做作,以誠相待,客戶(hù)分辨的出真心假意。得到客戶(hù)信任,客戶(hù)聽(tīng)你的 , 反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。

  2. 了解客戶(hù)需求,第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,做針對性講解。

  3. 推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶(hù)的'所有問(wèn)題都有合理解釋。

  4. 保持客戶(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛(ài),他們就會(huì )將喜愛(ài)傳遞。

  5. 確定自己的身份,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識,中立的評價(jià)其他樓盤(pán),都可以增加客戶(hù)的信任度。

  6. 要與同事團結協(xié)作,這是好的團隊所必須的。

  當然,再好的方法,也要靠強有力的執行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù),讓客戶(hù)感覺(jué)xx房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,社區環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢。

  最后我非常感謝領(lǐng)導給我的鍛煉機會(huì ),感謝同事對我的幫助,我也會(huì )更加努力的去工作去學(xué)習,交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。

  20XX房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終總結二:

  20xx年初,可算是我工作上另一個(gè)轉折點(diǎn),更是一個(gè)新的開(kāi)始加入深圳中原發(fā)展,成為其中一員。不知不覺(jué),入職已有半年了,在這半年里收獲的實(shí)在太多了,說(shuō)也說(shuō)不完,要多謝的不單只是一兩個(gè)人,更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的。

  之前在龍崗有做過(guò)三級市場(chǎng),對龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣(mài)一手樓是我一直向往的工作,謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機會(huì ),踏入銷(xiāo)售這一行列中,認識一班好同事,學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的'知識。

  記得我來(lái)時(shí)的運氣比較好,第二天本項目就開(kāi)盤(pán)了,開(kāi)盤(pán)對我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事,很多同事都在忙著(zhù)收獲,當時(shí)我在想我要努力學(xué)習,考過(guò)就可以接客戶(hù)了,由半知半解的我到現在對銷(xiāo)售流程有一定的了解,學(xué)到了不少的東西,當然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現其實(shí)很多事情要做,要學(xué)的卻是無(wú)比的多,銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)底深淵,但正因如此,我樂(lè )此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作。

  前二個(gè)月,都是擔任見(jiàn)習置業(yè)顧問(wèn),一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作,一邊學(xué)著(zhù)自己接待客戶(hù)。在這里,同事都很好,很愿意去教我知識,也很放心讓我去做,去試。慢慢地,接待客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規定各方面都開(kāi)始有一定的認識。

  雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習慣,因為正是樓盤(pán)旺季,工作比較多,但心里不斷告訴自己,不斷想,付出多少,收獲多少,只是時(shí)間問(wèn)題。即使往后不在這行業(yè)上工作,現在學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上。

  4月份,正式升上為實(shí)習置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正接待客戶(hù),獨立一人將所有的工作完成。挑戰性很大,一向帶點(diǎn)自負的我也充滿(mǎn)信心。接著(zhù),不斷遇到過(guò)問(wèn)題,但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,都能順利將工作完成。業(yè)績(jì)嘛!這半年來(lái)還算一般般,稱(chēng)不上好,總銷(xiāo)售24套,轉介成交5套?偨痤~19491369.5萬(wàn)元。對入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對自己有個(gè)馬馬虎虎的交代,也或者算是一種鼓勵吧。

  其實(shí),總的來(lái)說(shuō),太多的不足之處了,未能一一說(shuō)明。但最顯然而見(jiàn)的,銷(xiāo)售技巧,自身的應變能力,國家政策各方面還有待加強?傊,要學(xué)得多得是,雖然自己還年輕,但心態(tài)還是要擺得正,主動(dòng)點(diǎn),積極點(diǎn),去學(xué),去做。記得剛入職,經(jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn),多去做,不要怕虧,反正做了就沒(méi)錯的”!

  下半年,也是新的開(kāi)始。同樣的,對于未來(lái),我充滿(mǎn)了期待,希望自己還能一如既往地用心去學(xué),去做,甚至做得更好,更精。

  20XX房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終總結三:

  我是銷(xiāo)售部的一名普通員工,自進(jìn)入公司工作以來(lái)近半年了。在這期間,我由一個(gè)對房地產(chǎn)一無(wú)所知的人逐漸向一個(gè)合格的員工轉變著(zhù)。

  當初進(jìn)入公司,我什么都不懂,對房地產(chǎn)業(yè)只限于很簡(jiǎn)單的認識,對崗位業(yè)務(wù)操作更是無(wú)從下手。公司領(lǐng)導在了解到這一情況后,積極為我們安排業(yè)務(wù)學(xué)習,拓寬我們的專(zhuān)業(yè)知識面,部門(mén)經(jīng)理更是隨時(shí)隨地解答我們遇到的問(wèn)題,親自指導我們的實(shí)踐工作。在這里,我非常感謝公司各級領(lǐng)導對我的關(guān)心和幫助。

  作為銷(xiāo)售部的一員,我深深感覺(jué)到自己身肩重任。銷(xiāo)售部是企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在這半年左右的工作中,我認識到要做好房地產(chǎn)銷(xiāo)售的工作,就必須要做到以下幾點(diǎn):

  一、要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎知識和敏銳的市場(chǎng)洞察力;

  扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎知識是一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)自身必不可少的條件。面對客戶(hù)提出的種種問(wèn)題能夠從容面對,問(wèn)題解答簡(jiǎn)明扼要、條理清晰。這不僅讓客戶(hù)對銷(xiāo)售產(chǎn)品有了更為詳細的了解,而且在置業(yè)顧問(wèn)從容的表現中,也使得客戶(hù)從心理上主動(dòng)對公司的產(chǎn)品給予信賴(lài)。

  敏銳的市場(chǎng)洞察力是置業(yè)顧問(wèn)后天培養的。一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)要時(shí)刻關(guān)注當前多變的房地產(chǎn)市場(chǎng),及時(shí)掌握房產(chǎn)動(dòng)向的一手資料,仔細分析并積極做出應對措施。這樣才能在激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)競爭中脫穎而出,為公司贏(yíng)得更大的利益。

  二、多角度了解和覺(jué)察客戶(hù)的購買(mǎi)需求;

  在日常銷(xiāo)售房產(chǎn)的過(guò)程中,我逐漸發(fā)現作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn),我們不應該僅僅把售出房屋作為我們的目的,機械的做每單生意。在與客戶(hù)聊天的過(guò)程中,了解客戶(hù)的購買(mǎi)導向,最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)的購買(mǎi)需求,通常會(huì )為企業(yè)贏(yíng)得更多的實(shí)際利益。

  三、全方位進(jìn)行房產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)工作;

  房地產(chǎn)業(yè)通俗來(lái)說(shuō)應該也屬于服務(wù)行業(yè)。俗話(huà)說(shuō)客戶(hù)就是上帝,讓客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)是服務(wù)行業(yè)一直以來(lái)追求的標準?蛻(hù)服務(wù)不僅僅是指在客戶(hù)購買(mǎi)房屋時(shí)所提供的服務(wù),在售后服務(wù)中努力為客戶(hù)著(zhù)想,積極為客戶(hù)解決購買(mǎi)后所遇到的問(wèn)題,給予客戶(hù)更周到的服務(wù),會(huì )使客戶(hù)與我們的關(guān)系更為親密。

  四、要有埋頭苦干的求實(shí)精神以及隨機應變的推銷(xiāo)能力;

  置業(yè)顧問(wèn)是一個(gè)需要長(cháng)期實(shí)戰的職業(yè),更是一個(gè)向社會(huì )直播的舞臺。書(shū)面知識并不能作為真理來(lái)指導我們工作,想要成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn),就需要在長(cháng)期的實(shí)踐過(guò)程中逐漸積累經(jīng)驗,要勇于創(chuàng )新,敢于創(chuàng )新。我們每天所遇到的客戶(hù)各不相同,客戶(hù)的需求也各不相同,針對這種情況,采取“具體問(wèn)題具體分析” 的方法,最大限度的`滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,更好的為客戶(hù)服務(wù)。

  回顧2013年的銷(xiāo)售歷程,我經(jīng)歷了許多沒(méi)有接觸過(guò)的事物和事情,不論是與客戶(hù)的談判,還是銷(xiāo)售經(jīng)驗,或是與新客戶(hù)的接洽工作,都在不斷進(jìn)步中。2014年是新的一年,它將帶來(lái)新的發(fā)展和新的要求!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中,我會(huì )積極吸取工作經(jīng)驗,克服不足,愛(ài)崗敬業(yè),端正工作態(tài)度,摸索實(shí)踐。通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)提升自己各項業(yè)務(wù)技能,讓自己做的更好。我更希望通過(guò)我的努力,使我們的公司在日益激烈的市場(chǎng)競爭中獨占鰲頭、大放異彩!!

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