it技術(shù)員年終工作總結

it技術(shù)員年終工作總結

it技術(shù)員年終工作總結1

進(jìn)公司一年以來(lái)，在x總的領(lǐng)導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F簡(jiǎn)要回顧總結如下：

“忙并收獲著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，XX年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。

一、進(jìn)公司一年來(lái)的工作表現

(一)正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教。

(二)一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各 方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的.成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，與客戶(hù)溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。

(二)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”;同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。

(三)當好助手。對各項決策和出現的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考。

it技術(shù)員年終工作總結2

俗話(huà)說(shuō)站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠，工作總結就是工作中的一個(gè)巨人，在工作中，你只有及時(shí)做好了工作總結，你才能更加完整的掌控之前的知識并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠。下面是小編給大家分享的有關(guān)《it技術(shù)人員年終總結ppt》的信息，僅供參考。歡迎關(guān)注工作總結頻道更多相關(guān)信息。

緊張而有序的一年又即將過(guò)，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導及各部門(mén)各同事各單位的幫助下，根據中電江邊2011年度工作責任目標，嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度及管理程序，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。嚴格履行it工程師的崗位職責，認真學(xué)習，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓;本人就本年度的工作總結如下：

一、 pmd it 的日常維護(ac 上網(wǎng)行為管理、交換設備、計算機、網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、監控系統、mis、打印機、服務(wù)器、數據、安防系統等)

擬定業(yè)主營(yíng)地it 管理規程，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )結構，監督管理it各種設備，調試、維護、維修、處理業(yè)主營(yíng)地網(wǎng)絡(luò )故障等日常管理工作;利用ac上網(wǎng)行為管理設備合理利用網(wǎng)絡(luò )資源，嚴格控制上網(wǎng)行為;與網(wǎng)絡(luò )供應商(電信)配合維護業(yè)主營(yíng)地局域網(wǎng)及外網(wǎng)，以保證網(wǎng)絡(luò )其正常運行;使用網(wǎng)絡(luò )設備的操作界面及網(wǎng)管工具實(shí)施營(yíng)地的日常網(wǎng)絡(luò )與系統監視工作并對網(wǎng)絡(luò )與系統性能作合理調整，以及恢復措施，包括路交換機、路由調整、設備配置更新或恢復等，定期打印制作各種報表，并根據報表提供改進(jìn)意見(jiàn);預防網(wǎng)絡(luò )故障，并制定網(wǎng)絡(luò )受到攻擊后的緊急處理措施;利用電話(huà)系統合理調整電話(huà)號碼及電話(huà)使用情況，合理控制營(yíng)地電話(huà)費用;對有線(xiàn)電視的信道不定期檢查，出現故障建立故障表，及時(shí)維護;不定期檢查機房設備的使用情況，減少故障率

ø ac上網(wǎng)行為管理

隨著(zhù)internet的接入的普及和帶寬的增加，一方面員工上網(wǎng)的條件得到改善，另一方面也給公司帶來(lái)更高的網(wǎng)絡(luò )使用危險性、復雜性和混亂。pmd 使用ac 上網(wǎng)管理設備進(jìn)行對員工上班時(shí)間上網(wǎng)行為進(jìn)行控制，以加強員工在上班時(shí)間參與與工作無(wú)關(guān)的.上網(wǎng)行為，充分利用資源，杜絕上班工作時(shí)間里非法使用郵件、瀏覽非法web網(wǎng)站、進(jìn)行音樂(lè )/電影等bt下載或者在線(xiàn)收看流媒體。

本年最主要對pmd 上網(wǎng)進(jìn)行web認證技術(shù)ac安全網(wǎng)關(guān)基于web的用戶(hù)認證功能，使得it管理員對上網(wǎng)用戶(hù)的管理變得十分靈活方便。員工啟用了web認證功能以后，除了對客戶(hù)端的本地身份(如：用戶(hù)名密碼認證，ldap、radius、microsoft ad、pop3認證)進(jìn)行常規性認證以外，還將啟用web認證。當客戶(hù)端在瀏覽器中輸入任意網(wǎng)址時(shí)，ac安全網(wǎng)關(guān)會(huì )要求用戶(hù)輸入用戶(hù)名和密碼進(jìn)行認證。只有當用戶(hù)輸入了正確的帳號，用戶(hù)才能夠訪(fǎng)問(wèn)internet。便于合理利用pmd 帶寬資源。

ø it設備建立臺帳，及時(shí)更新，定期檢查以確保正常使用;

ø 解決排除各種軟硬件故障，做好記錄

ø 網(wǎng)絡(luò )暢通：接入點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )出現故障，及時(shí)與九龍電信聯(lián)系，速解決故障

ø 公司計算機病毒的維護與防范情況

網(wǎng)絡(luò )計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，游戲等為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了symantec殺毒軟件或360免費殺毒軟件(個(gè)別計算機反應速度慢，安裝symantec 占用內存)，并定期自動(dòng)升級，對發(fā)現病毒的機器及時(shí)的進(jìn)行處理。病毒防范方面一定要加強教防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進(jìn)行定期殺毒。

每季/月不定期對現在pmd所有計算機進(jìn)行檢測，檢測后填寫(xiě)《pmd計算機日常維護表》;現場(chǎng)計算機—中電hp、ts自行配置等，中電使用的為正版軟件，對于防范病毒入侵非常關(guān)鍵，因此每月不定期對計算機進(jìn)行檢查、維護，以保證計算機和網(wǎng)絡(luò )正常運行。對于ts自行配置的電腦等由于安裝的是盜版軟件及非法上網(wǎng)，因此在病毒防范方面弱，計算機運行速度相對緩慢，在每月不定期檢查、維護電腦時(shí)，對其進(jìn)行細致檢查，遇見(jiàn)問(wèn)題及時(shí)解決、處理，以保證正常工作。對于計算機使用不當的找出原因，進(jìn)行補救，并其追究責任，以免下次再次出現同類(lèi)錯誤;對違反計算機管理程序的員工，進(jìn)行口頭警告--郵件警告--書(shū)面警告;對于遇見(jiàn)基本應用操作不懂的，親自操作，細心指點(diǎn);接入pmd網(wǎng)絡(luò )的單位，遇見(jiàn)問(wèn)題，細心解決，以便達到正常運行。結合諾頓網(wǎng)絡(luò )版防病毒防御系統，并與硬件防火墻進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，降低網(wǎng)絡(luò )的安全風(fēng)險，，提高網(wǎng)絡(luò )安全性。ad服務(wù)器存儲系統,相關(guān)的災難恢復,數據庫管理,存儲策略得到進(jìn)一步的擴展. 加強了網(wǎng)絡(luò )安全,為現場(chǎng)人員服務(wù),深度研究與準備架構一個(gè)動(dòng)態(tài)的、整體的安全體系: 安全的操作系統、應用系統、防病毒、防火墻、入侵檢測、網(wǎng)絡(luò )監控、信息審計、通信加密、災難恢復、安全掃描等多個(gè)安全模塊.找出網(wǎng)絡(luò ),與系統運行規律,進(jìn)而來(lái)預測未來(lái)可能發(fā)生趨勢.

it技術(shù)員年終工作總結3

回顧2014年，自己干了很多工作，涉及到的范圍比較廣，所做的工作帶來(lái)的成果也不錯，告別了2014年的那種沒(méi)有自信，總是被動(dòng)的局面;業(yè)務(wù)上對發(fā)信息，資料，boss相關(guān)，語(yǔ)音這幾個(gè)核心的業(yè)務(wù)模塊更加熟悉;組織協(xié)調能力上得到提高，整體把握一塊兒工作的進(jìn)度，承受得住壓力的能力逐步提升。工作方式上有所改善，由被動(dòng)變成主動(dòng)，由接收變成主動(dòng)提出自己見(jiàn)解;知識體系得到補充完善，眼界由局部上升到更高一個(gè)層面，找到自己要發(fā)展的方向，閱讀管理類(lèi)和技術(shù)類(lèi)的書(shū)籍給自己充電加油!2014年，我在期待，期待更大的進(jìn)步，期待更多更強的成就感。

一、主要工作業(yè)績(jì)

(一) 工作職責、主要工作及成果

1、 hbjxt發(fā)信息系統、河北后臺搭建移植

工作職責:部門(mén)模塊參與人

hbjxt系統搭建過(guò)程中前期我主要負責的是發(fā)信息模塊，后期轉到新后臺的搭建移植工作上.

a、 發(fā)信息存儲過(guò)程的移植

b、 0元3元產(chǎn)品的并行

c、 信息回執的添加

d、 學(xué)校相關(guān)查詢(xún)，用戶(hù)相關(guān)查詢(xún)，教師相關(guān)查詢(xún)，信息相關(guān)查詢(xún)功能移植

e、 河北應用報表開(kāi)發(fā)

在這個(gè)工作的過(guò)程中我最大的收獲是對數據庫簡(jiǎn)單知識的掌握和發(fā)信息相關(guān)業(yè)務(wù)的熟悉。以前對數據庫的學(xué)習就到書(shū)寫(xiě)sql語(yǔ)句的層面上，目前對存儲過(guò)程，函數，調度，觸發(fā)器，表分區等常用的簡(jiǎn)單知識有了使用和了解。對于核心業(yè)務(wù)發(fā)信息也告別了一頭霧水。

2、 語(yǔ)音平臺接手，為解決串號問(wèn)題的改造

工作職責：平臺負責人

a、 日常的維護統計

b、 語(yǔ)音新需求的開(kāi)發(fā)

c、 語(yǔ)音優(yōu)化建議的處理

d、 語(yǔ)音串號問(wèn)題的

在語(yǔ)音web頁(yè)面方面要發(fā)展成一個(gè)能提出自己見(jiàn)解能拍板的員工，目前尚未完全達到這個(gè)目標，不過(guò)日常的維護和遇到的問(wèn)題大部分可以跟蹤解決。

3、 長(cháng)短信頁(yè)面負責人

工作職責：頁(yè)面負責人

a、 學(xué)校長(cháng)短信的設置和取消

b、 家長(cháng)長(cháng)短息接收的管理

c、 老師長(cháng)短息的設置選擇

d、 發(fā)信息類(lèi)里面對于設置長(cháng)信息和文件發(fā)送等邏輯的修改。

長(cháng)短信的主要負責方是數據庫組，中間組織了幾次會(huì )議，都是權威人物，從大家的發(fā)言角度和發(fā)言?xún)热堇锟梢詫W(xué)到好多東西，先是需求的討論確定，開(kāi)發(fā)方案提出幾種，大家一起討論，最后讓領(lǐng)導審核，每一次的會(huì )議組織都會(huì )有新的收獲。是一次很好的推進(jìn)工作案例。

4、 新版短信模板

工作職責：部分模塊參與人

a、 發(fā)信息頁(yè)面的改版

b、 信息收藏夾的導入導出

c、 jxlx下總導航和左邊登陸框的調整。

我參與的階段有：用例的審核，表結構設計的討論，開(kāi)發(fā)。

在這個(gè)工作中的收獲是數據庫表的設計，主要是按位存儲的優(yōu)點(diǎn)，合理的利用存儲過(guò)程來(lái)定時(shí)的分析和生成數據，excel表格的上傳下載相關(guān)知識。

5、 語(yǔ)音外呼系統

工作職責：整體負責人

a、 組織需求的討論確定原型

b、 拿出設計方案組織審核

c、 參與后續開(kāi)發(fā)

d、 系統的跟蹤和維護

這是我第一次以項目負責人的身份在公司出現，感覺(jué)很驚喜，也很有壓力，一直都是在接收安排好的工作，這次領(lǐng)導告訴我，我要把握項目的進(jìn)度，要去和需求人溝通給系統一個(gè)合適的定位，把合適的工作分給合適的人，要設計能滿(mǎn)足需求，要保證項目保質(zhì)保量的完成。當然這些工作我一個(gè)人是做不下來(lái)的，一是我經(jīng)驗不夠，二是我一個(gè)人沒(méi)有那么多的時(shí)間和精力，這時(shí)候就體現出來(lái)如何利用大家的智慧了。這個(gè)團隊的一個(gè)特點(diǎn)是一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗的負責人帶著(zhù)幾個(gè)充滿(mǎn)智慧的隊友，剛開(kāi)始在工作分配上很不合理，我把很多的工作攬到自己這里，但是這樣我會(huì )很累，大家的智慧不能及時(shí)的'融進(jìn)來(lái)，還會(huì )打擊積極性，在主管的指導下及時(shí)對工作安排分工進(jìn)行了調整，讓大家都積極的參與進(jìn)來(lái)。有了前面的教訓，在后期的開(kāi)發(fā)中進(jìn)展的很順利，大家積極的討論拿方案，對自己負責模塊都盡職盡責，從中收獲很多。

語(yǔ)音外呼項目的推動(dòng)中，收獲可以從兩個(gè)方面來(lái)總結，一個(gè)是經(jīng)驗的積累，通過(guò)這個(gè)工作，經(jīng)歷了一個(gè)項目負責人的過(guò)程，此時(shí)經(jīng)歷就是收獲，設計方案的一次次被推翻，就是一次次的進(jìn)步，從溝通到設計再到開(kāi)發(fā)，去組織去推動(dòng)，也逐步的流暢，和大家的合作，借用別人智慧的能力也稍有提高。另一個(gè)是信心的增強，剛開(kāi)始對需求的混亂和對系統不清晰的定位讓我對這個(gè)工作無(wú)從下手，對它的思考時(shí)易時(shí)難，對設計更是心里沒(méi)底兒，設計好了對開(kāi)發(fā)又不自信，需要的知識點(diǎn)還很多，雖然前期是這樣思考的，但是隨著(zhù)設計的明朗化和大家智慧的迸發(fā)，感覺(jué)越來(lái)越順利，信心提高了很多。所以一個(gè)項目負責人不一定要是一個(gè)樣樣精通的人，但是一定要是一個(gè)能把大家智慧凝聚到一起的有思想有自信的人。以后我繼續向大家學(xué)習!

6、 資料遷移

工作職責：整體負責人

a、 收集需求人，使用人的意見(jiàn)整理文檔，弄清楚要解決的問(wèn)題，和造成問(wèn)題的原因

b、 給參與人員分工梳理現有流程

c、 組織技術(shù)內部對此熟悉的同事討論，鏟出一份需求設計文檔，之后又進(jìn)行審核

d、 和需求人，使用人碰面溝通，對設計文檔中涉及的流程進(jìn)行了二次審核

e、 頁(yè)面開(kāi)發(fā)和測試

f、 功能模塊維護和數據跟蹤

帶來(lái)的成果：在移動(dòng)進(jìn)行大規模的ecid重整時(shí)期，資料遷移功能發(fā)揮了很重要的作用，解決了博客博客圈的匹配，校訊通積分影響問(wèn)題，客服的資料處理流程效率也得到了大大的提高。

資料遷移整體上考驗的是對業(yè)務(wù)的熟悉和對需求的梳理溝通。 我的總結感受：對于請教的問(wèn)題，別人并沒(méi)有責任一定要參與，即使參與了也不能把自己的疑惑全部拋給大家，應該做好前備工作，把能梳理的都梳理通，真正想不通的給幾個(gè)選項，盡可能的節省大家時(shí)間，縮短這個(gè)環(huán)節在整體上大家就有精力給與更多的指導和建議。另外還要寫(xiě)好文檔，一份好的文檔可以給溝通帶來(lái)好的影響，如果自己都稀里糊涂文檔的邏輯性不強，讓別人看著(zhù)更不感興趣，雖然溝通是雙方的，但是如果想在溝通中掌握主動(dòng)權，必須比別人多想點(diǎn)，多做點(diǎn)。

7、 資料錄入助手

工作職責：整體負責人(但是到最后沒(méi)有用)

a、 溝通確定需求

b、 參與代碼書(shū)寫(xiě)以及后期意見(jiàn)搜集

資料錄入給我感觸很大，我面對的問(wèn)題有兩個(gè)：一是自己對技術(shù)水平不達標，書(shū)到用書(shū)方恨少啊，打擊了自信;二是時(shí)間比較緊急，還和幾個(gè)經(jīng)理直接溝通需求，有恐懼心理，狀態(tài)相當不好;到最后還是按時(shí)完成了，雖然讓大家并不是特別滿(mǎn)意，在沒(méi)有征求對方意見(jiàn)的情況下我自己簡(jiǎn)化了需求，但是感悟甚多;我的感悟：一是要增加自己的求知欲，提高技術(shù)水平，增強自信心;二是要學(xué)從大局考慮事情，多項緊急工作并行的時(shí)候也要有個(gè)輕重緩急，做好分配;三是會(huì )做人會(huì )做事會(huì )說(shuō)話(huà)很重要。

8、 學(xué)生綜合素質(zhì)測評系統

工作職責：整體負責人

a、 參與需求的討論和原型確定

b、 系統的設計

c、 組織并參與開(kāi)發(fā)

該系統的特點(diǎn)：使用對象是一個(gè)學(xué)校，核心內容是對學(xué)生進(jìn)行綜合素質(zhì)的評價(jià)，項目時(shí)間和緊迫，所以選擇了一切從簡(jiǎn)，組織結構和權限使用的都是校訊通系統內的，老師管理員的賬號使用的也是xxt的，家長(cháng)的賬號是學(xué)生的學(xué)號。

9、 日常維護，優(yōu)化建議

工作職責：模塊參與人

a、語(yǔ)音平臺，hbjxt有關(guān)信息的數據統計工作以及日常投訴維護

b、有關(guān)語(yǔ)音，tj平臺，短信后臺，策劃后臺，hbjxt后臺的優(yōu)化，報表新功能，30 tomcat錯誤日志等的維護開(kāi)發(fā)

c、需求的溝通和討論

(二) 工作及學(xué)習經(jīng)驗及收獲

1、 對發(fā)信息，資料，boss相關(guān)，語(yǔ)音這幾個(gè)核心的基礎業(yè)務(wù)模塊更加熟悉，這些都是在工作中進(jìn)行的積累，這些方面出現問(wèn)題，可以更快更準確的定位出錯的地方。

2、 組織協(xié)調能力提高，這些是擔當項目負責人鍛煉的結果，平時(shí)負責的工作不再是具體的開(kāi)發(fā)，而是負責把大家召集起來(lái)，整體把握一個(gè)事情的進(jìn)度，這樣的話(huà)就在無(wú)形中鍛煉組織協(xié)調的能力，承受得住壓力。

3、 看了一些管理類(lèi)的書(shū)籍，在做人做事兒做工作的方式上有所提升，不讓自己的想法行為那么極端。

4、 技術(shù)知識框架更加完善，畢竟看的多了，遇到的問(wèn)題多了，思考的也就多了，逐步提升中……

(三) 主動(dòng)發(fā)現并跟進(jìn)解決的問(wèn)題(非任務(wù)類(lèi)的，自己主動(dòng)發(fā)現工作或項目中的問(wèn)題，并思考和跟進(jìn)解決的)

1、資料遷移上線(xiàn)后，關(guān)于sign_falg的變更，在走路的時(shí)候突然意識到遷移之后發(fā)給移動(dòng)的sign_falg和connector中的沒(méi)有同步，雖然當時(shí)問(wèn)題還沒(méi)有暴露，時(shí)間久了就會(huì )出現問(wèn)題了，馬上給領(lǐng)導請示讓數據庫組協(xié)助我排查數據，最后通過(guò)全量核對把已經(jīng)不一致的資料糾正，同時(shí)修改程序的漏洞。

2、100數據庫存儲過(guò)程proc_person_count有效學(xué)生數，禁用學(xué)生數，有效班級數的計算錯誤，修改上傳!

此過(guò)程是在2014年12月18日開(kāi)始運行，每天晚上00：00執行，作用是計算有效學(xué)生數，所有學(xué)生數，家長(cháng)總數，教師總數，擁有聯(lián)通號碼的教師總數等一些數據，數據是以學(xué)校為單位

發(fā)現的問(wèn)題：有效學(xué)生數，禁用學(xué)生數，有效班級數的計算錯誤

錯誤原因：河北的規則和河南的差異所致!

河南：有效學(xué)生：第一聯(lián)系人激活的

禁用學(xué)生：第一聯(lián)系人禁用的

有效班級：有有效學(xué)生的

河北：有效學(xué)生：兩個(gè)聯(lián)系人至少有一個(gè)激活的(排除網(wǎng)站用戶(hù))

禁用學(xué)生：至少一個(gè)禁用的，兩個(gè)聯(lián)系人不存在激活的(排除網(wǎng)站用戶(hù))

有效班級：和河南一致，但是有效學(xué)生統計錯了，這個(gè)也就錯了

3、100數據庫存儲過(guò)程proc_num_of_class執行報錯!因為調度的問(wèn)題引起，另外計算數據規則有問(wèn)題!

此過(guò)程是在2014年12月18日開(kāi)始運行，每天晚上00：00執行，作用是計算有效學(xué)生數，所有學(xué)生數，家長(cháng)總數數據，數據是以班級為單位

發(fā)現的問(wèn)題：存儲過(guò)程執行報錯!計算數據規則有問(wèn)題!問(wèn)題同上!

錯誤原因：存儲過(guò)程中定義了一個(gè)臨時(shí)變量num1 ，number(2)類(lèi)型!但是執行的時(shí)候存進(jìn)去的數據是三位數，故報錯!存儲過(guò)程中用這個(gè)變量是判斷當天的數據時(shí)候已經(jīng)存進(jìn)num_of_class表中，按照正常情況num1是0才對，不會(huì )報錯，跟蹤原因是因為proc_num_of_class一天執行了兩次，晚上00：00和中午12：00，當中午12：00執行的時(shí)候數據已經(jīng)生成，并且數據超過(guò)了number(2)所容納的最大值!故報錯!

至于為什么這個(gè)過(guò)程一天執行兩次，請教數據庫組同事未果，因為從調度語(yǔ)句上看頻率是一天，每晚00：00執行!

解決辦法：原調度刪除，重新添加調度!執行時(shí)間放在00：01

4、個(gè)人話(huà)務(wù)量統計跟蹤數據時(shí)候發(fā)現異常，一個(gè)人的話(huà)務(wù)量比所有人加一起都高

排查生成個(gè)人話(huà)務(wù)量統計的sql語(yǔ)句，在語(yǔ)音重要的表中加看個(gè)call_id，把電話(huà)的保存表和通話(huà)表精確的關(guān)聯(lián)起來(lái)了。上線(xiàn)以前所有的數據此字段都是0，目前外呼的此字段值也是0，所有要把等于0的全排出掉!防止異常數據!

(四) 進(jìn)步及亮點(diǎn)(主要的2-3個(gè))

1、 對業(yè)務(wù)的熟練，當做的東西需要和系統內融合借鑒的時(shí)候，這個(gè)優(yōu)點(diǎn)顯得尤為重要。對做好工作更有把握，更有自信

這點(diǎn)的進(jìn)步源于工作中對業(yè)務(wù)邏輯的梳理和積累。有些新工作的開(kāi)展必須把現有的業(yè)務(wù)邏輯梳理清楚。

2、 組織協(xié)調能力提高，整體把握一塊兒工作的進(jìn)度，承受得住壓力的能力逐步提升。

這點(diǎn)的進(jìn)步源于當了幾次項目負責人。不管項目大小，是負責人就要負責工作的安排，人員的協(xié)調。

3、 做人做事兒做工作的方式上有所改變，不讓自己的想法行為那么極端。

有效的溝通往往能更快的推動(dòng)工作，有效就要求是合理的溝通方式，大家都喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的，都喜歡愉快的溝通氛圍，就要盡量的去營(yíng)造這種氛圍，減少撕破臉的場(chǎng)合，看了一些管理類(lèi)的書(shū)籍，有些還是很有道理的，可以逐步的在和別人溝通中派上用場(chǎng)。

二、工作中遇到的問(wèn)題或困惑及解決辦法

工作中由于大組的工作方向而定，如果一個(gè)月里很多時(shí)候都是在排查，配合的工作，這些很繁瑣，沒(méi)有什么技術(shù)含量但是需要全面細心，如果接二連三的都是類(lèi)似的就很疲憊煩躁，困惑。

解決辦法：加強學(xué)習，多看些書(shū)充充電，讓自己能感覺(jué)到還在進(jìn)步，不是在機械重復的工作，月度績(jì)效中會(huì )流露出我的想法，讓領(lǐng)導了解。

三、對公司、部門(mén)、小組的建議

希望部門(mén)能在大組的整體工作上可以均衡，讓人員和工作量可以協(xié)調，不至于有的太忙沒(méi)有時(shí)間學(xué)習，有的太閑只能學(xué)習，總結一下主要是以下幾點(diǎn)：

1、 多少人干多少的活。

2、 工作的技術(shù)含量上均衡一下，干維護如果一直查漏補缺，會(huì )煩躁

3、 部門(mén)需要重視基礎業(yè)務(wù)和維護