昨晚因為發(fā)生了點(diǎn)小意外，。凌晨?jì)牲c(diǎn)多的時(shí)候伯娘離家出走了，疲憊的一晚在今天帶著(zhù)朦朧的睡意中起床穿衣打扮。鏡中的我已不再年輕，寫(xiě)滿(mǎn)的是生活的無(wú)奈及歲月的痕跡。
一邊坐地鐵一邊啃著(zhù)手里的早餐，上班的高峰期已過(guò)，車(chē)廂里安靜而涼爽，巨大的廣告語(yǔ)在地鐵出入口處醒目地高掛著(zhù)，問(wèn)了兩次路人，找到了位于天河路的廣發(fā)銀行，乘坐地鐵直至十四樓，略帶點(diǎn)喧嘩的大型辦公場(chǎng)所，屏風(fēng)下面每個(gè)人正專(zhuān)心致志做著(zhù)手頭上的工作，來(lái)面試的人已有好幾個(gè)，接待員找了個(gè)位置讓我坐下然后填了份表格，人力資源部常用的招聘表格。
我認真寫(xiě)下自己的名字，學(xué)歷，工作經(jīng)歷，家庭背景以及該公司的一些相關(guān)調查事宜，我似個(gè)小學(xué)生一樣，雙手放在辦公臺上，挺著(zhù)腰板，認真地等待面試官。大約十分鐘，有人通知，請你們準備一下，準備面試了，然后我看見(jiàn)該公司員工低頭彎腰，面帶笑容的伸出了個(gè)“請”的手勢，呵呵。我想起了以前的單位，當自己處在同一個(gè)工作崗位上的時(shí)候，對于前來(lái)辦入離職手續的同事，我的表現是冷淡而生硬的語(yǔ)氣，偶爾寒暄幾句都是本來(lái)有點(diǎn)交情的同事而已。（該轉變下個(gè)人態(tài)度了）
來(lái)到位于十二樓的面試室，會(huì )議長(cháng)桌擺成了一個(gè)正方形，面試官面帶微笑的坐著(zhù)，面前放著(zhù)一堆求職者的資料，她給我們作了簡(jiǎn)單的面試自我介紹后發(fā)給每人兩張白紙，一張寫(xiě)上自己的名字，一張作為草稿紙。（工作幾年了，我還是第一次面對這種面試，不免有點(diǎn)緊張，完了回來(lái)只想好好的記下來(lái)今天的面試情況）
首先面試官讓我們自行作個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹，每人三分鐘，簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)對于行政職位的認知和了解。有美女自告奮勇的舉手說(shuō)，我來(lái)第一，她滔滔不絕的自我介紹然后是對職位的描述，有點(diǎn)東拼西湊的感覺(jué)（個(gè)人認為），而事實(shí)上面試官已經(jīng)在不停的看手機（也許她看的是短信，也許她看的是時(shí)間），到了第二位的時(shí)間，面試官開(kāi)始發(fā)言了，“請注意把握你們的時(shí)間”。到了第六位的時(shí)候，面試官忍不住說(shuō)了“從下一個(gè)開(kāi)始，你們可以減去個(gè)人介紹那部份，描述一下工作職能就可以了，謝謝你們”
我記不清楚我是第幾個(gè)發(fā)言的，但我知道我用了不到一分鐘的時(shí)間，在面紅心跳的情況下，揣著(zhù)忐忑不安的心，用著(zhù)極其不標準的國語(yǔ)完成了自我介紹及工作職能。我的心像一只乒乓球一下下咚咚的跳響了。不過(guò)我想總結一下她們的面試自我介紹：
大部份的居然都是本科生（呵呵，遜色了吧我）她們來(lái)自各種不同的高校。從事過(guò)不同的職位，有的人說(shuō)離開(kāi)原單位是由于沒(méi)有發(fā)展空間，有的人說(shuō)是公司不肯幫員工買(mǎi)社保，有的人說(shuō)因為身體問(wèn)題，有的人說(shuō)到了工作崗位上才發(fā)現自己的性格與實(shí)際勞動(dòng)無(wú)法相符，她們都表達著(zhù)自己不同的觀(guān)點(diǎn)，然后說(shuō)在校時(shí)是如何的參與社會(huì )工作閱歷，提高個(gè)人自身修養水平，甚至有個(gè)美女說(shuō)起在校是學(xué)生會(huì )的工會(huì )主席，管理的學(xué)生，處理的問(wèn)題，都能應付自如，有很好的親和力，溝通能力，諸如此類(lèi)的，很多，很多…（我暗自嘲笑自己的不自量力，不過(guò)也有令人覺(jué)得很意外的，在座的每個(gè)人都說(shuō)在大公司就職過(guò)，但很多人在表達的過(guò)程中言語(yǔ)中，有的居然說(shuō)了上句無(wú)語(yǔ)再接下一句，唯有靠面試官接過(guò)話(huà)題才能繼續下去），每年的高校招聘會(huì )說(shuō)的是不是像我現在參與的這樣？
來(lái)到第二輪，也是最后一輪面試，也是關(guān)鍵的一輪了。
每個(gè)人手上拿著(zhù)一份試題，最下角寫(xiě)著(zhù)廣東發(fā)展銀行２０１０年高校面試題（其實(shí)我最想描述的就是這一部份，不過(guò)寫(xiě)啊寫(xiě)的，有點(diǎn)啰嗦，而且沒(méi)有主題了）
角色：酒店副總經(jīng)理
任務(wù)：２０１０年第一，第二季度業(yè)績(jì)不達標，十分鐘討論時(shí)間，找到出題的所在點(diǎn)，然后由小組討論，每個(gè)人享有平等的發(fā)言舉再選舉一名發(fā)言人匯報情況，不能通過(guò)投票贊成，小組每人有兩分鐘的補充說(shuō)明。
背景：酒店成績(jì)不達標情況匯總如下：（簡(jiǎn)短記得幾項）
員工工作效率差，客房服務(wù)不準時(shí)，菜色欠佳，客房，前臺不懂外語(yǔ)，無(wú)人翻譯或靠手語(yǔ)胡亂猜測。
倉庫管理物資混亂，積存數量大，多，常發(fā)現失竊事件。
親人唯一，重要工作崗位上安排都是不能勝任的親人。
夸大，虛報業(yè)績(jì)。人力資源沒(méi)有帶頭人，員工沒(méi)有積極性。
客人提出的意見(jiàn)及要求，市場(chǎng)信息沒(méi)有人反映給領(lǐng)導。
問(wèn)題；
１、選擇三項來(lái)說(shuō)明重要不達標的原因，并說(shuō)明為什么？
２、請說(shuō)出你的解決方案。
大家愣在原地，居然沒(méi)有人說(shuō)話(huà)，面試官只好說(shuō)了“不是小聲討論。請當我不存在，你們是小組，是集體，請討論”
“既然是小組，還得推舉一名發(fā)言人，我建議找個(gè)文筆速記好的人，記下每個(gè)人的發(fā)言，論點(diǎn)，然后匯總，針對個(gè)人看法不同，選取好的觀(guān)點(diǎn)言論由口才出眾的人代表發(fā)言，小組有２分鐘補充時(shí)間，對于不同觀(guān)點(diǎn)的也抓緊時(shí)間再說(shuō)。”
對于大家的沉默我小聲的提議，暈死，居然沒(méi)有支持者，她們都低頭在紙上沙沙沙。哎，很快就有人發(fā)現自己的意見(jiàn)。我又匯總了下：
有人說(shuō)達不到標的主要因素是服務(wù)工作效率低，沒(méi)有懂外語(yǔ)者，導致客源流失。
有人說(shuō)人力資源起承上啟下的作用，沒(méi)有搭好溝通的橋梁，沒(méi)有員工培訓，沒(méi)有主心力，沒(méi)有積極性導致客人不滿(mǎn)。
有人說(shuō)親人唯用是誤區，應將親人安排在無(wú)關(guān)緊要的崗位上。
有人說(shuō)以盈虧報表的方式來(lái)做帳，一目了然，杜絕虛假。
有人說(shuō)…也有很多人沒(méi)有發(fā)表任何意見(jiàn)。也有很多人發(fā)現了很好的意見(jiàn)
時(shí)間到，自告奮勇的又來(lái)了，呵呵。真配服她們有勇氣，我只是個(gè)膽小者，有自己的觀(guān)點(diǎn)與看法，想到剛才不被支持的尷（）我靜聽(tīng)著(zhù)她們的陳述。
“是不是每個(gè)人在發(fā)現觀(guān)點(diǎn)的時(shí)間都忽略了一下問(wèn)題？現在我們扮演的是副總經(jīng)理，各位在陳述中沒(méi)有給”總經(jīng)理“定位，他不是一線(xiàn)員工，靠什么掌控局面？部門(mén)與部門(mén)之間的溝通與匯報，如果我是總經(jīng)理，我就會(huì )強調工作落實(shí)責任管理制度，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應實(shí)事求是，不能虛報帳目，杜絕弄虛作假，虛報帳目只會(huì )造成內部操作混亂，惡性循環(huán)。人力資源應制定完善的員工管理制度，提高員工素質(zhì)，不親人唯用，用人與工作崗位職責需求相符�？头坎繎岣吖ぷ餍�，找出問(wèn)題原因所在點(diǎn)，及時(shí)掌握客房信息，及時(shí)整理房間，保持清潔。倉庫部應加強資產(chǎn)管理，控制成本，將倉存物資形成庫存及銷(xiāo)售報表，專(zhuān)人負責，責任到個(gè)人。營(yíng)業(yè)門(mén)市部加強內外溝通，注重門(mén)面服務(wù)。”個(gè)人觀(guān)點(diǎn)
“今次的面試由兩部份組成，現已完畢，感謝你們的參與，如果有問(wèn)題的可以提問(wèn)，沒(méi)提問(wèn)的自行離去，我會(huì )在最短的時(shí)間內通知各位，謝謝你們！”
有位美女提出了該公司的薪酬福利，我提出了該公司行政工作崗位職責。
美麗的面試官作了解相應的回答后，大家都離去了，我得到了一句“你是不是印度混血兒？”然后坐車(chē)回家，打開(kāi)電腦，寫(xiě)下今天的面試。
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