內分泌護士總結通用

內分泌護士總結通用模板

　　內分泌護士總結怎么寫(xiě)，以下是pincai小編精心整理的相關(guān)內容，希望對大家有所幫助!

　　內分泌護士總結通用模板

　　20XX年內分泌科護理組在院領(lǐng)導及醫護部的關(guān)心、支持下、指導下，緊緊圍繞“醫院質(zhì)量管理年”的工作宗旨，現將一年來(lái)的工作總結如下：

　　第一、夯實(shí)基礎護理優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)落到實(shí)處

　　(1)、注重病房規范化管理，取得患者及家屬的配合，保持病室床單位的整潔，布局統一，加強晨間護理，責任護士能主動(dòng)告知預防疾病及用藥、飲食注意事項，周一基礎護理日，協(xié)助患者做好必要的'生活護理。

　　(2)、樹(shù)立人性化的護理服務(wù)理念，責任護士通過(guò)接診病人、入院宣教、與主管醫生交流、與患者溝通、觀(guān)察病情等方法，及時(shí)掌握患者病情變化信息，了解患者需求，給予病人連續性的護理服務(wù)。

　　(3)、促進(jìn)醫、護、患溝通及時(shí)改進(jìn)工作。每月對住院患者進(jìn)行滿(mǎn)意度測評，對出院患者進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)視及入戶(hù)隨訪(fǎng)，訪(fǎng)視率≧30%。

　　(4)、持續開(kāi)展以：“一個(gè)中心”、“二個(gè)及時(shí)”、“三個(gè)主動(dòng)”為主題的的優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)，并作為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房迎接了本月烏魯木齊市衛生局的督導工作;對我科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量的提高起到了切實(shí)可行的指導作用。

　　第二、做好環(huán)節質(zhì)控護理質(zhì)量持續改進(jìn)

　　(1)、以護理質(zhì)量持續改進(jìn)為目的，從病區管理質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量、基礎護理質(zhì)量、搶救室質(zhì)量、消毒隔離質(zhì)量、護理文書(shū)質(zhì)量、健康教育質(zhì)量、安全管理等方面進(jìn)行質(zhì)量控制，發(fā)揮護理環(huán)節質(zhì)控的目的，提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施，并加以實(shí)施與控制。

　　(2)、落實(shí)不良事件管理上報制度，及皮膚壓瘡、跌倒∕墜床管理制度，對高�；颊�，采取有效的干預措施。

　　(3)、加強重點(diǎn)環(huán)節監控如：輸血安全管理，各種標識的管理，落實(shí)查對制度，杜絕隱患。今年將輸血安全管理質(zhì)量納入科室環(huán)節質(zhì)控，做到輸血流程規范，操作規范，護理質(zhì)量均達標：

　　護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥90%危重∕基礎護理合格率≥90%優(yōu)質(zhì)護理合格率≥90%急救物品完好率100%非難免壓瘡發(fā)生率0護理投訴0本年度保質(zhì)保量完成了以下護理工作任務(wù)：

　　入院人數604;出院人數603;一級護理3076人次;二級護理5361人次;搶救116人次;靜脈輸液21696人次;心電監護6467小時(shí);干化學(xué)糖監測6632人次;吸痰護理1604人次;口腔護理277人次;氧化霧化吸入20XX人次;褥瘡護理444人次;翻身拍背562人次;洗臉276人次;失禁護理277人次;協(xié)助更衣75人次;碳14呼氣試驗1588人次。全年表?yè)P信41封。

　　第三、與HSE體系結合做好病區安全管理

　　(1)、按照《健康安全環(huán)境管理體系運行管理辦法》，對病區存在的風(fēng)險按等級做了劃分，制定防范措施，提高護理人員應急處置能力。

　　(2)、在不良事件管理上，以預防為主。充分利用MORSE、Braden評分表對患者進(jìn)行入院風(fēng)險評估，評估率達100%，護士履行告知義務(wù)，Braden≤18分10人次，均未發(fā)生非難免壓瘡;MORSE≥45分46人次，全年未發(fā)生此類(lèi)不良事件。

　　(3)、為周末、節假日等薄弱環(huán)節增加了實(shí)習護士幫班，以達到保證質(zhì)量為病人提供滿(mǎn)意服務(wù)。

　　(4)、規范基數藥品、高危藥品的管理，護士長(cháng)每周督查并簽名。

　　(5)、禁煙管理：做好宣教及帶頭作用，發(fā)現苗頭及時(shí)制止。

　　第四、全員參與勞動(dòng)競賽和業(yè)務(wù)培訓提高專(zhuān)業(yè)技能

　　按照醫護部的部署對護士進(jìn)行分層培訓從而提高提高護士的理論、操作能力，提高護士心理素質(zhì)，掌握基礎理論與技能，勞動(dòng)競賽達標率100%。護理人員參加院內培訓40次;崗前培訓100%;人均參加繼續教育培訓6項科目。

　　第五、存在的不足及下一步改進(jìn)重點(diǎn)

　　1、在優(yōu)質(zhì)護理方面專(zhuān)科護理服務(wù)未明確體現，將持續改進(jìn)。

　　2、護士績(jì)效考核進(jìn)一步細化，以充分調動(dòng)護理人員積極性。

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　　健康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內分泌科的護理姐妹門(mén)更不會(huì )陌生，早在XX年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車(chē)之一，五駕馬車(chē)之首，作為內分泌科的專(zhuān)業(yè)護士，我們的主任把我們象醫生一樣的培養，給了我們很多出去學(xué)習交流的機會(huì )，可以說(shuō)內分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進(jìn)行糖尿病知識講座的能力，但以往的健康教育基本都由責任組長(cháng)承擔，沒(méi)有人獨立出來(lái)做健康教育，從八月開(kāi)始，我們內二病區也安排人來(lái)搞專(zhuān)職的健康教育了。

　　專(zhuān)職健康教育護士，多么神圣而光榮的一個(gè)稱(chēng)謂，但我聽(tīng)著(zhù)猶如千斤重擔，壓力大于動(dòng)力，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨立出來(lái)專(zhuān)門(mén)做，我該怎么做啊!還是象平常一如既往的做嗎?肯定是不可以的，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱(chēng)謂呢?難道科室的人說(shuō)我是專(zhuān)職的教育護士我就是了嗎?給我掛一個(gè)專(zhuān)職教育護士的頭銜我就是了嗎?在久病成良醫的患者面前我能自信的說(shuō)自己是專(zhuān)職健康教育護士嗎?仔細稱(chēng)量自己，我心里比沒(méi)把握一針見(jiàn)血還虛，說(shuō)真的，很感謝兩位護士長(cháng)給了我成長(cháng)的時(shí)間和空間，李紅護士長(cháng)說(shuō)：“白林，相信你，八月你就自己摸索著(zhù)干吧!”

　　仔細回顧我們平時(shí)的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類(lèi)教育，成立了患者的泵友協(xié)會(huì )，病友之家，病友俱樂(lè )部，盡管形式多樣，我覺(jué)得也存在很多的問(wèn)題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何?沒(méi)去認真的評價(jià)過(guò)，設置專(zhuān)職的教育護士，我如何才能在以往的基礎上錦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實(shí)處，寧愿病人不叫我楊醫生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實(shí)的楊教育我還在探索總結之中，我就把我八月電話(huà)回訪(fǎng)的真實(shí)情況供大家分享一下。

　　總所周知，電話(huà)回訪(fǎng)可以為出院后的患者提供恢復期指導及健康指導，促進(jìn)醫院改進(jìn)服務(wù)，提高水平，為醫院樹(shù)立良好的社會(huì )形象，鞏固醫院與患者之間的和諧關(guān)系，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益的同時(shí)有效防止和減少醫患糾紛的發(fā)生，護士核心價(jià)值得以體現，素質(zhì)得以不斷提高。我科把電話(huà)回訪(fǎng)內容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況3給予恰當的相關(guān)護理指導4征求住院期間的.意見(jiàn)和建議5提醒患者門(mén)診隨訪(fǎng)時(shí)間，現就八月的回訪(fǎng)做個(gè)統計分析：

　　內二八月共出院225人，其中腎病138人，內分泌87人，從出院的病種統計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過(guò)量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合癥21人，腎功不全不全及尿毒癥34人尿路感染20人，其余病人7人;內分泌的出院病種統計：糖尿病42人，甲亢12人，甲減8人其余疾病25人，從年齡統計：60歲以上的病人145人，60歲以下的病人80人，從城鄉統計：由于沒(méi)登具體地址，估算了一下，內分泌本城區患者占50%，其余50%是異地城區外的，腎病的患者本城區可能只占30%，異地城區外的占70%，從電話(huà)回訪(fǎng)結果統計：腎病患者：電話(huà)打不通有14人，電話(huà)錯誤3人，無(wú)電話(huà)9人，連續三次無(wú)人接聽(tīng)7人，關(guān)機4人，電話(huà)提示空號15人，死亡6人;內分泌電話(huà)回訪(fǎng)情況統計：電話(huà)打不通6人，無(wú)人接聽(tīng)5人，關(guān)機4人，電話(huà)不存在3人，停機1人，電話(huà)留錯1人，無(wú)電話(huà)3人，死亡3人，從電話(huà)接聽(tīng)者統計：內分泌家屬接聽(tīng)10人，腎病家屬接聽(tīng)96人，1例鄰居接聽(tīng)，從電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)間統計：1小時(shí)最多回訪(fǎng)40人，225人大致要花56小時(shí)，從回訪(fǎng)意見(jiàn)統計：腎病有2人有意見(jiàn)，內分泌1人有意見(jiàn)。經(jīng)以上統計分析，體會(huì )如下：

　　一、更進(jìn)一步明白了電話(huà)回訪(fǎng)的目的和意義：

　　1、電話(huà)回訪(fǎng)可以提高醫院服務(wù)的層次：相當于醫院的“售后服務(wù)”，完善醫院的“服務(wù)環(huán)”;

　　2、醫院信息收集：在隨訪(fǎng)過(guò)程中收集病人對醫院運行環(huán)節中的意見(jiàn)，作為醫院工作改進(jìn)的依據之一。

　　3、穩定病人群：通過(guò)電話(huà)隨訪(fǎng)，提升醫院的服務(wù)效果，使病人成為中心醫院的忠實(shí)“客戶(hù)”。

　　二、電話(huà)回訪(fǎng)的注意事項：

　　1、醫療安全尺度的把握：電話(huà)回訪(fǎng)的主要目的是給患者帶去醫院的問(wèn)候，而非遠程的醫療，回答患者醫療上的問(wèn)題需慎重，避免簡(jiǎn)單的判斷和隨意指導;

　　2、回訪(fǎng)者的規范把握：因為致電者代表著(zhù)醫院，電話(huà)用語(yǔ)必須得體靈活，應對意外問(wèn)題從容大方，給患者留下美好的印象;

　　3選擇適當的回訪(fǎng)時(shí)間和地點(diǎn)，我們選擇的時(shí)間段為15：00～17：00，尊重患者或患者家屬，稱(chēng)呼得當，語(yǔ)言措詞得體，對患者有同情心和責任感，會(huì )談內容的保密，不暴露患者隱私。

　　三、電話(huà)用語(yǔ)要規范：電話(huà)回訪(fǎng)是醫院服務(wù)的延伸，訪(fǎng)問(wèn)者代表了醫院，因此，用語(yǔ)及訪(fǎng)問(wèn)內容、程序必須遵循一定的規范，以體現醫院服務(wù)的標準化。一般而言，電話(huà)回訪(fǎng)需遵循以下規則：

　　1、接通電話(huà)后，先確認病人身份，再自我介紹，說(shuō)明致電的目的。例：您好，請問(wèn)您是xxx嗎?我是中心醫院的健康教育護士xxx，這次給您電話(huà)是對您的出院回訪(fǎng)。

　　2、根據病人不同情況詢(xún)問(wèn)病人出院后的疾病康復情況，給于適當的指導。在回答病人的問(wèn)題時(shí)如果你無(wú)法確認或你認為非正常的情況，建議病人就診。需要定期復診的病人，給于提醒。

　　3、通話(huà)結束，詢(xún)問(wèn)病人此次住院有無(wú)意見(jiàn)及建議，并對病人的配合治療表示感謝。例：請問(wèn)您在此次住院期間對我們還有什么意見(jiàn)及建議嗎?謝謝您對我們工作的配合，再見(jiàn)。

　　4、等對方掛機后再擱下話(huà)筒。

　　四、電話(huà)回訪(fǎng)中問(wèn)題探討及原因分析：

　　1、從病種情況分析，腎病科的自殺中毒病人一般很不情愿再提傷心事，即便電話(huà)打通說(shuō)明來(lái)訪(fǎng)目的，若是患者本人基本都要掛斷，農藥中毒患者，只有出院前兩天才對住院期間的人和事有正確的判斷，值得探討的是：是不是每個(gè)病人都必須回訪(fǎng)，象酒精中毒的患者也需回訪(fǎng)嗎?

　　2、從患者的年齡來(lái)看，60歲以上的人居多，電話(huà)號碼基本留的是家屬的電話(huà)，很多家屬留個(gè)電話(huà)就走了，他又不照護病人，對患者住院期間的情況很多人都不熟悉，導致回訪(fǎng)效果不盡人意，或者難以回訪(fǎng)到患者。

　　3、資料登記不完善，譬如通知患者來(lái)聽(tīng)課，肯定是本城區的才容易來(lái)，可是從登記資料中無(wú)法確定患者是哪里的人，而只注明病種，不知道患者的治療情況，譬如：糖尿病患者就無(wú)法分清病人是在吃藥還是在打胰島素，尿毒癥患者是否在血透，這些信息不能準確掌握，回訪(fǎng)時(shí)會(huì )降低患者對回訪(fǎng)者的信任度。

　　4、電話(huà)回訪(fǎng)的時(shí)間不合適，電話(huà)回訪(fǎng)中，接電話(huà)的很多都是家屬，有的人在上班，有的人在開(kāi)車(chē)，有的人在麻將，有的人在外地，這些不恰當的時(shí)間都會(huì )導致回訪(fǎng)效果不理想，甚至會(huì )起反作用。電話(huà)回訪(fǎng)是我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的一項重要舉措，是實(shí)施家庭護理的便捷方法，做得完善和有效是非常必要的，我們期待有更合適的病人資料管理方式，我們科將繼續探索，也希望各位同仁有更多的建議和辦法，謝謝!