小區物業(yè)年度總結
下面是小編為大家整理收集的關(guān)于小區物業(yè)年度總結，歡迎大家閱讀，希望可以幫助到你�？梢越梃b的哈。
小區物業(yè)年度總結一：
新年伊始，xXX物業(yè)管理公司走又過(guò)了一個(gè)年頭，即將迎來(lái)了新的一年�；厥走^(guò)去那段艱辛并帶著(zhù)快樂(lè )的日子，我們公司在上級領(lǐng)導的英明領(lǐng)導和支持下，全體在職員工團結一致，艱苦奮斗，通過(guò)不懈的努力，勇敢的完成了公司董事會(huì )布署的工作目標，取得了一定的成績(jì)，也順利完成了公司所下達的各項指標。我們欽佩上級領(lǐng)導的英明決策并感到鼓舞;我們感謝上級領(lǐng)導和各部門(mén)的關(guān)懷與支持;我們悉數自己取得的點(diǎn)滴業(yè)績(jì)和經(jīng)驗，也包括教訓，在此際進(jìn)行一些總結和反思，以指導公司未來(lái)的工作和發(fā)展。
一公司年度經(jīng)營(yíng)狀況
(參考一)本公司經(jīng)年共實(shí)現盈利**元，同比增長(cháng)**%，其中第一季度盈利**第二季度盈利**第三季度盈利**第四季度盈利**。其中**業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額同比增長(cháng)**，占到全年度盈利的**%等其中老的業(yè)務(wù)實(shí)現盈利**元同比增長(cháng)/下降**%新的業(yè)務(wù)首先盈利**元等其中涌現了一批工作積極，業(yè)務(wù)能力高，實(shí)現盈利多的部門(mén)和個(gè)人其中***同時(shí)也有一些人和部門(mén)托大家的后腿，給公司造成了一定的損失，在此我就不具體說(shuō)明(以下寫(xiě)關(guān)于對個(gè)人和團隊部門(mén)的獎勵通報)(根據公司的財務(wù)報表和具體情況寫(xiě)，在此不多做說(shuō)明)(參考二)全年公司共完成產(chǎn)值4827萬(wàn)元，新開(kāi)工面積4.3萬(wàn)㎡。2010年開(kāi)工工程有文曲園1#、2#住宅樓、綠色佳園4#會(huì )所及地下車(chē)庫一期、中瑞辦公樓、日照技校實(shí)訓樓、物價(jià)局59#、60#商住樓�？⒐すこ逃形鯃@6#商住樓、城建花園101-103#、105-110#底層住宅樓，友誼家園3#住宅樓、秦樓二中綜合輔助樓。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)大家齊抓共管、共同努力，公司創(chuàng )造了許多榮譽(yù)，榮獲2010年全市“十佳建筑業(yè)企業(yè)”“建筑協(xié)會(huì )先進(jìn)會(huì )員單位”、，五人榮獲2010年“全市優(yōu)秀建造師”，榮獲2010年省級守合同重信用企業(yè)。這些榮譽(yù)都極大地提升了公司的形象，擴大了公司的社會(huì )影響。我們之所以取得這樣的榮譽(yù)，主要做到了以(摘自網(wǎng)上可供如上格式內容寫(xiě))
二我公司本年度所做的一些主要工作和取得的成績(jì)參考一(可從管理，制度，效益，人事，思想，項目,活動(dòng)等來(lái)寫(xiě))
(一)改立并舉，穩定管理(可適當寫(xiě)一些關(guān)于本公司今年的人事調動(dòng)，出臺什么管理舉措等)
我們公司今年進(jìn)行了一定的人事改動(dòng)和工作調整，并取得了一定的效果。
首先，我們公司本年度進(jìn)行了一些人員方面的調整，根據不同人的工作能力和人事關(guān)系的不同，我們對部分人進(jìn)行了工作調整，旨在讓各員工能充分發(fā)揮自己的能力，自己的特長(cháng)，找到一個(gè)更加適合自己的工作崗位。通過(guò)公司領(lǐng)導反復研究討論，我們對不同人員的工作進(jìn)行了調整，并收到了一定的成效，使公司運作更加高效，更加協(xié)調�？赡苡幸恍┎涣钊藵M(mǎn)意的地方，望請大家諒解，我們以后會(huì )積極調解，力求讓大家都能高興，高效的工作。其次，我們公司也在制度和運營(yíng)策略方面進(jìn)行了一些改革。
(寫(xiě)一些本年度公司在經(jīng)營(yíng)方面和公司制度方面的不同等)————我們以市場(chǎng)的變化為導向，積極適應市場(chǎng)的變化，完善自身的服務(wù)，并依托原有的市場(chǎng)，不斷開(kāi)闊新的.市場(chǎng)，保留老客戶(hù)，爭取新客戶(hù)，取得了一些令人可喜的成就(課根據公司的效益和運營(yíng)適當改進(jìn))
(二)邊打邊練，穩定思想
l我們公司本年度只要進(jìn)行保安、保潔、維修、等日常服務(wù)。而公司的實(shí)際情況是**%的員工剛剛勉強從勞動(dòng)局組織的學(xué)習班回到公司上崗，其中的絕大部分又都是占地招工的原駐地菜農，員工隊伍一無(wú)技術(shù)，二無(wú)工具，三無(wú)意識，當時(shí)時(shí)間緊，任務(wù)重(根據具體情況寫(xiě)寫(xiě)人員比例，業(yè)務(wù)組成等)。在領(lǐng)導的的支持下，本公司領(lǐng)導班子通過(guò)會(huì )議動(dòng)員、逐個(gè)摸底談心、選拔骨干調動(dòng)、加強培訓、模范帶頭等多種方式，迅速調動(dòng)員工進(jìn)入角色，幫助回聘安置人員完成了職工到員工的身份轉變和思想轉變，同時(shí)還大膽起用老員工，大力度培訓有一定技術(shù)的員工，大范圍鍛煉有一定群眾基礎的老職工代表，甚至用一個(gè)人的活兩人干，兩個(gè)人的工作三個(gè)人做的笨辦法逐步的、有序的完成了各次、各時(shí)段的計劃工作和臨時(shí)工作。這是一個(gè)邊練邊打的階段，其中累計完成軍事強化輪訓20天600多人次，各類(lèi)紀律和技術(shù)培訓人均10次以上，使公司原來(lái)平均年齡45歲以上、平均小學(xué)文化程度、總計10%殘疾的員工群短期內有了全新的精神面貌，至10月中旬，員工思想已基本穩定，集體上訪(fǎng)次數從每周兩次下降到每月不到一次(可根據實(shí)際情況寫(xiě)關(guān)于本公司組織的各種活動(dòng)，各部門(mén)的大事記等，最好有數據說(shuō)明)。
(三)不破不立，穩定軌道(可寫(xiě)公司的新舊項目的情況以下提供寫(xiě)作的格式)
本公司項目的推進(jìn)工作是急速的，未待物業(yè)公司徹底穩定，又出現**情況。由于物業(yè)公司70%左右員工住房在準拆遷區域內，同時(shí)這部分員工又各自有親屬住房位于準拆遷區域，使物業(yè)員工及關(guān)聯(lián)親屬的被拆遷房屋保有量占到總公司項目拆遷總任務(wù)量的35%左右(約180戶(hù)，1.5萬(wàn)m2左右)。
為配合總公司拆遷工作，物業(yè)公司首先承擔了“撕口子”和首批拆遷目標選定的工作，其后，又調動(dòng)物業(yè)公司領(lǐng)導班子直接參與拆遷現場(chǎng)工作。在參與拆遷工作過(guò)程中，公司首先通過(guò)發(fā)動(dòng)骨干帶頭拆遷，使得拆遷工作瓶頸迅速得到突破。隨后，一方面挨家挨戶(hù)的給內部職工做工作，一方面發(fā)動(dòng)積極員工響應公司號召配合拆遷，同時(shí)還及時(shí)選派骨干為公司做群眾工作，取得了良好效果。
物業(yè)公司直接參與協(xié)定拆遷房屋達150多個(gè)，其中物業(yè)公司一骨干員工個(gè)人就做通拆遷戶(hù)工作30個(gè)，累計直接和關(guān)聯(lián)完成拆遷戶(hù)300余個(gè)房屋。這期間物業(yè)公司員工情緒出現幾次大的波動(dòng)，公司領(lǐng)導班子預見(jiàn)在前，堅決秉承不破不立的原則，一方面強化公司制度和紀律，一方面耐心的做員工群的思想工作，每每扼殺事故于萌芽階段，即完成了工作，又鍛煉了公司員工團隊的忠誠度，進(jìn)一步穩定了公司運行軌道。
(四)循序漸進(jìn)，穩定發(fā)展
本公司領(lǐng)導班子就充分重視科學(xué)而嚴密的制度建設和建立實(shí)用的組織結構。本年度根據實(shí)際情況，公司只設立了“一室一部”架構，分理行政和業(yè)務(wù)工作，精簡(jiǎn)高效。至十一月中下旬，又適時(shí)成立了質(zhì)量管理辦公室，司職監督、考核，從組織形式上落實(shí)到員工的利益分配上，給予了所有員工一個(gè)適應的過(guò)程和緩沖。制度建設上也遵循一個(gè)由松到緊、由原始到科學(xué)的過(guò)程，從一開(kāi)始的點(diǎn)名考勤到后期的簽到考勤;從一開(kāi)始的按需采購，到后期的計劃采購等等，工作始終經(jīng)歷一個(gè)循序漸進(jìn)的節奏，使物業(yè)公司的運作能務(wù)實(shí)基礎，又突顯穩定局面(寫(xiě)制度的改進(jìn))。
通過(guò)一個(gè)節奏感較強的調整式管理跳躍，使物業(yè)公司的團隊和運行得到了極大的穩定。截止12月末，員工群體得到極大的強化和穩定，員工組織觀(guān)念得到極大的加強，單項任務(wù)的完成時(shí)限大幅縮短，例如：分包地產(chǎn)公司移植樹(shù)木任務(wù)時(shí)，原計劃30天的任務(wù)量，用時(shí)15天即告竣工;員工違紀率從七月份的月均13%下降到2%，為下一年度的穩定發(fā)展打下了良好的基礎。
在本度的工作中，物業(yè)公司全體職員團結一致，勤奮努力，基本完成了董事會(huì )布署的工作目標，成績(jì)是主要的。同時(shí)，在克服種種困難及工作出現一些問(wèn)題時(shí)，也取得了一些經(jīng)驗和教訓，這些經(jīng)驗和教訓對我們未來(lái)的工作有借鑒和指導意義。
小區物業(yè)年度總結二：
(一)提高了小區綠化水平。綠化人員堅持經(jīng)常對小區的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀(guān)無(wú)明顯雜草，重點(diǎn)對中心廣場(chǎng)的8顆景觀(guān)樹(shù)進(jìn)行松土澆水養護，根據季節、氣候的變化適時(shí)對草坪進(jìn)行澆水，對花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲(chóng)害防治，保證區內的綠化養護質(zhì)量。樹(shù)木修剪期，安排專(zhuān)業(yè)人員對樹(shù)木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹(shù)木長(cháng)勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養護期內，我處對業(yè)主提出的綠化方面問(wèn)題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期;對樹(shù)木進(jìn)行刷白、防凍處理。
(二)保持小區衛生整潔。每天我處有保潔管理員對小區的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證小區的環(huán)境衛生。堅持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。每星期對三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進(jìn)行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保
潔人員進(jìn)行保潔，主要負責島嶼的路面衛生、草坪上的雜物、樹(shù)上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專(zhuān)人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專(zhuān)人負責清運到區外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的`位置由專(zhuān)車(chē)進(jìn)行清運。針對小區的蚊蟲(chóng)較多，每隔一星期對小區內各部門(mén)及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲(chóng)，針對冬季售樓部和小區沿湖別墅大量爬蟲(chóng)棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲(chóng)上，并派專(zhuān)人負責。區內的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂(lè )場(chǎng)、島門(mén)等每天進(jìn)行清掃、擦拭。
一、安全保衛扎實(shí)周到
***小區地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區的安全保衛工作作為“樹(shù)形象、保安全”的大事來(lái)抓。全年，小區安全無(wú)事，保安精神面貌良好，贏(yíng)得了較好的聲譽(yù)。
(一)履行防衛職責。***小區保安中隊20名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衛護衛制度，履行防衛職責。我處根據實(shí)際情況，將中隊分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長(cháng)負責，對小區的主入口、島嶼、休閑區、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對窗口地帶如：售樓部、門(mén)崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專(zhuān)用的通訊對講機與班長(cháng)互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時(shí)趕到現場(chǎng)，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長(cháng)糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車(chē)輛進(jìn)出登記管理制度、小區業(yè)主物品搬遷制度、小區來(lái)人來(lái)訪(fǎng)登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故為零。
(二)強化保安訓練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時(shí)間對備勤隊員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習和培訓。制定小區治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰演練，提高實(shí)際指揮演練水平。
(三)完成任務(wù)出色。由于我隊隊員通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)理論的培訓，使隊員在***公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項治安保衛工作，受到公司領(lǐng)導的好評。駐地一方保一方平安，與***派出所、***社區警務(wù)室的社區民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區得到有效實(shí)施。我處隊員主動(dòng)參與維護建筑工地的治安防范工作，確保***公司工程部人員在現場(chǎng)的安全。一年來(lái)，隊員多次制止了外來(lái)人員在內湖鉤魚(yú)、車(chē)輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。
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