企業(yè)工作心得體會(huì )范文
企業(yè)工作心得體會(huì )范文1
作為一名剛進(jìn)移動(dòng)公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以 往是走進(jìn)移動(dòng)公司接受服務(wù)，感受移動(dòng)公司上帝般的服務(wù)，而現在我要作為服務(wù) 者來(lái)面對廣大的客戶(hù)群體， 來(lái)為客戶(hù)服務(wù)， 這對我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰。
我的工作主要是于客戶(hù)直接面對面溝通。
也就是要幫助客戶(hù)順利使用移動(dòng)業(yè)務(wù)的 服務(wù)。移動(dòng)的客戶(hù)分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、 工商局等。
營(yíng)業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形的 成績(jì)，我卻覺(jué)得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶(hù)�？措娨�、電 影，念書(shū)時(shí)，好像所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶(hù)的反應，很多時(shí) 候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的.字眼。
剛開(kāi)始我也常想，移動(dòng)公司又不是我家開(kāi)的，客戶(hù)不順，干嘛不分青紅 皂白地罵我，我也常被客戶(hù)無(wú)理的反應搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以 形容的喜悅。
記得我在做導辦的第二個(gè)星期， 有位客戶(hù)不太會(huì )使用自助終端機 《要 打印詳單》 ， 我很有耐心的教他操作， 花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間， 終于把他教會(huì )了， 聽(tīng)到客戶(hù)的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮的躍起來(lái)了。
一天下午已經(jīng)下班了， 我正準備回家， 以為客戶(hù)來(lái)到營(yíng)業(yè)廳試探的問(wèn)我
“我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過(guò)用 戶(hù)的手機幫客戶(hù)看了其起來(lái)，原來(lái)是客戶(hù)不會(huì )使用，我就向客戶(hù)介紹怎樣使用以 及上網(wǎng)的資費。講解一遍后，我看客戶(hù)的神色好像還是不太明白，有不好意思再 問(wèn)的樣子，就馬上說(shuō)
“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點(diǎn) 一點(diǎn)的向用戶(hù)講解起來(lái)，邊講邊指導客戶(hù)操作，知道客戶(hù)完全掌握了使用的方法 為止。我不僅在營(yíng)業(yè)廳認真工作，用熱情、耐心的服務(wù)接待每一位客戶(hù)，而且在 免費 分享 創(chuàng )新 休息時(shí)間，甚至有時(shí)走在路上還有人攔住我，向我咨詢(xún)業(yè)務(wù)，每當這個(gè)時(shí)候，我 都會(huì )停下腳步，耐心的向客戶(hù)講解，直到客戶(hù)明白為止。真誠的服務(wù)贏(yíng)得了用戶(hù) 的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇上了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)，他 見(jiàn)到我就著(zhù)急的說(shuō)
“我現在有點(diǎn)急事，你能去幫我交 50 元話(huà)費嗎?”說(shuō)完，把 錢(qián)給我就走了，我二話(huà)沒(méi)說(shuō)馬上到營(yíng)業(yè)廳為客戶(hù)交了 50 元話(huà)費，從這以后，這 位客戶(hù)每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專(zhuān)門(mén)到我所在的柜臺，跟我打個(gè)招呼。我熱 愛(ài)營(yíng)業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生。
由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感 就會(huì )樂(lè )上好幾天。做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，那就 很難樂(lè )在其中。我覺(jué)得公司給我一個(gè)發(fā)展的工作舞臺，一個(gè)繼續深造的機會(huì )。如 果一味抱怨工作辛苦，斤斤計較，那就太辜負用你的公司，也辜負了這個(gè)機會(huì )。
企業(yè)工作心得體會(huì )范文2
來(lái)到公司已經(jīng)十個(gè)月了，在公司嚴格的淘汰制度下我現在也可以說(shuō)是“老員工了”，但在采購我是一名新人。在采購部的日子我學(xué)習到了很多也得到了很多，在工作上：做事情學(xué)會(huì )了多想想多問(wèn)問(wèn)的習慣，在勞動(dòng)中鍛煉了自己的耐心和恒心同時(shí)，也知道了父母掙錢(qián)是多么的難，更是知道了工人們掙的錢(qián)是無(wú)數汗水換回來(lái)的!還有就是公司發(fā)展是多么的不容易，同時(shí)也改掉了自己粗心大意馬馬虎虎的壞習慣。生活上：從以前的沉默寡言變得活潑開(kāi)朗了高興，更多的是在人際關(guān)系上得到了鍛煉，在這里的同事之間就像是一個(gè)大家庭一樣，在工作中是自己的上級是自己的同事，在生活上就成了自己的叔叔阿姨，自己的兄弟姐妹。在上班的時(shí)候上級領(lǐng)導會(huì )教導新職員怎么才能做好工作怎樣去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也會(huì )得到關(guān)心照顧
這些對于剛剛走入社會(huì )的`我們是非常重要的因為我們的羽翼還沒(méi)真正強壯結實(shí)。
當得到消息要調入采購的時(shí)候心情是很激動(dòng)的，因為采購在公司地位是很高的也就是說(shuō)公司相信我能做好這分工作，在這里我所接觸的是直接面對銷(xiāo)售商，這和我以前做銷(xiāo)售是有根本的區別，如果說(shuō)銷(xiāo)售在和客戶(hù)淡價(jià)格的時(shí)候我可以用一天兩天甚至更多時(shí)間去準備，那么在采購的時(shí)候我必須在幾十分鐘或幾分鐘之內去把對手打到，用最少的錢(qián)去買(mǎi)到最好的，采購的職員不多但工作都非常具體明確，作為新鮮血液的我在采購能做的并不多，因為我的經(jīng)驗我的閱歷還沒(méi)有真正的算的上一個(gè)合格的采購員。所以大家對我的期望值很高，都在細心的教導培養我，我也會(huì )努力學(xué)習，因為我知道在其他公司是不回有人來(lái)“教”你的。
一切都是從零開(kāi)始，一點(diǎn)一滴的學(xué)習，從以往的認識中改變自己因為在采購的過(guò)程中不是自己在給自己買(mǎi)東西，我的背后是成達的員工對自己的信任是為大家服務(wù)，所以做事情我學(xué)會(huì )了要從不同角度不同觀(guān)點(diǎn)去考慮事情去做事情去解決事情，在采購的過(guò)程中，1我知道了怎樣去和對方講價(jià)，怎樣去辨別物品真偽。2學(xué)到了怎么正確的對待不同部門(mén)的態(tài)度方法3學(xué)到了許多采購內勤的工作懂得了怎樣才是正確的待人接物，同樣也學(xué)習到了如何詢(xún)價(jià)，在工作期間，采購了食堂，五金庫，生產(chǎn)車(chē)間，動(dòng)力部，等等許多的物品，極大的豐富了自己的知識。
在今后的工作中我會(huì )努力的提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極參加公司組織的活動(dòng)。
我深一個(gè)采購員的責任，也深感一個(gè)采購員的光榮，成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)才屬于自己，作為一個(gè)青年，我知道我的工作才剛剛開(kāi)始，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng )新，才能取得更大的成績(jì)。
企業(yè)工作心得體會(huì )范文3
在長(cháng)期的工作觀(guān)察中我們發(fā)現一個(gè)現象，那就是我們做好了、嚴格了交接班制度，我們就能更好地保證我們下一個(gè)班次的工作可以更加良好地、順利地、安全地運行。所以基于這個(gè)我們長(cháng)期總結下來(lái)的寶貴經(jīng)驗，我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項工作。還要進(jìn)一步嚴格和強化交接班制度，努力保證車(chē)間生產(chǎn)工作的順利、安全進(jìn)行。使車(chē)間能夠順利地生產(chǎn)，令我們的員工擁有良好的、安全的工作環(huán)境，讓我們公司朝著(zhù)安全和諧的方向發(fā)展。
首先，車(chē)間內部必須明確規定強化和要求工序有充足的、充裕的交接班時(shí)間。嚴格禁止工序在交接班時(shí)敷衍了事，嚴格要求大家必須認真執行交接班制度。因為只有我們明確要求和保證工序上有充足的交接班時(shí)間，我們才能保證廣大職工在交接班的過(guò)程中，有充足的時(shí)間不慌不忙地、有條有序地進(jìn)行詳細地交接班;才可以杜絕職工在交接班時(shí)因為急于下班，而敷衍了事的進(jìn)行交接班;才能保證職工把班次中存在的問(wèn)題細致地、詳細地交代;才能杜絕在交接班中存在粗心大意和交接不清的情況出現。所以這項工作很有必要，我們必須重視這個(gè)制度的下達和執行。
其次，我們要要求職工進(jìn)行詳細地交接班。所謂的交接班不是說(shuō)只是簡(jiǎn)單地走一個(gè)形式，而是要有詳細的交接班內容。具體下來(lái)就是將要下班的'班次要詳細地交接自己在上班期間都做了什么工作，工作進(jìn)行到什么程度，下個(gè)班次應該做些什么，需要注意什么情況等等，都是我們在交接班時(shí)需要詳細地說(shuō)明和解釋的。如果有什么特殊的原因和情況，不能及時(shí)解釋和交待清楚的，交班人員就必須在交接本子上寫(xiě)清楚、寫(xiě)仔細。無(wú)論如何，我們都要堅決地保證下個(gè)班次在工作中不能因為交接的原因而耽擱我們的生產(chǎn)和安全工作，都要保證我們的工作能夠很好地操作和運行。
另外，我們要實(shí)行交接班責任制和責任追究制。我們在工作中要明確地告訴員工，誰(shuí)接班誰(shuí)負責。所以我們要嚴格地要求我們的接班人員必須在交接班時(shí)，認真地對上個(gè)班次中的人員進(jìn)行詳細地詢(xún)問(wèn)。尤其是對自己不明白的工作問(wèn)題，一定要認真地、全面地追問(wèn)上個(gè)班次的工作人員。同時(shí)，我們的接班人員在接班時(shí)一定要嚴格地做到走到、看到、摸到、問(wèn)道，把工作中的現場(chǎng)狀況和問(wèn)題弄清楚、搞明白。如果在接完班后的工作中發(fā)現了問(wèn)題，就要求本班次負責，追究本班次的工作責任。
還有要實(shí)行交接班專(zhuān)人制，就是我們要指定專(zhuān)人實(shí)行一對一的交接班制度。尤其是那些比較大的、操作人員比較多的工序，不能靠某一個(gè)人就可以很好地完成交接班工作的工序非常有必要，所以我們必須實(shí)行一對一的交接班工作。在交接班時(shí)，一個(gè)人帶一個(gè)人在工序上進(jìn)行詳細的交接班。只有這樣就可以保證把工作存在的問(wèn)題和注意事項進(jìn)行詳細的講解，才能更好地保證我們的交接工作良好進(jìn)行和完成。
最后，需要我們車(chē)間領(lǐng)導的監督和檢查。沒(méi)有一個(gè)良好的、嚴格的監督隊伍和組織，什么工作都不能很好地執行和運轉。所以我們在工作中一定要找時(shí)間、找機會(huì )，到各個(gè)工序認真落實(shí)工序上的交接班情況。對交接班制度執行好的，要提出表?yè)P和獎勵。對交接班制度執行不大全面的和執行不力的要嚴格地批評，并幫助他們改正。使他們盡快地認識到自己的錯誤和不足，早日走到正確的渠道。
只有嚴格地做好了、完成了交接班工作，我們才能在我們的工作中確保我們生產(chǎn)工作的良好運行和安全工作的落實(shí)，才能推動(dòng)我們車(chē)間工作的良好發(fā)展，才能推動(dòng)我們公司的和諧、高速發(fā)展。
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