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淘寶光棍節活動(dòng)
淘寶光棍節活動(dòng)例一
雙十一馬上要到了，我們現在要做一份活動(dòng)策劃方案，在接下來(lái)的雙十一投入幾個(gè)專(zhuān)展，或者上一個(gè)聚劃算。那么目標明確了，接下來(lái)該怎么辦?其實(shí)，就是一整套流程走下來(lái)，那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：
第一，選款
用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷(xiāo)量會(huì )怎樣，這一步算是活動(dòng)評估，因為你總不能拿店里面一個(gè)銷(xiāo)量都沒(méi)有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷(xiāo)售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷(xiāo)售最好的，說(shuō)明用戶(hù)接受度高，從本質(zhì)上來(lái)講，是在說(shuō)明市場(chǎng)的反應情況。
第二，活動(dòng)價(jià)格計算
淘寶上活動(dòng)，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應了，你可以上活動(dòng)，但前提是打5折，那你那時(shí)候就要計算了，如果打5折再包郵，會(huì )不會(huì )虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來(lái)的水分是非常多的，也就是說(shuō)，人家見(jiàn)多識廣，看著(zhù)圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì )死命的壓價(jià)。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動(dòng)商品的最初定價(jià)還是相當重要的。你對活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。
第三，店內營(yíng)銷(xiāo)策劃
好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營(yíng)銷(xiāo)策劃，諸如滿(mǎn)就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對客戶(hù)來(lái)講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因為凡是通過(guò)活動(dòng)來(lái)購買(mǎi)的，基本上都是奔著(zhù)活動(dòng)產(chǎn)品來(lái)的。但是，這里有一個(gè)問(wèn)題，顧客不買(mǎi)，不代表不能沒(méi)有。
第四，調貨
既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說(shuō)賣(mài)完了再去進(jìn)，那會(huì )就已經(jīng)晚了。
第五，活動(dòng)上線(xiàn)后的客服管理
搞過(guò)活動(dòng)的同學(xué)應該清楚，比較好的活動(dòng)上線(xiàn)了，那會(huì )你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶(hù)神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶(hù)走人，要么客戶(hù)收到貨后在評價(jià)中說(shuō)你幾句，你要知道，他說(shuō)的話(huà)可是展示出來(lái)的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒(méi)這個(gè)機會(huì )，你那電腦一直彈對話(huà)，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來(lái)看，好活動(dòng)開(kāi)始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫(xiě)好自動(dòng)回復很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復里面，你要把能想到的都寫(xiě)上去，不要怕文字長(cháng)。關(guān)鍵是，盡可能的回復客戶(hù)的疑問(wèn)。
第六，發(fā)貨
根據活動(dòng)大小，提前準備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶(hù)一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì )影響到店鋪的評分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。
第七，售后處理
發(fā)貨之后，客戶(hù)陸續就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來(lái)了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問(wèn)題。
以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡(jiǎn)單也是必須要考慮到的內容，必須注意一點(diǎn)，流程要完整，還必須將該策劃案落實(shí)到執行層，你需要什么樣的資源來(lái)配合你，在活動(dòng)中會(huì )有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說(shuō)清楚，至少要有所防范。
淘寶光棍節活動(dòng)例二
20XX年雙11活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)入沖刺階段，今年的主題是全民網(wǎng)購狂歡節。保障品質(zhì)、提升消費體驗是今年淘寶商城雙11首要保證的目標，為此淘寶商城已與商家及物流商提早溝通準備，并擬定了有效的解決方案。
實(shí)際上，從10月24日開(kāi)始，淘寶商城雙11前期活動(dòng)已經(jīng)拉開(kāi)序幕——淘寶商城品牌特賣(mài)頻道推出四天網(wǎng)購狂歡促銷(xiāo)，現金紅包提前派送，全場(chǎng)買(mǎi)滿(mǎn)300元可以送600元，在不僅如此，在品牌質(zhì)量保證、價(jià)格優(yōu)惠的前提下，推行指定時(shí)間送貨到門(mén)。
由此可見(jiàn)，與去年不同的是，今年淘寶商城雙11將更加注重對于消費者的購買(mǎi)體驗。淘寶商城對參加雙11的商家對服務(wù)上有更高要求，比如參與的商家必須達到一定的店鋪評分，商品不允許超賣(mài)，指定時(shí)間內必須發(fā)貨，虛高價(jià)格再打折將受重處。同時(shí)，為避免去年的“爆倉”情況，淘寶商城已經(jīng)與幾大物流公司達成協(xié)議，讓所有的雙11商家能優(yōu)先發(fā)貨，且對雙11的包裹特別貼上標簽優(yōu)先處理，保證消費在整個(gè)購物流程中的更好的體驗。
此次雙11將有數百萬(wàn)件商品同場(chǎng)亮相，包括當季新品在內的商品全場(chǎng)5折。而且，賣(mài)場(chǎng)不僅局限在淘寶商城，還將延伸到類(lèi)似庫巴網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、1號店等40家外部B2C網(wǎng)站上。此前的9月19日，淘寶商城剛宣布開(kāi)放平臺戰略，38家B2C企業(yè)集體進(jìn)駐淘寶商城�？梢灶A見(jiàn)，淘寶商城要把今年雙11變成整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的狂歡。
商城內部資料顯示，今年涉及的參與者更加多樣，商品更為豐富。已經(jīng)有數千商家及數百萬(wàn)件商品將出現在雙11大促中，涉及家裝家紡、服飾、鞋包、化妝品、食品母嬰等多個(gè)類(lèi)目。不僅如此，所有參加的商品將會(huì )打上雙11狂歡標志，便于消費者識別購買(mǎi)。
“此外，汽車(chē)這樣的大金額產(chǎn)品也將參與此次大促的五折銷(xiāo)售，這是線(xiàn)下任何一家4S門(mén)店都無(wú)法做到的�！睋�，淘寶商城將提供現代、通用愛(ài)唯歐，榮威，名爵，熊貓，polo等24臺汽車(chē)參加半價(jià)銷(xiāo)售，這將成為雙11乃至所有促銷(xiāo)歷史上最高金額商品、最低折扣銷(xiāo)售的首創(chuàng )。
不論是價(jià)格、品質(zhì)還是服務(wù)體驗，此次雙11都會(huì )更加落實(shí)對消費者保障。為了讓對消費得到更多的實(shí)惠，淘寶商城還將推出商城會(huì )員保障，凡是在雙十一期間激活淘寶商城會(huì )員身份的用戶(hù)，就可以免費得到雙十一退貨保障卡，如果買(mǎi)的商品不滿(mǎn)意退貨，用戶(hù)可以憑退貨保障卡得免郵費退換貨。
此外，消費者還可以通過(guò)“頂”自己喜歡的品牌，就有可能獲得狂歡節現金紅包，頂滿(mǎn)100個(gè)品牌，甚至可能贏(yíng)得免單的機會(huì )，也可以邀請好友分享自己的購物，成功邀請好友參與網(wǎng)購的人，可能通過(guò)抽獎贏(yíng)得去迪拜旅游的機會(huì )。
20XX年淘寶商城雙11大促，單日交易額9.36億;2家店鋪超2千萬(wàn);11家店鋪超千萬(wàn);總共181家店鋪過(guò)百萬(wàn)，創(chuàng )造了商業(yè)史上的一個(gè)神話(huà)。我們了解到，因為去年雙11帶來(lái)的震撼，今年許多商家提前半年就開(kāi)始備貨，聯(lián)系倉儲，接入高效的訂單管理系統。一位商家說(shuō)道，目前已經(jīng)備貨上千萬(wàn)，就等到雙11爆發(fā)。
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