大學(xué)生化妝品市場(chǎng)調查報告
隨著(zhù)大學(xué)生群體人數的持續增加，消費能力的不斷增強，“面子”問(wèn)題越來(lái)越受到大學(xué)生們的重視。然而，化妝品的品牌、種類(lèi)、價(jià)格等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。那么大學(xué)生化妝品市場(chǎng)情況如何呢？以下是PINCAI小編收集的化妝品市場(chǎng)調查報告，歡迎閱讀了解!
報告一：化妝品市場(chǎng)調查報告
摘要：
校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì )的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì )，這個(gè)社會(huì )有它自己存在的模式，相對于校外社會(huì )，校內社會(huì )更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規律可循的，我們就可以通過(guò)一次關(guān)于化妝品市場(chǎng)的調查來(lái)使問(wèn)題更具體化。
一、引言：
全國幾百萬(wàn)在校大學(xué)生在一個(gè)特殊的生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊的群體，并營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍。這類(lèi)群體不僅在現時(shí)有著(zhù)巨大的消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會(huì )消費的主流。關(guān)注學(xué)生市場(chǎng)，從學(xué)生時(shí)代起就培養起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當務(wù)之急。
但學(xué)生市場(chǎng)因為其特殊性，導致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學(xué)生市場(chǎng)的特征是什么?根據這樣的特征，我們該給出怎樣的營(yíng)銷(xiāo)策略呢?
二、調查基本情況：
帶著(zhù)這樣的問(wèn)題，我們湖北師范學(xué)院內進(jìn)行了一次有針對性的市場(chǎng)調查，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)的研究，我們共發(fā)放問(wèn)卷234份，其中有效問(wèn)卷215份，此次問(wèn)卷調查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買(mǎi)決策相互影響的女生寢室進(jìn)行，這類(lèi)消費者很容易形成對品牌的忠誠，調查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品(彩妝)市場(chǎng)的一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過(guò)這次調查了解大學(xué)生的消費心理以及消費特征。
三、問(wèn)卷調查結果分析：
首先來(lái)看看化妝品的銷(xiāo)售結構和現在社會(huì )人群對化妝品銷(xiāo)售的價(jià)位選擇，讓我們對化妝品市場(chǎng)有一個(gè)大體把握，以便了解我們后續的一些關(guān)于學(xué)生市場(chǎng)的數據分析。
再來(lái)看細分至大學(xué)生，具體的狀況如下：
一、 市場(chǎng)容量
在談到彩妝的市場(chǎng)容量前，我們先提及一個(gè)“先導消費群”的概念，即在某一類(lèi)消費行為中起到典范作用的群體，從這次問(wèn)卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費行為上存在很大的差異，包裝設計學(xué)院、經(jīng)濟管理學(xué)院、法律系、外語(yǔ)系等文科專(zhuān)業(yè)，與土木系、機械工程學(xué)院、計算機系、信息系等理科專(zhuān)業(yè)之間，存在極大的差異，從數據上顯示，使用過(guò)彩妝的人比例占到51.5%。但在數字的背后，我們可以看到，外語(yǔ)學(xué)院、經(jīng)濟管理等專(zhuān)業(yè)的學(xué)生使用彩妝比例可高達65%以上，而土木系、機械學(xué)院等專(zhuān)業(yè)學(xué)生使用彩妝的比例僅僅為32%左右。
市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)總量與該品牌的市場(chǎng)份額的乘積。我們可以大約估算一下，我們選取的9類(lèi)專(zhuān)業(yè)都是人數大致相同的，都按11%計算。比較而言，65%G44%N>35%G*55%N。從數字上我們可以看出，
如果把目標市場(chǎng)針對文科類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們將有更大的市場(chǎng)，而且在宣傳活動(dòng)上也會(huì )減少開(kāi)支。
通過(guò)這次調查，我們把文科專(zhuān)業(yè)的學(xué)生暫定為‘先導消費群’，如果我們能夠讓該群體的學(xué)生帶動(dòng)其他學(xué)院這個(gè)相對封閉的市場(chǎng)的消費潮流，其他系的學(xué)生會(huì )受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設計學(xué)院定為先導消費群，是因為他們的專(zhuān)業(yè)特質(zhì)導致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都認為值得。
二、品牌認知
在實(shí)際購買(mǎi)行
為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳，而仍有很多品牌名牌在中國有很大的潛在市場(chǎng)。這讓我們深刻的認識到，很多化妝品牌形象在消費者中還沒(méi)有建立起來(lái)，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購買(mǎi)行為，所以我們應該加強品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)展開(kāi)。
三、購買(mǎi)心理
在學(xué)生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上，選擇‘不定期的價(jià)格打折或促銷(xiāo)活動(dòng)’占57.3%;‘價(jià)格適中的學(xué)生套餐’占54%;‘贈品、優(yōu)惠卡’占48%;‘定期的化妝技巧講座’占31.4%。
這里我們看到了學(xué)生對價(jià)格的關(guān)注程度，說(shuō)明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。是否我們不能按照常規推理去判斷學(xué)生這一類(lèi)特殊消費群的消費特征，是值得我們再次考慮的問(wèn)題。比如我們在做調查以前曾有‘堅持不打折、維護品牌形象’的計劃，但在調查中我們卻發(fā)現，學(xué)生對短期的利益關(guān)注遠遠超乎了我們想象，而學(xué)生對我們長(cháng)期的品牌維護工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷(xiāo)性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以在后期的營(yíng)銷(xiāo)行為上，我們不能死守價(jià)格陣地，應該放長(cháng)線(xiàn)，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費，我們覺(jué)得這是針對學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢(xún)、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫(huà)。
學(xué)生會(huì )選擇怎樣的化妝品這一問(wèn)題上，選擇‘唇彩’的占69.3%;‘粉底’占46.3%;‘睫毛膏’占45.7%;‘指甲油’占44.7%;‘眼影’占41.4%，‘腮紅’占16.7%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在?我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務(wù)上去，在學(xué)校定期做一些化妝技巧的輔導，成為當務(wù)之急。
對于學(xué)生心中，什么樣的風(fēng)格的妝對她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了‘簡(jiǎn)單自然’。這類(lèi)人群占了96%左右，雖然也有少數的人選擇了‘時(shí)尚新潮’，‘另類(lèi)個(gè)性’這兩
項，但主流的聲音仍然以適合學(xué)生使用的簡(jiǎn)單妝。在制定相應的學(xué)生套餐中，我們應該以淡妝為訴求點(diǎn)，宣傳上也要以此為突破口。
很多人都用物美價(jià)廉來(lái)表達自己的消費意見(jiàn)，表面上看似乎意義不大，但仔細分析會(huì )了解到消費者的一種對能令自己滿(mǎn)意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過(guò)理想化，例如有一個(gè)被訪(fǎng)問(wèn)者說(shuō)：“物美價(jià)廉這么美的事情基本是沒(méi)有的，所以呢，當我有錢(qián)的時(shí)候，我們會(huì )去買(mǎi)那些牌子響的產(chǎn)品” 這句話(huà)無(wú)疑是代表了大部分人的購物心態(tài)，。
四、購買(mǎi)行為
對于理想的購買(mǎi)場(chǎng)所，選擇在專(zhuān)賣(mài)店
購買(mǎi)化妝品的消費者達到56.2%;選擇在
學(xué)校門(mén)口購買(mǎi)的消費者為15%;在商場(chǎng)或超市購買(mǎi)的占9%，托朋友或同學(xué)購買(mǎi)的為6.7%。所以從圖表中還是能夠看出對于品牌專(zhuān)賣(mài)還是比較依賴(lài)的，而實(shí)體專(zhuān)賣(mài)的成本會(huì )很大，所以如果利用電子商務(wù)平臺，構建網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)賣(mài)店，類(lèi)比與現實(shí)情況，市場(chǎng)很大。 幾乎所有的被訪(fǎng)問(wèn)者都認為質(zhì)量的最
重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益
縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)
量在各品牌之間已經(jīng)沒(méi)有太大的差別，消費者購買(mǎi)時(shí)候只能靠品牌來(lái)區別，雖然有很多人都說(shuō)：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......”，但是這只是表面的意思，并非由決策購買(mǎi)的潛意識得出的結論，我們不應該被它迷惑，其實(shí)一個(gè)沒(méi)聽(tīng)過(guò)的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎?買(mǎi)都不敢買(mǎi)，她有用過(guò)效果評價(jià)的機會(huì )嗎?再說(shuō)，兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒(méi)有人會(huì )放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購買(mǎi)一個(gè)一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認為有刺激傷害皮膚的可能的，現在有些謹慎的學(xué)生消費者都避免使用除護膚品外的其他類(lèi)的化妝品，我們在宣傳上必須保證首先要強調質(zhì)量，讓人放心。
報告二：化妝品市場(chǎng)調查報告
第一部分 概 要
繼電腦、MP3、手機等IT通信產(chǎn)品等消費熱后，化妝品正在成為大學(xué)生群體中的又一新興消費熱潮。隨著(zhù)大學(xué)生群體人數的持續增加，消費能力的不斷增強，“面子”問(wèn)題越來(lái)越受到大學(xué)生們的重視。然而，化妝品的品牌、種類(lèi)、價(jià)格等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細了解大學(xué)生化妝品市場(chǎng)狀況，我們小組通過(guò)查找二手資料、問(wèn)卷調查等方法，來(lái)掌握學(xué)生的化妝品需求，以便提供給商家有利的市場(chǎng)信息，準確的營(yíng)銷(xiāo)策略。為此我們受百雀羚南寧經(jīng)銷(xiāo)商的委托于今年第二季度以大學(xué)生為對象展開(kāi)了調查，旨在摸清以下問(wèn)題：
(1)了解大學(xué)生化妝品的使用情況以及對化妝品市場(chǎng)的一次摸底和調查了解大學(xué)生的消費心理以及消費特征，從而制定銷(xiāo)售計劃。。
(2)全面摸清各化妝品牌在大學(xué)院校消費者中的知名度、滲透率和忠誠度。
(3)全面了解大學(xué)生消費者對化妝品各品牌消費的觀(guān)點(diǎn)和習慣。
(4)全面了解大學(xué)生在校生的人數，預測化妝品各品牌的市場(chǎng)容量及潛力人群。
第二部分 正 文
從目前來(lái)看，百雀羚的主要消費者定位是25歲40歲的女性。據二手資料顯示，這一年齡段使用護膚品及化妝品人員數達到79%，是主要消費人群。此年齡段女性因工作或學(xué)習等社交比較頻繁，且注意保養，化妝品使用頻率高。此外，該年齡段的女性大多有一定經(jīng)濟基礎作為后盾，由于百雀羚物美價(jià)廉，容易形成固定消費群體，且消費者費用承擔方面較輕。下面是我們做調查問(wèn)卷的分析：
1、總體上分析：
從此次調查角度來(lái)看，我們網(wǎng)絡(luò )發(fā)出800份問(wèn)卷，紙質(zhì)問(wèn)卷發(fā)出550份，一共收回1130份，有20份流失了。調查結果顯示生活費用在5001000元同學(xué)最多，占到了60%，其次為500元以下占到了22%，10001500元占到了13%，1500元以上占到了5%。
2.細分如下：
從大學(xué)生購買(mǎi)化妝品價(jià)格情況來(lái)看，消費者購買(mǎi)化妝品的價(jià)位也不相同，其中低端化妝品最受大學(xué)生歡迎。
| 接受護膚品價(jià)位 | ||||
| 50元以?xún)?/span> | 50150 | 150250 | 250以上 | |
| 調查人數 | 580 | 390 | 90 | 70 |
| 比率 | 51.32% | 34.51% | 7.96% | 6.19% |
從該表可以看出，有51.32%的大學(xué)生接受50元以?xún)鹊淖o膚品價(jià)位，而且對于250元以上的護膚品接受率還達不到8%，這也符合大學(xué)生的消費水平。同時(shí)，還應注意就是50150元的護膚品價(jià)位，它的占有率占到總數的1/3，該價(jià)位的占有率在將來(lái)還將上升。
| 皮膚 類(lèi)型 | 油性 | 干性 | 中性 | 混合性 | 不了解 |
| 調查人數 | 350 | 200 | 320 | 180 | 80 |
| 比率 | 30.97% | 17.70% | 28.32% | 15.92% | 7.08% |
從消費者皮膚類(lèi)型來(lái)看：大部分消費者皮膚類(lèi)型為油性與中性。其中，油性皮膚類(lèi)型的消費者占到30.97%，中性的消費者占到28.32%，干性占到15.92%，混合類(lèi)型占15.92%，其中有7.08%的消費者對自己的皮膚類(lèi)型不了解。
| 用途 | 美白 | 祛斑祛痘 | 保濕 | 去皺 | 其他 |
| 調查人數 | 370 | 310 | 680 | 50 | 140 |
| 比率 | 32.74% | 27.43% | 60.18% | 4.42% | 12.39% |
從消費者選擇化妝品用途來(lái)看：消費者對美與健康的觀(guān)念正在加強。其中有60.18%的消費者選擇保濕，32.74%的消費者選擇美白，27.43%的消費者選擇祛斑祛痘，12.39%選擇其他，而選擇去皺的只有4.42%。
從該圖表可以看出：大學(xué)生在選擇化妝品時(shí)考慮的因素很多，其中值得商家關(guān)注的因素有：功效、價(jià)格、質(zhì)量。
從問(wèn)卷中可以看出，一些知名品牌對于大學(xué)生來(lái)說(shuō)并不適合，大部分學(xué)生還是選擇“其他”的選項。經(jīng)分析得知對于知名品牌不適合大學(xué)生原因在于：一、價(jià)格昂貴，不適合大學(xué)生的日常消費;二、一些知名品牌在出廠(chǎng)時(shí)，主要針對的對象不同。
| 了解方式 | 朋友介紹 | 促銷(xiāo)活動(dòng) | 廣告宣傳 | 其他 |
| 調查人數 | 440 | 180 | 460 | 150 |
| 比率 | 38.94% | 15.93% | 40.71% | 13.27% |
從該圖表可以看出：38.94%的學(xué)生了解該品牌是通過(guò)朋友的介紹，15.93%的同學(xué)是通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)的方式了解，40.71%的同學(xué)了解該品牌是通過(guò)廣告宣傳，而13.27%的同學(xué)是通過(guò)其他方式了解。
| 購買(mǎi)原因 | 品牌效應 | 價(jià)位適中 | 使用效果好 | 朋友介紹 |
| 調查人數 | 170 | 610 | 750 | 110 |
| 比率 | 15.04% | 53.98% | 66.37% | 9.73% |
從該購買(mǎi)原因來(lái)看：15.04%的學(xué)生購買(mǎi)該品牌的原因是因為是品牌效應，53.98%的學(xué)生購買(mǎi)該品牌原因是因為是價(jià)位適中，66.37%的學(xué)生是因為使用效果好才購買(mǎi)此類(lèi)化妝品，9.73%的學(xué)生是因為朋友介紹。
從該表可以得出以下結論：超市、品牌專(zhuān)柜、化妝品市場(chǎng)是大學(xué)生購買(mǎi)化妝品的主要渠道。三者中，超市的比率要高于其余二者，而網(wǎng)購的比率較低。所以，商家在銷(xiāo)售時(shí)要注重不同渠道所帶來(lái)的經(jīng)濟效益。
第三部分 總結和建議
根據問(wèn)卷調查統計分析，我們可以得出以下結論：
(1)大學(xué)生對于護膚品價(jià)位選擇不同
有51.32%的大學(xué)生接受50元以?xún)鹊淖o膚品價(jià)位，而且對于250元以上的護膚品接受率還達不到8%，從以上數據表明，這種現象符合大學(xué)生的消費水平。自己的生活收入與購買(mǎi)化妝品價(jià)位成正比。而且對于男女來(lái)講，女生比起男生更加注重外表和形象，男生更看重化妝品的價(jià)格。對于不同年級的學(xué)生，大四的同學(xué)對于化妝品的花銷(xiāo)更大一些。
(2)大學(xué)生在購買(mǎi)化妝品用途存在差異
大學(xué)生對美與健康的觀(guān)念正在加強，其中有60.18%的消費者選擇保濕，32.74%的消費者選擇美白，27.43%的消費者選擇祛斑祛痘，12.39%選擇其他，而選擇去皺的只有4.42%。同時(shí)，男女生側重點(diǎn)有所不同，男生除注重保濕外，還注重美白，而女生則注重的是祛斑祛痘。而且，目前市場(chǎng)上的化妝品的功效也漸漸不能完全滿(mǎn)足大學(xué)生需求。所以，化妝品市場(chǎng)還需企業(yè)使之不斷更新，提供具有更加好的功效化妝品給大學(xué)生使用。
(3)大學(xué)生購買(mǎi)化妝品時(shí)考慮因素存在差異
大學(xué)生比較喜歡在超市或化妝品市場(chǎng)購買(mǎi)化妝品，而在選購化妝品是主要考慮的因素是：質(zhì)量、價(jià)格、功效等方面。對于時(shí)尚因素則是大學(xué)生最不看中的。男女生對化妝品考慮因素大體上相同。所以，該項可以指導企業(yè)對于化妝品發(fā)展的側重點(diǎn)。
(4)大學(xué)生購買(mǎi)化妝品的渠道有所不同
大部分學(xué)生購買(mǎi)化妝品時(shí)會(huì )選在超市，像一些最近幾年剛剛形成的銷(xiāo)售渠道(網(wǎng)購)還未被大學(xué)生接受。原因可能在于：一、沒(méi)有具體的實(shí)物感觸;二、對于網(wǎng)上購物消費者對于信譽(yù)問(wèn)題還持有懷疑態(tài)度。而大學(xué)生對于品牌專(zhuān)柜的選擇要高于化妝品市場(chǎng)。
(5)大學(xué)生在化妝品促銷(xiāo)中最喜歡的方式
經(jīng)濟危機庫存貨擠壓嚴重的今天，各個(gè)商家為減少庫存紛紛進(jìn)行各種形式的促銷(xiāo)手段，各種節日都成為了促銷(xiāo)的契機，花樣繁多：一、現場(chǎng)打折;二、送實(shí)物禮品;三、現金返還;四、貴賓卡等。而從上述分析得出：選擇現場(chǎng)打折學(xué)生要高于其他四種方式，而貴賓卡、現金返還、送實(shí)物禮品基本相差無(wú)幾，同時(shí)，有5人選擇其他方式。
(6)大學(xué)生對新上市的化妝品的態(tài)度
大部分學(xué)生對新上市的化妝品持觀(guān)望態(tài)度，有1/3的學(xué)生不太注意新上市的產(chǎn)品。分不同年級來(lái)說(shuō)：大二、大三對于新廠(chǎng)品持觀(guān)望的態(tài)度比率比起大一、大四較高;大一、大四努力嘗試的態(tài)度要高于大二、大三。所以，廠(chǎng)家對新廠(chǎng)品進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，要多加注意大一、大四這個(gè)群體。
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