公司理念
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公司理念是企業(yè)在持續經(jīng)營(yíng)和長(cháng)期發(fā)展過(guò)程中，繼承企業(yè)優(yōu)良傳統，適應時(shí)代要求，由企業(yè)家積極倡導，全體員工自覺(jué)實(shí)踐，從而形成的代表企業(yè)信念、激發(fā)企業(yè)活力、推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的團體精神和行為規范。按照不同層次劃分為精神文化型和組織制度型兩類(lèi)。
精神文化型的企業(yè)理念，是指那些由思想、觀(guān)念、心理等因素經(jīng)長(cháng)期的相互滲透、影響而逐步形成的一種內含于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的主導意識。精神文化型的企業(yè)理念表現為群體的理想、信念、價(jià)值觀(guān)、道德標準、心理等方面，它一旦形成，則不易發(fā)生變化，具有相當長(cháng)的延續性和結構穩定性。精神文化型的企業(yè)理念代表了企業(yè)理念的深層結構，它是企業(yè)理念的真正核心，代表企業(yè)理念的最基本的精神含義。
理念設計：
理念開(kāi)發(fā)的依據
一)時(shí)代特征
理念開(kāi)發(fā)不能脫離企業(yè)所處的時(shí)代。時(shí)代在不斷變遷，不同時(shí)代具有不同的特征。時(shí)代特征盡管不能作為企業(yè)理念開(kāi)發(fā)的直接依據，但其影響卻是很大的。
二)民族特征
企業(yè)應著(zhù)眼于中國各民族的傳統文化、民眾心理、宗教信仰來(lái)制定與本民族傳統相吻合的企業(yè)理念，以使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想能迅速根植人心。
三)行業(yè)特征
企業(yè)理念的開(kāi)發(fā)要立足于企業(yè)所處的行業(yè)，針對行業(yè)技術(shù)狀況、市場(chǎng)狀況、產(chǎn)品特征、人員素質(zhì)、消費者的偏好等來(lái)設計自己的理念。
四)業(yè)者偏好
業(yè)者偏好是理念開(kāi)發(fā)最直接的依據，它再現了企業(yè)領(lǐng)導者的個(gè)性特征和對企業(yè)特色的理解或希望，是領(lǐng)導者對企業(yè)在市場(chǎng)中的定位，表現為企業(yè)從上到下在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一貫性總體傾向。
理念開(kāi)發(fā)的原則
一)個(gè)性化原則
個(gè)性化原則是指企業(yè)所設計的理念必須使自己能在同業(yè)中擁有特色。
二)社會(huì )化原則
理念雖須個(gè)性化，但必須為社會(huì )所認同。因而，理念的開(kāi)發(fā)與設計必須同公眾和消費者的價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)和審美觀(guān)等因素相吻合，以得到社會(huì )公眾的認同，獲取較高的知名度和美譽(yù)度。
三)簡(jiǎn)潔性原則
企業(yè)理念是企業(yè)價(jià)值觀(guān)的高度概括，其字面必須簡(jiǎn)明，內涵必須豐富，并易于記憶和理解。簡(jiǎn)潔、清晰、新穎的企業(yè)理念將更會(huì )深入人心。
四)人本原則
人本原則即是以人為中心。企業(yè)必須將理念當作一種管理工具來(lái)應用，開(kāi)發(fā)和樹(shù)立企業(yè)理念的根本目的在于激發(fā)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng )造性，科學(xué)的企業(yè)理念及其有效的實(shí)施，將會(huì )使所有的企業(yè)員工得到尊重和信任，使企業(yè)擁有一種良好的氛圍和環(huán)境。
五)市場(chǎng)原則
企業(yè)理念必須體現顧客需求和競爭的要求。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，理念是指導其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工具，而企業(yè)活動(dòng)既是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程，也是與同業(yè)者進(jìn)行競爭的過(guò)程。因而，企業(yè)理念必須有助于這一過(guò)程。
理念開(kāi)發(fā)的程序
一)檢討調研報告
在開(kāi)發(fā)理念時(shí)必須再次檢討調研報告，以發(fā)現理念定位的方向和目標，有助于解決企業(yè)所面臨的形象問(wèn)題，避免企業(yè)理念規定的隨意性和單純的聯(lián)想。
二)激發(fā)理念創(chuàng )意
企業(yè)理念有以下幾種來(lái)源：企業(yè)管理者、企業(yè)專(zhuān)業(yè)人員、企業(yè)一般員工，企業(yè)外部專(zhuān)家、社會(huì )公眾。
三)比較篩選創(chuàng )意
在結合理念開(kāi)發(fā)的依據和原則的基礎上，開(kāi)發(fā)者應在識別性、鮮明獨創(chuàng )性、現實(shí)可行性的基礎上，對各種創(chuàng )意進(jìn)行篩選，選擇科學(xué)有效的企業(yè)理念。
四)構筑理念內涵
對已定為企業(yè)理念的創(chuàng )意，要給予豐富的內涵，以便在以后的理念傳遞和理念實(shí)施過(guò)程中有案可查，富有依據。規定理念內涵首先要從字面上給予科學(xué)合理的解釋?zhuān)诖嘶A上，可通過(guò)聯(lián)想與比喻，使其內涵延伸，以便與樹(shù)立理念的真正目的相吻合。最后，針對理念的要求，明確企業(yè)的發(fā)展戰略、管理者的職責和員工的行為準則等。建立在上述內涵基礎上的企業(yè)理念，必須具有極強的導向、滲透、凝聚、激勵、輻射、識別功能，以使其成為能與其他企業(yè)相區別而又易于識別的內容。
企業(yè)理念定位
一) 定位模式
(一)目標導向型
采用這種定位模式，企業(yè)將其理念規定或描述為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所要達到的目標和精神境界。 它可分為具體目標型和抽象目標型。如具體目標型以豐田公司為代表：“以生產(chǎn)大眾喜愛(ài)的汽車(chē)為目標”，抽想目標型的企業(yè)理念有日產(chǎn)公司：“創(chuàng )造人與汽車(chē)的明天”，以及美國杜邦的“為了更好地生活，制造更好的產(chǎn)品”。
(二)團結凝聚型
采用這種定位模式，企業(yè)將團結奮斗作為企業(yè)理念的內涵，以特定的語(yǔ)言表達團結凝聚的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。例如，美國塔爾班航空公司的“親如一家”，上海大眾汽車(chē)有限公司的“十年創(chuàng )業(yè)，十年樹(shù)人，十年奉獻”等，即屬此種類(lèi)型。
(三)開(kāi)拓創(chuàng )新型
采用此種模式定位，企業(yè)以拼搏、開(kāi)拓、創(chuàng )新的團體精神和群體意識來(lái)規定和描述企業(yè)理念，如日本本田公司的“用眼、用心去創(chuàng )造”貝泰公司的“不斷去試，不斷去做”，日本住友銀行的“保持傳統，更有創(chuàng )新”等。
(四).產(chǎn)品質(zhì)量型
采用此類(lèi)定位模式，企業(yè)一般用質(zhì)量第一、注重質(zhì)量、注重創(chuàng )名牌等含義來(lái)規定或描述企業(yè)理念。
(五)技術(shù)開(kāi)發(fā)型
這種類(lèi)型的企業(yè)以尖端技術(shù)的開(kāi)發(fā)意識來(lái)代表企業(yè)精神，著(zhù)眼于企業(yè)開(kāi)發(fā)新技術(shù)的觀(guān)念。這種定位與前面開(kāi)拓創(chuàng )新型較相似，不同之處在于開(kāi)拓創(chuàng )新型立足于一種整體創(chuàng )新精神，這種創(chuàng )新滲透于企業(yè)技術(shù)、管理、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的方方面面，而技術(shù)開(kāi)發(fā)型立足于產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)技術(shù)的開(kāi)發(fā)，內涵相對要窄得多。如日本東芝公司的“速度，感度，然后是強壯”，佳能公司的“忘記了技術(shù)開(kāi)發(fā)，就不配稱(chēng)為佳能”等。
(六)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)型
這種類(lèi)型的企業(yè)強調自己所服務(wù)的對象，即顧客的需求，以顧客需求的滿(mǎn)足作為自己的經(jīng)營(yíng)理念。典型的是，麥當勞的“顧客永遠是最重要的，服務(wù)是無(wú)價(jià)的，公司是大家的”，施伯樂(lè )百貨公司的“價(jià)廉物美”。
(七)優(yōu)質(zhì)服務(wù)型
這類(lèi)企業(yè)突出為顧客、為社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，以“顧客至上”作為其經(jīng)營(yíng)理念的基本含義。這種理念在許多服務(wù)性行業(yè)如零售業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂(lè )業(yè)極為普遍。
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