證券公司實(shí)習日記10篇
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證券公司實(shí)習日記10篇
2.27
今天是我來(lái)國信證券北京營(yíng)業(yè)部實(shí)習的第一天，我是通過(guò)校園招聘來(lái)的的這個(gè)公司，給我提供的實(shí)習崗位是理財顧問(wèn)，首先要進(jìn)行一系列培訓才能上崗，給我們培訓的是營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理崗的孟李江姐姐，首先給我們講了一些這個(gè)公司的簡(jiǎn)介，主要內容是：國信證券有限責任公司是(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"國信證券")經(jīng)中國證監會(huì )批準于2002年2月28日在上海成立，注冊資本15億元人民幣。國信證券由中銀國際控股有限公司、
中國石油天然氣集團公司、北京聯(lián)想科技投資有限公司、云南省投資控股集團有限公司、中國通用技術(shù)(集團)控股有限責任公司共同投資。國信證券注冊地在上海，并在北京、深圳、廣州、成都、哈爾濱等27個(gè)主要城市設有1家分公司和32家證券營(yíng)業(yè)部。
今天是我走上實(shí)習崗位的第一天，帶著(zhù)充滿(mǎn)期待和好奇的心情來(lái)到我實(shí)習的單位國信證券北京營(yíng)業(yè)部，雖然大學(xué)期間學(xué)習過(guò)證券這方面的知識，但是對于實(shí)務(wù)方面的實(shí)踐還是沒(méi)有接觸過(guò)，我想正是借著(zhù)這次實(shí)習的機會(huì )可以填補我這方面的空白，來(lái)到這的第一天就被這個(gè)公司
的企業(yè)文化氛圍所感染，這里是一個(gè)很年輕很有朝氣的團隊，每個(gè)人都很團結很有干勁，經(jīng)過(guò)孟姐姐給我講解公司的簡(jiǎn)介和對公司整個(gè)團隊的大致介紹，我更是對這個(gè)公司有了深深的好感，我想我一定會(huì )在這里努力學(xué)習，爭取成為這個(gè)年輕團隊的一份子。另外，我以前對股票、債券、基金等只是淺薄的認識，可是今天我看著(zhù)前臺人員的認真工作和投資顧問(wèn)很專(zhuān)業(yè)的為股民們講解專(zhuān)業(yè)知識和大盤(pán)操作及分析等，我就對這個(gè)行業(yè)充滿(mǎn)了興趣和好奇，這里好像是一個(gè)很神秘的知識的海洋，我很想去這里探險尋寶，也去實(shí)現我的社會(huì )和人生價(jià)值。
2.28
今天是實(shí)習的第二天，還是由孟姐姐為我們培訓關(guān)于公司的一些介紹，今天給我培訓的內容是公司的優(yōu)勢和獲得的一些殊榮，主要內容有：自成立以來(lái)，國信證券積極發(fā)揮"深厚中行背景、跨境金融服務(wù)"業(yè)務(wù)優(yōu)勢，依托中國銀行全方位的金融服務(wù)平臺、借鑒國信控股豐富的境外資本市場(chǎng)運作經(jīng)驗，努力為客戶(hù)提供高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的投資銀行和證券服務(wù)，迅速成長(cháng)為具備較強市場(chǎng)競爭力的投資銀行，在行業(yè)中樹(shù)立了專(zhuān)業(yè)的形象和良好的口碑。2006年5月12號獲得創(chuàng )新試點(diǎn)類(lèi)證券公司資格;2008年7月11日，被評為A級券商。公司在投資銀行和固定收益業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持了行業(yè)優(yōu)勢地位，經(jīng)紀業(yè)務(wù)部均收入排名穩定在行業(yè)前十位。2010年，根據證券業(yè)協(xié)會(huì )的數據統計，國信證券股票及債券承銷(xiāo)金額行業(yè)排名第三，債券主承銷(xiāo)金額行業(yè)排名第一。
今天是實(shí)習的第二天，讓我對公司又增強了一定的認識，同時(shí)也為自己能在這樣一個(gè)有實(shí)力的公司實(shí)習感到自豪，由于上午對我們培訓的內容都是記憶的東西，到了下午管理員為了給我們提提神，就帶著(zhù)我們
做了一些益智的小游戲，如狼人和猜字游戲等，這些游戲雖然簡(jiǎn)單，但是能極大的刺激我們的應變能力和分析能力，讓我們開(kāi)心并充實(shí)的過(guò)了一個(gè)下午，同時(shí)，在游戲的過(guò)程中，也增進(jìn)了我和同事們的距離，讓我們彼此熟悉和團結，這對于我們日后的工作也有很大的幫助。
2.29
今天是我實(shí)習的第三天，大家安排給我的主要任務(wù)就是幫助柜
臺上的散戶(hù)開(kāi)戶(hù)，別看平時(shí)自己去銀行辦個(gè)什么業(yè)務(wù)的時(shí)候那些個(gè)大堂經(jīng)理都能跟你把程序介紹的清清楚楚，換成自己這樣做要注意的地方還真多。
首先程序很多，一步也不能漏，你的一個(gè)不小心會(huì )讓散戶(hù)漏一個(gè)步驟影響開(kāi)戶(hù)速度。這樣的責任對于我這樣的實(shí)習生，還是不敢懈怠。首先要了解客戶(hù)需要的是什么類(lèi)型的開(kāi)戶(hù)，是證券賬戶(hù)還是資金賬戶(hù)，對于不同的賬戶(hù)是需要填寫(xiě)不同的資料。差不多有10幾分不同用途的表格需要我一一記住他們的用途。我需要把這些資料全部拿齊給客戶(hù)，并且告訴他們哪些地方需要填寫(xiě)，哪些地方需要簽名。在看大堂經(jīng)理示范了一遍之后我就開(kāi)始上手了。這一天的任務(wù)就是幫助客戶(hù)填寫(xiě)各種各樣的表格。
今天的工作雖然很簡(jiǎn)單，但是這些卻都是很細心的工作，不能有馬虎大意的時(shí)候，因為我們幫助散戶(hù)簽訂的都是一些入市的風(fēng)險揭示和協(xié)議之類(lèi)的東西，簽訂了之后都會(huì )產(chǎn)生法律效應，所以我們一點(diǎn)都不敢馬
虎。值得我注意的是簽訂的風(fēng)險揭示中有個(gè)開(kāi)創(chuàng )業(yè)板的風(fēng)險揭示書(shū)，協(xié)議中規定入市不滿(mǎn)兩年的人如果要開(kāi)創(chuàng )業(yè)板市場(chǎng)的賬戶(hù)，一定要在協(xié)議中寫(xiě)好風(fēng)險揭示書(shū)，為自愿開(kāi)戶(hù)風(fēng)險自擔，并且協(xié)議簽好后要五個(gè)工作日才通過(guò)申請，一般的賬戶(hù)都是兩個(gè)工作日就可以給回復的，這也充分的為客戶(hù)著(zhù)想，如果兩個(gè)交易日反悔不想開(kāi)創(chuàng )業(yè)板了也可以有時(shí)間申請退回，因為創(chuàng )業(yè)板的風(fēng)險還是較大的。
今天的工作雖然很累，但也鍛煉了我耐心工作的態(tài)度。
3.1
今天的工作還是主要為引導客戶(hù)填寫(xiě)各種資料。雖然是重復和繁瑣的事情，但卻是看似簡(jiǎn)單實(shí)則不然，正所謂知易行難!
就開(kāi)戶(hù)而言，要注意填表時(shí)的每個(gè)細節，還是復印相關(guān)的資料，最難的是有時(shí)候需要面對客戶(hù)各式各樣的問(wèn)題，客戶(hù)常常會(huì )問(wèn)一些關(guān)于股
票的問(wèn)題，雖然我并不是專(zhuān)門(mén)負責咨詢(xún)的人員，但是我不能在客戶(hù)面前一問(wèn)三不知，不能影響公司在客戶(hù)心中的印象。因此，如何應答客戶(hù)對于投資方面的問(wèn)題，我也要能夠適當的解答一兩句，當然，最后肯定也是要提醒他們要向我們公司專(zhuān)業(yè)人士咨詢(xún)。
今天的工作依然是指導客戶(hù)填寫(xiě)各種資料和表格，因為開(kāi)戶(hù)的流程比較繁瑣，很多客戶(hù)也都是首次開(kāi)戶(hù)，所以很多的東西還不是太懂，自己不能獨立完成填寫(xiě)的資料，這就需要我們的幫忙指導以在最短的時(shí)間完成不浪費客戶(hù)的寶貴時(shí)間。
在填表的過(guò)程中，我仔細看了看各式各樣的表格，有一樣表格引起了我的注意，這是一份心理測試的表格，通過(guò)一系列的選擇題，來(lái)評估各個(gè)投資者的風(fēng)險偏好，通過(guò)這樣的測試更有利于我們投資方面的部門(mén)為各種投資者提供更符合他們更貼切的投資組合和策略，也讓客戶(hù)自己了解自己的理財方向和風(fēng)險偏好，以選擇最適合他們的理財產(chǎn)品，讓資金得到更充分的利用。
3.2
前臺的基本流程和常規工作主要包括：開(kāi)戶(hù)、辦理轉托管、銷(xiāo)戶(hù)、
開(kāi)通創(chuàng )業(yè)板、推銷(xiāo)新產(chǎn)品等。我重新認識了很多表格還有掌握了一些比較少見(jiàn)的表格的用途如：跨市場(chǎng)業(yè)務(wù)申請表、激活小額休眠賬戶(hù)申請表、非上市公司股份認權申請表，同時(shí)熟悉了下打印機、掃描儀、讀卡器的操作。不過(guò)這些我都還不大用的到，看來(lái)我作為實(shí)習生，要學(xué)的真還很多。
除了這些，這些天我還學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)性的東西，比如證券交易的基本概念和交易原則，值得提的是交易的基本原則：公開(kāi)、公平、公正。正是這些原則，保障了證券交易的功能發(fā)揮，也有利于證券交易的正常運行。
作為一名實(shí)習生，也是幾個(gè)月后的職場(chǎng)新人，我要向前輩們學(xué)的東西確實(shí)還是很多，比如言談舉止，著(zhù)裝儀表，還有為人處世等等，這些天我就覺(jué)得自己受益匪淺。
柜臺人員的舉止和專(zhuān)業(yè)化程度是一個(gè)公司形象的首要體現。我們的柜臺人員都是很有魅力的人，她們很耐心的教了我很多，前臺的工作人員就是要以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)需求為中心。為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)并保證客戶(hù)資料的資產(chǎn)的保密和安全性是我們的主要任務(wù)。我們的原則是確�？蛻�(hù)和證件的匹配性、真實(shí)性;客戶(hù)身份證的有效性和合法性;客戶(hù)資料的真實(shí)性、完整性。我們深切體會(huì )到一個(gè)柜員應該具備的職業(yè)操守就是謹慎的對待工作。
3.5
今天的工作中，我主要學(xué)習到了證券交易的幾大種類(lèi)，以前提到證
券交易比較陌生，現在學(xué)到了一些才發(fā)現很有興趣。
證券的種類(lèi)通常是按照交易對象來(lái)劃分的，證券交易的對象就是證券買(mǎi)賣(mài)的標的物，證券交易的種類(lèi)有股票交易、債券交易、基金交易以及其他金融衍生工具的交易等。通常最常見(jiàn)的股票交易，股票是一種有價(jià)證券，是股份有限公司簽發(fā)的證明股東所持有股份的憑證，。股票可以表明投資者的股東身份和權益，股東可以據以獲取股息和紅利。在股票上市交易后，如果發(fā)現不符合上市條件或其他原因，可以暫停上市交易。直至終止上市交易。暫停上市交易后，在規定的時(shí)間內重新具備了條件的也可以重新恢復上市。
“以客戶(hù)服務(wù)為中心，以客戶(hù)需求為導向、以客戶(hù)滿(mǎn)意為目的”是向所堅持的服務(wù)理念。擁有著(zhù)完善的專(zhuān)業(yè)證券服務(wù)體系，證券市場(chǎng)地位和品牌影響力不斷提升著(zhù)，已經(jīng)成為一個(gè)有著(zhù)核心競爭力的綜合金
融服務(wù)提供商。而這個(gè)過(guò)程中，以人為本的精神是公司成長(cháng)的一核心要素。
以人為本更是大廳所以工作人員所需要堅持服務(wù)質(zhì)量。和大廳工作人員相處的過(guò)程中，我最能感受到的就是他們的熱情，活躍，耐心的質(zhì)量：對于散戶(hù)們格式問(wèn)題的耐心解答，對各種繁瑣程序的細致處理。這應該是服務(wù)窗口所必須的質(zhì)量，當然也是我需要自己加強的地方。在這兩天的客戶(hù)應對中，我意識到了自己許多地方的不足之處：笑容不夠甜美，對待客戶(hù)不夠熱情，只是按部就班的回答完客戶(hù)的問(wèn)題就好了，并沒(méi)有主動(dòng)的和客戶(hù)多聊聊天。這些都是這些天實(shí)習的過(guò)程中逐漸意識到的問(wèn)題和希望能夠提升的地方。
3.6
上星期主要是在柜臺活動(dòng)，幫忙客戶(hù)填寫(xiě)資料和幫忙開(kāi)戶(hù)。這個(gè)星期工作重心轉到了整理客戶(hù)資料信息上。其中一樣就是把簽訂協(xié)議的客戶(hù)的各項資料和協(xié)議都掃描到電腦里，這看似一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，卻是我們公司數據庫建設一樣必不可少的前期工作的基石。所以我們工作必須很認真，不能有絲毫的馬虎，因為公司數據庫的建立都需要到這些資料，而根據國家證券監督管理機構的要求，證券公司所提供的客戶(hù)資料必須真實(shí)、合法、完整，所以我們的工作看似簡(jiǎn)單，但關(guān)系到公司的重大問(wèn)題，我們整理掃描完了以后還要有專(zhuān)人進(jìn)行審核，可見(jiàn)工作的謹慎性有多大
這過(guò)去的這一周里，我大致了解了證券公司的基本的業(yè)務(wù)流程，并且也是對我所在營(yíng)業(yè)部有了很多了解，對其組織結構以及人事安排有了初步了解，我發(fā)現，只有工作之后才知道什么是真正的工作，跟我們在
校園里想象的工作時(shí)完全不一樣的，必須真正接受社會(huì )的洗禮才能成為工作中的一份子。與人的交流也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，所以我知道我需要努力，因為到我們真正工作的時(shí)候也會(huì )面臨同樣的問(wèn)題。
我覺(jué)得近期內我的任務(wù)即使盡快融入到我們公司的氛圍中，與同事多多交流，撇開(kāi)自己是一個(gè)學(xué)生的思想，也爭取讓別人放下對我在校學(xué)生的某種抵觸的感覺(jué)。
3.7
今天由江姐給我們培訓證券的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)。所謂的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，就是針對客戶(hù)的各項提問(wèn)你要做出合適的回答。
期間，江姐給我們詳細介紹了針對不同客戶(hù)情況的不同應對方式。比如，客戶(hù)不敢抄股，認為股票的風(fēng)險太大，你就可以把其中的風(fēng)險程度給客戶(hù)講解一下，并說(shuō)明公司在規避風(fēng)向方面能做出很好的保障。
再比如，客戶(hù)問(wèn)你公司股票是如何得來(lái)的，你可以說(shuō)是由我們的研究不研究出來(lái)的。推薦的每只股票是通過(guò)深入的研究勝算后得出的，也就是說(shuō)有人專(zhuān)門(mén)做技術(shù)方面的研究也有人專(zhuān)門(mén)從基本面、消息面等結合來(lái)研究。這些營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)雖然講究一些說(shuō)話(huà)技巧，但絕對不能以假亂真，混淆是非，如果那樣對公司的聲譽(yù)也是不好的，一定要講究誠信。
通過(guò)今天江姐對我們營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)的講解，我們學(xué)會(huì )了更多的專(zhuān)業(yè)知識。了解了如何去引導客戶(hù)來(lái)炒股，如何考慮客戶(hù)和公司雙方面的利益，從而達到雙贏(yíng)的效果，為以后的工作做好了鋪墊。最重要的是教會(huì )了我們一些為人處世以及言談舉止應該注意的問(wèn)題，我想以后無(wú)論從事什么行業(yè)，學(xué)習這些都是有用的，因為在這個(gè)社會(huì )中最多的是和人打交道，無(wú)論做什么這都是必備的。
在針對客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行回答的過(guò)程中，你首先要考慮客戶(hù)自己的問(wèn)題，然后提出相應的解決辦法，同時(shí)要展示出自己公司這方面的優(yōu)勢，使客戶(hù)能夠欣然接受.
3.8
今天，公司根據我們的人數和每個(gè)人的特點(diǎn)給我們分了團隊，
我們公司一共有7個(gè)市場(chǎng)渠道總監，也就分成了7個(gè)小組，因為我們公司主要開(kāi)發(fā)客戶(hù)的渠道是中國銀行，所以把我們安排到相應的銀行駐點(diǎn)來(lái)開(kāi)發(fā)自己的客戶(hù)，也就是我們要親自下市場(chǎng)來(lái)尋找客戶(hù)。
首先我們要做的就是客戶(hù)調查和深度拜訪(fǎng)，上午的時(shí)候，我們組來(lái)到了路北區附近的中國銀行，就開(kāi)始了自己的工作。對于來(lái)來(lái)往往的人，只能拉下臉一次又一次的去拜訪(fǎng)。有的人比較好說(shuō)話(huà)，能夠聽(tīng)你說(shuō)完并詢(xún)問(wèn)一下具體情況，但有的就避而不談了。
后來(lái)又去銀行里邊觀(guān)察了一下?tīng)顩r，并通過(guò)銀行的相關(guān)人員來(lái)打聽(tīng)一下來(lái)這里人的具體情況。
今天折騰了一天，但是一個(gè)客戶(hù)也沒(méi)做成。主要是自己的人際關(guān)系還很差，只能一個(gè)一個(gè)的去找。但這只是剛剛開(kāi)始，一兩次的失敗并不算什么只有在長(cháng)期的過(guò)程中才能建立起自己的人際關(guān)系。
在客戶(hù)的拜訪(fǎng)過(guò)程中，也要求自己有能夠觀(guān)察人的能力，對不同的人群做出相應的判斷，把握好時(shí)機在跟客戶(hù)去談，而不能在客戶(hù)有事的時(shí)候去打擾他，那樣只會(huì )遭到拒絕。
雖然一開(kāi)始我們開(kāi)展工作會(huì )很難，但我們都沒(méi)有退縮，因為人脈關(guān)系是一步一步去積累的，我想只要我堅持不懈，就一定會(huì )成就自己的客戶(hù)群，現在能做的只有慢慢積累慢慢努力。
3.9
今天，還是去銀行駐點(diǎn)親身實(shí)踐，不過(guò)由我們團隊長(cháng)浩哥帶著(zhù)我。所以今天要好好的跟浩哥學(xué)習。
來(lái)到銀行駐點(diǎn)，哥先帶我熟悉了一下周邊環(huán)境，等到人流量多了，我們就開(kāi)始尋找有意向的客戶(hù)。在拜訪(fǎng)的過(guò)程中，發(fā)現哥真的是經(jīng)驗豐富，對于客戶(hù)的提問(wèn)都能夠應答自如，給人一種很信服的感覺(jué)。上午半天下來(lái)，哥談攏有意向的客戶(hù)就有三位，還都是大客戶(hù)，并約好了到公司辦理手續的時(shí)間。
下午，我就一個(gè)人在銀行駐點(diǎn)，雖然依然沒(méi)有找到有意向客戶(hù)，但在交談的過(guò)程中感覺(jué)輕松多了，對客戶(hù)的問(wèn)題基本都能解答出來(lái)。一天下來(lái)，雖然口干舌燥的，但是心里很舒服。
通過(guò)今天跟著(zhù)哥的學(xué)習，更多地了解了拜訪(fǎng)客戶(hù)過(guò)程中需要注意的事項，不要擔心客戶(hù)會(huì )拒絕你，因為客戶(hù)拒絕你也不是真對你來(lái)說(shuō)的。在交談的過(guò)程中要學(xué)會(huì )隨機應變，更要進(jìn)一步抓住客戶(hù)的心理變化。很
多客戶(hù)其實(shí)只是還對你不熟悉，才有一定的抵觸心理，在交談的過(guò)程中你把握好客戶(hù)的心理變化，就很有可能談攏客戶(hù)。
今天感覺(jué)又學(xué)到了很多，當自己被客戶(hù)拒絕的時(shí)候不要氣餒，不要退縮，要相信自己的專(zhuān)業(yè)水平，相信客戶(hù)會(huì )信服你，追隨你，相信每天進(jìn)步一點(diǎn)，以后肯定能做的更好。
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