供電公司入職培訓心得

供電公司入職培訓心得

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篇一：

非常感謝XX供電局組織的這次為期兩天到開(kāi)遠學(xué)習優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力提升培訓。這次參加優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓班的學(xué)習機會(huì )，我感到非常的榮幸!通過(guò)這次文明禮儀余廣基老師的教導后，讓我受益匪淺，我們在平時(shí)的工作服務(wù)中有很多地方都做不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不是很標準、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們都沒(méi)有多加注意。人最大的敵人是自己，那么如何才能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域內有所突破呢?答案就是要挑戰自我!

從這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習中，我清晰的明白了什么是服務(wù)?服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說(shuō)要站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，這就是服務(wù)。而如何為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?這就需要具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問(wèn)訊好;三不拍：不怕臟、不怕累、不怕煩;學(xué)會(huì )感激體諒客戶(hù)，一切為客戶(hù)著(zhù)想，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶(hù)表達前完成。

通過(guò)本次學(xué)習，了解客戶(hù)需求的分類(lèi)，不同客戶(hù)在不同情況下的不同需求，并學(xué)會(huì )通過(guò)察言觀(guān)色的方法來(lái)辨別這些需求，并根據客戶(hù)類(lèi)型的差異，為不同類(lèi)型的客戶(hù)提供不同類(lèi)型的服務(wù)。

短暫的學(xué)習雖然已經(jīng)結束了，但是真正的考驗對我來(lái)說(shuō)才剛剛開(kāi)始。在以后的工作中，我將一如既往本著(zhù)電力人的勤奮、忠誠、嚴謹、開(kāi)拓的精神，將我所學(xué)到的先進(jìn)的服務(wù)理念來(lái)武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態(tài)面對工作。

篇二：

20**年8月1日，安徽省電力公司20**年新錄用高校畢業(yè)生入職培訓在安徽省電力培訓中心正式拉開(kāi)帷幕，短暫而充實(shí)的七天培訓讓我受益匪淺。因為它不僅讓我充實(shí)了更多的理論知識，更讓我開(kāi)闊了眼界，解放了思想，打動(dòng)了內心。我是今年七月份碩士研究生畢業(yè)進(jìn)入到安徽省電力公司滁州供電公司工作，雖然工作時(shí)間只有短短的一個(gè)月，但我卻時(shí)刻感受著(zhù)公司的關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長(cháng)成才的領(lǐng)導，他們的殷切希望和諄諄教誨使我迅速擺正好自己的位置、明確自己的目標;這里有熱情的同事，他們手把手的幫助我熟悉公司環(huán)境，使我得以更快的步入工作正規，實(shí)現了從學(xué)校人到職業(yè)人的快速轉變;這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺，供我施展自己的才華，創(chuàng )造更多人生的精彩。

在結束了公司的培訓之后，我懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情去參加省公司組織的新員工入職培訓，在那里我們同樣得到了省公司領(lǐng)導們的關(guān)注與關(guān)心，關(guān)守仲副總經(jīng)理親自蒞臨了我們的開(kāi)班典禮，并在開(kāi)班典禮上給我們作了精彩且重要的講話(huà)。關(guān)總首先對我們加入國家電網(wǎng)公司這個(gè)大家庭表示祝賀和歡迎，然后針對我們在今后的工作中如何成為一名合格的國家電網(wǎng)人提出了幾點(diǎn)殷切期望：一是盡快認知企業(yè)，融入企業(yè)，實(shí)現角色轉變。作為剛剛走出校門(mén)的我們，要想盡快的融入企業(yè)，快速的實(shí)現從學(xué)生到員工的角色轉變，首先需要的就是盡快的認知企業(yè)。關(guān)總為我們講解了安徽電網(wǎng)的發(fā)展歷史，百年皖電的巨大發(fā)展無(wú)不滲透著(zhù)無(wú)數前輩們的汗水，革命動(dòng)亂時(shí)期老前輩們甚至為此付出了生命，如今我們更應努力工作，珍惜這來(lái)之不易的幸福生活。二是樹(shù)立正確的職業(yè)觀(guān)，忠誠企業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)。企業(yè)是我們放飛夢(mèng)想、成就事業(yè)的搖籃，我們應懷著(zhù)強烈的使命感和責任感，把企業(yè)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，為企業(yè)盡心盡力。三是樹(shù)立終身學(xué)習的理念，勤奮不懈，開(kāi)拓求新�！疤觳懦鲇谇趭^，成功在于積累”，在這個(gè)世界上機遇最鐘情勤奮學(xué)習和努力工作的人，因此我們應時(shí)刻謹記從小事做起，不怕苦、不怕累，養成勤奮學(xué)習、腳踏實(shí)地、努力工作的良好習慣。

七天的培訓安排省公司不同部門(mén)的領(lǐng)導為我們授課，通過(guò)學(xué)習我對國家電網(wǎng)公司有了全面而系統的認識，更讓我深刻認識到自己的不足，讓我有了進(jìn)一步更深入的學(xué)習電力知識的迫切感和使命感，培訓期間的感悟良多，其中影響最深刻的可總結為以下兩點(diǎn)：

第一，國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀企業(yè)文化和安徽電網(wǎng)發(fā)展歷程的學(xué)習，讓我對國網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)宗旨、企業(yè)使命、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰略目標等有了深入的理解，也增強了我對公司的認同感、歸屬感和責任感。通過(guò)學(xué)習得知，安徽電網(wǎng)起始于1898年安慶造幣廠(chǎng)，發(fā)展到如今的省內售電量947.6億千瓦時(shí)，安徽省電力公司已經(jīng)成為電力行業(yè)快速發(fā)展的新星，經(jīng)濟發(fā)展的領(lǐng)路人。誠信、責任、創(chuàng )新、奉獻的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)感動(dòng)、鼓勵著(zhù)我們年輕一代為企業(yè)爭光添彩的。亦懂得“誠信”是道德基石，做人之本，“責任”是工作態(tài)度，“創(chuàng )新”是根本動(dòng)力，“奉獻”是自覺(jué)行動(dòng)，這些是央企存在的根本，但同時(shí)也是央企職工的天職。

第二，電力安全及安全工作規程的學(xué)習。大家集體觀(guān)看了電力安全警示片，觀(guān)后感很深，俗話(huà)說(shuō)“生命是革命的本錢(qián)”，當我們不遵守規則時(shí)，實(shí)際上就是在醞釀著(zhù)一場(chǎng)悲劇�！叭巳酥v安全，事事為安全，時(shí)時(shí)想安全，處處要安全”是我通過(guò)學(xué)習電力安全的感受，在學(xué)習后更加深刻領(lǐng)悟到安全工作的原則，安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題，所以我們電力所有的員工都必須提高認識，樹(shù)立正確的安全觀(guān)。

轉眼間培訓已經(jīng)結束了，但在這短短的幾天培訓中，我的知識體系得到了更新，精神更加飽滿(mǎn)，團隊意識得到了提高，陶冶了情操，使我受益匪淺。合抱之木，生于毫末，九層之臺，始于壘土，千里之行，始于足下。通過(guò)這次培訓，讓我真正認識到自己要靜下心來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習，認認真真的工作，一步一個(gè)腳印，就像關(guān)總所說(shuō)的從小事做起，不怕苦、不怕累，扎根基層、甘于奉獻。電力事業(yè)是充滿(mǎn)朝陽(yáng)的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦、團結協(xié)作、無(wú)私奉獻、敢于創(chuàng )新的企業(yè)，我們將用實(shí)際行動(dòng)構筑一道保障電網(wǎng)安全運行的鋼鐵長(cháng)城，讓我們在平凡的崗位上努力踐行，為電力事業(yè)的美好明天唱響青春的主旋律。

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