面試的禮儀和技巧有哪些

面試的禮儀和技巧有哪些

面試的時(shí)候，第一印象對于主考官來(lái)說(shuō)是評價(jià)求職者比較重要的標準之一。如果求職者沒(méi)有給主考官留下比較好的印象，面試效果會(huì )有折扣。前面30秒的第一印象已經(jīng)給了主考官對求職者大致的感覺(jué),后面的問(wèn)題更多的是去驗證主考官對求職者判斷,不斷的肯定或否定,最終選擇是否能進(jìn)入下一輪面試或錄取。

1、服裝:

在選擇如何著(zhù)裝時(shí)，先要考慮所應聘公司的性質(zhì)及應聘的職位。譬如：應聘需要創(chuàng )新的職位，著(zhù)裝相對前衛一點(diǎn)、有個(gè)性一點(diǎn)也沒(méi)有關(guān)系。 對男生而言，深色西裝，再配上白色襯衣，打上款式簡(jiǎn)潔的領(lǐng)帶，適合任何面試場(chǎng)合。女生的服裝和男同學(xué)相比，有更多的選擇。但著(zhù)裝大方、自然仍然是最好的選擇。深色或者中性色的套裝，配上半高跟的輕便鞋子，發(fā)型最好不要太張揚。當然，如果應聘的是藝術(shù)類(lèi)或運動(dòng)類(lèi)氣質(zhì)，這時(shí)一身休閑、隨意的打扮，反而能起到意想不到的效果。

2、面試禮儀：

提前5—10分鐘到達面試地點(diǎn)效果最佳，遲到是最忌諱的。通常面試前總有一段時(shí)間要等候，如果應試人數較多，而你又是被安排在較后，那么你等待的時(shí)間就較長(cháng)。等候使人心情煩躁，無(wú)端生些猜測，打亂早已準備好的步驟。遇到此種情況，你便可以把書(shū)或雜志拿來(lái)出來(lái)看�？磿�(shū)可以讓人安靜鎮定。如果主考官遲到了，你手上有書(shū)或雜志，正好可以全神貫注地看，顯出絲毫沒(méi)注意的樣子。如果主考官有意考察你，讓你久等，你正好可以借著(zhù)看書(shū)，表示你有足夠的耐心，這樣就避免了和主考官的正面沖突。和主考官發(fā)生哪怕是細微的不愉快的沖突，求職者是決不可能被錄用的。輪到自己面試時(shí)，應在面試室外輕輕敲門(mén)，得到許可后方可進(jìn)入�？芍鲃�(dòng)與主考官打招呼，點(diǎn)頭微笑或握手并問(wèn)候, 禮貌的問(wèn)候，有力的握手和自信是至關(guān)重要的。與主考官交談時(shí)，不應始終注視對方的眼睛，目光要適當地移開(kāi)，可以選擇在對方的眉毛鼻子嘴巴等部位稍做停留，但不能漫不經(jīng)心地四處張望。當主考官示意面試結束時(shí)，應微笑起立，感謝用人單位給予你面試的機會(huì )，禮貌退出房間。

3、面試語(yǔ)言:

交流時(shí)要盡量避免使用不規范的語(yǔ)言，以免給主考官造成理解上的障礙。也不要為了表現自己而頻繁地使用一些非常專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，讓主考官感覺(jué)你是在賣(mài)弄，產(chǎn)生適得其反的效果。另外，說(shuō)話(huà)語(yǔ)速快慢要適當，太快會(huì )聽(tīng)不清楚，太慢會(huì )給人漫不經(jīng)心的感覺(jué)�；卮饐�(wèn)題時(shí)，不要太著(zhù)急，要看對方是否還有補充，一定要把問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和核心搞清楚，然后再回答，以免忙中出錯，在整個(gè)過(guò)程中，你還要注意自己的身體語(yǔ)言，興奮時(shí)不要手舞足蹈，話(huà)不投機時(shí)也不要面紅耳赤�？傊�，在回答問(wèn)題時(shí)，如果你把握重點(diǎn)，條理清楚，措詞嚴謹、回答簡(jiǎn)潔完整，勢必會(huì )使你的面試錦上添花、事半功倍。另外要注意傾聽(tīng)，聽(tīng)清楚面試者的話(huà)語(yǔ)，不要打斷對方的談話(huà)。準備好如何回答一些普遍的問(wèn)題，并把這些問(wèn)題引向一些能夠證明自己勝任工作的事例。

面試過(guò)程技巧

接聽(tīng)面試電話(huà)的技巧:

當你的簡(jiǎn)歷得到用人單位的認可后,通常情況下通知面試都是采取電話(huà)方式。很多公司的面試就是從電話(huà)通知開(kāi)始,而不是等你來(lái)了公司后才開(kāi)始。所以接聽(tīng)電話(huà)也是需要非常注意的。當來(lái)電話(huà)時(shí)如果你不方便回答對方的問(wèn)題或詢(xún)問(wèn)相關(guān)事項，或者說(shuō)坐車(chē)有噪音干擾，則應及早說(shuō)明“對不起，我正在有事或聽(tīng)不清楚，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話(huà)?”等等，對方會(huì )通情達理地處理。當你能坦然放松地與對方進(jìn)行電話(huà)交談時(shí)，應該要對單位名稱(chēng)、招聘崗位等有所印象。若是你不大想去或其招聘條件沒(méi)有說(shuō)清楚的單位，可以在答應面試前問(wèn)及諸如面試方式、職位、培訓等問(wèn)題，并作出是否面試的選擇;若在接電話(huà)前已有了新的工作選擇，則應及時(shí)告訴對方，若決定接受面試，則詳細詢(xún)問(wèn)對方面試時(shí)間、地點(diǎn)、如何方便快捷到達、聯(lián)系人、所需時(shí)間(從中可以判斷對方對你的興趣程度)、所需攜帶材料等情況，也可索要對方的辦公電話(huà)號碼，以便路途迷失方向時(shí)及面試后聯(lián)系。結束電話(huà)之前，一定要感謝對方來(lái)電話(huà)，顯示你的職業(yè)修養。

自我介紹:

自我介紹一般分成三部分：第一，介紹自己的學(xué)校及專(zhuān)業(yè)，這一部分可以少說(shuō)一些;第二，自己的工作經(jīng)驗、學(xué)習到的知識經(jīng)驗以及自己的能力，這是介紹的重點(diǎn);第三，自己對應聘的工作及企業(yè)的了解，這一點(diǎn)也是很重要的。

自我介紹是面試實(shí)戰非常關(guān)鍵的一步，因為眾所周知的“首因效應”的影響，你這2-3分鐘見(jiàn)面前的自我介紹將在很大程度上決定你在各位考官心里的形象。這份介紹將是你所有工作成績(jì)與為人處世的總結，也是你接下來(lái)面試的基調，考官可能基于你的材料與介紹進(jìn)行提問(wèn)。開(kāi)場(chǎng)問(wèn)候很重要，它有可能決定整個(gè)面試的基調。開(kāi)場(chǎng)問(wèn)候是給主考官的第一印象，從言談舉止到穿著(zhù)打扮將直接影響到你被錄取的機會(huì )。進(jìn)門(mén)應該面帶微笑，但不要諂媚。話(huà)不要多，稱(chēng)呼一聲“您(們)好”就足夠，聲音要足夠洪亮，底氣要足，語(yǔ)速自然，總之彬彬有禮而大方得體，不要過(guò)分殷勤，也不要拘謹或過(guò)分謙讓。自我介紹是很好的表現機會(huì )，內容：包括工作模式、優(yōu)點(diǎn)、技能，突出成就、專(zhuān)業(yè)知識、學(xué)術(shù)背景等。應把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：首先，要突出個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長(cháng)，并要有相當的可信度。特別是具有和招聘職位有相關(guān)實(shí)際工作經(jīng)驗的要突出自己在這方面的優(yōu)勢，最好是通過(guò)舉例方式來(lái)驗證一下;其次，要展示個(gè)性，使個(gè)人形象鮮明，可以適當引用別人的言論，如老師、朋友等的評論來(lái)支持自己的描述;第三，不可夸張，堅持以事實(shí)說(shuō)話(huà)，少用虛詞、感嘆詞之類(lèi);最后，要符合常規和邏輯，介紹時(shí)應層次分明、重點(diǎn)突出，使自己的優(yōu)勢很自然地逐步顯露，不要一上來(lái)就急于羅列自己的優(yōu)點(diǎn)。有一點(diǎn)必須緊記：話(huà)題所到之處。必須突出自己對該公司做出的貢獻，如增加營(yíng)業(yè)額、減低成本、發(fā)掘新市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)等。

自我介紹要反復模擬練習，并找不同背景的親朋好友提出修改意見(jiàn)，在陳述時(shí)，不能讓人感覺(jué)在背紙稿，而應該是與朋友交流，語(yǔ)氣中肯又不失激情。如果你參加過(guò)一些公司的面試，不妨反思下你在面試過(guò)程中的得和失，邀請一些有經(jīng)驗的朋友進(jìn)行點(diǎn)評，從而不斷總結提高。

一些典型問(wèn)題回答技巧

問(wèn)題1:你優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分別是什么?這些優(yōu)缺點(diǎn)對的業(yè)績(jì)會(huì )有什么樣的影響?

分析：這兩個(gè)問(wèn)題的其實(shí)并不在于你是否能認真地看待自己的長(cháng)處，也不在于你是否能正確認識自己的弱點(diǎn)。記住，你的回答不僅是向主考官說(shuō)明你的優(yōu)勢和劣勢，也能在總體上表現你的價(jià)值觀(guān)和對自身價(jià)值的看法。如果你能通過(guò)簡(jiǎn)單講述一個(gè)故事來(lái)加以說(shuō)明，那么能給主考官更深刻的印象。但可能的危險就是主考官可能?chē)�繞你的故事展開(kāi)問(wèn)答，所以事先需要有所準備。

正確回答：我相信我最大的優(yōu)點(diǎn)是分析能力和洞察力比較強，比如說(shuō)某某事件中我是怎么處理的,從而獲得什么成效。我最大的缺點(diǎn)是，對不積極進(jìn)取做事情拖拉的人，可能缺乏足夠的耐心。我相信我的在某些方面的才能可以幫助企業(yè)更快地實(shí)現目標，而且有時(shí)候，我處理復雜問(wèn)題的能力和感染力也能影響我的同事。

評論：這個(gè)回答做到了“一箭三雕”。首先，它確實(shí)表明了求職者的優(yōu)點(diǎn)。其次，它所表達的缺點(diǎn)實(shí)際上很容易被理解為優(yōu)點(diǎn)。最后，它指出了求職者的優(yōu)缺點(diǎn)對企業(yè)和其他員工的幫助。當然這只是一個(gè)舉例,每個(gè)人可以結合自己情況,適當展開(kāi)。

問(wèn)題2:　你在找工作時(shí)最看重的是什么?為什么?

分析:這是個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題，主考官想了解你的關(guān)注重點(diǎn)，通過(guò)這個(gè)關(guān)注點(diǎn)又可以反映出你的理性思考能力。一定要表明自己對未來(lái)工作的看法，說(shuō)明哪些方面能給自己帶來(lái)最大程度的滿(mǎn)足，這是回答這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵，但是回答這個(gè)問(wèn)題的方法也同樣重要。

正確回答: 我希望找到的工作能發(fā)揮我的長(cháng)處，比如……(說(shuō)出具體技能)我認為還有一件事情也很重要，那就是我在個(gè)人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)目標聯(lián)系在一起，并隨企業(yè)的成長(cháng)自己可以接受更多挑戰，讓我超越自己目前的技能水平，實(shí)現個(gè)人和企業(yè)雙贏(yíng)。

評論: 盡管回答相當簡(jiǎn)潔，但實(shí)現了三個(gè)目的：突出了求職者的技能;表明了求職者明白個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系;同時(shí)也說(shuō)明求職者理解變化與發(fā)展的重要性。

問(wèn)題3:你怎樣做出自己的職業(yè)選擇?

分析:主考官提出這個(gè)問(wèn)題是為了了解求職者的動(dòng)機，看看他(她)應聘這份工作是否有什么歷史淵源，是否有職業(yè)規劃，是不是僅僅在漫無(wú)目的地申請很多工作。

正確回答: 在上大學(xué)四年級的時(shí)候(或者說(shuō)經(jīng)過(guò)幾次職業(yè)經(jīng)歷后)，通過(guò)對個(gè)人自我分析和評估,以及結合職業(yè)信息的探索，我決定集中精力在某一領(lǐng)域謀求發(fā)展。盡管我是學(xué)XX專(zhuān)業(yè)的，雖然剛開(kāi)始我不知道自己最終會(huì )從事哪一行業(yè)的工作。我花了一定的時(shí)間考慮自己的目標，想清楚了自己擅長(cháng)做的事情以及想從工作中得到的東西，最后我得出了一個(gè)堅定的結論，那就是這個(gè)行業(yè)是最適合我的。

評論: 這種回答表明，求職者認真地做過(guò)一些計劃，縮小了自己的關(guān)注點(diǎn)，而且也認準了前進(jìn)的方向。這種回答還表明，求職者理解個(gè)人職業(yè)規劃的重要性，并且有能力做出認真的個(gè)人決策。

問(wèn)題4:你在五年內的個(gè)人目標和職業(yè)目標分別是什么?

分析: 這個(gè)問(wèn)題是用來(lái)了解你的計劃能力的，通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，主考官同時(shí)還可以知道你的目標是否符合企業(yè)對員工的職業(yè)生涯規劃。

正確回答: 從現在起的五年之內，我希望能夠在一個(gè)很好的職位上沉淀幾年，而且最好有一次晉升，然后就期待著(zhù)下一步。不管是向上晉升，或者是橫向調動(dòng)，對我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我希望自己在管理水平或專(zhuān)業(yè)技能上有更大的進(jìn)步，為企業(yè)創(chuàng )造更多效益，我希望能找到一家愿意做相互投入的企業(yè)奮斗一段時(shí)間。

評論: 這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有回答得過(guò)分具體(那樣可能會(huì )產(chǎn)生漏洞)，而且它表明你有雄心，并且思考過(guò)在企業(yè)中的成長(cháng)方式。通過(guò)表達橫向調動(dòng)和向上提升的愿望，表明你是一個(gè)有靈活性的人。最好能結合事先了解的一些企業(yè)文化來(lái)有針對性的回答和企業(yè)一致的目標。

問(wèn)題5 你打算繼續深造嗎?

分析: 這個(gè)問(wèn)題可以用來(lái)衡量你的雄心，也可以判斷企業(yè)對你的重視程度是否會(huì )影響你對自己未來(lái)的重視程度。

正確回答: 作為一名大學(xué)生或職業(yè)人士，我學(xué)到了很多知識和積累了很多工作經(jīng)驗。如果有合適的機會(huì )，我當然會(huì )考慮繼續深造。但是，我會(huì )認真考慮這件事情，我覺(jué)得很多人回學(xué)校學(xué)習是很盲目的。如果我發(fā)現自己所做的工作確實(shí)有價(jià)值并且是我熱愛(ài)的愿意付出努力，而且也需要獲得更多的教育才能在這一領(lǐng)域做得出色，我當然會(huì )毫不猶豫地去學(xué)習。

評論: 這種回答顯示了求職者的雄心、熱情以及動(dòng)力，也表明求職者具有與眾不同的頭腦，而且對重大職業(yè)決策非常認真。

問(wèn)題6 你如何處理上下級關(guān)系?

分析：: 通過(guò)這個(gè)問(wèn)題可以了解求職者的溝通方式和人際協(xié)調能力，這是每個(gè)求職者未來(lái)可能遇到的問(wèn)題。通過(guò)對這一問(wèn)題的回答，求職者可以展示自己在復雜領(lǐng)域工作的技能水平。

正確回答: 我認為，能在企業(yè)各個(gè)層面上清楚地進(jìn)行交流，這對企業(yè)的生存至關(guān)重要。從上下級關(guān)系來(lái)說(shuō)，我認為最重要的是應該意識到每個(gè)人以及每種關(guān)系都是不同的，求同存異，既然是上下級，我們應該有共同的組織目標，只要大家都是在為企業(yè)做出努力，才能協(xié)同發(fā)展，我相信自己有處理后這種關(guān)系的能力。雖然也可能會(huì )發(fā)生沖突，但我一般會(huì )注意尋找沖突的根源，而不是互相攻擊。我發(fā)現這種方法非常有效，它可以使我同任何人都維持一種相互尊重的關(guān)系。對我來(lái)說(shuō)最好的方式就是始終不帶任何成見(jiàn)地來(lái)對待這種關(guān)系的發(fā)展。

評論: 這種回答表明，求職者理解人際關(guān)系的復雜性以及多樣性。求職者明確地表達了高效溝通技能的重要性，同時(shí)也顯示了自己在這方面的自信，求職者的心理是穩定的，而且具有很高的人際協(xié)調能力。通過(guò)將問(wèn)題和人格區別開(kāi)來(lái)，求職者表明了自己在過(guò)去曾經(jīng)順利解決過(guò)人際關(guān)系問(wèn)題，而且過(guò)去在人際關(guān)系方面也很成功。

問(wèn)題7:在高薪、表彰和晉升之間，你認為哪種形式最有價(jià)值?

分析: 注意這是一個(gè)比較陷阱。如果你順著(zhù)提問(wèn)者的思路回答，那你就必敗無(wú)疑。如果你選擇金錢(qián)優(yōu)于晉升，那就會(huì )被看成世俗和短見(jiàn);相反，如果你認為金錢(qián)不重要，那你就會(huì )因為對金錢(qián)表現出的冷漠態(tài)度而被看作虛偽。

正確回答: 對我來(lái)說(shuō)，這些東西都是緊密聯(lián)系、不可分離的。盡管我對金錢(qián)并不著(zhù)迷，但我認為，隨著(zhù)成功、晉升以及表彰的出現，它們一定也會(huì )給我帶來(lái)更多的金錢(qián)回報。

評論 這種回答是誠實(shí)的，而且也不世俗。它反映了求職者的抱負，也反映了求職者對自己未來(lái)成功的合理推測。如果回答金錢(qián)對我來(lái)說(shuō)并沒(méi)有那么重要，那為什么求職者還想在企業(yè)界找工作呢?要知道企業(yè)在本質(zhì)上都是利潤至上的。對金錢(qián)不感興趣的人可能不會(huì )選擇到重視金錢(qián)的行業(yè)工作。

問(wèn)題8　當你確信自己是正確的，但別人卻不贊同你時(shí)，你會(huì )怎樣做?

分析 :這個(gè)問(wèn)題可以反映求職者是否能夠恰當處理反對觀(guān)點(diǎn)、是否能夠承受額外壓力，還可以顯示求職者處理沖突的能力和自信程度。

正確回答: 首先，我會(huì )確保有足夠的信息來(lái)支持自己。一旦我確信自己的觀(guān)點(diǎn)是正確的，我就會(huì )密切關(guān)注反對者的具體反對理由。我將從他們的角度看待和分析問(wèn)題，并以此說(shuō)服他們，我相信我們可以最終有比較好的結果。

評論: 這種說(shuō)法實(shí)現了幾個(gè)目的。它表明求職者可以從解決問(wèn)題的角度，用一種雙贏(yíng)的態(tài)度解決沖突;也表明，如果可以真正解決問(wèn)題，那么求職者能夠敞開(kāi)胸懷接受改變;它還表明，求職者會(huì )采取一種合作的方式來(lái)解決困難問(wèn)題。

問(wèn)題9:當時(shí)為什么要選擇這個(gè)企業(yè)?又為什么現在要離開(kāi)?

分析 :這個(gè)問(wèn)題可以反映求職者在追求什么，對于離職和選擇是否理性，或者說(shuō)是否有欠考慮，主考官也想知道你選擇和離開(kāi)的主客觀(guān)理由是什么，了解你是如何對原單位進(jìn)行評價(jià)的。如果是同行業(yè)的企業(yè)，主考官對你的原單位可能有所了解情況，看你是如何分析和判斷的,也考察你的能力。另外還會(huì )考察跳槽者對新公司能否忠誠，而這種忠誠的態(tài)度往往能從應聘者對原單位的評價(jià)中側面地反映出來(lái)。

正確回答: 我當時(shí)選擇原單位是考慮到自己的基礎和發(fā)展潛力以及與崗位的匹配要求與原單位相適應程度的比較好，而且自己通過(guò)這段時(shí)間的工作也積累了豐富的經(jīng)驗，同事關(guān)系也處的非常好，總的來(lái)說(shuō)得到很多收益。不過(guò)由于目前的組織環(huán)境和個(gè)人職業(yè)發(fā)展有了一些不匹配，短期內無(wú)法得到改善，所以我只能去尋找一個(gè)更能讓我充分發(fā)揮能力和知識經(jīng)驗的發(fā)展空間。

評論: 既肯定了原單位從而說(shuō)明了自己當時(shí)的選擇是正確的，也從主觀(guān)和客觀(guān)方面分析了離開(kāi)的理由，提升了自己的形象。

問(wèn)題10你對公司有什么問(wèn)題要問(wèn)的?

分析: 主考官通常都會(huì )給求職者一些時(shí)間來(lái)對公司提些問(wèn)題，目的在于考察你對公司的關(guān)注程度和求職意向是否真切。此時(shí)千萬(wàn)不要說(shuō)我沒(méi)什么問(wèn)題，那無(wú)異于向他表明你對他們公司沒(méi)什么興趣，或者說(shuō)事先對公司了解不多，無(wú)法提出相關(guān)的問(wèn)題。

正確回答: 我來(lái)我們公司面試之前已經(jīng)通過(guò)一些途徑對公司有了一些了解,只是有些還不是特別清楚,比如說(shuō)員工發(fā)展機會(huì )、工作挑戰、職業(yè)生涯路徑是怎樣的，企業(yè)文化中除了創(chuàng )新和團隊精神外,還看重什么?如果我能有幸入職的話(huà)，部門(mén)領(lǐng)導和同事是怎么樣的，具體的工作職責將有哪些，我好事先做好準備。

評論:　該回答顯得比較自信，而且利用”我們公司”的語(yǔ)言拉近了和主考官的距離，并且關(guān)注的是發(fā)展和部門(mén)情況以及大的組織環(huán)境問(wèn)題，點(diǎn)和面都有涉及到，體現到了自己對進(jìn)入該組織有強烈的興趣，并且已經(jīng)做好了準備，你說(shuō)公司不用你還用誰(shuí)。至于公司能給新員工提供了什么培訓機會(huì )，這實(shí)在不是最好的問(wèn)題，不能把它當作重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)提出。假如你在面試前做了很好的相關(guān)研究分析，不妨就公司發(fā)展戰略問(wèn)一個(gè)微觀(guān)、具體問(wèn)題，但不能一無(wú)所知地問(wèn)，而是要在了解的基礎上進(jìn)行深入探討。