醫院崗前培訓心得體會(huì )匯總
在人力資源能力建設中,職業(yè)培訓工作作為提高勞動(dòng)者個(gè)人所特有的能夠產(chǎn)生績(jì)效所具備的知識、技巧和良好行為的一種重要手段向來(lái)受到勞動(dòng)經(jīng)濟學(xué)界的重視,而工作者上崗之前的崗前培訓教育則是職業(yè)培訓中所開(kāi)展的一項經(jīng)常性工作。崗前培訓即職前培訓，其宗旨在于使新員工了解單位概況及介紹單位規章制度，便于新人能更快勝任工作。在科技和社會(huì )高速發(fā)展的今天，培養智能型、應用型、創(chuàng )造型的醫學(xué)人才勢在必行。提高醫院新員工素質(zhì)，進(jìn)行崗前培訓，嚴把人才關(guān)，是這其中必不可少的一個(gè)環(huán)節，更是提高醫療服務(wù)水平的一個(gè)重要保障。
1醫院做好新員工崗前培訓工作的意義
1.1崗前培訓能夠讓新員工在較短的時(shí)間內盡快了解醫院，融入醫院環(huán)境，并對自身有更明確的定位，盡快完成由外人向醫院內部人員的轉變醫院每年接收的新員工大部分是高校的應屆畢業(yè)生居多，他們在學(xué)校接受了正規系統的教育，在正式走上工作崗位之前，崗前培訓能夠讓他們在短時(shí)間內了解醫院的文化和傳統，各項規章制度和管理要求，醫院的建設規劃和未來(lái)的發(fā)展方向，以便他們盡早完成角色的轉換及為成為醫院未來(lái)發(fā)展建設的一分子做好心理準備。
1.2崗前培訓是醫院人才建設的重要方面，對醫院的可持續發(fā)展具有重要意義人才是醫院發(fā)展的源泉和支柱，新員工的到來(lái)為醫院的人才建設注入了新的活力，新員工崗前培訓是醫院人才建設的開(kāi)端，也是醫院人才建設必不可少的環(huán)節，它幫助新員工在新的環(huán)境和體制中逐漸適應和逐步成長(cháng)，使之為醫院不斷向前發(fā)展貢獻力量。
1.3崗前培訓是新員工素質(zhì)教育的重要途徑，也是提高醫院醫療服務(wù)水平的重要保障新員工通過(guò)崗前培訓不僅獲得了在醫院工作所需的相關(guān)知識和技能，而且會(huì )根據培訓所提出的要求盡快地調整自己以適應醫院工作的需要，從而促進(jìn)了新員工素質(zhì)的提高，由此保證醫院醫療服務(wù)的水平。
1.4崗前培訓可以提高新員工的滿(mǎn)足感和對醫院的忠誠度對新員工的崗前培訓，可以讓他們感受到醫院對自己的重視和關(guān)心。同時(shí)崗前培訓可以增加新員工的員工榮譽(yù)感和歷史使命感，會(huì )提高他們對醫院的忠誠度，不僅為實(shí)現個(gè)人理想，同時(shí)也為建設更好的醫院而努力奮斗。
1.5新員工崗前培訓能夠更好地促進(jìn)醫院文化建設大多數醫院的崗前培訓都會(huì )包含醫院文化的內容，新員工在日后的工作中會(huì )不斷地感受和體會(huì )醫院文化的無(wú)處不在，會(huì )逐漸地融入醫院文化，并為建設和發(fā)揚醫院文化而不斷努力。
2醫院崗前培訓的組織與實(shí)施
2.1制訂培訓計劃崗前培訓要取得好的效果，首先需要制訂周密的培訓計劃，作為整個(gè)培訓的綱領(lǐng)。院人事科需在總結醫院歷年全院性的崗前培訓的基礎上，根據醫院現狀、新員工的特點(diǎn)和醫療衛生行業(yè)的特殊職業(yè)要求，制定詳細的實(shí)施計劃。實(shí)施計劃主要包括：培訓目標、培訓課程名稱(chēng)、培訓的組織者、培訓方式、培訓時(shí)間、培訓地點(diǎn)、受訓人員名單等。
2.1.1崗前培訓的目標通過(guò)崗前培訓主要達到以下目標：(1)使新職工獲得個(gè)人職業(yè)生涯所必需的有關(guān)信息，開(kāi)始適應醫院這個(gè)新的環(huán)境。(2)明確個(gè)人工作職責，掌握工作程序和必要的操作技能，開(kāi)始勝任工作。(3)使新職工迅速轉變角色，適應新崗位，真正成為醫院的主人。(4)增進(jìn)新老職工之間的團隊意識與合作精神。
2.1.2培訓課程培訓課程依據培訓所要達到的目標來(lái)確定。根據醫院的實(shí)際，在對新員工進(jìn)行培訓時(shí)的課程安排包括：介紹院史、院風(fēng)、院訓;醫院基本情況及今后的發(fā)展前景;職業(yè)道德及醫德醫風(fēng)教育;醫院職工應遵守的各項規章制度;醫療技能及診療規范;醫患溝通方法與技巧等包含醫、教、研、醫院管理等各個(gè)方面。
2.1.3培訓的組織者培訓的好壞取決于培訓的組織者。醫院崗前培訓一般由院人事科牽頭，其他職能科室配合。各授課老師均由職能科室科長(cháng)擔任。同時(shí)人事科在培訓前還要負責對新員工的動(dòng)員工作，使職工在培訓之前就要了解和理解培訓的目的、課程內容、時(shí)間安排和注意事項，以便新員工更好的接受培訓。
2.1.4培訓形式新員工崗前培訓以脫產(chǎn)方式進(jìn)行。在培訓形式上：理論知識，如院史、院風(fēng)、院訓、職業(yè)道德、法律法規等學(xué)習，主要以相關(guān)負責人集中講解的方式開(kāi)展;在專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓上可采取集中授課、老師帶教、科室輪轉等方式進(jìn)行。
2.1.5培訓地點(diǎn)崗前培訓地點(diǎn)在醫院內進(jìn)行，這樣有利用新職工更快地適應醫院的新環(huán)境。其中互動(dòng)環(huán)節培訓是在工作環(huán)境中進(jìn)行的，這樣更能激發(fā)新職工的學(xué)習興趣。此外還可開(kāi)展一些野外拓展訓練活動(dòng)，以培養團隊精神。
2.2組織實(shí)施院人事科負責制定《新職工崗前培訓規定》，并報請院務(wù)委員會(huì )討論同意后實(shí)施。在具體實(shí)施過(guò)程中，院人事科具體負責落實(shí)培訓時(shí)間、地點(diǎn);確定授課教師名單;準備培訓資料;制作《新職工崗前培訓日程安排表》;及時(shí)通知院領(lǐng)導、各相關(guān)科室、授課老師及新員工，保證培訓工作順利實(shí)施。此外，在每位授課教師課程結束后，都將對所講內容進(jìn)行考試。全部考試合格者方可上崗，不合格者將參加補考。在培訓期間，院人事科還可安排每一位新員工撰寫(xiě)培訓心得，以此來(lái)檢驗受訓者對培訓內容的掌握程度和對醫院及今后將要從事工作的了解程度。
2.3后續工作每次培訓結束后，人事科都需及時(shí)進(jìn)行總結，撰寫(xiě)培訓報告，找出本次培訓的優(yōu)點(diǎn)、疏漏及不足，提出改進(jìn)措施，為下一次培訓奠定基礎。此外，人事科還將在培訓后對在整個(gè)崗前培訓過(guò)程中形成的各類(lèi)資料如培訓課程表、簽到表、試卷、心得體會(huì )、培訓報告等進(jìn)行收集整理并歸檔，為今后更好地開(kāi)展崗前培訓積累經(jīng)驗。
3改進(jìn)與提高。醫院崗前培訓工作水平的建議醫院新員工(主要由醫學(xué)、藥學(xué)、衛生院校畢業(yè)生組成)的崗前培訓在醫療衛生系統自20世紀90年代初開(kāi)展以來(lái),這項工作已成為各醫療單位人事管理部門(mén)的一項常規性工作。相關(guān)資料顯示,大多數醫院培訓的內容通常是將醫院的概況和各項規章制度全面介紹學(xué)習一遍。由于新的畢業(yè)生對醫院工作的各種情況尚未有感性的認識,這種學(xué)習有時(shí)僅只是走過(guò)場(chǎng)而已,培訓易流于形式,效果甚微。當前許多醫院的崗前培訓并沒(méi)有都達到社會(huì )和個(gè)人的要求，歸納起來(lái)主要存在培訓內容過(guò)于常規化、時(shí)間分配不平衡、缺乏有效的反饋和評估機制、缺乏計劃性和規范性等幾方面地問(wèn)題。為了改善和提高崗前培訓績(jì)效，需做好以下幾方面工作。
3.1將崗前培訓工作制度化通過(guò)制度使培訓工作規范化，并在實(shí)踐中不斷地加以改進(jìn)和完善，以順應醫院發(fā)展及文化建設的需要。新員工崗前培訓的制度化是醫院質(zhì)量管理體系完善和健全所不可或缺的，應積極探索，勇于實(shí)踐，逐步建立健全新員工崗前培訓制度，向合格的醫院質(zhì)量管理體系邁進(jìn)。另外崗前培訓工作制度化也是加強醫院文化建設的需要，通過(guò)制度規范新員工崗前培訓工作，同時(shí)也直接促進(jìn)了醫院文化建設。
3.2要制訂完善的培訓計劃在實(shí)施新員工崗前培訓過(guò)程中，計劃很重要。針對不同對象選擇恰當的培訓內容、合適的培訓形式 ，能提高受培訓者的學(xué)習興趣。醫院新員工崗前培訓必須在實(shí)施之前根據醫院自身的具體情況和新員工的特點(diǎn)制訂詳細的規劃，對培訓的內容、形式、時(shí)間、負責人等做出詳細的計劃，并對執行的過(guò)程進(jìn)行監控，人事部要負責對新員工的動(dòng)員工作，使員工在培訓之前就要了解和理解培訓的目的、課程內容、時(shí)間安排和注意事項，以便員工更好的接受培訓。
3.3培訓內容要全面、細化培訓應該讓新進(jìn)人員從醫院的發(fā)展史到醫院的現況、醫院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設施、行為規范等都有一個(gè)深入地認識，同時(shí)對醫務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運用、醫患溝通技巧、醫療安全及防范、院內感染等相關(guān)知識，及今后在工作中會(huì )遇到的常見(jiàn)問(wèn)題以及解決的辦法都應有所涉及。另外對于他們的動(dòng)手能力和臨床技能都應加強鍛煉，并為他們樹(shù)立終身學(xué)習和大膽創(chuàng )新的觀(guān)念，以促進(jìn)醫務(wù)人員的繼續教育和醫療事業(yè)的可持續發(fā)展。此外，崗前培訓還應根據不同的目標人群分組進(jìn)行不同課程的培訓，這樣效果將更顯著(zhù)。對于崗前培訓的組織者應在組織崗前培訓之初，對參加培訓人員進(jìn)行認真分析，根據他們的學(xué)歷背景、工作經(jīng)驗、素質(zhì)能力等狀況，設計有針對性的課程，使不同層次、水平、等級的人員按不同的進(jìn)度去掌握知識和技能，避免專(zhuān)業(yè)沖突。
3.4培訓方式要多樣化培訓一般分為醫學(xué)、規范理論知識和臨床的一些實(shí)習實(shí)驗，可以通過(guò)課堂講解、現場(chǎng)操作、拓展訓練等方式，不要拘泥于形式，文娛體育同樣可以應用其中。同時(shí)不要忘了現代信息技術(shù)的便利，它們可以使培訓的內容易學(xué)易懂，緊跟時(shí)代性，如使用多媒體課件進(jìn)行演示，利用電腦進(jìn)行模擬實(shí)驗室等，圖片聲音視頻的應用也培訓更加具有趣味性，還可以通過(guò)遠程培訓聽(tīng)權威專(zhuān)家的講座�？傊Y合培訓內容和培訓對象選擇最恰當的培訓方式，以保證培訓的及時(shí)性、前沿性和有效性。
3.5要不斷提高培訓師資的水平目前，醫院崗前培訓的師資大多是職能部門(mén)的管理者，他們雖然具有豐富的管理經(jīng)驗，深諳醫院管理之道，能夠從浩繁的文件獻寶中提煉出重點(diǎn)和中心，從而給新職工上一堂醫院管理的精品課，使新職工能在較短的時(shí)間內獲得較大的信息量。但另一方面，這些管理者相對缺乏培訓技巧。照本宣科式解讀、灌輸式的培訓方式、平穩的語(yǔ)調、枯燥的內容很難引起新職工的共鳴，從而使培訓效果大打折扣。因此，培訓崗前培訓師資的語(yǔ)言表達、授課技巧、課件的制作等能力，逐漸形成一支人力資源培訓師隊伍，采用多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、拓展訓練等活潑多樣的培訓方式是提升培訓效果的有效手段。在科技和社會(huì )高速發(fā)展的今天，培養智能型、應用型、創(chuàng )造型的醫學(xué)人才勢在必行。提高醫院新進(jìn)人員素質(zhì)，進(jìn)行崗前培訓，嚴把人才關(guān)，是這其中必不可少的一個(gè)環(huán)節，更是提高醫療服務(wù)水平的一個(gè)重要保障。通過(guò)崗前培訓，使這些剛剛踏入新工作崗位的職工明白了自己肩負的責任與使命，為今后成為一名德才兼備、愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信的人才奠定了基礎;同時(shí)也增強了醫院的人才隊伍建設，促進(jìn)了醫院的可持續、健康發(fā)展。
3.6建立完善的評價(jià)考核機制在評價(jià)內容上，理論與實(shí)際相結合，對新員工培訓必須掌握的知識、技能和態(tài)度都必須設定目標進(jìn)行考核，只有這樣才能確保培訓工作的全面性和實(shí)效性，并且能避免醫院的后續培訓的內容重疊和資源的浪費。在評價(jià)方式上，可采取“師生互評”和“生生互評”。新進(jìn)人員之間進(jìn)行評價(jià)可以使考核更加真實(shí)可靠;醫院培訓老師對新進(jìn)人員進(jìn)行評價(jià)，新進(jìn)人員也對培訓老師應進(jìn)行評價(jià)，這樣新進(jìn)人員對培訓過(guò)程中的一些問(wèn)題以及他們以一個(gè)新成員的眼光來(lái)看待整個(gè)醫院系統所提出的某些意見(jiàn)，也可以通過(guò)互評送達醫院人事部，人事部及相關(guān)部門(mén)可以針對典型的問(wèn)題做及時(shí)回答和相應思考，雙方相互反饋以促進(jìn)醫院與各醫療人員共同進(jìn)步。在評價(jià)結果上，還應與以后在醫院的評優(yōu)、提干等掛鉤，對于不合格者應給予補充培訓，以增加新進(jìn)人員對崗前培訓的重視。
3.7加強和完善后續工作，實(shí)現崗前培訓工作的完整性新員工崗前培訓工作結束后，醫院人事部門(mén)應進(jìn)行培訓工作的總結及資料的收集和整理，包括培訓前準備的材料、發(fā)放的通知;培訓中播放的錄像影音資料;培訓產(chǎn)生如新員工簽到表、培訓錄像及照片、授課幻燈課件、回收的評估表等資料。每一年新職工崗前培訓工作的資料都應做整理和歸檔，這不僅是醫院職工培訓工作發(fā)展的歷史記錄，也為以后的培訓工作提供借鑒和參考�？傊�，崗前培訓對新員工個(gè)人、醫院和整個(gè)醫療衛生事業(yè)的發(fā)展都起著(zhù)很大的作用，社會(huì )、醫院和個(gè)人都應該重視起來(lái)，將醫院崗前培訓全面開(kāi)展起來(lái)，落到實(shí)處。
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