實(shí)習商店店長(cháng)工作總結

2017年實(shí)習商店店長(cháng)工作總結

　　篇一：門(mén)店實(shí)習店長(cháng)工作總結

　　在這20天的學(xué)習實(shí)踐中,學(xué)到了什么?見(jiàn)習以有20天了,學(xué)到的東西很多.首先認真學(xué)習到TH的文化:.經(jīng)營(yíng)理念:全球同步.品質(zhì)為先.快速創(chuàng )新 國際管理.服務(wù)理念:微笑.誠信.品質(zhì).創(chuàng )新.企業(yè)精神:以人為本 同創(chuàng )共贏(yíng) TH的產(chǎn)品形象:時(shí)尚/個(gè)性/超前TH是以生活館概念,專(zhuān)業(yè)從事時(shí)尚服飾終端服務(wù)的企業(yè).讓TH的廣大會(huì )員獲得與全球同步的時(shí)尚服飾產(chǎn)品.

　　一人員

　　店長(cháng)營(yíng)運各種知識包括: 導購員的工作職責及流程2導購員在工作的儀容儀表與行為規范3在銷(xiāo)售的接待流程員工處理顧客退換貨語(yǔ)言標準4導購員待機時(shí)間的'姿勢5搭配能力和對潮流的把握及解說(shuō)分析商品流行趨勢6銷(xiāo)售盈利技巧(引導銷(xiāo)售 以小博大，不斷取系總結)

　　1收銀員工作職責及流程(儀容儀表。行為規范。行為禁止)2播麥(播麥時(shí)間。播麥禮儀。播麥互動(dòng)。麥稿的內容)收銀員的結賬管理(結賬前準備 結賬流程后工作 填寫(xiě)收銀日報表)會(huì )員卡的辦理的流程

　　店鋪尚存不足之處

　　1員工對顧客的熱情度不夠，應加強 2迎賓工程沒(méi)有到及時(shí)到位 3個(gè)人銷(xiāo)售目標業(yè)績(jì)的明確性 4對員工，工作責任及態(tài)度的明確性 5員工的工作流程服務(wù)標準性 6收銀員工作流程和賣(mài)場(chǎng)氣氛活維護

　　二賣(mài)場(chǎng)

　　1貨架管理(貨架的吊牌及POP的擺放)(防盜扣的正確上法)(區域風(fēng)格的分類(lèi)和上架數量)(補貨上架及質(zhì)檢)

　　2商品陳列標準(中島 精品 導臺 櫥窗 正面展示 店鋪人員穿版 銷(xiāo)售輔助產(chǎn)品陳列)

　　3門(mén)店衛生(人員的分配及更進(jìn))

　　4 安全管理(防風(fēng)防盜 水電安全)

　　5賣(mài)場(chǎng)氣氛維護(音樂(lè )及人員)

　　6活動(dòng)商品折扣規定及活動(dòng)推廣

　　店鋪尚存不足之處

　　1陳列，高墻及模特更進(jìn)速度不夠。2商品搭配能力提高 3環(huán)保及時(shí)更進(jìn)

　　三主推激勵貨源

　　1貨品的補貨上貨日期更進(jìn)2貨品的上貨金額和調整的因素3次品的處理方式和上架后的貸品維護4庫存滯銷(xiāo)品的的主推激勵方案5調拔的流程

　　店鋪尚存不足之處

　　1貨品的補貨上貨的速度慢 2商品的維護及次品處理 3加強滯銷(xiāo)的主推 4精品靴子質(zhì)量也有代提高，底版很薄不防滑及斷底

　　四客源

　　重視老會(huì )員對我店意見(jiàn)，加大新會(huì )員宣傳力度，結合我店總體素質(zhì)，主要包括員工素質(zhì)，加大溝通能力，要以時(shí)尚相結合符合顧客需求2當店店長(cháng)開(kāi)月會(huì )解說(shuō)分析商品流行趨勢給員工在以推廣3為消費者提供最富價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)

　　五總結

　　門(mén)店五要素：商圈精耕;1店員如何管理2提高素質(zhì)和溝通方法3總結一套管理方案4對細節的認真意識5滯銷(xiāo)品的主推激勵方法

　　1銷(xiāo)售管理(業(yè)銷(xiāo)目標設定 銷(xiāo)售激勵 銷(xiāo)售數據分析 正確判斷與處理滯銷(xiāo)品 顧客退換貨處理)

　　2店長(cháng)周報表。及月報表

　　以上是全部在金峰店學(xué)習內容。

　　篇二：儲備店長(cháng)實(shí)習工作總結

　　從校園到社會(huì )，這是一個(gè)質(zhì)的轉變因為你脫去了校園帶給你的屬性;但同時(shí)，這也是學(xué)習、成長(cháng)的新起點(diǎn)因為社會(huì )這一舞臺帶給人更多的機遇與挑戰。從2017年的2月12日九牧王的陽(yáng)光團隊的培訓教室到現在坐的辦公桌，四個(gè)多月的時(shí)間眨眼間就成了歷史。以史為鑒，現將這幾個(gè)月的學(xué)習、工作總結如下：

　　一、 實(shí)習期間

　　由于涉及兩處工作地點(diǎn)，故總結時(shí)從兩方面進(jìn)行。

　　3月1日6月5日：在專(zhuān)賣(mài)店實(shí)習

　　6月15日今：區域物流專(zhuān)員學(xué)習

　　二、 專(zhuān)賣(mài)店實(shí)習期間

　　3月1日6月5日：在清(太子)專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)實(shí)習。

　　實(shí)習職位：儲備店長(cháng)。

　　主要實(shí)習內容：

　　1、銷(xiāo)售以及導購技巧：銷(xiāo)售是店鋪一切工作的宗旨，上升到公司的角度，銷(xiāo)售更是一切工作的重中之重。在終端自然就要有過(guò)硬的銷(xiāo)售能力，而這種能力也是要在不斷的實(shí)踐、不斷總結的基礎上得以提升。

　　2、倉庫以及庫存管理：這包括倉庫的貨品管理，以及庫存數據的管理。這其中涉及整倉、盤(pán)點(diǎn)等。

　　3、收銀操作：熟悉收銀操作軟件，以專(zhuān)業(yè)與熱情服務(wù)收銀臺前的每一位顧客。

　　4、終端陳列學(xué)習：合理的陳列勢必帶動(dòng)銷(xiāo)售，陳列的終極目標也是為銷(xiāo)售的提升做鋪墊。陳列是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，需要用心去觀(guān)察、去欣賞、去揣摩。做好店鋪的陳列是店鋪工作中的重要一環(huán)。

　　5、店鋪各項報表(單據)的學(xué)習與制作：如店鋪的銷(xiāo)售日報表、周報表、月報表，進(jìn)貨單、橫調單、退倉單等的學(xué)習與制作。

　　總之，店鋪工作的一切宗旨在于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。在確保銷(xiāo)售的前提

　　下，如何更規范、更合理地運營(yíng)店鋪成了店鋪工作的重要事項。

　　三、區域物流專(zhuān)員

　　從儲備店長(cháng)到區域物流專(zhuān)員，兩個(gè)截然不同的崗位，要的是從更高的層面去學(xué)習、分析并不斷地從中總結工作的經(jīng)驗，最終以合理的建議、可行的方案在終端推行，從而提高店鋪的業(yè)績(jì)，為公司創(chuàng )造更多的.利潤。這期間主要學(xué)習事項如下：

　　1、EXEL應用軟件的熟悉：與物流專(zhuān)員整天打交道的莫過(guò)于那些繁雜的數據，EXEL無(wú)疑是良好的數據分析、處理工具。對于物流新人來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì )并懂得如何去應用這一工具顯得至關(guān)重要。

　　2、分銷(xiāo)(百勝)系統的學(xué)習與操作：物流工作的基礎軟件。日常中所有的工作事項都離不開(kāi)分銷(xiāo)軟件的支持：根據物流中心排單下通知單、渠道間橫調開(kāi)空單以及從軟件中統計、提取所需的各種數據等。

　　3、表單的分析與簡(jiǎn)單報表的(更新)制作：物流玩的不是數字游戲，關(guān)鍵的是數據背后的事實(shí)與現象。因此，作為物流專(zhuān)員就必須透過(guò)數字的本質(zhì)看現象。每一份表單制作出來(lái)總有它的使命，要的是我們去發(fā)現、去提取。剛接觸物流，這一階段的主要學(xué)習任務(wù)還在于對現成表單的分析以及對各類(lèi)報表的更新。

　　4、渠道間橫調的學(xué)習與實(shí)務(wù)處理：這是日常工作中最常有的工作事項之一。渠道間的橫調為的是讓資源得以?xún)?yōu)化配置，從而滿(mǎn)足終端、滿(mǎn)足業(yè)績(jì)的需求。這一過(guò)程更多的要物流專(zhuān)員去溝通、去分析橫調的可行性以及有效性。所謂的溝通表現在于調入方和調出方的協(xié)調上;分析，就是要考慮渠道間的橫調要求是否合理，物流專(zhuān)員要如何利用溝通使其效益最大化。(當然這一系列的工作都離不開(kāi)分銷(xiāo)軟件的數據支持)

　　物流專(zhuān)員的工作是整個(gè)供應鏈中的關(guān)鍵一環(huán)，但又是枯燥無(wú)味，需要不斷投入耐心、細心的工作。經(jīng)過(guò)這一階段的學(xué)習，本人相信自己已經(jīng)具備了適應物流工作的能力，只要肯努力、肯付出代價(jià)就能做好物流工作。

　　四、 結語(yǔ)

　　四個(gè)多月的時(shí)間就在緊張與忙碌中充實(shí)的度過(guò)了，相信經(jīng)過(guò)專(zhuān)賣(mài)店的實(shí)習以及近期物流工作的學(xué)習，更加確立了本人的職業(yè)人身份。社會(huì )是個(gè)大舞臺，九牧王是一個(gè)能提供機遇與挑戰的大企業(yè)，相信在這里的工作與學(xué)習將讓人受益終身。

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