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2017銷(xiāo)售經(jīng)理4月工作總結
買(mǎi)家總會(huì )貨比三家，買(mǎi)家遠是專(zhuān)業(yè)的，外貿業(yè)務(wù)員月個(gè)人工作總結。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的。
總結出互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關(guān)鍵問(wèn)題是與客戶(hù)互信互利，才會(huì )有生意做。留意幾個(gè)：
1。公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：
A。公司的主營(yíng)產(chǎn)品，公司以小規模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì )見(jiàn)到。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰線(xiàn)拉得太長(cháng)，從前線(xiàn)到工廠(chǎng)搜索與售后跟進(jìn)需完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識來(lái)操控。
買(mǎi)家總會(huì )貨比三家，買(mǎi)家遠是專(zhuān)業(yè)的。貿易公司最主要的優(yōu)勢是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做，是無(wú)法贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的。
報價(jià)并很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個(gè)企業(yè)報價(jià)的平均和報價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)面（高中低），的產(chǎn)品報價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以報價(jià)的性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
B。報價(jià)表
公司以的為基礎，一份產(chǎn)品價(jià)格表（PRICELIST）。
此報價(jià)表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一。它決定了公司開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)了定位。不同的價(jià)格就會(huì )培養不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。小小的一份報價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要仔細和的推敲。
報價(jià)應報得恰如其分，過(guò)低，也過(guò)高;好東西賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報高�？蛻�(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)判斷你的誠實(shí)性，并判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報遠離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報不，這說(shuō)明你的誠實(shí)性，你不懂行，自然而然客人不會(huì )對你再理會(huì )，摸清客戶(hù)動(dòng)機及誠意再報價(jià)，以免報價(jià)工具，浪費。
外貿競爭異常急烈，以市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習，出錯。
2。公司（包括員）給客戶(hù)的及信譽(yù)度如何？
這是網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣？和信譽(yù)是雙向的。
解決方法：方認證（如付費會(huì )員）;網(wǎng)站及產(chǎn)品的程度;員快捷的服務(wù)。（的與客溝通技巧）
客戶(hù)最想的是：
1）你是做產(chǎn)品多時(shí)了。
2）你對產(chǎn)品多少。
3）你人的人品如何。
4）當然價(jià)格有競爭力是不可少的必要條件。
要4點(diǎn)你就做的資料搜索，收集，工作，個(gè)過(guò)程中要學(xué)習這類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識。否則客戶(hù)會(huì )對你不放心。你能把該類(lèi)產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為是，又是如何如何。�？蛻�(hù)才會(huì )對你放心和信任�？蛻�(hù)的信任——要��！
客戶(hù)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好，決無(wú)下文。如產(chǎn)品的規格、技術(shù)參數、所達標準，價(jià)位，打算訂購的，做品牌，該品牌在當地有力，和哪些企業(yè)有過(guò)生意往來(lái)，及做外貿長(cháng)久等。
3。你的商貿語(yǔ)言及技巧如何（會(huì )產(chǎn)生誤解或含糊不清，人員的素質(zhì)如何）？
對客戶(hù)的任何信息要并回復;對客戶(hù)的回復簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡、周到，但切不可啰嗦。郵件中語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與性，否則失去交談的機會(huì )。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見(jiàn)。決大多數客戶(hù)都有較穩定的供應商，要想訂單，超之過(guò)急，超跟進(jìn)，功到自然成。
來(lái)講，從幾個(gè)入手來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)：
1、質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)。
2、"客戶(hù)至上"服務(wù)意識。
3、與客戶(hù)的溝通。
4、客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，產(chǎn)品的總價(jià)值;另一服務(wù)和促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )系統，客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品的、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來(lái)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和雙方合作的性。
5、的客情關(guān)系。
6、創(chuàng )新。
找客戶(hù)的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。
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