績(jì)效管理實(shí)務(wù)

績(jì)效管理實(shí)務(wù)

《績(jì)效管理實(shí)務(wù)》以工作新手顧鳴鳴的工作和成長(cháng)歷程為案例，展示了企業(yè)績(jì)效管理的實(shí)施流程和制度完善過(guò)程，并著(zhù)重探討了建立KPl體系，制訂績(jì)效計劃，開(kāi)展績(jì)效輔導、評估、反饋等實(shí)際工作重點(diǎn)和難點(diǎn)的解決之道。

概要

績(jì)效管理實(shí)務(wù)|最新的績(jì)效管理實(shí)務(wù)工具|首選華康效率手冊

績(jì)效管理實(shí)務(wù)不是單純的精美記事本，更重要的是它有主題、兼帶個(gè)人質(zhì)素提升的管理工具。其系列產(chǎn)品有：征對銷(xiāo)售和管理層使用的《成功伴侶》《全贏(yíng)人生》《團隊凝聚力圣經(jīng)指引》。記事本日歷內有目標設定、時(shí)間管理，教練技術(shù)、團隊建設、個(gè)人成長(cháng)、營(yíng)銷(xiāo)策略等等。其中的《團隊凝聚力圣經(jīng)指引》是主內版圣經(jīng)的文化濃縮�！禫IP客戶(hù)資產(chǎn)》是業(yè)務(wù)高手必備的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理助手。

圖書(shū)信息

書(shū)名: 績(jì)效管理實(shí)務(wù)

ISBN: 9787504733320

定價(jià): 30.00元

內容簡(jiǎn)介

與市面上其他人力資源管理方面的圖書(shū)相比，本系列叢書(shū)的最大特點(diǎn)是：通過(guò)對真實(shí)工作場(chǎng)景和經(jīng)歷的模擬再現，在故事般的敘述中巧妙地嵌入人力資源工作的工作理論、工作方法、工作技巧，讀來(lái)十分有趣，不會(huì )覺(jué)得枯燥煩悶，讀者可在輕松的閱讀氛圍中學(xué)到所需知識。

圖書(shū)目錄

第一章 績(jì)效管理概述

第一節 績(jì)效管理是什么/4

績(jì)效管理并非無(wú)用/5

績(jì)效管理不等于績(jì)效評估/6

第二節 績(jì)效管理流程/7

績(jì)效計劃/8

績(jì)效實(shí)施/8

績(jì)效評估/8

績(jì)效反饋/9

績(jì)效改進(jìn)/9

第三節 績(jì)效管理的角色分工/10

誰(shuí)是績(jì)效管理的真正實(shí)施者/10

其他人在績(jì)效管理中的責任/14

第二章 績(jì)效管理基礎

第一節 績(jì)效管理系統改善/22

績(jì)效管理系統的內容/22

績(jì)效管理系統的改善和實(shí)施要點(diǎn)/23

績(jì)效管理系統的配套支持體系/24

績(jì)效管理中人人需要思考的問(wèn)題/26

第二節 編制績(jì)效管理操作手冊/28

第三節 建立績(jì)效指標詞典/30

什么是績(jì)效指標詞典/30

績(jì)效指標詞典應具備的特征/30

為什么要建立績(jì)效指標詞典/31

績(jì)效指標詞典的編制步驟/32

第四節 KPI的提取技術(shù)/38

什么是KPI/38

KPI的特點(diǎn)/39

KPI在組織中的作用/40

KPI的提取步驟/41

第三章 績(jì)效計劃

第一節 績(jì)效計劃制訂原則/49

績(jì)效計劃的含義/49

績(jì)效計劃制訂的原則/50

績(jì)效計劃制訂中應注意的法律問(wèn)題/52

第二節 績(jì)效計劃的制訂流程/53

員工績(jì)效計劃的要素/53

員工績(jì)效計劃的制訂流程/55.

第三節 績(jì)效計劃的溝通技巧/58

溝通前的準備/59

溝通方式的選擇/61

結構化溝通過(guò)程/62

建立個(gè)人績(jì)效合約/65

績(jì)效計劃的審定和確認階段/67

第四章 績(jì)效實(shí)施

第一節 上級主管如何開(kāi)展績(jì)效輔導/71

主管需要做的幾項工作/71

三種常用的輔導方式/72

輔導步驟/72

中期回顧/73

績(jì)效計劃的目標調整/74

第二節 如何開(kāi)展持續溝通/75

書(shū)面報告/77

會(huì )議溝通/78

一對一面談溝通/80

走動(dòng)式管理/8l

開(kāi)放式辦公/82

工作間歇時(shí)的溝通/繩

非正式的會(huì )議/82

第三節 收集和記錄績(jì)效信息/83

為什么要收集和記錄員工的績(jì)效信息/83

數據收集的程序/85

數據收集的角色分配/85

收集信息的三種方法/85

收集信息應注意的細節/86

第五章 績(jì)效評估

第一節 誰(shuí)來(lái)充當評估者/93

評估者候選人之一：直接上級/94

評估者候選人之二：同事/95.

評估者候選人之三：下屬/95

評估者候選人之四：客戶(hù)/96

評估者候選人之五：被評估者自己/96

第二節 減少績(jì)效評估的誤差/97

對評價(jià)標準的理解誤差/99

光環(huán)效應誤差解決辦法/100

趨中誤差解決辦法/100

近期誤差解決辦法/100

個(gè)人偏見(jiàn)誤差解決辦法/101

壓力誤差解決辦法/101

完美主義誤差解決辦法/101

自我比較誤差解決辦法/102

盲點(diǎn)誤差解決辦法/102

第三節 績(jì)效評估方法的比較和選擇/102

比較法/103

行為法/103

結果法/104

排序法/104

強制分布法/105

成對比較法/106

關(guān)鍵事件法/106

行為錨定等級評價(jià)法/107

行為觀(guān)察評價(jià)法/108

目標管理法/108

生產(chǎn)率衡量與評價(jià)系統法/109

第六章 績(jì)效反饋111

第一節 績(jì)效反饋面談達到的目的/118

第二節 面談前需要做的準備/120

上級要做的準備項目/121

下級該做的準備項目/126

第三節 面談過(guò)程中的技巧應用/127

……

第七章 績(jì)效改進(jìn)

第八章 績(jì)效管理實(shí)戰