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賣(mài)水果實(shí)踐報告
水果銷(xiāo)售員社會(huì )實(shí)踐報告
現代社會(huì )是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì ),是一個(gè)充滿(mǎn)規則的社會(huì ),我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的。要融入社會(huì )，首先要了解社會(huì )，而暑假寒假這些長(cháng)假，則是我們了解社會(huì )的最佳時(shí)期。參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，不僅可以充實(shí)我們對社會(huì )的認知，同時(shí)也可以增加自己在各方面的能力。所以這次寒假的到來(lái)給了我一次鍛煉的機會(huì )，讓自己去體驗社會(huì )生活，也了解社會(huì )的需求，但同時(shí)自己也是十分擔心受騙上當，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，因此就在當地找工作來(lái)實(shí)踐。由于是在本地，自己比較熟悉，因此很快就找到了一份銷(xiāo)售水果的工作，實(shí)踐時(shí)間為15天。通過(guò)這15天的社會(huì )實(shí)踐，我深刻地體會(huì )到了勞動(dòng)的快樂(lè )與光榮。
由于我初來(lái)咋到，對水果的價(jià)格、以及各種水果的功能還知道得很少，因此還要經(jīng)過(guò)3天的培訓。幾天后，我對水果的價(jià)格、功能以及保存方法都有了大體的了解，比如說(shuō):蘋(píng)果含有豐富的糖類(lèi)、有機酸、纖維素、維生素、礦物質(zhì)、多酚及黃酮類(lèi)營(yíng)養物質(zhì)，被科學(xué)家稱(chēng)為"全方位的健康水果"。它具有降低血脂、降血壓、預防癌癥、抗氧化作用、強化骨骼、維持酸堿平衡等等功能。圣女果它的營(yíng)養價(jià)值高與普通的西紅柿，具有美容養顏、抗癌、抗衰老的功效，不過(guò)在晚上睡覺(jué)前別吃太多，會(huì )對胃不好，特別是有胃病的病人，建議少食用，若真的很想吃，那么也要在飯后半個(gè)小時(shí)之后在食用�；瘕埞�，具有治療燥熱咳嗽、咳血、頸淋巴結核。莖治腮腺炎，疝氣，癰瘡腫毒等功效。還有很多水果的功效，在這里就不一一說(shuō)了。經(jīng)過(guò)這十多天的工作，我發(fā)現蘋(píng)果、沙糖桔、柑橘、橙子、火龍果等這些水果非常的好賣(mài)。在與一些顧客的聊天中，得知原來(lái)是這些水果都有一些寓意：蘋(píng)果，代表平安;沙糖桔、柑橘代表吉祥;橙子代表心想事成;火龍果則是預示著(zhù)來(lái)年的生活紅紅火火。而梨類(lèi)的水果，香梨、密梨等不怎么受到大家的歡迎。因為"梨"其音諧"離"，大家都不怎么喜歡，總覺(jué)得不吉利，而且梨的保存也很難，存不久，易壞。由于春節臨近，各家各戶(hù)都會(huì )準備很多水果，所以在顧客買(mǎi)了水果之后，我們還要向顧客解說(shuō)如何正確的保存這些水果，從而使它不易變壞。
通過(guò)幾天的實(shí)踐，我發(fā)現自己在說(shuō)話(huà)和接待方面還有很大的欠缺，同樣是買(mǎi)東西，老板在的時(shí)候買(mǎi)的價(jià)格就很高，而我則不可以買(mǎi)到很高的價(jià)格，通過(guò)自己的實(shí)踐和觀(guān)察我總結出以下幾點(diǎn)：
第一、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
在服務(wù)這一個(gè)環(huán)節當中，我的總體表現自己認為還不錯的。但是可能是因為沒(méi)有這方面的經(jīng)歷吧，有點(diǎn)沉不住氣，太過(guò)于意氣用事了。有一次，一位顧客來(lái)我們店買(mǎi)水果，開(kāi)了一箱又一箱的水果來(lái)看，經(jīng)過(guò)了10多分鐘的查看之后，終于決定要買(mǎi)5箱時(shí)，則問(wèn)價(jià)格，由于她嫌我們開(kāi)價(jià)比較貴，一直都在那里跟我們砍價(jià)，說(shuō)我們的水果多么的不好什么之類(lèi)的，而且還有很多不文明的用語(yǔ)，聽(tīng)到這里，我就開(kāi)始極為的不滿(mǎn)意了，然后就吼了句:你想要就要，不想要就走!最后她就走了。
在傍晚下班時(shí)，老板就批評我，說(shuō)我今天的行為是不對的。他說(shuō)："目前職場(chǎng)很流行的一句話(huà)"細節決定成敗，態(tài)度決定一切"，如何去服務(wù)好我們的顧客，是一件不僅除了老板要去思考的問(wèn)題，對我們每一位服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，更應該去好好斟酌。我們工作的薪水來(lái)自哪里?答案是：顧客。顧客是我們的衣食父母，顧客是上帝，一個(gè)企業(yè)、組織要生存發(fā)展，員工的勞動(dòng)報酬，都是來(lái)自顧客的消費和支持，我們還有什么理由不好好為我們的顧客服務(wù)呢?"
第二、創(chuàng )新注入新活力。
創(chuàng )新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要創(chuàng )新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。據老板介紹，今年店里面的很多水果都是去年所沒(méi)有的，比如：百香果、火龍果等等�，F在的生活水平提高了，消費水平有也會(huì )提高，所以今年去進(jìn)了很多比較高級的水果(但說(shuō)實(shí)話(huà)，水果還是那些跟往年一樣的水果，唯一不過(guò)的就是在包裝方面更顯得有高貴)。今年跟去年最大的不同點(diǎn)，就是新世紀公司經(jīng)過(guò)多次的溝通聯(lián)系，終于得到了與本縣各個(gè)政企單位的合作機會(huì )，公司與各個(gè)單位簽署合同，然后印發(fā)了很多水果票，通過(guò)單位來(lái)發(fā)放到員工手中，從而員工可以帶著(zhù)水果票到新世紀公司所屬的各個(gè)水果店里面去消費。雖然發(fā)放水果票這個(gè)點(diǎn)子并不是老板所想出來(lái)的，但是本店也受益了(我們店是在新世紀公司所屬的新世紀綜合市場(chǎng)里面)。向各個(gè)單位發(fā)放水果票這也是一種創(chuàng )新。
第三、誠實(shí)是成功的根本。
今年我們店的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿(mǎn)意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。誠信對于經(jīng)商來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠信，倒閉是遲早的事情，誠信，我的理解是人對人的誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認為我們老板他就是這樣的一個(gè)人，他為人穩重，待人誠實(shí)，辦事周到，所以他得到了很好的人緣，我認為這是開(kāi)店成功的重要一點(diǎn)。
第四、付出才有收獲。
雖然店里的生意還不錯，但它的背后是老板辛勤的勞動(dòng)所獲得的。我們老板幾乎是每天凌晨?jì)牲c(diǎn)鐘起床，然后出發(fā)到隔壁荔浦縣去進(jìn)貨，到早上7點(diǎn)多鐘回來(lái)，就開(kāi)始開(kāi)店門(mén)，迎接第一批顧客(他們都是一些小商販，我所兼職的店也是搞批發(fā)的)，然后就一直到晚上8點(diǎn)時(shí)才關(guān)門(mén)。剛開(kāi)始不明白為什么老板要每天都去進(jìn)貨，而不是一次進(jìn)很多，這樣就不用那么辛苦了。后來(lái)才知道，每天去進(jìn)貨，那么店里所出售的水果就可以是最新鮮的，比如像沙糖桔、芒果、大青棗之類(lèi)的水果隔天就不怎么好吃了。
通過(guò)了一個(gè)月的實(shí)踐使我增長(cháng)了見(jiàn)識，也懂得了許多做人的道理，也使我更加清楚地認識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習和生活中嚴格的要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識技能，將來(lái)回報自己的父母，回報一切關(guān)心自己的人。
暑期社會(huì )實(shí)踐報告——販賣(mài)水果
實(shí)踐時(shí)間：7月**日至8月**日
時(shí)間地點(diǎn)：某某地區某某街道
實(shí)踐目的：通過(guò)具體的實(shí)踐工作來(lái)鍛煉自己，鍛煉自己的動(dòng)手能力，人際交往能力，協(xié)調能力以及了解這個(gè)社會(huì )，為將來(lái)激烈的競爭積攢一定的經(jīng)驗。
實(shí)踐過(guò)程：回家后我并沒(méi)有直接參加工作，假期里，天氣非常熱，每天都悶得人喘不過(guò)氣來(lái)，我先是跟幾個(gè)同學(xué)聚了聚，一起玩了幾天。到了7月22日，經(jīng)過(guò)與我爸媽的交流商議以后，我決定在這個(gè)暑假販賣(mài)水果來(lái)賣(mài)。距我家很近有一個(gè)工業(yè)園區，那里集中建了很多工廠(chǎng)，有陶瓷廠(chǎng)，有化肥廠(chǎng)，還有專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)建材的工廠(chǎng)。我打算向這些廠(chǎng)里賣(mài)水果，天氣太熱，工人們都又熱有又渴，一般為了提高生產(chǎn)效率，一些工廠(chǎng)有向工人們發(fā)放水果的先例，我想這應該可以是一個(gè)銷(xiāo)路。
決定以后，我與我的一個(gè)同學(xué)一起進(jìn)行了市場(chǎng)調查，包括了各種水果在市面上的價(jià)格，以及供貨商們的價(jià)格質(zhì)量等。在貨源方面，我們比較了羅莊蒼山地區幾個(gè)比較大的水果市場(chǎng)，最終我們選定了盛莊農貿市場(chǎng)作為我們的貨源。第一，這里據我們村莊大概有30里路左右，比較近，運輸費用比較低。第二，盛莊農貿市場(chǎng)建了幾十年了，無(wú)論在種類(lèi)，質(zhì)量，價(jià)格方面都比較合理。第三，我有一個(gè)鄰居也是做這一行的，他進(jìn)貨都是在這里進(jìn)，我可以跟著(zhù)他學(xué)習一下。一舉三得………找到了貨源，那么現在的問(wèn)題就是找銷(xiāo)路的問(wèn)題，在這個(gè)問(wèn)題上，有一個(gè)很大的問(wèn)題，那就是到底是先進(jìn)貨再找買(mǎi)家，還是先找買(mǎi)家在進(jìn)貨的問(wèn)題，為了這事，我們討論了很久，最后為了穩妥起見(jiàn)，我們決定先找好買(mǎi)家再進(jìn)貨。決定后，我們做了一些準備，然后就是到工業(yè)園區一家一家的談。
據我的調查，這個(gè)工業(yè)園區有賈佳貝特 ，佳寶 ，華偉，雙森等十多家工廠(chǎng)，大概有工人兩萬(wàn)人左右。這是一個(gè)很大的市場(chǎng)，如果可以拿下的話(huà)，這將非常棒。但是，我了解到在這么多廠(chǎng)里，只有三個(gè)公司有天熱時(shí)給工人們發(fā)水果去暑的先例，這是一個(gè)挑戰更是一個(gè)機遇。如果我可以說(shuō)服他們的話(huà)，這將是很大的銷(xiāo)量。開(kāi)始的時(shí)候，非常不順利。在23日的時(shí)候，我先選擇了兩個(gè)工廠(chǎng)，去和他們談，可是結果是第一個(gè)工廠(chǎng)采購經(jīng)理不在，只有一個(gè)管這方面的一個(gè)主任在，當我跟他談的時(shí)候，一上來(lái)，我就碰了一個(gè)釘子，據他說(shuō)他們公司的水果采購承包給了伙房(就是城里所謂的餐廳)老板，我說(shuō)了一堆好話(huà)，我降價(jià)等都不行，第一個(gè)失敗了，我后來(lái)才知道，水果采購實(shí)際上是他交給他的一個(gè)親戚了，郁悶。從這里我也知道了一個(gè)道理，調查清楚情況很重要�，F實(shí)跟理想是不一樣的。第二個(gè)工廠(chǎng)我沒(méi)有直接去，這次我通過(guò)跟工廠(chǎng)里的工人們聊天，了解了它的很多情況，我們又在盛莊進(jìn)了300斤西瓜，帶了一部分去。讓他們了解到了西瓜的質(zhì)量，以及我們優(yōu)惠的價(jià)格，最終，在我跑的第四次，我給的價(jià)格比他原來(lái)那個(gè)供貨商便宜一角的情況下，廠(chǎng)里的劉經(jīng)理同意了，他們一天下需要500斤左右，這是我們談成的第一家。第二天，我們就把500多斤的水果送到了，在故意挑了一些毛病后，劉經(jīng)理終于算是接受了我們這個(gè)新貨源。在隨后的幾天里，我們早晨進(jìn)貨，白天接著(zhù)跑另外的幾個(gè)工廠(chǎng)，最后我們拿到了三個(gè)廠(chǎng)里的進(jìn)貨，一天提供大約1800斤左右的水果。
在那段日子里，我一般都是在三點(diǎn)左右起床，稍微洗刷一下，也不吃飯，開(kāi)上三輪車(chē)就去了盛莊，八點(diǎn)左右分送水果就可以完成，回到家再補上一覺(jué)，真是過(guò)得昏天昏地，這種情況持續了16天。到了8月10日以后，我們那里下了兩天的雨，雨后天氣涼爽了起來(lái)，而工廠(chǎng)的老板們也不再買(mǎi)水果分發(fā)給工人們了，而我的進(jìn)貨發(fā)貨生活也結束了。
經(jīng)過(guò)了這接近20天的經(jīng)歷，我學(xué)到了很多東西。
1、 要善于溝通：碰到那些做生意太計較錢(qián)的人和那些比較固執的人，真的要學(xué)會(huì )和他們溝通，不能和他們硬抗，要心平氣和的和他們解釋自己的意思， 從你的貨物穩定性，價(jià)格的優(yōu)惠性，以及服務(wù)的及時(shí)周密性上等去說(shuō)服他們。雖然不想承認，但是有的時(shí)候你給那些個(gè)人一些優(yōu)惠，真的很有用，他們說(shuō)上幾句你的好話(huà)，對經(jīng)理主任最后的決定影響很大。所以說(shuō)，有的時(shí)候在原則允許的情況下，可以適當的變通圓滑一點(diǎn)。
2、 要有耐心和熱情：在說(shuō)服別人的時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會(huì )讓那些生意人感覺(jué)很舒心，說(shuō)實(shí)在的我們向他們廠(chǎng)里送貨，他們所花的那點(diǎn)錢(qián)他們真的不是很在乎，相對于他們的工廠(chǎng)來(lái)說(shuō)，那點(diǎn)錢(qián)不值一提，我們要做的就是把他們不怎么在乎的那點(diǎn)錢(qián)賺到手里。這就需要你的耐心，你好的態(tài)度。俗語(yǔ)說(shuō)：伸手不打笑臉人。這句話(huà)是很有道理的。大家都舒心了，什么也就好說(shuō)好談了。
3、 要勤勞要抓緊機會(huì )：有時(shí)候你覺(jué)得買(mǎi)一點(diǎn)也許沒(méi)事，但是真正等到出事了，你后悔就晚了，我們談成第一家之后，我們就想了一下，我們是把這些都談完了再給這家送貨，還是先把這家的貨給送好了，再去和其他工廠(chǎng)談的問(wèn)題。最后我的鄰居說(shuō)了一句話(huà)：還是先送著(zhù)這家吧，萬(wàn)一其他的談不成呢，有一家就算一家，既然談好了，就得盡快辦好，一般都喜歡辦事麻利的。前面他說(shuō)的我沒(méi)怎么聽(tīng)，但是后面的一句話(huà)我聽(tīng)到心里了，“既然談好了，就得辦好，一般人都喜歡麻利的”。麻利在我們那方言里就是果斷，利索，勤快。是呀，沒(méi)有人不喜歡辦事勤快麻利的，說(shuō)好了，就得講誠信，立刻去做。所以我們第二天就接著(zhù)送貨去了，雖然他們找了一點(diǎn)毛病，但是看得出來(lái)，他們心里還是很高興的。
短期的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，做事方面：要學(xué)會(huì )溝通，善于溝通。要待人熱情，做事有耐心。還有就是做事要勤勞，要學(xué)會(huì )抓住機會(huì )學(xué)會(huì )創(chuàng )造機會(huì )。學(xué)校讓我們去社會(huì )實(shí)踐真的很有作用，會(huì )讓我們從中收益匪淺。社會(huì )實(shí)踐讓我知道了，掙錢(qián)真的很不容易，什么事都是你付出多少，你才會(huì )有多少的收獲，也明白了工作的辛苦，每一份工作都是不容易的，不要太高估自己，能力是和努力掛鉤的。
社會(huì )實(shí)踐讓我看到了這個(gè)社會(huì )中的一些真實(shí)的一面，自己不會(huì )再像以前那么天真那么理想化，在社會(huì )實(shí)踐中也讓我開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干。他教會(huì )了我社會(huì )和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷?lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。他教會(huì )了我生活要樂(lè )觀(guān)，對工作要有熱情，要時(shí)時(shí)刻刻抱有激情抱有好的心態(tài)。他教會(huì )了我有時(shí)候你可以稍微放松一下，但是工作就要有工作的樣子，做事就要百分百的投入，而且他教給我的最重要一件事就是：擺正你的位置，找到你的位置，并在那里發(fā)揮最大的能量。永遠不要氣餒，這個(gè)世界上總有一些事需要改變，相信自己，沒(méi)有什么不可以。
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