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汽車(chē)4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)面試技巧
準備、實(shí)戰、禮儀、跟蹤
做好了這幾個(gè)方面，我相信會(huì )給你的面試的成功幾率增加很多
我們先來(lái)了解下我們所說(shuō)的準備階段到底要準備什么呢?這也可以從三個(gè)方面和大家來(lái)分享：
1. 著(zhù)裝的準備，占據了30%
2. 心態(tài)的準備，占據了40%
3. 知識的準備，占據了30%
首先看下我們著(zhù)裝方面，先跟大家舉個(gè)例子，例如你今天有個(gè)4s店的面試，但是你面試時(shí)間快到了，這個(gè)時(shí)間段你還在打球，一看時(shí)間快到了于是你就穿著(zhù)球衣就去了，而且這件球衣上面都是汗，味道也很重，不但如此，由于打球的原因，這件球衣還明顯弄得很臟，但是你就是這樣去面試的，請問(wèn)這樣子去面試我們面試官會(huì )要你嗎?我在想如果要你了還真的可能由于太陽(yáng)從西邊出來(lái)了，所以我們在面試的過(guò)程中穿著(zhù)重要不重要?其實(shí)是非常重要的。
既然穿著(zhù)很重要，那什么樣的穿著(zhù)才算是比較得體的呢?我覺(jué)得去應聘4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作穿著(zhù)應該注意4個(gè)方面。那四個(gè)方面呢?
1. 職業(yè)裝
為什么要穿職業(yè)裝呢?因為你面試的是銷(xiāo)售顧問(wèn)，如果你面試模特那我就不建議你穿職業(yè)裝，所以行業(yè)決定我們面試要穿的行頭，銷(xiāo)售顧問(wèn)要求是要服從管理的，而職業(yè)裝潛在的意思就是你是一個(gè)服從管理的人，這個(gè)在面試官的潛意識里就是存在的。
2. 要穿得比較大方點(diǎn)
大方點(diǎn)的衣著(zhù)代表你是一個(gè)更容易接受外來(lái)事務(wù)的人，你是一個(gè)外向的人，而做銷(xiāo)售需要的就是這個(gè)，如果你穿得比較保守或者說(shuō)比較內斂，代表你這個(gè)人可能比較內向，比較謹慎，這樣跟我們銷(xiāo)售顧問(wèn)的職業(yè)特征有點(diǎn)相悖，所以最好穿得稍微大方點(diǎn)。
3. 干凈
這個(gè)其實(shí)是各行各業(yè)都要求的一個(gè)方面，你如果穿著(zhù)比較臟，代表你這個(gè)人不注重自己的形象，不注重細節，很難想象你以后在工作當中表現有多出色。
4. 整潔
整潔也是我們面試的時(shí)候一定要注意的，你如果衣服邋遢了，面試官在潛意識里也會(huì )認為你是一個(gè)邋遢的人，邋遢的人沒(méi)有一個(gè)面試官會(huì )看得上的，你覺(jué)得你會(huì )認為一個(gè)穿得像乞丐的人的能力非常強嗎?我想你應該不會(huì )，儀容儀表是我們給面試官的第一印象，我們必須把他做好。
我們銷(xiāo)售顧問(wèn)在穿著(zhù)上的準備注意以上四點(diǎn)，我覺(jué)得就沒(méi)有太多的問(wèn)題了，但請記住一定要為自己的儀容儀表做準備，不然你面試的成功率不會(huì )太高的，現在社會(huì )上的人基本上都會(huì )這么認為的：你就是你所穿的。
心態(tài)
說(shuō)完了著(zhù)裝，我們來(lái)看下在準備當中占比重比較大的心態(tài)，心態(tài)可以說(shuō)在我們面試當中起了一個(gè)決定性的作用，心態(tài)不好，你很難在面試過(guò)程中發(fā)揮出你的正常水平來(lái)。
我曾經(jīng)在給奔馳做店內輔導的時(shí)候我看到他們正在招聘，我也好管閑事，因為我大學(xué)也是學(xué)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的，所以我就想推薦我的一個(gè)學(xué)弟進(jìn)來(lái)，畢竟也算是比較高端的品牌嘛，他們銷(xiāo)售經(jīng)理也說(shuō)我推薦過(guò)去的肯定是能力比較好的，肯定歡迎哦。我那時(shí)正好聽(tīng)我老師說(shuō)有個(gè)學(xué)生成績(jì)蠻優(yōu)秀的，人際關(guān)系也好，而且是學(xué)生干部，于是我就推薦這位了，我把那個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理的電話(huà)給了他，叫他聯(lián)系下�？墒呛髞�(lái)這位學(xué)生竟然沒(méi)有錄用上，于是我就打了個(gè)電話(huà)給那位銷(xiāo)售經(jīng)理了，這位銷(xiāo)售經(jīng)理也很客氣地跟我說(shuō)：老師，你不說(shuō)我也沒(méi)有好意思和你說(shuō)起，但是你既然說(shuō)了我覺(jué)得我還是有必要跟你解釋下，你推薦那位學(xué)生可能在學(xué)校表現是可以的，但是他來(lái)我們這里面試的時(shí)候手腳一直在抖動(dòng)，而且說(shuō)話(huà)也有點(diǎn)語(yǔ)無(wú)倫次，所以后來(lái)我們經(jīng)過(guò)討論，覺(jué)得他并不適合做汽車(chē)銷(xiāo)售，于是沒(méi)有錄用了。
從這件事我至少可以看出我那個(gè)學(xué)弟肯定是比較緊張的，心態(tài)沒(méi)有擺正好，所以才導致他這種情況的發(fā)生，可見(jiàn)心態(tài)對于應聘者來(lái)說(shuō)有多重要。其實(shí)要放好心態(tài)，可以從三方面入手：
1. 不要苛求完美
2. 樹(shù)立自信心
3. 以平常心來(lái)對待
要做到這三點(diǎn)可能也不是那么容易，我這里也給大家提供三點(diǎn)，如果這三點(diǎn)做到了，應該對我們心態(tài)的調整還是非常有幫助的，第一點(diǎn)就是不要成為一個(gè)蹩腳的完美主義者，完美并不美，沒(méi)有一個(gè)人可以做到完美，你們看連毛主席這樣的偉人都犯了這么多錯誤，何況是你，所以沒(méi)有必要苛求完美。第二點(diǎn)就是在面試之前多做一些積極的自我暗示，我看到很多的面試者還沒(méi)有去面試就已經(jīng)被自己嚇死了，在面試之前就一直在擔心我萬(wàn)一沒(méi)有面試成功怎么辦?要是我說(shuō)得不好怎么辦，還沒(méi)有面試就嚇得不行，其實(shí)沒(méi)有必要的，相反你必須給自己一些積極的暗示，告訴自己我能行，我肯定可以打敗其他的應聘者，這樣才是對的嘛，我們在去面試的時(shí)候有些人還告訴我其實(shí)可以聽(tīng)一些勵志的歌，我覺(jué)得這個(gè)主意倒挺不錯的。還有一個(gè)應該注意的是我們不應該過(guò)分去討好面試官，這樣面試官可能覺(jué)得你是個(gè)馬屁精，可能也會(huì )給你的面試減分，所以討好要有個(gè)度，千萬(wàn)不要做過(guò)了，做過(guò)了就會(huì )適得其反。另外就是在面試過(guò)程中盡量提醒自己要控制自己的焦慮。
接著(zhù)下來(lái)我們來(lái)看下我們最后一項準備內容，應該準備的知識，知識這一塊我這邊從五個(gè)方面給大家做個(gè)詮釋:
1. 汽車(chē)行業(yè)知識
汽車(chē)行業(yè)知識就是指我們現在汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展趨勢，現在市場(chǎng)上有哪些品牌，銷(xiāo)量怎么樣，他們各自品牌有哪些優(yōu)劣勢，他們的價(jià)位在上面區間段，這個(gè)問(wèn)題我們面試官可能在面試當中會(huì )提到，主要就是想了解你對汽車(chē)行業(yè)的了解，為什么會(huì )叫你準備呢?因為專(zhuān)業(yè)的面試官會(huì )考慮到你的知識的廣度，如果你的廣度大的話(huà)在以后的銷(xiāo)售汽車(chē)當中和客戶(hù)聊的東西可能會(huì )多點(diǎn)，這一點(diǎn)的話(huà)對于銷(xiāo)售是有比較大的幫助的。
2. 你所面試的品牌的知識
這個(gè)你肯定需要去掌握的，你如果去應聘人家品牌你連人家最基本的一個(gè)汽車(chē)標識都不認識，我覺(jué)得你這個(gè)一方面是對面試企業(yè)的不尊重，另外一方面可能說(shuō)明你對這份工作不在乎，不然為什么會(huì )這樣呢?你如果這樣人家面試官又憑什么要你呢?所以我們在面試之前最好對要面試的品牌做一個(gè)了解，例如他是哪個(gè)國家的啊，他的歷史怎樣啊，他的價(jià)位大概多少啊?有什么車(chē)型在售啊等等，這些都應該去做了解的。
3. 汽車(chē)的基本構造
如果你去面試，你連一個(gè)發(fā)動(dòng)機都不認識，在這個(gè)時(shí)候我們面試官可能就會(huì )在想要通過(guò)多長(cháng)時(shí)間才能夠培養你，要花多少成本在你身上，因為你什么都不懂，所以他不得不再做一些比較。
4. 人際關(guān)系技巧
所有工作的基礎都是人際關(guān)系的，你如果人際關(guān)系沒(méi)有做好，你什么事都會(huì )做不好的，因為你每天都在被人際關(guān)系所困惱著(zhù)，這個(gè)是卡耐基說(shuō)的話(huà)，基本上所有的面試官都會(huì )考察你這一個(gè)方面的，你是怎么來(lái)處理你和你同事之間的關(guān)系的，你和你上司的關(guān)系的，發(fā)生糾紛你該怎么辦，看不慣同事你會(huì )怎么辦?等等，所以我們去面試的時(shí)候我們應該去了解一些人際關(guān)系的技巧。
5. 銷(xiāo)售技巧
你可能沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售，但是這個(gè)問(wèn)題好多面試官還是會(huì )問(wèn)到的，因為這個(gè)可能會(huì )在考察你的思維模式，以及你的模式是不是和汽車(chē)銷(xiāo)售的模式相似點(diǎn)，所以我們也應該提早做好準備的。
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