銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )15篇（優(yōu)）
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )1
經(jīng)過(guò)2天1夜的回司學(xué)習，讓我收獲頗多：
1、對雙藤筋骨片和益氣聰明丸有了更深刻的認識；
2、對執行力有了更多的理解，一定要做到“簡(jiǎn)單、快樂(lè )、高效、沒(méi)有借口；認真、執行、踐諾、保證成果�！�
3、對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、動(dòng)銷(xiāo)有了更多了解，相信在以后的.工作中會(huì )有很大幫助；
4、近段時(shí)間挺迷茫的，感覺(jué)沒(méi)方向，經(jīng)過(guò)此次學(xué)習，讓我有了方向。在接下來(lái)的工作中，我會(huì )結合所學(xué)知識，運用到平時(shí)的工作中，讓自己做得更好；
5、不管怎樣，既然選擇了，就堅持到底，相信公司，相信領(lǐng)導，相信自己。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )2
感謝公司和華東區給我此次機會(huì )參加劉丹實(shí)經(jīng)理的溝通技巧培訓，我感覺(jué)自我提升特殊之大。此次培訓劉經(jīng)理向我們講解并描述了如何在銷(xiāo)售過(guò)程中實(shí)現有效溝通，正是每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員長(cháng)期以來(lái)所須實(shí)現的一個(gè)目標。
通過(guò)此次培訓我認識到了，溝通的是為了設定的目標，把信息、思想和感情在個(gè)人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過(guò)程。如何在這個(gè)過(guò)程中勝利銷(xiāo)售，也有很多問(wèn)題需要我們去考慮。比方溝涌前的預備工作、傾聽(tīng)的技巧、溝通過(guò)程中異議的有效處理、如何通過(guò)有效溝通從而達成共同協(xié)議，這些都成為溝通中的重中之重。我深刻領(lǐng)會(huì )到，在營(yíng)銷(xiāo)運作或日常工作過(guò)程中溝通的重要性，以及把握各類(lèi)談判技巧的重要性。
首先，作為銷(xiāo)售的一個(gè)重要組成部分，我們需要時(shí)刻牢記每個(gè)人的銷(xiāo)售目標，并將之細分至每個(gè)客戶(hù)。這樣我們才能在每次溝通之前有明確的方向。
第二，溝通的過(guò)程是雙向的。有效的溝通不只是我們銷(xiāo)售員單方面的滔滔不絕，而是要從問(wèn)題出發(fā)，結合每個(gè)客戶(hù)的具體狀況、通過(guò)溝通共同找到實(shí)現目標的方法，進(jìn)而有據可依、可據可論來(lái)進(jìn)行溝通，這樣才能到達事半功倍的效果。
第三，溝通是要有結果的。每次向顧客提出銷(xiāo)售目標時(shí)，經(jīng)常性的需要面對現實(shí)中的種種困難。溝通的目的`不僅僅是與客戶(hù)分析困難。更重要的是與客戶(hù)達成共識，為了提升銷(xiāo)售這一共同目標，一起分析如何解決這些困難，并將之落實(shí)到具體的工作中去。
最終，溝通達成共同協(xié)議之后，任然需要我們繼續跟進(jìn)落實(shí)于客戶(hù)達成的協(xié)議。關(guān)心客戶(hù)安照既定方案去執行。
雖然此次培訓的時(shí)間很短暫，對于我們日常工作的指導意義是極其重大的。我們仍需要在以后的工作中進(jìn)一步提升自己的專(zhuān)業(yè)技能、溝通技巧，在提升工作能力的同時(shí)，準時(shí)有效的完成各項工作，再次感謝公司對我的培育，希望能夠有更多的培訓機會(huì )讓進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)能力。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )3
通過(guò)這次系統培訓，使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、銷(xiāo)售技巧的同時(shí)，也更加堅定了我們對所銷(xiāo)售樓盤(pán)的信心，以及對自身完成銷(xiāo)售工作的信心，有助于完成今后一系列銷(xiāo)售任務(wù)。
從我個(gè)人認為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競爭日趨激烈，營(yíng)銷(xiāo)不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務(wù)。從的樓市來(lái)看，賣(mài)得好的樓盤(pán)都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準確、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)都比較到位的.房產(chǎn)品，才能最終贏(yíng)得消費者的認同。
目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務(wù)競爭的階段，而我們的樓盤(pán)又是別墅類(lèi)產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應該把基礎工作做到位，軟服務(wù)就更需要銷(xiāo)售員有全面的素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習，我又把房產(chǎn)銷(xiāo)售的整個(gè)流程進(jìn)行了全面梳理，加深了對本公司產(chǎn)品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過(guò)學(xué)習，才能進(jìn)一步提高自己的素質(zhì)，才能積累更多的客戶(hù)。作為一線(xiàn)銷(xiāo)售管理人員，不斷學(xué)習才能充分發(fā)揮銷(xiāo)售人員的主觀(guān)能動(dòng)性。
其次是做銷(xiāo)售用心很重要。銷(xiāo)售就如醫生要先診斷才能開(kāi)處方一樣，銷(xiāo)售人員要先用心了解客戶(hù)的需求后才能再談銷(xiāo)售，而不是一見(jiàn)客戶(hù)就推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。此外，只有把客戶(hù)看成長(cháng)久的客戶(hù)，成功率才會(huì )增大，客戶(hù)應該成為自己的終身客戶(hù)。最后，銷(xiāo)售人員要主動(dòng)幫助客戶(hù)，客戶(hù)才會(huì )信任你，主動(dòng)來(lái)找你。
通過(guò)對xx項目的分析和互動(dòng)，我們對自己的房產(chǎn)品加深了解，同時(shí)又發(fā)現了一些問(wèn)題，需要在日后的工作中去一一落實(shí)和解決。
這次培訓為我們項目開(kāi)盤(pán)做好了充分準備，使我們更有動(dòng)力和信心，因為我們是一個(gè)團隊，就更應該有團隊的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績(jì)增長(cháng)貢獻力量。
的需求，適當地向客戶(hù)推薦所需房源，銷(xiāo)售目標才能實(shí)現。
總之，通過(guò)這次培訓學(xué)習活動(dòng)，使我充分認識到適時(shí)充電的重要性。我要以這次學(xué)習為契機，全方位提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以嶄新的姿態(tài)去迎接新的挑戰，為xx的業(yè)績(jì)增長(cháng)貢獻力量。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )4
來(lái)到XX公司已經(jīng)有40多天了，非常高興能夠加入X公司，我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入XX公司，成為了一個(gè)XX公司的新員工，我感到非常榮幸！雖然還不到兩個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著(zhù)關(guān)懷與溫暖。這里有們成長(cháng)的領(lǐng)導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的經(jīng)驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實(shí)現由學(xué)校人向職業(yè)人的轉變，XX為每一個(gè)員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng )造自己的人生。
XX有著(zhù)自己獨特的培訓制度，每一位來(lái)到XX的新員工都會(huì )在XX完善的培訓制度中獲益，記得剛來(lái)到xXX，是公司的辦公室部門(mén)對我們進(jìn)行指導培訓，主要是企業(yè)文化方面的培訓，使我們對xXX發(fā)展歷程有了更清醒的認識，接下來(lái)是分配到了銷(xiāo)售處進(jìn)行培訓，銷(xiāo)售處是一個(gè)充滿(mǎn)活力的部門(mén)，由于我們是剛來(lái)到銷(xiāo)售處，同事們對我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地指導我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，我們對銷(xiāo)售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對我以后開(kāi)展工作有著(zhù)很重要的幫助，很榮幸我們銷(xiāo)售處有著(zhù)這么熱心的同事。
經(jīng)過(guò)這些天的培訓，我也學(xué)習到了很多，使我懂得了要盡快實(shí)現角色的.轉變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì )有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入XX的那一天起，我們就是XX的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因為這樣我們要加快熟悉公司的各項規章制度、增強自己的紀律性，以此來(lái)嚴格要求自己，來(lái)找準自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學(xué)習的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )5
從xx回到熟悉的xx，回想起來(lái)，五天緊張而又充實(shí)的培訓學(xué)習真的像場(chǎng)夢(mèng)一樣。晚上，打開(kāi)五天來(lái)相聚留念的瞬間，那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔，那些一起歡呼尖叫的瘋狂場(chǎng)面，那些課堂上大師的人生真諦，那些兄弟姐妹的工作經(jīng)驗分享，以及他們對工作的執著(zhù)，對生命的熱愛(ài)，對事業(yè)的追求，對朋友的真誠，無(wú)不烙印在我的心間。
第一天是我們的拓展訓練。拓展訓練中的每一個(gè)項目，幾乎都給我們留下了深深的`思考。比如疊紙游戲，為什么在教練給我們同樣的指令，我們每一個(gè)人疊的結果都不一樣，這讓我明白在做任何事情的時(shí)候，不要像瞎子摸象一樣，只按照自己所謂的想當然做事，結果卻與教練想要得答案大相徑庭，而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時(shí)候，多問(wèn)幾個(gè)為什么，讓事情更具體，方向更唯一，這樣我們的努力才會(huì )事半功倍。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團隊力量的偉大，當你在站在4.2米高溜光垂直的墻前時(shí)，讓你翻過(guò)去，腦海里只有一個(gè)答案不可能，而在我們團隊的共同努力下成為了可能，在這過(guò)程當中，由我們總指揮的統籌安排下，有人做了人梯，有人做了保護，有人做了接應，最后我們成功了，讓不可能成為了可能。在工作當中，你遇到了靠自己一個(gè)人的力量不可能解決的困難時(shí)，一定要想到你不是一個(gè)人在戰斗，你背后還有我們強大的后盾，一滴水只有回歸大海才不會(huì )干涸，團隊的力量是無(wú)窮的，任何困難在我們團隊面前都是紙老虎。
接下來(lái)的四天，我們開(kāi)始了緊張而又充實(shí)的集中學(xué)習，我就學(xué)習的一些心得跟各位分享。
或許每個(gè)人都在抱怨現在的生活壓力大，要結婚、要買(mǎi)房、要養孩子，一系列的壓力都堆在我們面前，而面對這些壓力，我們又不能逃避，只能勇敢地面對，沒(méi)有壓力，就沒(méi)有動(dòng)力，這樣的人會(huì )成為行尸走肉，從而失去了人生的意義，在眾多的壓力面前，華總的壓力情緒管理課程給了我們如何調整心態(tài)的一些方法，使其變成動(dòng)力，使我們生活的更健康更陽(yáng)光。
生活中的大多人都想成功，都想擁有自己的事業(yè)，而現在擺在我們面前只有工作，我們該如何的選擇呢，其實(shí)就像馬總說(shuō)的一樣，把工作當作事業(yè)來(lái)干的人很容易成功，工作是生存的來(lái)源，事業(yè)是自身奮斗目標和進(jìn)取之心的集成，是愿為之付出畢生精力的一種“工作”，是個(gè)人的價(jià)值所在，不掃一屋何以?huà)咛煜�，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的工作做好�?/p>
銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是多門(mén)學(xué)科和能力的綜合，需要不斷的系統化，在這幾天的培訓學(xué)習學(xué)習中，蔣博的銷(xiāo)售技巧、邵總的大客戶(hù)管理、謝博有效溝通、吳總的問(wèn)題解決力等培訓學(xué)習，讓我工作上的學(xué)習和成長(cháng)都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應用到工作中去，確定目標，制定計劃，加大執行力度，執行力強的人才是把握自己人生的人；其次把自己100%的熱情投入到工作生活當中，99度的水也不能稱(chēng)作開(kāi)水，就差那么1度你的人生就沒(méi)有沸騰，所以面對生活我們必須有100%的熱情和付出。八小時(shí)的工作只是生存，八小時(shí)之外的努力才是發(fā)展，把自己打造為一個(gè)精英，需要更多的努力和付出，自己是個(gè)不甘于平庸的人，那就要更加努力的改變自我，把自己從心智模式中解脫出來(lái)。
這次培訓學(xué)習得到最重要就是思想的改變，別人很難改變，環(huán)境很難改變，唯一能夠改變的就是自己，只有自己變得強大了，周?chē)囊磺幸矔?huì )隨著(zhù)你的改變而改變。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )6
短短的幾天特訓時(shí)間結束專(zhuān)業(yè)訓練了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕……在這幾天當中給我的感觸很深，又七次得到鍛煉和成長(cháng)。本來(lái)是在xx放假期間，纖枝是不想去，抱著(zhù)既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了。x老師說(shuō)起，年輕人應該做自己該做的事而自己想做的事。學(xué)習，成長(cháng)，鍛煉自己是我們應該做的小事，雖然很累很疲憊，還要忍耐皮肉之苦，但感覺(jué)收獲很大。所以，這是個(gè)非常有意義的xx節。
下面里邊我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開(kāi)始。如何做到有效溝通——主動(dòng)出擊!人因與人因的交流很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要。做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去，陌生的隊友們從四面八方走到與世隔絕并肩，需要我們主動(dòng)技術(shù)交流，盡快在短時(shí)間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做得好的'行業(yè)，給大家留下深刻的刮目相看，所以，結交需要拉艾。
2、要學(xué)會(huì )適應環(huán)境。在最短的時(shí)間內熟習一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時(shí)也一樣，要適應大的社會(huì )制度環(huán)境，環(huán)境不可能來(lái)熟習你!把自己的個(gè)性化極強的一面，主觀(guān)意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!
3、最大的敵人是自己。這是兩個(gè)高空訓練后隨后給我的感觸。有些困境是自己給自己制定的，其實(shí)，真正做起來(lái)并沒(méi)那么難，只要戰勝自己，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎么就知道自己不行呢?
4、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力可能需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自己的機會(huì )，非常大不要把自己局限在一定的范圍內，認為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì )發(fā)現，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認識銷(xiāo)售。會(huì )說(shuō)話(huà)，說(shuō)對話(huà)才守鍵。
銷(xiāo)售是幫助你成長(cháng)最快的第四位方式。
銷(xiāo)售是預計未來(lái)最黃金的職業(yè)。
銷(xiāo)售是高雅和高品質(zhì)都市生活的象征。
銷(xiāo)——自己，售——價(jià)值觀(guān)。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )7
很有幸參加了某公司組織的電話(huà)銷(xiāo)售培訓,在這兩天的培訓中受益匪淺,給我以后的工作打了一支強心針.為了做好以后的工作,總結了一份這兩天的電話(huà)銷(xiāo)售培訓心得,與大家共同分享!
以下是我電話(huà)銷(xiāo)售培訓中的幾點(diǎn)心得和總結的幾個(gè)銷(xiāo)售技巧:
電話(huà)銷(xiāo)售培訓心得1:引起注意,有技巧的開(kāi)場(chǎng)白.
事實(shí)式:從與客戶(hù)個(gè)人或其生意有關(guān)的事實(shí)出發(fā),通常這些事實(shí)也直接或間接地與你產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān).
問(wèn)題式:問(wèn)題要關(guān)于客戶(hù)的生意,并且與你拜訪(fǎng)的目的有關(guān).提出的問(wèn)題不是用“是”或者“不是”簡(jiǎn)單回答的
援引式:以另一個(gè)客戶(hù)的經(jīng)驗作為引子,來(lái)建立新客戶(hù)對自己的信心和興趣;所引用的客戶(hù)或是廣受尊重的(樹(shù)立信心),或是在相關(guān)行業(yè)的(興趣所在).
銷(xiāo)售工具:盡可能調動(dòng)客戶(hù)的感覺(jué)器官,可以使用的工具有宣傳冊,模型,行銷(xiāo)管理軟件,樣品等.這些工具應與對方的工作需求以及你希望探討的話(huà)題有關(guān).
關(guān)聯(lián)式(只用于再次致電):總結上次電話(huà)拜訪(fǎng)結束時(shí)的話(huà)題,然后自然過(guò)渡到本次電話(huà)拜訪(fǎng)主題.
在采用引起注意的技巧啟動(dòng)了話(huà)題之后,你可以向客戶(hù)進(jìn)行目的說(shuō)明.可以讓客戶(hù)擠出更多的時(shí)間與你在電話(huà)中進(jìn)行討論,有助于你完成電話(huà)銷(xiāo)售培訓目標;最大限度地利用你在電話(huà)銷(xiāo)售培訓拜訪(fǎng)方面的時(shí)間和資源.
電話(huà)銷(xiāo)售培訓心得2:探尋客戶(hù)需求.
為了找到客戶(hù)的需求,可以采取提問(wèn)方式,不同的問(wèn)題會(huì )導致對方采用不同的方式進(jìn)行回答,因此要針對不同的目的,有的放矢地提出相應的問(wèn)題.
在電訪(fǎng)中可采取開(kāi)放式提問(wèn),封閉式提問(wèn)以及探查式問(wèn)題等等,這樣可以獲得有關(guān)信息,從而讓我在電話(huà)銷(xiāo)售培訓過(guò)程中應該對客戶(hù)的'哪些具體需求進(jìn)行強調.
提問(wèn)目的就是發(fā)現潛在的問(wèn)題,促成客戶(hù)發(fā)出購買(mǎi)信號,從而把電話(huà)拜訪(fǎng)發(fā)展成一個(gè)銷(xiāo)售提議,并且達成協(xié)議.為了更好的達成協(xié)議要通過(guò)仔細的傾聽(tīng),聆聽(tīng)客戶(hù)的需求,做好總結,做好記錄.
電話(huà)銷(xiāo)售培訓心得3:供貨分析.
這一點(diǎn)老師在課堂上給了我們每組我們產(chǎn)品的各一個(gè)優(yōu)點(diǎn).讓我們在這產(chǎn)品優(yōu)勢上做一個(gè)更好的介紹.這一節讓我學(xué)到了確認產(chǎn)品的特征,將特征擴展為優(yōu)勢,把優(yōu)勢轉化為利益.客戶(hù)或潛在客戶(hù)往往不僅要求得到最好的產(chǎn)品和服務(wù),而且需要把成本控制的最低,甚至自己也可以從中得到滿(mǎn)足,這樣他們才會(huì )從我們這里進(jìn)行購買(mǎi).
電話(huà)銷(xiāo)售培訓心得4:達成協(xié)議.
為了更好達成協(xié)議要注意客戶(hù)的購買(mǎi)信號.抓住好的時(shí)機.沒(méi)有最好的達成協(xié)議方式,只有最好的達成協(xié)議時(shí)間.如果陳述很完整;肯定性回答和/或購買(mǎi)信號非常多.這個(gè)時(shí)候,買(mǎi)家是最深信不疑的,所以這就是最好的達成協(xié)議時(shí)機.
在完成了一通成功的銷(xiāo)售的電訪(fǎng).在途中也會(huì )到遇到一些客戶(hù)的反對意見(jiàn).在應對客戶(hù)的反對意見(jiàn)面前也讓我學(xué)習了如何應對.在應對過(guò)程中盡量避免運用可是,但是,不過(guò),然而的說(shuō)詞.這樣才可以在電話(huà)中讓客戶(hù)得到信心.
在這兩天的電話(huà)銷(xiāo)售培訓中學(xué)到的東西很多,但能夠在實(shí)際工作上能完完全全運用的不是一天兩天的事.以后在工作為了更好運用得上要一步一步的實(shí)現目標!
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )8
感謝公司給予學(xué)習的平臺，感謝領(lǐng)導給予進(jìn)步的機會(huì )。我很高興能參加此次《XX銷(xiāo)售技巧》培訓課程。經(jīng)過(guò)這次培訓，使我在思想上對銷(xiāo)售有了更全面的認識，同時(shí)對銷(xiāo)售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì )將所掌握銷(xiāo)售思想復制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì )把所學(xué)理論運用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓期間的。
首先，XX老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷(xiāo)售中的種.種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。
XX老師講行業(yè)：銷(xiāo)售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過(guò)六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè )成交)每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種.種問(wèn)題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂(lè )做。
XX老師講心態(tài)：在學(xué)習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jì)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗
XX老師講形象：通過(guò)學(xué)習掌握“形象和標準化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門(mén)店應該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
XX老師講技巧：引用痛苦銷(xiāo)售法從發(fā)現問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購買(mǎi)就在一念之間關(guān)鍵看我們如何把我們的思想放進(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的'口袋。 通過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團隊：首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運能力，促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學(xué)習機會(huì )! 感謝XX老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識，還給了我們工作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問(wèn)式，搶答式、團隊式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現場(chǎng)氣氛活躍，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)聯(lián)想、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自XX的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )9
剛剛加入公司成為公司的一名銷(xiāo)售員我在業(yè)務(wù)上還有很多陌生的地方，所以領(lǐng)導也是特意為此給我們這些新員工進(jìn)行了這次為期一周的新入職員工培訓。雖然只是短短的一周時(shí)間但我卻在這段時(shí)間里面學(xué)習到了很多的知識，也接觸到了很多很好的朋友。我想在未來(lái)的日子里我或許會(huì )和大家相處的更加融洽，而一個(gè)好的同事關(guān)系也是能夠更加的有利于工作。所以知道這一點(diǎn)的我，加上剛剛來(lái)到公司所以我也是積極的接觸我的同事們，也在培訓期間認識了很多的老員工和很多和我一樣新入職的員工。而這次培訓主要需要給我講授的知識就是怎么樣成為一名銷(xiāo)售，怎么樣做好銷(xiāo)售，怎么樣在銷(xiāo)售的道路上走的更遠更順暢，而我也是在這次培訓中收獲了很多。
在剛剛來(lái)到這里的時(shí)候心里還是有些許的不安，畢竟是一個(gè)陌生的環(huán)境，周?chē)捕际悄吧娜�。所以在剛開(kāi)始我還有些拘束，但在后面兩天大家偶爾聊過(guò)幾次之后便有了改善，而沒(méi)多久我們就開(kāi)始了培訓。我也是通過(guò)這次的培訓認識到了更多的同事，也和同事之間的關(guān)系相處的更好了。更重要的是我對于銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)有了更深的了解和認識，雖然一開(kāi)始我認為當一名銷(xiāo)售并不難，但是現實(shí)卻告訴我入這一行不難，但是想要做到最好還是很難的。而這次培訓讓我得到了更多，也知道應該怎么樣才能成為一名好的銷(xiāo)售。首先一名好的`銷(xiāo)售最基本的就是要有著(zhù)清晰的思維邏輯和一張能言善辯的嘴，這樣才能更好的和客戶(hù)溝通，更好的推銷(xiāo)自己的商品。除此之外，一個(gè)良好的態(tài)度是不可或缺的，除了工作的態(tài)度要端正之外，更是要端正面對客戶(hù)的態(tài)度，不用太過(guò)謙卑也不能太過(guò)驕傲，能夠時(shí)刻保持微笑，不卑不亢就可以了。最初級的銷(xiāo)售都是求著(zhù)別人來(lái)買(mǎi)東西，而好的銷(xiāo)售則是能夠讓客戶(hù)覺(jué)得，想必其他人你更值得他信賴(lài)。所以一個(gè)好的道德品質(zhì)也是不可或缺的，而只有擁有這些這能算的上是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員�，F在的我距離這一目標還差了很遠的距離，雖然現在的這次培訓結束了，但是我會(huì )更加努力的學(xué)習，向老員工，比我優(yōu)秀的銷(xiāo)售學(xué)習。只有集合百家之長(cháng)才能夠讓自己超過(guò)他們，把事情做的更好更出色。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )10
來(lái)到xx公司已經(jīng)有40多天了，非常高興能夠加入xx公司，我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入xx公司，成為了一個(gè)xx公司的新員工，我感到非常榮幸!雖然還不到兩個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著(zhù)關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長(cháng)的領(lǐng)導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的經(jīng)驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實(shí)現由學(xué)校人向職業(yè)人的轉變，xx為每一個(gè)員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng )造自己的人生。
xx有著(zhù)自己獨特的培訓制度，每一位來(lái)到xx的新員工都會(huì )在xx完善的培訓制度中獲益，記得剛來(lái)到xx時(shí)，是公司的辦公室部門(mén)對我們進(jìn)行指導培訓，主要是企業(yè)文化方面的培訓，使我們對xx的發(fā)展歷程有了更清醒的認識，接下來(lái)是分配到了銷(xiāo)售處進(jìn)行培訓，銷(xiāo)售處是一個(gè)充滿(mǎn)活力的部門(mén)，由于我們是剛來(lái)到銷(xiāo)售處，同事們對我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地指導我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，我們對銷(xiāo)售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對我以后開(kāi)展工作有著(zhù)很重要的幫助，很榮幸我們銷(xiāo)售處有著(zhù)這么熱心的同事。
經(jīng)過(guò)這些天的培訓，我也學(xué)習到了很多，使我懂得了要盡快實(shí)現角色的轉變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì )有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入xx的那一天起，我們就是xx的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因為這樣我們要加快熟悉公司的各項規章制度、增強自己的紀律性，以此來(lái)嚴格要求自己，來(lái)找準自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學(xué)習的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)培訓心得體會(huì )范文
感謝公司給予學(xué)習的平臺，感謝領(lǐng)導給予進(jìn)步的機會(huì )。 我很高興能參加此次《店面銷(xiāo)售技巧》培訓課程。經(jīng)過(guò)這次培訓，使我在思想上對銷(xiāo)售有了更全面的認識，同時(shí)對銷(xiāo)售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì )將所掌握銷(xiāo)售思想復制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì )把所學(xué)理論運用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓期間的學(xué)習心得。
首先，王延廣老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷(xiāo)售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。
王老師講行業(yè)：銷(xiāo)售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過(guò)六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè )成交)每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問(wèn)題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂(lè )做。
王老師講心態(tài)：在學(xué)習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jì)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗
王老師講形象：通過(guò)學(xué)習掌握“形象和標準化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門(mén)店應該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
王老師講技巧：引用痛苦銷(xiāo)售法從發(fā)現問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購買(mǎi)就在一念之間關(guān)鍵看我們如何把我們的思想放進(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。
通過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團隊：首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運能力，促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的`作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學(xué)習機會(huì )!
感謝王延廣老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識，還給了我們工作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問(wèn)式，搶答式、團隊式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現場(chǎng)氣氛活躍，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)聯(lián)想文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自九縣的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認真深刻及時(shí)的學(xué)習聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據聯(lián)想話(huà)術(shù)的總崗，總結一套實(shí)用的話(huà)術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習并應用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)FAB法則，認真學(xué)習并應用;尋找自己的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了------“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會(huì )得到顧客的信認，才會(huì )有更多的回頭客。時(shí)刻體現我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改進(jìn)和創(chuàng )新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )11
前幾天公司組織了全系統的店長(cháng)到上海參加學(xué)習培訓，感謝公司領(lǐng)導對我的信任與幫助，給我這次學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)此次學(xué)習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、與服務(wù)責態(tài)。
在此次學(xué)習培訓中，我們不但學(xué)了營(yíng)銷(xiāo)理論知識，還學(xué)了技能與生活體驗。使我深刻體會(huì )到此次學(xué)習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著(zhù)力提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，認真踐行“與客戶(hù)共贏(yíng)”的服務(wù)理念，在平時(shí)工作中我會(huì )認真貫徹執行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，認真履行一名店長(cháng)的工作職能，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，改善客我關(guān)系，從而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，忠誠度。強化基礎管理夯實(shí)發(fā)展根莖，深化隊伍建設激發(fā)內部活力，注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)此次學(xué)習培訓結合自身的工作我有以下學(xué)習心得。
一、市場(chǎng)
市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)市場(chǎng)，誰(shuí)擁有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì )得到發(fā)展的空間與生存。而市場(chǎng)又是由客戶(hù)組成的，換句話(huà)說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶(hù)就得到了市場(chǎng)，而客戶(hù)是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得的。那么作為一名店長(cháng)首先要了解市場(chǎng)，而且要了解市場(chǎng)特征，社會(huì )消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉特色，社會(huì )消費在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數不勝數，要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。
二、品牌
首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別”與“區分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地與生產(chǎn)者，在同行競爭對手的產(chǎn)品與服務(wù)的區分。品牌是無(wú)形的，它的`內涵體現在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現、信譽(yù)價(jià)值。我們現在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶(hù)對我們的服務(wù)品牌得到認可。從而贏(yíng)得市場(chǎng)。
三、服務(wù)
當今社會(huì )我們要從坐商中走出來(lái)，改變以往的營(yíng)銷(xiāo)方法，變成服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，而服務(wù)是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉讓的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶(hù)導向，它是建立在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)滿(mǎn)意理論基礎之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值與服務(wù)的感情價(jià)值。所以說(shuō)我們現在不是賣(mài)的產(chǎn)品而是服務(wù)。
四、存在不足
1、對自己工作要求不高，沒(méi)有工作目標，找不到工作方向�？傉J為只要完成公司領(lǐng)導下達的工作任務(wù)。而其它的與自己無(wú)關(guān)。
2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來(lái)進(jìn)行，缺乏創(chuàng )新的思路與大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng )新工作思路。
3、是怕學(xué)習，缺乏學(xué)習主動(dòng)性，與刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒(méi)有多余的時(shí)間。沒(méi)有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
4、是團結協(xié)調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達的各項任務(wù)。
總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開(kāi)展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來(lái)回報公司領(lǐng)導對我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此，我會(huì )以20xx年為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強烈的使命感、高度的責任感與敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項工作，完成公司下達的銷(xiāo)售目標與任務(wù)。只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長(cháng)期的認可與信任，贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來(lái)吧！回歸到理性的狀態(tài)中來(lái)，踏實(shí)干事，認真工作，我們的企業(yè)才會(huì )快速發(fā)展。我們的明天才會(huì )更加美好。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )12
沒(méi)有艱苦的訓練和戰術(shù)的指導，不會(huì )有每個(gè)球員出色的技術(shù)和腳法，一支球隊也無(wú)法在球場(chǎng)上贏(yíng)得勝利。同樣，沒(méi)有優(yōu)秀的人員和團隊協(xié)作精神，一個(gè)企業(yè)很難在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中創(chuàng )造輝煌。
銷(xiāo)售人員說(shuō)些什么、做些什么以及怎樣說(shuō)和怎樣做都對公司的形象和信譽(yù)影響極大。如果準備不足就倉促上陣會(huì )使一個(gè)很有潛力的銷(xiāo)售人員夭折，也會(huì )使企業(yè)蒙受巨大的損失。事實(shí)上，一個(gè)優(yōu)秀的員工和普通員工差距十分明顯。對銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，一個(gè)最優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員為企業(yè)創(chuàng )造的價(jià)值可能是差的銷(xiāo)售人員的數百倍。那么，企業(yè)該如何培訓銷(xiāo)售人員呢？
譚老師再次強調：銷(xiāo)售培訓最終的目的只有一個(gè)，那就是帶來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升。只有達到了這個(gè)目的，銷(xiāo)售培訓才算是真正完成了效果，達成其培訓的使命。而通常要達到這一目標，在真正的培訓操作中是有相當的難度的。這也使得許多的培訓組織者、培訓老師、都只能望其項背，不敢觸及。在衡量培訓效果的時(shí)候，大部分組織者只能降低標準和要求，通過(guò)培訓現場(chǎng)的反映和考試考核來(lái)衡量培訓的成效，不敢通過(guò)業(yè)績(jì)提升的幅度來(lái)衡量培訓的成效。
這也直接導致很多的銷(xiāo)售培訓成了看似熱鬧非凡，實(shí)則華而不實(shí)，花了時(shí)間，花了精力，真正取得的效果，卻似乎總是霧里看花�？v觀(guān)終端導購培訓界，盡是繁華一片，真正帶來(lái)業(yè)績(jì)提升者，少只又少。
“培訓的內容在實(shí)際工作中用不上”、“培訓后員工沒(méi)有多大的轉變”、“培訓課程針對性不強，不能解決實(shí)際問(wèn)題”、“培訓后員工的業(yè)績(jì)沒(méi)有多少提升”……這是很多企業(yè)在銷(xiāo)售人員培訓中所頭疼的問(wèn)題。
講師定位準確，課程也選擇恰當，但激情高昂或嘻嘻哈哈的幾天培訓結束后，經(jīng)常會(huì )有學(xué)員反映培訓一場(chǎng)后，對于培訓的知識只可意會(huì )而不知怎么用于實(shí)際操作，或者說(shuō)是內容離咱們太遠，近幾年還用不上。為什么會(huì )出現這種情況呢？譚小芳認為，原因就在于授課內容欠缺實(shí)戰性。
所謂實(shí)戰，意思就是針對這個(gè)行業(yè)的具體可用的操作方法技巧，而不是泛之四海都可用的那種經(jīng)驗理論。但在培訓過(guò)程當中，卻不難發(fā)現有些培訓講師只是把其它通用行業(yè)的一些技巧方法死搬硬套的向大家講授，雖然可以給本行業(yè)提供一些借鑒意義，但學(xué)員們應用起來(lái)卻很費力。這就是培訓的誤區：講師不了解一線(xiàn)的實(shí)際情況，因此就不能將經(jīng)驗理論與銷(xiāo)售實(shí)際結合起來(lái)講述，而欠缺了這種必要的結合，學(xué)員應用起來(lái)就很困難，也不實(shí)用。
可以說(shuō)，銷(xiāo)售員的培訓是必不可少的，而培訓的效果來(lái)自成員對培訓內容的不斷練習，從而變成自發(fā)的知識和技能。
譚小芳老師（預定銷(xiāo)售培訓課程，請聯(lián)系13733187876）認為，銷(xiāo)售員培訓應該是內訓為主，條件允許的情況下，可以考慮聘請一些專(zhuān)業(yè)的老師。培訓應該是長(cháng)期的，系統的。你不能指望招聘一個(gè)銷(xiāo)售員就立即能用，即使資深的銷(xiāo)售，也需要培訓，只不過(guò)技巧方面的培訓可以適當少些，但是公司理念，團隊協(xié)作方面的培訓必不可少。培訓過(guò)程其實(shí)也是一個(gè)激勵過(guò)程。
對于新成員，首先需要對必要公司制度和理念進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓，記住是必要的制度而不是全部的制度，因為一個(gè)公司的制度是方方面面的，為了能使他盡快融入到團隊，盡快的開(kāi)始工作，和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓，其它方面是在日常工作中逐步的系統培訓。這里并不是說(shuō)不需要其它的.制度，但是銷(xiāo)售的目標就是為了創(chuàng )造業(yè)績(jì)，新成員把握了這個(gè)目標有關(guān)的制度，可以盡快的開(kāi)展工作，也就是所謂的把時(shí)間花在刀刃上。必要的制度培訓包括：作息規定、例會(huì )制度、銷(xiāo)售制度、出差制度、價(jià)格策略等。這個(gè)培訓只需要很短時(shí)間的時(shí)間，如2小時(shí)左右即可完成。在2小時(shí)的培訓結束要立即考核，如書(shū)面考核或口頭考核等。
其次是產(chǎn)品的培訓。這是根據每個(gè)公司不同產(chǎn)品特性來(lái)制定的培訓。譚小芳老師認為，產(chǎn)品培訓的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn)：
產(chǎn)品的特性、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢、產(chǎn)品的競爭劣勢、同行業(yè)產(chǎn)品比較等。其中產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢和劣勢是產(chǎn)品培訓的關(guān)鍵。產(chǎn)品的優(yōu)勢培訓能讓銷(xiāo)售員提高信心，而產(chǎn)品的劣勢培訓，能表現出公司的開(kāi)誠布公的態(tài)度。往往很多公司只培訓產(chǎn)品的優(yōu)勢，而實(shí)際上所有產(chǎn)品在市場(chǎng)上都會(huì )面臨競爭，而競爭中產(chǎn)品必然有其優(yōu)勢和劣勢，即使公司避而不談，銷(xiāo)售員也一樣能從競爭對手或者客戶(hù)那里得到反饋。
培訓的時(shí)候要注意的是不能走形式，在培訓過(guò)程中要隨時(shí)考核、隨時(shí)提問(wèn)，這樣才能有效的保證培訓質(zhì)量。同時(shí)每個(gè)培訓議題，有條件的和時(shí)間的話(huà)，最好都能進(jìn)行實(shí)戰演練。如培訓完產(chǎn)品特性后，要求每個(gè)銷(xiāo)售員能獨立的演說(shuō)出培訓的內容，而產(chǎn)品培訓結束后，每個(gè)銷(xiāo)售員都要能熟練、完整的表達出培訓的全部?jì)热�，也可以模擬一個(gè)環(huán)境讓成員進(jìn)行培訓的考核。
前段時(shí)間，有個(gè)服裝業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商請譚小芳老師給他們的50多員工做了次培訓，培訓結束后，這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商對筆者說(shuō)：“譚老師，我前天剛從北京回來(lái)，在那也聽(tīng)了一個(gè)專(zhuān)家的講課，你比他強多了！”我一問(wèn)，那個(gè)專(zhuān)家是大名鼎鼎的營(yíng)銷(xiāo)界泰斗，營(yíng)銷(xiāo)水平絕對處于領(lǐng)導地位，與他相比，無(wú)論從資歷還是年齡都無(wú)法相比，但為什么經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )覺(jué)得我講得更好呢？原因就在于客戶(hù)請專(zhuān)家過(guò)來(lái)講課時(shí)，沒(méi)有看清楚這些聽(tīng)課的對象所處的發(fā)展階段——向一群剛學(xué)會(huì )走路的人去培訓飛行能得到他們的認同嗎？然后是技巧的培訓。這方面有很多方法可以借鑒，這里就不多說(shuō)了。
最后，譚小芳老師提醒企業(yè)注意：記住，銷(xiāo)售培訓的目的是為了實(shí)戰。如果只是為了培訓而培訓，還不如發(fā)些資料大家看看，根本沒(méi)必要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )13
很榮幸能夠來(lái)到公司工作，雖然我只是剛剛入職的新員工，工作的時(shí)間還并沒(méi)有很長(cháng)，但是只是這短短的一個(gè)星期我就喜歡上了自己的這份工作。我想作為一名員工我在這段時(shí)間里做的還算是稱(chēng)職，我從不偷懶，認真的完成自己的每一份工作，有不會(huì )不懂的就去詢(xún)問(wèn)其他的老員工或者領(lǐng)導，所以完成的還算可以。而我們雖然是新入職的，但是公司也還是很器重我們，也是為了讓我們更好的工作，對我們新入職的員工進(jìn)行了一次培訓。在這次培訓中我真正的感受到了銷(xiāo)售這份工作的意義以及如何更好的完成自己的工作，學(xué)會(huì )了一些專(zhuān)業(yè)的知識。
雖然培訓的時(shí)間并算不上很長(cháng)，只有短短的一周，但也正是這一周的'時(shí)間讓我進(jìn)步巨大。我在這一周內，認識了許多的同事，而在這之前在公司認識的也寥寥無(wú)幾。和同事認識更有利于相互之間對于工作的溝通，以及同事之間的互相學(xué)習。我們幾位新入職的員工也在這一周內有了一定的感情基礎。而我收獲到的不僅如此，我還學(xué)習到了很多行業(yè)內的專(zhuān)業(yè)知識，以及怎樣讓自己能夠更好的工作。比如面對一位顧客應該怎么樣的去做，怎么樣讓別人知道我們的產(chǎn)品，知道我們的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)在哪里，和其他別的公司的產(chǎn)品相比我們和他有著(zhù)怎么樣的差別。如果購買(mǎi)了我們的產(chǎn)品會(huì )有怎么樣的服務(wù)，而這些都是我們需要去和顧客闡述的，而怎么樣闡述是一門(mén)技巧。你干枯枯的說(shuō)，一堆別人不太聽(tīng)得懂的專(zhuān)業(yè)知識，別人也會(huì )聽(tīng)懵，而光是你說(shuō)別人也會(huì )覺(jué)得無(wú)聊，而怎么樣在談話(huà)中讓他潛移默化的認同你的觀(guān)點(diǎn)，認同公司的產(chǎn)品就是一個(gè)很重大的點(diǎn)。
而這次培訓我最大的收獲也就是這一點(diǎn)，我學(xué)會(huì )了怎么樣更好的去和別人溝通交流，怎么樣讓別人認真的聽(tīng)我們說(shuō)話(huà)，并且交流很有趣不會(huì )讓別人覺(jué)得枯燥乏味，而這一切的最終目的就是推銷(xiāo)出去我們的產(chǎn)品。曾經(jīng)一位做一個(gè)銷(xiāo)售很容易，現在發(fā)現想要把銷(xiāo)售做好也不是那么容易的事情，需要不斷的工作中學(xué)習，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，別人的技巧。我也很感謝這次的培訓把我領(lǐng)進(jìn)了銷(xiāo)售的這扇大門(mén)，雖然從此以后就需要我自己去修行了，但是我不會(huì )停止自己的腳步，我會(huì )繼續努力讓自己做好每一件事情的。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )14
進(jìn)入酒店這個(gè)大集體，也通過(guò)這幾天老師對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓的心得體會(huì )—服務(wù)的重要性，一個(gè)酒店能不能在激烈的市場(chǎng)競爭中，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長(cháng)時(shí)間的投入。隨著(zhù)就餐觀(guān)念的變化，如今人們越來(lái)越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇的重要依據。提升服務(wù)水平是投入少、見(jiàn)效快的主要手段。提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語(yǔ)言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現。語(yǔ)言是人們用來(lái)表達思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，服務(wù)過(guò)程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒(méi)有問(wèn)候，沒(méi)有語(yǔ)言的配合。傳統服務(wù)是吆喝服務(wù)，現代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕）。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話(huà)說(shuō)得不好，在服務(wù)過(guò)程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿(mǎn)。經(jīng)常使顧客聽(tīng)得一頭霧水，由此妨礙主客之間的.溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。因此這類(lèi)餐廳的服務(wù)員也應該會(huì )說(shuō)普通話(huà)，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì )說(shuō)普通話(huà)，以便于用雙語(yǔ)服務(wù)，既能體現其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，雖然他們在服務(wù)時(shí)很小心，造成客人的傷害；或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規定，但仍然不能使客人滿(mǎn)意。這里餐廳服務(wù)人員應以“顧客至上”向客人道歉以求客人的諒解。
1、服務(wù)員的儀態(tài)
服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規定的發(fā)罩；除了結婚戒指及手表外，不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規定的平底鞋及長(cháng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂(lè )的態(tài)度以及講話(huà)時(shí)適度音調等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹。
2、服務(wù)員的合作精神
工作人員需要保持認真負責、迅速合作的態(tài)度，這樣才能確保工作順利進(jìn)行。服務(wù)員不僅需要勝任自己的工作，并且還應該關(guān)心同事們的困難，立即提供協(xié)助。只有積極參與、合作的精神，才能促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。
3、服務(wù)員的誠實(shí)與禮貌
在工作中，同事之間應該互相尊重并互相幫助。同時(shí)，我們要嚴格遵守餐廳的規定，不貪圖私利，不欺騙客人，并保持禮貌和細致入微的服務(wù)態(tài)度。只有這樣，在為客人提供服務(wù)時(shí)，我們才能贏(yíng)得他們的好感。平時(shí)，我們要注重培養員工應具備的修養，這樣餐廳的經(jīng)營(yíng)才會(huì )更加順利，從而實(shí)現餐廳盈利的目標。
禮貌、親切、助人為樂(lè )的態(tài)度以及講話(huà)時(shí)適度音調等更能增加服務(wù)生的美感。
酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭端，顧客至上”為原則。以上就是我在這次培訓中的心得體會(huì )，這些知識內容都是領(lǐng)導在培訓課程中對我們的諄諄教誨，無(wú)論是在酒店的那個(gè)部門(mén)想要做到更強最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )15
尊敬的各位摩美得制藥家人們：
大家好！通過(guò)這次長(cháng)安之行，感觸較多。首先針對雙藤筋骨片和益氣聰明丸的市場(chǎng)運用有了新的方向和思路，特別是雙藤筋骨片針對實(shí)癥和虛癥分別搭配小活絡(luò )丸和天麻丸的有效運用，可大大提高患者療效等；劉總針對3年來(lái)整個(gè)心腦歷程作了總結，很詳細和客觀(guān)的分析了各動(dòng)銷(xiāo)推廣套路的運用效果，并重點(diǎn)分析以后運用的方向；兩位學(xué)術(shù)總監為大家打開(kāi)了“巡診模式”的新大門(mén)，這是目前四川市場(chǎng)所缺少的，而且我認為是很重要的，可以有效的直觀(guān)的快速調動(dòng)老師們的熱情，并且容易集中力量打造樣板診所專(zhuān)科，可以快速的推動(dòng)市場(chǎng)良好發(fā)展！
建議四川的各位家人應該快速、積極的`申請公司資源的助攻！合理利用公司資源！樊總講的“硬、服、沉”我覺(jué)得很好！特別是“硬”！我覺(jué)得目前對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)就缺乏該有的硬氣！造成很多事情被老師牽著(zhù)走，以后一定會(huì )改進(jìn)自己的缺點(diǎn)。陜西曹總的發(fā)言讓我最震撼，一個(gè)團隊的發(fā)展一定離不開(kāi)一個(gè)有長(cháng)遠規劃的領(lǐng)導者，并且合理造勢和借力，鎖定大客戶(hù)。說(shuō)到大客戶(hù)，我也覺(jué)得很愧疚，目前市場(chǎng)上沒(méi)有一個(gè)真正意義的大客戶(hù)，沒(méi)有大客戶(hù)就相當于沒(méi)有一個(gè)標桿在那里刺激區域內的其他客戶(hù)，對整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展也不利，下一步我在這方面想辦法。
選擇就要相信，相信就去堅持！
【銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )】相關(guān)文章：
（經(jīng)典）銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )10-08
(經(jīng)典)培訓銷(xiāo)售心得體會(huì )08-17
【經(jīng)典】銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )09-09
(經(jīng)典)銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )08-05
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )（經(jīng)典）05-22
培訓銷(xiāo)售心得體會(huì )06-13