銷(xiāo)售心得體會(huì )

銷(xiāo)售心得體會(huì )大全[15篇]

　　當我們有一些感想時(shí)，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編收集整理的銷(xiāo)售心得體會(huì )，歡迎大家分享。

銷(xiāo)售心得體會(huì )1

　　來(lái)到公司也有幾個(gè)月了，從最開(kāi)始身為新丁的陌生、茫然再到漸漸熟悉，也算是經(jīng)歷了一段職場(chǎng)路程，正式踏入了我的銷(xiāo)售生涯，并且總結出了一點(diǎn)小小的體會(huì )。

　　銷(xiāo)售員不等同于工程師，不需要掌握太過(guò)專(zhuān)業(yè)和細致的技術(shù)知識，但銷(xiāo)售卻是接觸客戶(hù)的第一前線(xiàn)�？蛻�(hù)的需求、態(tài)度和對產(chǎn)品的各種意見(jiàn)，都是銷(xiāo)售員最先掌握的。此時(shí)，一個(gè)銷(xiāo)售員行業(yè)知識的豐富與否，既體現了個(gè)體的職業(yè)素質(zhì)，更重要的是能夠代表公司的形象。在最初的與客戶(hù)前期溝通中，如果能用自己專(zhuān)業(yè)的行業(yè)知識完全解答客戶(hù)的疑問(wèn)，讓客戶(hù)對自己、對公司產(chǎn)生信任，這個(gè)銷(xiāo)售單已經(jīng)成功了一半。

　　當然，有些太過(guò)細致的技術(shù)問(wèn)題，在自己并不清楚的情況下，如果亂答一通，讓客戶(hù)產(chǎn)生期望后再失望，反而造成反效果，這就需要技術(shù)人員的配合，畢竟銷(xiāo)售員也不是萬(wàn)能的。身為銷(xiāo)售員，更重要的是熟悉這個(gè)行業(yè)、熟悉產(chǎn)品的各個(gè)功能。

　　銷(xiāo)售不僅是種行為，更是種過(guò)程。在與客戶(hù)的接觸過(guò)程中，服務(wù)態(tài)度的好壞、是否及時(shí)跟進(jìn)，將直接影響客戶(hù)對自己、對這間公司的評價(jià)。畢竟客戶(hù)買(mǎi)的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，在現今的.服務(wù)型社會(huì )中，客戶(hù)會(huì )越來(lái)越看重一間公司的服務(wù)質(zhì)量。所以，在跟進(jìn)客戶(hù)過(guò)程中，應該及時(shí)察覺(jué)客戶(hù)的需求，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)。

　　在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，要不斷的從客戶(hù)的角度出發(fā)，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上想問(wèn)題。讓客戶(hù)體會(huì )到你的誠意，讓他覺(jué)得購買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品不僅僅能解決目前的難題，更能給公司帶來(lái)更多的發(fā)展。

　　立場(chǎng)代表著(zhù)自己的底線(xiàn)，公司的形象！在銷(xiāo)售過(guò)程中，難免有與客戶(hù)切磋的時(shí)候，特別是遇到難纏的客戶(hù)時(shí)，自己的立場(chǎng)堅定與否，就顯得特別重要。買(mǎi)賣(mài)是雙方公平交易的行為，然而有些客戶(hù)就是喜歡提難題，但其實(shí)客戶(hù)也是站在自己公司的立場(chǎng)上，想為自己公司謀求最大利益化。這時(shí)候，身為銷(xiāo)售，堅定自己的立場(chǎng)就顯得特別重要。如果剛開(kāi)始立場(chǎng)就搖擺不定，不僅可能丟失客戶(hù)，甚至會(huì )讓客戶(hù)對自己公司的實(shí)力產(chǎn)生懷疑。

　　銷(xiāo)售不僅是買(mǎi)賣(mài)，更是一種交際。純粹的銷(xiāo)售，在現今這個(gè)社會(huì )是不存在的，畢竟人活在這個(gè)社會(huì )，就會(huì )有各種情感。在與客戶(hù)溝通中，應盡可能保持一種良好的朋友關(guān)系，只有立足于平等的地位上，客戶(hù)才會(huì )信任你，甚至是主動(dòng)幫你完成這個(gè)項目。

　　這次團隊營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，可以說(shuō)，我說(shuō)夠了有生以來(lái)能夠說(shuō)的會(huì )說(shuō)的話(huà)，臉皮不是一般的臉皮了，包括在與顧客洽談時(shí)的微笑與語(yǔ)氣，和媽媽講電話(huà)時(shí)她都覺(jué)得很怪異！x天的一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程下來(lái)，我嘴皮都起泡泡皮了，推銷(xiāo)果然不是一般人都能做的。

　　我們小組每個(gè)組員都使出十八般武藝，銷(xiāo)售方式是先打通班級銷(xiāo)售市場(chǎng)，然后廣而告之，由專(zhuān)門(mén)的財務(wù)人員負責銷(xiāo)售成本預決算，當然最重要的是銷(xiāo)售團隊，由于人員有限，我們都是一人身兼多職的。

　　實(shí)訓中確實(shí)學(xué)到不少東西，也了解一些社會(huì )的現實(shí)性，包括人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節方面的內容，對于團隊營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，團結一致是首要。這點(diǎn)我深有體會(huì )，如果我的團隊中有人提出我們的產(chǎn)品不會(huì )暢銷(xiāo)，或者對前景市場(chǎng)不樂(lè )觀(guān)，但是她又提不出來(lái)更好的方案，這是非常影響“士氣”的，所以小組經(jīng)常聚集在一起交流統一大家的意見(jiàn)，最好大家都是正面思維，因為彼此價(jià)值觀(guān)念一致，大家做事會(huì )比較合拍，也會(huì )很積極的尋找解決問(wèn)題的方法。

　　實(shí)訓中，我看到許多小組對客戶(hù)都很前就，大多數都是抱著(zhù)學(xué)習的態(tài)度涉及營(yíng)銷(xiāo)，以至于許多人不停的說(shuō)自己是在做明白的虧本生意。我個(gè)人覺(jué)得，既然是做營(yíng)銷(xiāo)，那就應該包括營(yíng)業(yè)利潤，哪怕凈利潤只有一毛錢(qián)，這樣才算得上是一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)，不然就不叫營(yíng)銷(xiāo)，那是甩賣(mài)叫惡性競爭！如果能在大家都覺(jué)得難做時(shí)，我們把事情做好，多花點(diǎn)心血，多出點(diǎn)好點(diǎn)子，我們絕對會(huì )比別人來(lái)的成功些。

　　現在我對“一個(gè)人最大的財富是他的人生經(jīng)歷和關(guān)系網(wǎng)絡(luò )”這句話(huà)非常的有感情，因為它確實(shí)幫了我不少的忙，因為我的銷(xiāo)售市場(chǎng)就是從所謂的“關(guān)系戶(hù)”開(kāi)始的，然后隨著(zhù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò )不斷的擴大，營(yíng)銷(xiāo)渠道也不斷的在拓寬，有熟人帶來(lái)的新客戶(hù)，也有不少“慕名”而來(lái)的新客戶(hù)。在與客戶(hù)商談時(shí)，熱情和耐心絕對是殺手锏，百試不爽，第一天下午采購回來(lái)的產(chǎn)品，晚上大概十點(diǎn)左右就售完了，這樣的效果令我們幾個(gè)都覺(jué)得不可思議，好的開(kāi)始讓我們8個(gè)人都很興奮，也有了信心完成這次的實(shí)訓任務(wù)，并拿到不錯的業(yè)績(jì)。

　　實(shí)訓同時(shí)也存在一點(diǎn)小矛盾，比如采購人員采購的產(chǎn)品銷(xiāo)售人員看不中的，就會(huì )出自主觀(guān)原因的對此產(chǎn)品有抵觸情緒，不過(guò)最終還是顧全大局統一意見(jiàn)，內部機制間相互協(xié)調一下，拒絕忽視潛在客戶(hù)和主觀(guān)因素主義者，問(wèn)題還是會(huì )迎刃而解。

　　團隊營(yíng)銷(xiāo)注重溝通和信任，不能不屑于做小事，永遠都要保持親和誠信，把推銷(xiāo)理論運用到具體實(shí)踐中，不僅加深我對理論的掌握和運用，還讓我擁有了一次難忘的推銷(xiāo)實(shí)訓旅程，這是這次實(shí)訓最大的收獲。

銷(xiāo)售心得體會(huì )2

　　首先必需摸清晰自己工作中能夠把握的信息，自己銷(xiāo)售的車(chē)子的型號，以及關(guān)于車(chē)的一些周邊信息，在銷(xiāo)售時(shí)對于客戶(hù)的定位是什么樣的，每天的工作任務(wù)是怎樣支配的，都能明確的知道，才能完成好自己的工作。

　　銷(xiāo)售這一項職業(yè)要想做好簡(jiǎn)潔來(lái)說(shuō)就是廣交伴侶好出成果，無(wú)論是否有買(mǎi)車(chē)的意向，多交一個(gè)伴侶，帶來(lái)的就是潛在的客戶(hù)。信息的收集必不行少，但是實(shí)際的`行動(dòng)也不能忽視，不同的人需求不同，愛(ài)好不同，因此需要的車(chē)就不一樣，所以每一款車(chē)都有不同的客戶(hù)群體，我們能做的就是將全部我們能夠收集到的信息進(jìn)行分析處理，不斷的挖掘出新的客戶(hù)，不斷的儲備潛在客戶(hù)，然后將客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。

　　拓展新的客戶(hù)也需要肯定的技巧，沒(méi)有過(guò)硬的力量和人格魅力還是從身邊做起，從熟識的伴侶熟悉不怎么熟識的伴侶，再到生疏人，一步一個(gè)階梯，層層遞進(jìn)，方案性的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。每個(gè)人的交際圈都是不完全重合的，只要不斷熟悉新的人才能綻開(kāi)新的活動(dòng)，從而得到更多的機會(huì )將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。

　　當需要打電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，肯定要留意語(yǔ)言的藝術(shù)，但也不要說(shuō)一些毫無(wú)意義的話(huà)語(yǔ)，打電話(huà)之前組織好要說(shuō)的話(huà)，將需要的資料提前預備好，將話(huà)題從客戶(hù)感愛(ài)好的地方自如的轉向對于買(mǎi)賣(mài)車(chē)輛的看法，使得雙方都能得到收獲。

　　在約客戶(hù)進(jìn)行具體了解時(shí)，熟識的環(huán)境能夠讓我們更加的放松，最好是離展廳不遠的地方，在時(shí)間上盡量遷就對方的時(shí)間，但也盡量避開(kāi)自己值班的時(shí)間。見(jiàn)面前打理好自己的儀表，檢查預備的資料，確保銷(xiāo)售的勝利。

銷(xiāo)售心得體會(huì )3

　　我在銷(xiāo)售崗位上工作已經(jīng)有一段時(shí)間了，收獲了很多寶貴的經(jīng)驗。我發(fā)現銷(xiāo)售并不僅僅是一種商業(yè)行為，更是一種人與人之間的溝通和信任。只有真正了解客戶(hù)的需求，才能把產(chǎn)品賣(mài)得更好。在這份工作中，我學(xué)會(huì )了如何去發(fā)掘客戶(hù)的需求，并且盡可能地滿(mǎn)足他們。我時(shí)刻保持著(zhù)真誠和熱情的態(tài)度，讓客戶(hù)感受到我的.專(zhuān)業(yè)和負責。銷(xiāo)售的過(guò)程也是自我成長(cháng)的過(guò)程，我學(xué)會(huì )了如何更好地溝通和表達，也更加懂得如何處理人際關(guān)系。

銷(xiāo)售心得體會(huì )4

　　不知不覺(jué)，在xxx工作已經(jīng)足月有余，在這一年里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來(lái)也是從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售，可是銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)底深淵。也正因為如此，我才樂(lè )此不彼，越來(lái)越喜歡這份工作。以前常聽(tīng)說(shuō)也遭遇過(guò)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jì)，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的xxx擁有一個(gè)和諧的銷(xiāo)售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我在康城成長(cháng)所需的養分。

　　房地產(chǎn)整體的銷(xiāo)售較于前今年有很大的滑坡，做為一個(gè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員我明顯感受到客流量的減小。如今的房地產(chǎn)會(huì )面臨這種情況，主要原因是由于國家宏觀(guān)調控政策所導致的一系列后果，例如：限制購房量的政策、上限制衡手段、人民幣的升值等等。從中觀(guān)和微觀(guān)的角度，我們發(fā)現導致房地產(chǎn)這種現象的原因也有很多，前幾年的房地產(chǎn)行業(yè)在所有人價(jià)值觀(guān)里是一個(gè)可以投資，并且可以賺取暴力的不二選擇，因此近幾年進(jìn)軍房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)的趨之若鶩，已有競爭者和潛在競爭者給房地產(chǎn)帶來(lái)機遇的同時(shí)，也帶來(lái)很大的威脅和挑戰。很多房地產(chǎn)企業(yè)內部的管理組織結構很少有新的變化或是改革，使復雜的軟件系統得不到更高的.升級，這在某一定程度上必定影響房地產(chǎn)的銷(xiāo)售。

　　為了更好的應對國家的宏觀(guān)調控，我對中國采取某些政策和采取政策的原因做了一個(gè)分析：中國出臺了“國十條”“限購令”等嚴厲的調控政策，一方面起到壓制商品房過(guò)快增長(cháng)的作用，另一方面加大各類(lèi)保障房的建設力度，讓房地產(chǎn)價(jià)格由政策調控盡快回歸到市場(chǎng)調控的健康發(fā)展軌道上來(lái)。國家實(shí)行這種情況主要是由于以下幾個(gè)原因：1、全球經(jīng)濟復蘇趨緩，經(jīng)濟低迷;2、通貨膨脹的壓力;3、金融風(fēng)險的增加。

　　宏觀(guān)調控雖然很大程度上影響了房地產(chǎn)的銷(xiāo)售情況，但不得不說(shuō)這對我們來(lái)說(shuō)既是一個(gè)挑戰，卻也是一個(gè)機遇。國家的政策是暫時(shí)的，只要我們這個(gè)房地產(chǎn)能在這種政策下先穩定，然后發(fā)展，立于不敗之地。這需要我們企業(yè)內部的微觀(guān)環(huán)境決定，在這個(gè)特殊時(shí)期，公司很有必要做一些調整，主要在三個(gè)方面：1、在保證質(zhì)量的同時(shí)縮減可以縮減的成本;2、提高售后服務(wù)質(zhì)量;3、提高員工的積極性。

　　成本該怎么縮減?

　　1、我們需要精簡(jiǎn)機構，省去一部分的管理費。

　　2、和其他房地產(chǎn)合作，共同購買(mǎi)普遍的建筑材料，壓低采購金額，節約成本，互利共贏(yíng)。

　　提高售后服務(wù)是企業(yè)發(fā)展很重要的一環(huán)，在與客服簽合同時(shí)權責明確。以“方便客戶(hù)，服務(wù)客戶(hù)“為宗旨，提供詳細周到的售后：

　　1、對員工進(jìn)行培訓：儀容儀表、態(tài)度、提高員工素質(zhì)(人文素質(zhì)、法律素養);

　　2、及時(shí)解決本公司有責任解決的問(wèn)題，而不是一拖再拖，甚至置之不理。

　　提高員工積極性，主要是針對銷(xiāo)售房子的工作人員。把所有銷(xiāo)售人員分為幾個(gè)組，每個(gè)人的銷(xiāo)售額不僅決定了自己的銷(xiāo)售的收入，也決定了組內各個(gè)成員的報酬。

　　本公司今年上半年的銷(xiāo)售額雖然不及往年，但在同類(lèi)行業(yè)中銷(xiāo)售額是驕人的。所以做為公司員工我堅信我們公司會(huì )攻破這次的難關(guān)，我愿意為公司的發(fā)展而奮斗，讓我們一起乘著(zhù)機遇騰飛。

銷(xiāo)售心得體會(huì )5

　　轉眼20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿(mǎn)完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù)，在xx的三年時(shí)間里我們一直堅持真誠專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買(mǎi)的顧客，努力提高我們xx的銷(xiāo)售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在xx這個(gè)展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導。

　　以下是我對xx20xx年銷(xiāo)售的一些心得。

　　一.認真學(xué)習，努力提高

　　我們必須大量學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。

　　二.腳踏實(shí)地，努力工作

　　作為一名合格的銷(xiāo)售人員，必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對領(lǐng)導下達的任務(wù)，認真對待，及時(shí)辦理。

　　三.存在的問(wèn)題

　　通過(guò)這一年的'工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪(fǎng)，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪(fǎng)，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。

　　做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：

　　1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著(zhù)形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù)，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。

　　2.對工作充滿(mǎn)激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿(mǎn)腔的熱情。

　　3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。

　　顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認同我們的商品購買(mǎi)我們的商品，我們才有錢(qián)可賺，我們有了客戶(hù)，就可以保障我們銷(xiāo)售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷(xiāo)量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。

　　顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷(xiāo)售人員一定要將這句話(huà)作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹慎的客戶(hù)，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個(gè)鍛煉。當我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿(mǎn)意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷(xiāo)售也會(huì )源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動(dòng)他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿(mǎn)意。向武姐開(kāi)會(huì )時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺(jué)得那是因為武姐的真誠感動(dòng)了他們，挽回了最大的損失。

　　為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動(dòng)顧客我們卻不能?我們還是沒(méi)有真正的投入到工作當中，也沒(méi)有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì )做到像武姐那樣，我們才會(huì )可以拿到我們應得的獎金。所以我們要真誠對待每一個(gè)客戶(hù)，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會(huì )取得成功。

　　我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負責的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會(huì )得到大家的認可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng )始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(cháng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買(mǎi)就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這戶(hù)話(huà)，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì )拿到更多的報酬的。

　　我們每一位員工都應：

　　1.熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)銷(xiāo)售

　　任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì )用心的去做，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì )有好心情。

　　2.有一顆感恩的心

　　xx為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺，客戶(hù)為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。

銷(xiāo)售心得體會(huì )6

　　來(lái)到ｘｘ公司已經(jīng)有40多天了，非常高興能加入ｘｘ公司，我今年XX月畢業(yè)后正式進(jìn)入ｘｘ公司，成為了一個(gè)ｘｘ公司的新員工，我感到非常榮幸！雖然還不到兩個(gè)月，但在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著(zhù)關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長(cháng)的領(lǐng)導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自身的位置、明確自身的目標，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自身的經(jīng)驗幫助我們更快地了解自身的工作流程，使我們實(shí)現由學(xué)校人向職業(yè)人的轉變，ｘｘ為每一個(gè)員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自身的才華，創(chuàng )造自身的人生。

　�。�ｘ有著(zhù)自身獨特的培訓制度，每一位來(lái)到ｘｘ的新員工都會(huì )在ｘｘ健全的培訓制度中獲益，記得剛來(lái)到xｘｘ，是公司的辦公室部門(mén)對我們進(jìn)行指導培訓，主要是企業(yè)文化方面的培訓，使我們對xｘｘ發(fā)展歷程有了更清醒的認識，接下來(lái)是分配到了銷(xiāo)售處進(jìn)行培訓，銷(xiāo)售處是一個(gè)充滿(mǎn)活力的部門(mén)，由于我們是剛來(lái)到銷(xiāo)售處，同事們對我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地指導我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，我們對銷(xiāo)售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對我以后開(kāi)展工作有著(zhù)很重要的幫助，很榮幸我們銷(xiāo)售處有著(zhù)這么熱心的同事。

　　經(jīng)過(guò)這些天的培訓，我也學(xué)習到了很多，使我懂得了要盡快實(shí)現角色的轉變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì )有不適，但這不能成為我們逃避的.借口。從我們加入ｘｘ的那一天起，我們就是ｘｘ的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因為這樣我們要加快了解公司的各項規章制度、加強自身的紀律性，以此來(lái)嚴格要求自身，來(lái)找準自身在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自身還有很多方面的不足，需要學(xué)習的東西還有很多很多，因此我還必須更加努力。

銷(xiāo)售心得體會(huì )7

　　通過(guò)第一個(gè)月的實(shí)訓，我己經(jīng)學(xué)到了很多的東西，與人交往的能力不足己經(jīng)讓我深切感到交談時(shí)的吃力，所以在以后我會(huì )更加注意鍛煉這方面°

　　這段時(shí)間中，我不僅將自己的個(gè)人技術(shù)方面得到了很好地鍛煉，而且在安排人員上也得到了很大的啟發(fā)，雖然在技術(shù)上只是一味的用PS摳圖，但是也挺有技巧的，我的成就就是教會(huì )了其他不會(huì )摳圖的人該如何去做，在管理上知道了如何去合理的安排組員，雖然有時(shí)候看到有個(gè)別人不愿意，但是在我的說(shuō)服下也欣然接受了，之前的我，對這方而雖然也從事過(guò)，但那都是寫(xiě)小兒科，從來(lái)沒(méi)這么做過(guò)，也沒(méi)有去考慮這么多，但是現在，我身為這個(gè)小組的主管，我要以身作作則，將組內的工作當成自己的。

　　每次坐在電腦前，望著(zhù)推廣的結果毫無(wú)起色，我都會(huì )淡漠，但當有了客戶(hù)來(lái)詢(xún)問(wèn)時(shí)，我都十分的激動(dòng)，尤其是當聽(tīng)到那清脆的“叮咚”時(shí)，我都是無(wú)比興奮的，但是有很多的代刷信譽(yù)的，這是令我十分惱恨的，干脆直接將他們拉黑，當遇到了真正的客戶(hù)時(shí)，我都會(huì )耐心的與其交談，客氣是我對待客戶(hù)的態(tài)度。

　　還記得上次去開(kāi)發(fā)新貨源時(shí)的種種狀況，當我們離目的地越來(lái)越近時(shí)，我們的心里都很緊張，；臨行時(shí)嘴上所說(shuō)的那些個(gè)豪言壯語(yǔ)，到了之后就全部沒(méi)了，我們從來(lái)沒(méi)有真正的對待過(guò)客戶(hù)，也不知道以什么身份去對待，聽(tīng)學(xué)長(cháng)說(shuō)這是正常的，剛開(kāi)始都是這樣的感覺(jué)，但是你要把對方當做和你一樣來(lái)對待，放松就好，說(shuō)話(huà)有理有條，層次分明，這樣才會(huì )給人一種你在談判方面很嫻熟的'樣子，至少別人也不會(huì )把你謹掉…

　　經(jīng)過(guò)幾次去和客戶(hù)談判，我己經(jīng)慢慢地適應這種感覺(jué)，也沒(méi)了以前的拘謹和壓迫感，也許這就是一個(gè)長(cháng)進(jìn)嗎?或許是，但愿是我想的那樣，如果是的話(huà)，我愿意讓我們組內的所有人都這樣來(lái)過(guò)一次，大家都去鍛煉鍛煉，適應下社會(huì )的壓力感。

　　這段時(shí)間，雖然有過(guò)累，但我都一一扛了下來(lái)，為了維護組內的利益，我甚至和其他組有點(diǎn)不合，但后來(lái)我想通了，這就和一個(gè)公司一樣，各部之間都是用來(lái)配合的，不應該把什么都看得那么重。

　　時(shí)間過(guò)得很快，轉眼一個(gè)月就完了，我有點(diǎn)喜歡上這種節奏感，忙綠一天回去直接睡覺(jué)的感覺(jué)真好，真想一直這樣，但是實(shí)際是不可能的，下周就要暫時(shí)的離開(kāi)了，我還真有點(diǎn)舍不得啊，看著(zhù)大家一起合作做出來(lái)的店鋪，感慨萬(wàn)分，團隊的力量不可小覷，我相信我們的團隊，在下下個(gè)月中，我們一定會(huì )有更好的成績(jì)的，我相信。

銷(xiāo)售心得體會(huì )8

　　我是一名學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的x屆畢業(yè)生，在今年xx月xx日很有幸被x集團錄用，成為一名實(shí)習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓合格后，我進(jìn)入了x總公司;于是我被派往x的x銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。

　　在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強;在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

　　就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P;在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)的樂(lè )趣。

　　首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的x市場(chǎng)是x分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉鎮設一個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。

　　其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區域市場(chǎng)的'主要競爭對手是流通領(lǐng)域的x啤酒，餐飲渠道的x啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如x啤酒，x啤酒等等。

　　在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品x新一代的促銷(xiāo)政策是x帶x加x升的大豆油，展示兩個(gè)月，x元/箱;x元/箱;x元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地，各個(gè)廠(chǎng)家都在搶?zhuān)�真是一�?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭!

　　在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出x，我出x，經(jīng)過(guò)較量我們x買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費了將近x萬(wàn)買(mǎi)店費。

　　時(shí)止今天，我的實(shí)習期已經(jīng)結束了，在這三個(gè)月當中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)�家統籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

　　最后，感謝我的母�！�—x學(xué)校，一直以來(lái)對我的培養，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。

　　感謝當初錄用我的集團人力資源總部的x部長(cháng)和x部長(cháng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)x先生對我營(yíng)銷(xiāo)知識的指導和教誨。

　　感謝銷(xiāo)售總公司x副總對我的關(guān)心，感謝主管x經(jīng)理對我的培養，感謝x銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對我的關(guān)照，再次向你們致謝。

銷(xiāo)售心得體會(huì )9

　　剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我充滿(mǎn)了信心，相信自己一定可以把這份工作做好！隨著(zhù)工作進(jìn)行，我的一些問(wèn)題被一點(diǎn)一點(diǎn)的暴露出來(lái)，雖然有點(diǎn)灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來(lái)，在開(kāi)會(huì )的時(shí)候提出來(lái)，大家一起幫我解決！讓我受益良多，所以我非常感激熱心謝主任和同事們！是他們讓我不再迷茫，同時(shí)教會(huì )了我很多東西！比如說(shuō)：我在第一次拜訪(fǎng)醫生的時(shí)候，一進(jìn)門(mén)就會(huì )說(shuō)：老師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片。然后雙手給醫生送上名片，醫生就會(huì )說(shuō)：我以前怎么沒(méi)見(jiàn)過(guò)你��！我說(shuō)：我是新來(lái)的，剛接手我們醫院，以后還請您多多關(guān)照！有些醫生就會(huì )考我一些產(chǎn)品知識，其中因為緊張說(shuō)的比較差！就這樣反復的拜訪(fǎng)醫生，不斷的糾正錯誤，我的進(jìn)步以可見(jiàn)的速度向前！在這里，我覺(jué)得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開(kāi)會(huì )的時(shí)候提出演練拜訪(fǎng)醫生，然后講解其中不合理的地方，對我有著(zhù)很強的促進(jìn)作用。還有產(chǎn)品知識演講，每次我都能從中得到新的啟發(fā)，對一些不熟悉的地方，加強了記憶！

　　通過(guò)這段時(shí)間的工作，我覺(jué)得做我們這一行，自己感覺(jué)并不是說(shuō)需要很多的銷(xiāo)售經(jīng)驗，主要還是說(shuō)與客戶(hù)們的關(guān)系，關(guān)系好了自然而然的想上量，那就是很簡(jiǎn)單的事了。當然做銷(xiāo)售首先就是說(shuō)做人很重要，我們在做產(chǎn)品的時(shí)候首先是要對我們自己的品種要有深入的'了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領(lǐng)導經(jīng)常宣導的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以后要改進(jìn)和努力的方向。雖然在這兩個(gè)月的時(shí)間里在工作上我并沒(méi)有取得多大的成績(jì)，但這就是我總結的一些技巧，也是在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下所學(xué)習到的。在今后，我想利用我現在掌握的一點(diǎn)技巧，希望在領(lǐng)導、主任及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個(gè)計劃：

　　1、努力提高自己的銷(xiāo)量，在已開(kāi)發(fā)的情況下務(wù)必做到維護與跟進(jìn)工作，避免不必要的缺貨和斷貨行為，想盡一切辦法加進(jìn)和客戶(hù)的關(guān)系;

　　2、要不斷的加強自己的業(yè)務(wù)能力，多看產(chǎn)品資料以及相關(guān)的知識，多學(xué)習，與同事們和領(lǐng)導進(jìn)行交流向他們學(xué)習更好的方式方法;

　　3、任勞任怨，積極配合領(lǐng)導，完成領(lǐng)導交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時(shí)總結工作得失，改正錯誤擺正態(tài)度。

　　希望在以后領(lǐng)導的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當然也是為了我們自己，讓我們一起努力，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我們會(huì )創(chuàng )造出一個(gè)燦爛的明天。

銷(xiāo)售心得體會(huì )10

　　這個(gè)星期趕鴨子上架?chē)L試著(zhù)做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，和一群沒(méi)見(jiàn)過(guò)面的老女人和老男人打電話(huà)，到也頗有收獲，說(shuō)不定可以開(kāi)發(fā)出電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課出來(lái)呢！

　　1、克服心理障礙

　　剛開(kāi)始總是不想打，因為不知道對方會(huì )是怎樣的主，總怕被人吼或是會(huì )被罵一通，反正是能拖則拖（主要也是沒(méi)有壓力），等到拖不過(guò)去的時(shí)候（我剛開(kāi)始是拖到十點(diǎn)半后打幾通電話(huà)），但是越打會(huì )越順手、到后面幾天，客戶(hù)說(shuō)得再惡劣的電話(huà)都不會(huì )放在心上，心想最多下次不打給你就是了。當然碰到超惡的，掛完電話(huà)后會(huì )說(shuō)上一句“真沒(méi)教養”，再和同事交流幾句，心情會(huì )變得很好（好象和同事的交流更有話(huà)題了）。

　　2、站在對方的角度溝通

　　千萬(wàn)不要一上來(lái)就滔滔不絕的介紹自己的公司和產(chǎn)品，而應該先聊聊對方感興趣的話(huà)題和對方交朋友，說(shuō)明我們的產(chǎn)品可以帶給客戶(hù)的好處（這些可得重點(diǎn)和難點(diǎn)，我還在總結中）。多問(wèn)些開(kāi)放式的問(wèn)題，全面收集對方的信息。

　　開(kāi)場(chǎng)白、電話(huà)前的準備技巧是需要實(shí)際經(jīng)歷去累積的，（我感覺(jué)看書(shū)和聽(tīng)老師講電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)課是學(xué)不來(lái)的）。當然，剛開(kāi)始你可以將每句要說(shuō)要問(wèn)的話(huà)寫(xiě)下來(lái)，照本宣科，慢慢的.你就很自然的說(shuō)出你想說(shuō)的。

　　3、臉皮要厚，積極跟進(jìn)

　　千萬(wàn)不要因為客戶(hù)一次拒絕或者是冷言冷語(yǔ)你就把他列入黑名單，除非對方非常堅決的告訴你，以后不要打電話(huà)給我了，我不需要。否則你一定要積極的跟進(jìn)，極少有客戶(hù)第一次接觸就會(huì )跟你確定購買(mǎi)（那錢(qián)也太好掙了），盡可能的積極跟進(jìn)打過(guò)電話(huà)的客戶(hù)。當然，這里面還是有技巧的，總不能每次跟進(jìn)的時(shí)候干巴巴的問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題，那脾氣再好也會(huì )被你煩死。

　　4、妙招對付前臺小MM

　　如果有前臺小MM轉接，一聽(tīng)出來(lái)是推銷(xiāo)的就直接說(shuō)不需要然后不客氣的把電話(huà)掛上，當然這是別人的工作職責無(wú)可厚非。

　　我們可以“靈活”一點(diǎn)（應該是連哄帶騙），可以跟前臺說(shuō)找哪位老總，有的當時(shí)就給轉，有的會(huì )問(wèn)什么事，不妨說(shuō)說(shuō)是哪位老總的朋友呀或是政府部門(mén)的，反正把前臺弄得摸不著(zhù)頭腦，但是還很客氣就對了（是不是有點(diǎn)不太厚道呀）。

　　巴金說(shuō)，沒(méi)有技巧才是最高的技巧。

　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也是如此吧。

銷(xiāo)售心得體會(huì )11

　　暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是培養我們的社會(huì )實(shí)踐能力的一種有效手段。7月下旬，我在酷熱中迎來(lái)了我作為大學(xué)生的第一個(gè)暑假，一方面是要完成學(xué)校布置的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)要求，另一方面是為使得自己的暑假能過(guò)得充實(shí)，希望自己在暑假中能夠通過(guò)一些實(shí)踐活動(dòng)積累社會(huì )工作經(jīng)驗，更好地與人相處，提高實(shí)踐能力，所以放假沒(méi)過(guò)多久，我就滿(mǎn)懷激情地投入到了暑期社會(huì )實(shí)踐中。此次我實(shí)踐的地方是一家私營(yíng)企業(yè)———xx醫療器械有限公司。該公司成立于1984年，一直致力研發(fā)、生產(chǎn)防褥瘡床墊、血壓計、聽(tīng)診器、頸椎牽引器、額戴反光鏡、出診箱、手術(shù)反光燈、氧氣吸入器、擔架等十余個(gè)品種各種規格的醫療器械產(chǎn)品。公司有著(zhù)悠久的生產(chǎn)歷史和可靠的質(zhì)量與信譽(yù)，曾多次在世行、紅十字會(huì )評為榮譽(yù)單位，被推舉為全國醫療器械專(zhuān)業(yè)技術(shù)委員會(huì )理事單位。在去這個(gè)公司實(shí)習之前，我自己在網(wǎng)上查閱了大量的醫療器械生產(chǎn)方面的資料，對醫療器械產(chǎn)品及其市場(chǎng)需求和銷(xiāo)售市場(chǎng)做了初步了解，為自己去公司順利完成實(shí)習奠定基礎。

　　在為期15天的實(shí)踐中，起初的兩天時(shí)間我在公司有關(guān)人員的帶領(lǐng)下對整個(gè)公司進(jìn)行了參觀(guān)，通過(guò)他們的介紹對公司的生產(chǎn)情況以及經(jīng)營(yíng)狀況有了初步的了解。同時(shí)，我通過(guò)在生產(chǎn)車(chē)間的觀(guān)察以及學(xué)習，初步掌握其生產(chǎn)流程，有時(shí)候還會(huì )動(dòng)手操作一下，做一些簡(jiǎn)單的操作。公司的員工都很熱情，在我有疑惑的時(shí)候都很親切地為我解釋?zhuān)�讓我學(xué)到了不少東西。

　　在對公司的生產(chǎn)有了一定了解之后，接下來(lái)的3天，我還親自投入到了生產(chǎn)中。但是由于對醫療器械的專(zhuān)業(yè)知識還是不了解的，所以只能做一些簡(jiǎn)單、技術(shù)含量低的工作。起初是幫忙做些檢驗工作，這是一項對細心和耐心要求都很高的工作，剛開(kāi)始做起來(lái)的時(shí)候非常不習慣，常常是沒(méi)做多久就堅持不住，長(cháng)時(shí)間不停地檢查一樣東西讓我覺(jué)得很無(wú)趣，可是漸漸地，看看其他一些員工一直一絲不茍地認真工作，讓我覺(jué)得很慚愧，然后自己慢慢也就投入到工作中了。做了兩天的檢驗工作之后我還實(shí)踐了一天的產(chǎn)品包裝工作。由于公司是生產(chǎn)醫療器械產(chǎn)品的，所以對衛生要求非常高，任何東西都需要消毒，保證絕對無(wú)塵。當我穿好工作服，帶上手套、口罩等東西走進(jìn)車(chē)間幫助包裝時(shí)心里有些小小的緊張，不過(guò)在其他員工的幫助下，我還是順利地完成了一天的產(chǎn)品包裝工作，這3天的車(chē)間工作實(shí)習讓我學(xué)到了很多東西。

　　接下來(lái)的10天時(shí)間我在該公司的營(yíng)銷(xiāo)部工作，成為了該公司營(yíng)銷(xiāo)部的一名實(shí)習營(yíng)銷(xiāo)員。營(yíng)銷(xiāo)部的工作看似輕松，實(shí)則比在生產(chǎn)間做事更加不容易，加之我對營(yíng)銷(xiāo)方面的知識比較缺乏，所以公司分配給我的任務(wù)主要是聯(lián)絡(luò )方面的工作。當然做好這些工作也是不容易的。首先我要熟悉掌握營(yíng)銷(xiāo)部整個(gè)工作環(huán)節各項工作內容，為與其他部門(mén)順利溝通做好橋梁，尤其是對運行部的各項操作環(huán)節的了解非常重要，平常這是兩個(gè)聯(lián)系比較緊密的部門(mén)。我的另一方面的主要工作就是負責網(wǎng)上外貿訂單，這相對來(lái)說(shuō)是一份壓力比較大的工作，剛上手時(shí)非常生疏，甚至出過(guò)差，但是我并沒(méi)有灰心，我不斷向其他優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員學(xué)習請教，他們教給我一些技巧和方法，并且自己努力熟記公司各種產(chǎn)品細節之后，工作漸漸上手。這些外貿訂單的工作的整個(gè)過(guò)程是要求自己全權負責的，任何一個(gè)環(huán)節出錯都有可能丟掉整個(gè)訂單，因此整個(gè)過(guò)程我都非常地小心。除此之外，我還做了一些客戶(hù)后期滿(mǎn)意度追蹤以及客戶(hù)投訴接線(xiàn)方面的工作，簡(jiǎn)言之訂單完成后致電客戶(hù)詢(xún)問(wèn)一些服務(wù)滿(mǎn)意度以及接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)等等。這些都要求我對公司產(chǎn)品非常了解，其次要求我有耐心和好的態(tài)度回答客戶(hù)的各種疑問(wèn)，對待客戶(hù)對我們公司提出的建議等也要及時(shí)采納并反饋至公司相關(guān)部門(mén)，使問(wèn)題能夠及時(shí)解決，最好還要對這些問(wèn)題進(jìn)行存檔。偶爾一兩次我還做了最近有幸參加了九州通公司組織的醫療器械營(yíng)銷(xiāo)培訓，對于這個(gè)比較系統的課題，一周的時(shí)間顯然是非常倉促的，但是借助這樣的一次機會(huì )，能夠去了解醫療器械營(yíng)銷(xiāo)的一些基本概念和策略，也是非常有益于工作的事情。

　　在這幾天的學(xué)習中，通過(guò)各位老師從各個(gè)角度的講解，不但讓我對醫療器械的認識提高了許多，而且對從事銷(xiāo)售工作有了更深層次的理解，如服務(wù)意識，銷(xiāo)售技巧，促銷(xiāo)策劃等等，如果將這些內容能夠在以后的工作中得以實(shí)踐和運用，那對工作將會(huì )有非常大的幫助。

　　總結這幾天的學(xué)習內容，感覺(jué)收獲還是挺多的，下面便將我的一些體會(huì )和領(lǐng)悟和大家分享一下。

　　第一，必須充分認識我們面前的商品，包括產(chǎn)品的發(fā)展歷史，構造工藝，以及市場(chǎng)需求等，只有做到這樣充分的認識，才能胸有成竹，并在我們面對顧客的時(shí)候，可以從容自信的推薦我們的產(chǎn)品，以滿(mǎn)足顧客的各種需求，正所謂：“知己知彼，百戰不殆”，萬(wàn)事都需未雨綢繆，做好充分的準備，銷(xiāo)售工作也是一樣的。

　　第二，注重團隊的`力量，一個(gè)團結的團隊、配合的團隊，才可能發(fā)揮出最大的力量，一個(gè)人的能力、精力、知識是不可能那么全面的，俗話(huà)說(shuō)：“物有所長(cháng)，人有專(zhuān)攻”，所以，銷(xiāo)售工作也需要團隊的配合，只有配合默契、團結的營(yíng)銷(xiāo)團隊，才能在銷(xiāo)售工作中取得最理想的結果，并達到自己或者公司制定的目標。

　　第三，處理好與客戶(hù)的關(guān)系，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，實(shí)質(zhì)上是銷(xiāo)售工作中的最重點(diǎn)的工作，因為我們所有的準備和所做的一切事情，都是在為這個(gè)服務(wù)，只有客戶(hù)認同了我們，才能有機會(huì )對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，我們時(shí)刻要反思一個(gè)問(wèn)題：“市場(chǎng)上那么多類(lèi)同的產(chǎn)品，顧客為什么要選擇我們的產(chǎn)品？”這個(gè)問(wèn)題只有我們自己才能給出答案。

　　有句話(huà)，我覺(jué)得很有道理，那就是：“沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品，只有賣(mài)不出去產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員”，這句話(huà)似乎有點(diǎn)苛刻，可是卻又充分的肯定了銷(xiāo)售人員在產(chǎn)品銷(xiāo)售中的重要性，我想這個(gè)也就是九州通公司組織這次培訓的意義所在。

銷(xiāo)售心得體會(huì )12

　　時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)來(lái)公司實(shí)習已經(jīng)一周了，第一天來(lái)報到我是依公司人事主任的安排找到營(yíng)銷(xiāo)部的副總，然后就按計劃把我分到了營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行實(shí)習，并且指定了帶我的業(yè)務(wù)員。因為剛走出校門(mén)又只是實(shí)習生，所以做任何事我都細心翼翼，生怕出現任何的差錯會(huì )給上級留下不好的印象。師父就要我做在他位置邊上跟他學(xué)習業(yè)務(wù)，我也是帶著(zhù)筆記邊記邊學(xué)的。第一天過(guò)得很快，回家時(shí)師傅提醒我早上要提前十五分鐘開(kāi)晨會(huì )，第二天我就準時(shí)的.到了，先是主管進(jìn)行開(kāi)會(huì )然后是做儀態(tài)訓練和喊些口號。剛開(kāi)始還真不習慣，總覺(jué)得有點(diǎn)別扭，之后才明白這樣是為了提醒業(yè)務(wù)員每一天都要記住對客戶(hù)使用的禮貌用語(yǔ)。這樣才能夠讓我們業(yè)務(wù)員能夠夠容易地與顧客談上話(huà)，才會(huì )使我們更容易把產(chǎn)品賣(mài)出去。

　　可是第一次上班的感覺(jué)還是挺新鮮的，異常是穿著(zhù)正裝去上班，感覺(jué)自我也還是挺像個(gè)回事的。

銷(xiāo)售心得體會(huì )13

　　過(guò)去的xx年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長(cháng)，也不算短，但面對過(guò)去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進(jìn)入證券行業(yè)說(shuō)的第一句話(huà)：三年，一定要混出個(gè)樣子來(lái)。

　　如果說(shuō)xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉型的一年，那我的xx就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯有堅持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變，堅持行業(yè)、堅持營(yíng)銷(xiāo)、堅持團隊堅持一切需要堅持的。

　　一直以來(lái)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非�？炭�，但是沒(méi)有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話(huà)收集潛在客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)到約見(jiàn)客戶(hù)，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，確實(shí)在艱苦的條件下，堅持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現心中的目標，隨著(zhù)某月份我們搬進(jìn)慶春路8樓，不會(huì )在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著(zhù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)我放下了，新組建的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)歷著(zhù)半年多的磨合，雖然成績(jì)不盡如人意，但是確實(shí)規模大了，團隊的兩名成員成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(cháng)，也得到了一定的鍛煉。

　　自從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊管理抽出以來(lái)，也面臨著(zhù)自己的重新定位，那時(shí)對我來(lái)說(shuō)，也是充滿(mǎn)模糊，通過(guò)和領(lǐng)導的溝通，我開(kāi)始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動(dòng)、團隊內部管理等等，當開(kāi)始考慮團隊的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭取過(guò)，放棄的更多，在某月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會(huì )有什么成績(jì)，從此我開(kāi)始重視銀行渠道，第一個(gè)開(kāi)始重視的是農行秋濤路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理最好，但是過(guò)去的三年對他們的貢獻基本上沒(méi)有，第一次拜訪(fǎng)錢(qián)行長(cháng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿(mǎn)足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開(kāi)始重視，關(guān)系更深一步。

　　此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道，最終開(kāi)發(fā)出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的基金銷(xiāo)售過(guò)程中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過(guò)這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，和農行上泗支行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會(huì )，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開(kāi)了局面，對于后期的合作大家都充滿(mǎn)希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導還是高爾夫的領(lǐng)導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。

　　從團隊的內部管理來(lái)說(shuō)，年初我們一直堅持的.早早會(huì )持續了下來(lái)，并經(jīng)過(guò)改革創(chuàng )新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會(huì )內容包括消息解讀、大盤(pán)分析、業(yè)績(jì)速遞、經(jīng)驗分享和口號，通過(guò)消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過(guò)不斷的強化，出去就能夠和客戶(hù)進(jìn)行溝通，當天氣冷下來(lái)了，經(jīng)常有人遲到，通過(guò)一定的懲罰，主要是通過(guò)罰一本書(shū)的方式，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時(shí)到，養成了好的習慣;另外團隊原來(lái)會(huì )議較多，經(jīng)過(guò)改革以后，團隊僅留下了周例會(huì )，平時(shí)小組不開(kāi)會(huì )，一周碰頭一次，讓每個(gè)人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會(huì )結束后會(huì )安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學(xué)習提升的機會(huì )，因為周例會(huì )都是安排在團隊長(cháng)會(huì )議結束后，經(jīng)常一開(kāi)就到晚上六七點(diǎn)鐘，因為事先溝通過(guò)，周一的例會(huì )是沒(méi)有時(shí)間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個(gè)人都知道了周一要開(kāi)會(huì )，甚至有時(shí)候我們開(kāi)會(huì )到5點(diǎn)，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會(huì )以外，每個(gè)月也會(huì )安排一次月度例會(huì )，對團隊表現卓越的進(jìn)行獎勵，雖然這種獎勵并沒(méi)有多少錢(qián)，但是這份榮譽(yù)必須給到，這是團隊的一種認可，種種規矩定下來(lái)后，自己也不會(huì )太累，乃至到今年某月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制,。通過(guò)每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來(lái)，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。

　　在團隊的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團隊每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們

銷(xiāo)售心得體會(huì )14

　　目前很多企業(yè)已經(jīng)深刻理解到與客戶(hù)談判的技巧和方法對業(yè)務(wù)拓展的影響及重要性。同樣，飼料業(yè)務(wù)員的談判技巧和方法與產(chǎn)品成功的銷(xiāo)售也有很大的關(guān)系。下面就針對飼料行業(yè)的特點(diǎn)，與飼料業(yè)務(wù)員分享幾招談判的技巧與方法。

　　第一招：營(yíng)造一個(gè)合適的談判環(huán)境?

　　飼料業(yè)務(wù)員在拜訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商或終端養殖戶(hù)時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商或養殖戶(hù)老板坐在辦公室的那個(gè)凳子上蹺著(zhù)個(gè)二郎腿，總覺(jué)得自己是一個(gè)角，感覺(jué)在自己的地盤(pán)比在別的.地盤(pán)要橫，感覺(jué)自己很強勢，所以在與經(jīng)銷(xiāo)商或養殖戶(hù)老板談判的時(shí)候千萬(wàn)不要在經(jīng)銷(xiāo)商的店里或養殖場(chǎng)里談。店里和養殖場(chǎng)里干擾多，手機響完了座機響，座機響完了有人敲門(mén)，正說(shuō)著(zhù)另外一個(gè)飼料廠(chǎng)的業(yè)務(wù)員來(lái)了，打斷你的話(huà)。我們與經(jīng)銷(xiāo)商或養殖戶(hù)談判需要一個(gè)相對封閉的環(huán)境，一個(gè)景色?

　　優(yōu)美、閑人免進(jìn)的環(huán)境。我們可以請經(jīng)銷(xiāo)商或養殖戶(hù)的老板去吃飯，或者去茶吧，如果沒(méi)有錢(qián)，就在賓館的標準間坐著(zhù)面對面的談。 沐足就是一個(gè)飼料業(yè)務(wù)員與客戶(hù)談判很好的地方，沐足店里的沙發(fā)跟普通的沙發(fā)不一樣，半坐半躺，姿勢很舒服，這時(shí)候客戶(hù)坐的時(shí)間也比較長(cháng)，環(huán)境也很安靜，這一個(gè)半小時(shí)他腳在水里就不能隨便走了，他也有可能接手機，但不會(huì )說(shuō)：“你先坐會(huì )我要走了”，而其他地方就會(huì )這樣說(shuō)。至少他要走，也要拿個(gè)腳布檫了再走，這樣飼料業(yè)務(wù)員跟他談就占了上風(fēng)

　　第二招：靈活運用顧慮搶先法?

　　有一天，我經(jīng)過(guò)服裝店，看到一個(gè)老太太在捏了捏一條條絨的褲子時(shí)，看了看，其實(shí)我一看，就知道老太太捏的是一件質(zhì)量不好的褲子，很薄，顏色染的也不均。當老太太還沒(méi)有說(shuō)出薄時(shí)，商販就說(shuō)：“薄，這是今年最流行的超薄條絨”，老太太沒(méi)有說(shuō)話(huà)了，老太太又拿著(zhù)褲子往太陽(yáng)底下看了看，小販又搶先說(shuō)：“這是水洗布，別的88這條108�！蹦膫�(gè)知道水洗布是咋樣的？老太太就買(mǎi)了這條108元的回去了。這個(gè)小販就很好的利用顧慮搶先法打消了老太太的顧慮，還讓老太太覺(jué)得自己不懂什么。顧慮搶先法，就是把經(jīng)銷(xiāo)商或養殖戶(hù)要說(shuō)的話(huà)（顧慮）從你的嘴里先說(shuō)出來(lái)。我們在和經(jīng)銷(xiāo)商或養殖戶(hù)談判的時(shí)候，常常犯下一個(gè)低級的錯誤，有一些話(huà)題我們刻意的去回避。其實(shí)你回避對方，客戶(hù)是不會(huì )回避的。我們飼料業(yè)務(wù)員跟經(jīng)銷(xiāo)商或養殖戶(hù)談判也是一樣，當然也不是要你象那個(gè)賣(mài)衣服的小販把不好的產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)。當養殖戶(hù)看到這個(gè)新品，拿著(zhù)2kg的海洋生態(tài)營(yíng)養包晃了一下時(shí)，心理肯定有疑慮，會(huì )不會(huì )很麻煩？會(huì )不會(huì )影響到產(chǎn)品品質(zhì)等？千萬(wàn)不要讓他先說(shuō)出來(lái)，你一定要搶先說(shuō)：“張老板，這個(gè)包裝就是為了使海洋營(yíng)養精華不被揮發(fā)，在歐美規�；�豬場(chǎng)早就開(kāi)始采用這種飼養方式，用起來(lái)也一點(diǎn)也不會(huì )麻煩”，這樣養殖戶(hù)就肯定認為自己幸好沒(méi)有說(shuō)出來(lái)，覺(jué)得自己很外行

銷(xiāo)售心得體會(huì )15

　　不知不覺(jué)中，做銷(xiāo)售工作已經(jīng)十年了，銷(xiāo)售工作雖然壓力大辛苦，但它是一項極具挑戰性的工作，更能體現自身價(jià)值。在這些年的辛勤工作中，也積累了一點(diǎn)銷(xiāo)售心得，要想提高成交率，做好以下幾點(diǎn)一定會(huì )事半功倍：

　　一、要有激情。上班時(shí)，一定要精神飽滿(mǎn)，時(shí)刻要保持激情，讓顧客看到你就有一種如沐春風(fēng)的感覺(jué)。

　　二、要深刻掌握產(chǎn)品的知識與性能。熟練掌握產(chǎn)品的知識與性能，才能用專(zhuān)業(yè)的知識向顧客更好的推薦和說(shuō)服顧客購買(mǎi)，即使碰到專(zhuān)業(yè)人士，你也不會(huì )被問(wèn)倒，這樣就提高了成交率。

　　三、要對所推銷(xiāo)的商品有信心。在介紹商品時(shí)說(shuō)話(huà)要肯定有力，如果自己都用半信半疑的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)，顧客就更難相信我們的商品。

　　四、要必備的三個(gè)成語(yǔ)精神。

　�、俦盔B(niǎo)先飛：不懂不怕、勤學(xué)、多問(wèn)，對顧客要主動(dòng)，對同事要將就（不要斤斤計較），多干活沒(méi)什么，經(jīng)驗就是在工作中積累的。

　�、谑刂甏�兔：沒(méi)有顧客時(shí)也要在門(mén)口迎賓，等待顧客的到來(lái)（只要對自己有信心），成交率自然會(huì )提高

　�、弁鲅蜓a牢：晚上總結自己一天的工作，因為自己的原因走了幾筆單，發(fā)現了問(wèn)題一定要即時(shí)改正解決，做好售前、售中、售后服務(wù)。

　�。�1）售前：針對不同的.人，采取不同的說(shuō)話(huà)方式，遇到支配型顧客，要多聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，少解釋?zhuān)�還要適當的贊揚她的眼光，衣著(zhù)和語(yǔ)言，遇到分析型顧客，要多聽(tīng)顧客的分析贊同她的說(shuō)話(huà)，適當適時(shí)再說(shuō)出自己的意見(jiàn)，遇到猶豫型顧客，要適時(shí)給她吃定心丸，適當給她做決定。

　�。�2）售中：時(shí)刻保持微笑和委婉的語(yǔ)言和顧客交流，輕松愉悅的狀態(tài)，才會(huì )讓顧客對你消除介懷，說(shuō)出自己的需求。

　�。�3）售后：商品出現問(wèn)題，無(wú)論是顧客造成的還是本身的質(zhì)量問(wèn)題，只要我們能解決，就盡量解決，讓顧客覺(jué)得物有所值，也有保障，方便了顧客，也為公司迎來(lái)了口碑。

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