運營(yíng)助理實(shí)習報告

運營(yíng)助理實(shí)習報告

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告不再是罕見(jiàn)的東西，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的運營(yíng)助理實(shí)習報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

運營(yíng)助理實(shí)習報告1

　　摘要：通過(guò)這次實(shí)習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對b2b的認識： b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)internet或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類(lèi)型。

　　總體流程是：

　　通過(guò)這次實(shí)習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對b2b的認識：

　　b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)internet或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類(lèi)型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò )來(lái)進(jìn)行設計、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫存管理。傳統企業(yè)在供銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現代計算機網(wǎng)絡(luò )手段來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的.交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

　　與傳統商務(wù)活動(dòng)相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：

　�。�1）使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現交易的基礎。傳統商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話(huà)、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不可同日而語(yǔ)。

　�。�2）降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣(mài)方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。即通過(guò)internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息（如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等）和宣傳企業(yè)形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢(qián)，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”。據idc調查，在internet上做廣告促銷(xiāo)，可以提高銷(xiāo)售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。其次對于買(mǎi)方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機地結合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱(chēng)：它們利用電子商務(wù)采購系統，可以節約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。

　�。�3）減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷(xiāo)貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標之一。以信息技術(shù)為基礎的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應商而適時(shí)得到補充供給，從而實(shí)現“零庫存管理”。

　�。�4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結果，因此產(chǎn)品的設計開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現象。

　�。�5）24小時(shí)/天無(wú)間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告促銷(xiāo)所達不到的市場(chǎng)范圍。

運營(yíng)助理實(shí)習報告2

　　實(shí)習報告是指各種人員實(shí)習期間需要撰寫(xiě)的對實(shí)習期間的工作學(xué)習經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。下面就是小編整理的電商運營(yíng)助理實(shí)習報告，一起來(lái)看一下吧。

　　一、 實(shí)習單位簡(jiǎn)介

　　我的實(shí)習單位是深圳梵珈化妝品有限企業(yè)，屬于小規模電子商務(wù)企業(yè)，化妝品行業(yè)。企業(yè)主營(yíng)店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個(gè)皇冠，主營(yíng)產(chǎn)品是化妝品。月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期。我應聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護，有空時(shí)，還去倉庫幫忙打包�，F在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運營(yíng)。

　　實(shí)習崗位：淘寶客服及推廣員。

　　實(shí)習過(guò)程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過(guò)程中，我對網(wǎng)店的操作流程越來(lái)越熟悉。

　　二、 實(shí)習期間主要工作內容

　　(1)售前接待顧客，在此過(guò)程，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。當然有時(shí)候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿(mǎn)意。

　　(2)訂單處理;及時(shí)準確、專(zhuān)業(yè)、避免訂單處理不當的風(fēng)險。在發(fā)貨的時(shí)候，得注意該快遞能否到達這個(gè)地址，如果不能就得及時(shí)更換快遞，揀貨的時(shí)候，必須得多次核對貨物是否齊全準確無(wú)誤。

　　(3)物流配送;選擇一個(gè)到達顧客的目的地的快遞方式，準確的到達對方手中。

　　(4)售后服務(wù);如果顧客對產(chǎn)品有疑問(wèn)，要盡快地幫顧客解決問(wèn)題，并且進(jìn)行售后回訪(fǎng)，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來(lái)，向企業(yè)反映。還可以做會(huì )員管理，可以給老顧客設置折扣。如果企業(yè)有新活動(dòng)，及時(shí)通知新老顧客。

　　(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內的推廣，還進(jìn)行站外的推廣。

　　三、 實(shí)習期間學(xué)習情況(論文核心內容)

　　實(shí)習中，我學(xué)習了有關(guān)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一些營(yíng)銷(xiāo)方式：

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統的強大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了最大的效用。

　　我主要的崗位是客服，同時(shí)我也學(xué)習網(wǎng)絡(luò )推廣，我的同事是個(gè)有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò )推廣員，平時(shí)我也會(huì )請教他相關(guān)的推廣知識，通過(guò)學(xué)習，我了解到網(wǎng)絡(luò )推廣工作

　　是很講技巧的，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說(shuō)推廣，比較少用的是搜索引擎。

　　(1)網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁(yè)在制作上要能夠吸引人，內容應時(shí)時(shí)更新，在宣傳自己的同時(shí)可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識等，豐富網(wǎng)上內容。同時(shí)，開(kāi)設專(zhuān)門(mén)的與顧客互動(dòng)的版面，更好地傾聽(tīng)來(lái)自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴大企業(yè)的知名度。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應的方式。

　　(2)電子郵件成為很多單位和個(gè)人與外界交流的一個(gè)重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)手段。在出售產(chǎn)品時(shí)，可以在客戶(hù)資料欄中留下客戶(hù)的電子郵件，這樣，推廣員就可 以通過(guò)電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪(fǎng)，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿易的賣(mài)家以及一些團購網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會(huì )定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節日的時(shí)候還會(huì )通過(guò)郵件給顧客發(fā)送問(wèn)候。時(shí)間久了，顧客不由自主地就會(huì )對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴(lài)，從而更愿意購買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品。

　　(3)互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個(gè)人日志，它可以成為一種營(yíng)銷(xiāo)工具以后，它可以具備廣告等其它營(yíng)銷(xiāo)方式所不能具備的互動(dòng)功能，很多企業(yè)開(kāi)始意識到博客的妙用， 并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標服務(wù)。

　　(4)微信越來(lái)越得到人們的喜愛(ài)，我司也開(kāi)通了官方企業(yè)微信，希望借助這個(gè)平臺，能和新老顧客進(jìn)行互動(dòng)，利用微信營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)獨特的優(yōu)勢：微信作為可以在手機上使用的.聊天工具，攜帶方便，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地了解信息和最新動(dòng)態(tài)，并且能夠實(shí)現企業(yè)與客戶(hù)進(jìn)行一對一的有效溝通。

　　(5)微博的知識面廣，轉發(fā)速度快，我在企業(yè)接觸多的就是微博推廣，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點(diǎn)，還會(huì )制作一些活動(dòng)方案通過(guò)微博發(fā)布，引來(lái)更多人的關(guān)注，轉發(fā)量大的話(huà) ，效果就更好。

　　在網(wǎng)上開(kāi)店，為您在傳統的經(jīng)營(yíng)推廣之余，開(kāi)辟出一條更高效、更廣泛的銷(xiāo)售渠道。網(wǎng)上開(kāi)店銷(xiāo)售規模不受地盤(pán)限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統商務(wù)活動(dòng)相比，它具有下列競爭優(yōu)勢：

　　(1) 交易成本低。首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷(xiāo)效率和降低促銷(xiāo)費用，其次，電子商務(wù)可以降低采購成本，

　　(2) 可以控制庫存。開(kāi)設網(wǎng)店不像實(shí)體店，備貨量大，可以根據銷(xiāo)售量計劃庫存，甚至是從工廠(chǎng)那邊調貨，一些實(shí)體店一旦生意不好，就會(huì )虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數萬(wàn)元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨;傳統商店如果不想繼續經(jīng)營(yíng)時(shí)，得先把原來(lái)積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因為存貨很少，也就沒(méi)有這個(gè)包袱，隨時(shí)都可以更換品種，或者改行做別的生意。

　　(3) 增加商機。傳統的交易受到時(shí)間和空間限制，而電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售和廣告促銷(xiāo)所達不到的市場(chǎng)范圍。

　　(4) 減少中間環(huán)節。減少了中間環(huán)節，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟運行的方式。

　　根據調查及我對電子商務(wù)行業(yè)的認識，我認為網(wǎng)上開(kāi)店有以下特點(diǎn)： (1)豐富的功能。網(wǎng)店系統中的"奪寶奇兵"(提高網(wǎng)店人氣的游戲)、"發(fā)紅包"、"雙十一、雙十二促銷(xiāo)活動(dòng)"團購等促銷(xiāo)功能，更加有效的增強客戶(hù)對店鋪的喜愛(ài)度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時(shí)，又減小了發(fā)生價(jià)格戰的可能性。而網(wǎng)店系統中的內置短信網(wǎng)關(guān)，支持手機短信群發(fā)功能，可以將新上線(xiàn)的產(chǎn)品迅速告知客戶(hù)。

　　(2) 更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁(yè)面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨立網(wǎng)店所有。

　　(3) 拓展網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)。如果是企業(yè)，更應該開(kāi)設自己的獨立網(wǎng)店。開(kāi)獨立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的同時(shí)，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò )中做無(wú)成本的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以根據需求，通過(guò)獨立網(wǎng)店的開(kāi)發(fā)團隊定制如代理商平臺、加盟商平臺等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷(xiāo)路。

　　(4) 降低成本。網(wǎng)上開(kāi)店投資甚微，基本不需要水、電、管理費等方面的支出,網(wǎng)店不需要專(zhuān)人時(shí)時(shí)看守，節省了人力方面的投資.

　　四、 實(shí)習心得

　　學(xué)習的最終目的就是應用，只有將學(xué)習的理論知識與生活實(shí)踐相聯(lián)系，將學(xué)習的理論知識運用到社會(huì )實(shí)踐中，學(xué)習才能達到最終目的。在這一次實(shí)習過(guò)程中，給我收獲最大的就是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)全新的認識，我還是堅持認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種運營(yíng)模式 ，不管是傳統行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)都是勢在必行的。

　　對于就業(yè)競爭里的認識，我覺(jué)得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗以及技能 ，當然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來(lái)多大的利潤，能否為企業(yè)解決問(wèn)題，工作態(tài)度好不好 。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養。

　　在學(xué)習過(guò)程中，我對網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認識，熟悉網(wǎng)店的后臺操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學(xué)習了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的環(huán)節中，我總結了以下幾點(diǎn)體會(huì )：

　　一、找準目標，保證充足的貨源，如果沒(méi)有貨源，很難保證庫存的穩定。

　　二、上傳寶貝時(shí)，標題要簡(jiǎn)明扼要，突出關(guān)鍵字，描述祥盡。

　　三、店鋪裝修要新穎，獨具一格，富有吸引力。

　　四、合理設計上架時(shí)間，保證買(mǎi)家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時(shí)間為7天，這樣可以增加訪(fǎng)問(wèn)的機會(huì )。

　　五、定價(jià)合理，做到貨真價(jià)實(shí)，以誠信為本。一直以來(lái)，我始終堅信開(kāi)始的艱難，終究會(huì )被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進(jìn)展得較為順利。 其次，就是推廣、宣傳階段，通過(guò)QQ、論壇、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò )宣傳方式推廣。

　　六、利用一切資源，提高內涵(口碑，品牌，資訊)利用網(wǎng)站(微博，微信，社區，論壇，QQ，百科等)巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營(yíng)銷(xiāo)手段。

　　七、鍛煉團隊合作，在團隊的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮。 一個(gè)人的力量是微不足道的。團結就是力量。

　　以上是我的實(shí)習心得體會(huì )。

　　五、 實(shí)習情況自我評價(jià)

　　通過(guò)這次的實(shí)訓，使我對電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過(guò)老師同事的指導，自己的努力將會(huì )有更好的發(fā)展。

　　實(shí)踐是學(xué)習的真理。通過(guò)實(shí)習，我接觸到新的東西很多，這些東西給我帶來(lái)新的體驗和體會(huì )。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候作得不到結果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過(guò)這次實(shí)訓，我認識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結合，理論固然重要，但實(shí)訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。從理論和操作這兩方面進(jìn)一步的拓展我們的知識，為我們的學(xué)習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

　　在企業(yè)，我謙虛謹慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實(shí)踐相結合，將所學(xué)的課堂知識能有效地運用于實(shí)際工作中，認真聽(tīng)取老員工的指導，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽(tīng)取。在實(shí)習期間，我發(fā)現我表現出較強的求知欲，并能夠仔細觀(guān)察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實(shí)際困難。我會(huì )努力讓自己的能力變得愈來(lái)愈強。但是也存在一些不足，主要是積累的經(jīng)驗還不足。我還需要不斷地去積累新知識，努力積累更多的工作經(jīng)驗，第二就是我創(chuàng )新能力不夠強，還需要挖掘這方面的潛能，以后我要多設想一些有創(chuàng )意的活動(dòng)以助于創(chuàng )新思維。第三就是專(zhuān)業(yè)知識不夠豐富。要想多加強專(zhuān)業(yè)能力，就得多看相關(guān)視頻及帖子。

　　以上是我的自我評價(jià)。

運營(yíng)助理實(shí)習報告3

　　一、實(shí)習單位介紹

　　我所在的實(shí)習單位是一家以線(xiàn)上電商為主的企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)外貿出口類(lèi)商品。公司擁有自己的B2B平臺以及線(xiàn)上店鋪，同時(shí)也在海外擁有多個(gè)倉儲物流中心。公司注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和品牌推廣，在國內外開(kāi)展了多種方式的宣傳活動(dòng)，對于產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)、時(shí)效性都有嚴格的要求。

　　二、實(shí)習工作內容

　　1. 線(xiàn)上店鋪產(chǎn)品維護和推廣

　　我主要負責公司在線(xiàn)上店鋪的產(chǎn)品維護和推廣，包括商品信息修改、價(jià)格策略調整、促銷(xiāo)策劃等方面的工作。在商品信息修改方面，我根據市場(chǎng)反饋對商品標題、描述、主圖及詳情頁(yè)進(jìn)行了優(yōu)化，提高了商品的曝光量和搜索排名，增加了銷(xiāo)售額。在價(jià)格策略調整方面，我根據競爭對手的價(jià)格、自身成本和市場(chǎng)需求情況，適時(shí)調整了商品價(jià)格，保證了商品的競爭力和利潤率。在促銷(xiāo)策劃方面，我獨立策劃了多個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，如滿(mǎn)減、贈品等，吸引了大量新老客戶(hù)，增加了銷(xiāo)售額，同時(shí)也增加了客戶(hù)的忠誠度。

　　2. 社交媒體運營(yíng)

　　除了線(xiàn)上店鋪，我還負責公司在社交媒體平臺的賬號管理和運營(yíng)，包括微信公眾號、抖音號等。我根據不同平臺的特點(diǎn)和用戶(hù)畫(huà)像，制定了不同的內容規劃方案，負責撰寫(xiě)創(chuàng )意性、有價(jià)值的內容，并與平臺用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)和溝通。這些努力有效提高了公司在社交媒體上的影響力和知名度，也增加了客戶(hù)的`粘性和轉化率。

　　3. 相關(guān)數據分析和報告撰寫(xiě)

　　在實(shí)習中，我了解和掌握了多個(gè)數據分析工具，如Google Analytics、百度統計等，對于活動(dòng)、商品和用戶(hù)數據進(jìn)行了深入的分析，制定了相關(guān)的改進(jìn)和提升方案，并在整個(gè)過(guò)程中進(jìn)行了跟蹤和評估。同時(shí)，我也撰寫(xiě)了相關(guān)的報告和匯報材料，向上級領(lǐng)導和團隊成員進(jìn)行了分享和交流，得到了廣泛的認可和贊譽(yù)。

　　三、實(shí)習收獲和體會(huì )

　　通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習，我深刻認識到了電商運營(yíng)的重要性和復雜性，也熟練掌握了一些電商運營(yíng)的技巧和方法。同時(shí)，我也提升了自己的團隊協(xié)作能力、溝通能力和解決問(wèn)題的能力，獲取了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗和知識儲備。最重要的是，我對于未來(lái)的職業(yè)規劃有了更明確的方向和目標，更加自信地面對和迎接未來(lái)的挑戰。

　　四、對實(shí)習單位的建議

　　實(shí)習期間，我也認真觀(guān)察了公司內部的運營(yíng)管理和流程，發(fā)現了一些可以?xún)?yōu)化的地方。對于線(xiàn)上店鋪的維護和推廣，建議在產(chǎn)品質(zhì)量提升的基礎上，加強促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和執行，同時(shí)加強與客戶(hù)之間的溝通和交流，爭取在行業(yè)內更好的口碑和聲譽(yù)。對于社交媒體的運營(yíng)，建議加強創(chuàng )意性和互動(dòng)性，關(guān)注用戶(hù)反饋和需求，不斷提高品牌形象和用戶(hù)體驗。同時(shí)，建議引入更多先進(jìn)的技術(shù)和工具，提升公司的運營(yíng)智能化和效能化水平。

　　總之，我非常感謝實(shí)習期間得到的支持和關(guān)愛(ài)，也感謝公司提供了一個(gè)學(xué)習和鍛煉的平臺。期望在未來(lái)的工作生涯中，能夠為行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步做出自己的貢獻！

運營(yíng)助理實(shí)習報告4

　　本人xx，系安徽醫科大學(xué)20xx級法學(xué)（醫事法學(xué)）專(zhuān)業(yè)56班的應屆畢業(yè)生，于20xx年2月21日20xx年4月25日在安徽醫聯(lián)大成醫藥科技有限公司進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習，擔任醫學(xué)助理崗位。在這短短2個(gè)多月的實(shí)習生活中，我經(jīng)歷了很多，也學(xué)會(huì )了很多在學(xué)校永遠也學(xué)不到的東西，這些經(jīng)歷給我留下了太多想要表達的東西，也注定將會(huì )影響我今后的人生�，F將這2個(gè)多月的實(shí)習生活作一簡(jiǎn)單回顧，不僅僅是給公司、學(xué)校一個(gè)交代，更重要的是給自己一個(gè)交代。

　　一、實(shí)習安排

　　1、實(shí)習時(shí)間：20xx年02月21日至20xx年04月25日

　　2、實(shí)習地點(diǎn)：xx有限公司

　　3、實(shí)習性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習

　　二、實(shí)習目的和要求

　　1、熟悉畢業(yè)工作環(huán)境、工作流程、工作要求

　　2、鍛煉適應工作環(huán)境、工作壓力的能力

　　3、培養獨立生活的能力

　　4、培養處事沉著(zhù)冷靜、穩重周到的精神

　　5、培養敬業(yè)負責、團隊合作的職業(yè)素養

　　三、實(shí)習單位簡(jiǎn)介

　　安徽醫聯(lián)大成醫藥科技有限公司，公司系20xx年經(jīng)安徽省工商行政管理局注冊批準、安徽省和合肥市食品藥品監督管理局備案的醫藥科技型公司，注冊資本與實(shí)繳資本100萬(wàn)元RMB。

　　系一家以新藥研發(fā)、臨床研究（CRO）、技術(shù)轉讓與成果轉化和自營(yíng)銷(xiāo)售與代理銷(xiāo)售的高科技企業(yè)。公司與著(zhù)名醫院投資管理公司資源聚合進(jìn)行醫院投資管理、管理咨詢(xún)、信息化建設。系集新藥研發(fā)、臨床研究與銷(xiāo)售為一體，醫院投資、管理咨詢(xún)、信息化建設為一體的業(yè)務(wù)鏈整合的公司。

　　公司重點(diǎn)投資打造健康管理與醫療服務(wù)項目：安徽醫聯(lián)網(wǎng)。系安徽醫聯(lián)大成旗下(安徽醫聯(lián)-導醫網(wǎng))、(安徽醫聯(lián)-健康管理網(wǎng))兩個(gè)品牌。安徽醫聯(lián)網(wǎng)立足于安徽，服務(wù)于安徽，為政府排憂(yōu)解難，為醫院聯(lián)盟找市場(chǎng)，為患者找醫院、專(zhuān)家。采用平臺＋服務(wù)商業(yè)模式，實(shí)施網(wǎng)上、線(xiàn)下運營(yíng)模式，實(shí)現與政府衛生、計生、醫保、社區、醫院聯(lián)盟、醫生、銀聯(lián)、個(gè)人多產(chǎn)品的盈利模式。

　　顧問(wèn)團隊有中國人民解放軍軍事醫學(xué)科學(xué)院、中國醫學(xué)科學(xué)院上海藥物研究所（上海），人才團隊由多名專(zhuān)業(yè)博士、碩士、本科生組成，一大批關(guān)系密切國家藥理基地，已完成2個(gè)國家一類(lèi)新藥、3個(gè)國家三類(lèi)新藥、幾十個(gè)化藥四、六類(lèi)和中藥八、九類(lèi)的臨床研究，并成功申報獲批生產(chǎn)的案例。

　　公司沉積多年的研發(fā)團隊與顧問(wèn)團隊，臨床藥品、醫療器械銷(xiāo)售經(jīng)驗、渠道、團隊，良好的政府衛生行政、醫療機構資源。

　　公司項目：

　　1、已擁有國家Ⅰ類(lèi)新藥成果轉化、技術(shù)轉讓?zhuān)�進(jìn)展：完成2期臨床，3期臨床正在啟動(dòng)；

　　2、新藥Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ期臨床研究，技術(shù)服務(wù)；

　　3、醫院投資管理、咨詢(xún)，信息化建設；

　　4、健康管理服務(wù)、預約掛號；

　　5、一、二、三類(lèi)醫療器械營(yíng)銷(xiāo)；

　　6、3G移動(dòng)商務(wù)手機百事通產(chǎn)品代理運營(yíng)。

　　四、每日實(shí)習內容與完成情況

　　1、每日實(shí)習內容

　　我在安徽醫聯(lián)大成醫院科技有限公司擔任醫學(xué)助理。每日實(shí)習內容就是完成醫學(xué)助理的主要職責，包括收集整理醫學(xué)文獻資料、學(xué)習相關(guān)醫學(xué)知識、為患者提供健康咨詢(xún)和健康管理等服務(wù)。除此之外，我還分擔了公司旗下網(wǎng)站的管理與維護、醫院信息的采集與核實(shí)以及公司主要服務(wù)項目的宣傳推廣等。

　　2、完成情況

　　對于本職工作，我認真對待，主動(dòng)完成。嚴格遵守公司的規章制度，從不遲到早退、從不無(wú)故曠工，堅決維護公司的利益和形象，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻。

　　五、實(shí)習中的收獲、不足和體會(huì )

　　1、實(shí)習中的收獲

　　在這段短暫的實(shí)習時(shí)間里，我的收獲很多很多，如果用簡(jiǎn)單的詞匯來(lái)概括就顯得言語(yǔ)的蒼白無(wú)力，至少不能很準確和清晰的表達我受益匪淺。

　　首先，在這個(gè)個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了很多基礎醫學(xué)知識。以前在學(xué)校學(xué)習不自覺(jué)、不主動(dòng)，導致在工作中遇到了很多困難。但是，在學(xué)校你不學(xué)習那是你自己的事，沒(méi)有人會(huì )管你；在工作中就不一樣了，遇到不懂的東西、不能解決的困難，要自己主動(dòng)去想辦法解決，要不然這個(gè)崗位你就勝任不了，你就要被淘汰，有人等著(zhù)頂替你的位子在這種環(huán)境下，你會(huì )自覺(jué)主動(dòng)的想辦法學(xué)習、想辦法進(jìn)步、想辦法把工作做的更好！總之一句話(huà)：不管是外界的競爭壓力、還是自身想要取得進(jìn)步的動(dòng)力你想學(xué)習，你想進(jìn)步！于是不知不覺(jué)的，我真的學(xué)會(huì )了很多基礎醫學(xué)知識、進(jìn)步了很多！

　　其次，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了用理論知識處理實(shí)踐問(wèn)題。還記得第一次有患者在網(wǎng)上想我咨詢(xún)疾病的有關(guān)問(wèn)題。當時(shí)我不知道該怎么回答患者，不知道該怎么和患者溝通，幸虧有師姐在，是她一句一句的指點(diǎn)我該怎么詢(xún)問(wèn)病人病史、病情、癥狀之類(lèi)的問(wèn)題，幫我對病人基本情況做出判斷，給病人提供診療意見(jiàn)。這件事很小，小到不值一提，而恰恰就是這一件“不值一提”的事，開(kāi)啟了我把大學(xué)理論知識運用到實(shí)際問(wèn)題中的大門(mén)，使我掌握了方法，終身受益！

　　最后，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了如何進(jìn)行團隊合作。團隊合作是一種很重要的職業(yè)素養。在任何一個(gè)項目中，沒(méi)有良好的團隊合作是不可能高效、完美的完成任務(wù)的。在大學(xué)校園里也注意培養大學(xué)生的團隊合作精神，但是那絕對與企業(yè)里團隊合作完成一個(gè)實(shí)實(shí)在在的項目無(wú)法比！在公司里，完成一個(gè)項目靠任何一個(gè)人都是不可能的無(wú)論你有那多高明！就像我們安徽醫聯(lián)網(wǎng)，從網(wǎng)站架構到功能設計到內容填充到后臺管理等，無(wú)論你一個(gè)人多么強悍，你不可能有那么多的精力、時(shí)間去完成這所有的事，而假如是一個(gè)團隊，有程序編輯員、有運營(yíng)總監、有后臺管理、有網(wǎng)站美工和網(wǎng)站編輯等，這些工作就可以分工到個(gè)人，各盡所能，就可以很快完成這個(gè)項目，這也就是一個(gè)培養團隊合作精神的過(guò)程。

　　2、實(shí)習中發(fā)現的不足

　　首先是思考問(wèn)題的方式存在不足，表現在思考問(wèn)題沒(méi)有深度、沒(méi)有廣度，欠缺周全性。其次是完成工作的質(zhì)量存在不足，表現在完成工作的時(shí)候沒(méi)有創(chuàng )造性，只能是完成，而沒(méi)有出乎意料的完美程度，舉個(gè)不恰當的例子：老板給我一個(gè)任務(wù)，在老板規定的時(shí)間內我完成任務(wù)了，但結果是老板看見(jiàn)我的工作成果，這一切都是他預料到的，沒(méi)有超出他想想的更加完美的結果讓雇傭我的人200%的滿(mǎn)意。最后就是工作中表達見(jiàn)解的`方式不夠合適，不能有效的表達自己的意思、見(jiàn)解，這可能與我在大學(xué)里習慣了沉默導致不善于表達有關(guān)吧。

　　針對這些不足，我要時(shí)刻提醒自己努力改善，克服自己的弱點(diǎn)，努力在這些方面取得進(jìn)步。

　　3、實(shí)習中的體會(huì )

　　在實(shí)習這段時(shí)間里，我不但學(xué)會(huì )了很多、發(fā)現了自己很多的不足，最重要的是我靜靜的想了很多，主要有以下幾點(diǎn)：

　　首先是感恩。我想由衷的對醫聯(lián)大成醫藥科技有限公司的領(lǐng)導說(shuō)一聲：“謝謝！”不管是在工作上。還是在生活上，這家公司都給了我進(jìn)步的機會(huì )、給了我很多關(guān)心，這些都使我感到了家的溫馨，使我能夠安心的努力做事。

　　其次是快樂(lè )。如果說(shuō)公司里的領(lǐng)導是家長(cháng)的話(huà)，那同事們就是兄弟姐妹了。在學(xué)校里的時(shí)候，我常常聽(tīng)人們說(shuō)，學(xué)校里的友情才是真的，到社會(huì )上就很難再找到一個(gè)真正的朋友了！現在，我想用自己的實(shí)踐經(jīng)驗推翻這個(gè)謬論，我相信人心都是肉長(cháng)的，無(wú)論在學(xué)校里還是在社會(huì )上，只要你真心對待別人，別人一定不會(huì )虧待你！在公司的短短兩個(gè)多月里我結識了很多可愛(ài)的同事，他們給過(guò)我很多幫助，給了我很多快樂(lè )，他們中間有敬業(yè)努力的師兄榜樣，有認真負責、整天忙到焦頭爛額也無(wú)怨無(wú)悔的行政經(jīng)理，有畢業(yè)數年仍堅持學(xué)習、不斷參加各種培訓提升自己的師姐，還有一幫朝氣蓬勃、永遠都笑容燦爛的姐妹團。

　　最后，我還是想說(shuō)一句感謝公司里所有的人，是你們的幫助和關(guān)心使我在這個(gè)團隊里漸漸地成長(cháng)了！謝謝你們！

運營(yíng)助理實(shí)習報告5

　　一、實(shí)習背景

　　本人在一家大型電商平臺公司擔任電商運營(yíng)助理實(shí)習生，實(shí)習期為三個(gè)月，主要負責電商平臺的日常運營(yíng)工作。

　　二、實(shí)習內容

　　1. 商品上架

　　負責新品的上架，包括商品信息編輯、價(jià)格調整、實(shí)物拍攝等一系列工作。其中，商品信息的編輯涉及到商品標題、描述、圖片、屬性等，需要準確、清晰、詳細，并且與實(shí)物完全一致。價(jià)格的調整需要結合市場(chǎng)競爭情況、商品的品質(zhì)、特性和資金成本等多方面的因素，制定有競爭力的價(jià)格。在實(shí)物拍攝方面，需要考慮拍攝角度、光線(xiàn)、背景和細節等，力求讓商品展現出最好的賣(mài)相。

　　2. 訂單處理

　　負責訂單的'處理和跟蹤，確保訂單的及時(shí)、準確、完整。訂單處理過(guò)程中，需要對用戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解答、協(xié)調供應鏈方面的配貨和物流等問(wèn)題。同時(shí)，還需要嚴格遵守公司的訂單處理流程、服務(wù)質(zhì)量要求和相關(guān)法律法規，避免交易糾紛和法律問(wèn)題的發(fā)生。

　　3. 數據分析

　　通過(guò)電商平臺提供的數據分析工具，對商品銷(xiāo)售情況、用戶(hù)行為特征、市場(chǎng)競爭環(huán)境等進(jìn)行分析，發(fā)現問(wèn)題并提出解決方案。數據分析是電商運營(yíng)中的重要環(huán)節，對于制定決策和優(yōu)化運營(yíng)效果有著(zhù)重要的作用。

　　三、實(shí)習收獲

　　通過(guò)實(shí)習，我得到了以下收獲：

　　1. 提高了對于電商行業(yè)的認識和理解，深入了解了電商平臺的運營(yíng)模式、銷(xiāo)售渠道、用戶(hù)行為等方面的知識。

　　2. 鍛煉了自己的工作能力和組織規劃能力，學(xué)會(huì )了如何高效地處理工作，以及如何協(xié)調和溝通多方面的利益關(guān)系。

　　3. 提升了數據分析和解決問(wèn)題的能力，學(xué)會(huì )了利用數據挖掘工具和方法，對數據進(jìn)行分析、提取，發(fā)現問(wèn)題并提出解決方案。

　　4. 鍛煉了團隊合作和人際交往能力，熟悉了企業(yè)文化，了解了公司的組織結構、流程和規章制度。

　　四、實(shí)習總結

　　通過(guò)這次實(shí)習，我深入了解了電商行業(yè)的工作內容和工作方式，對電商運營(yíng)、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)等方面的知識有了更深刻的理解和認識。同時(shí)，實(shí)習也讓我發(fā)現了自己的不足之處，需要繼續學(xué)習和提升。

　　在未來(lái)的學(xué)習和成長(cháng)過(guò)程中，我將始終保持對電商行業(yè)的熱情和興趣，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和實(shí)踐經(jīng)驗，以成為一名優(yōu)秀的電商從業(yè)者。

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