關(guān)于銷(xiāo)售技巧培訓心得體會(huì )范文(匯總3篇)
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家收集的關(guān)于銷(xiāo)售技巧培訓心得體會(huì )范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
關(guān)于銷(xiāo)售技巧培訓心得體會(huì )范文1
我非常有幸參加了公司組織的《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧—銷(xiāo)售能力核心》課程培訓。通過(guò)這次課程的學(xué)習，學(xué)習了顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧培訓的概念原理，學(xué)習了“客戶(hù)建立關(guān)系“制定銷(xiāo)售拜訪(fǎng)計劃”“確定優(yōu)先考慮的問(wèn)題”“闡述并強化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應”“獲得承諾”等銷(xiāo)售流程、步驟等。通過(guò)學(xué)習，我認識
到顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧培訓是目前廣泛受到銷(xiāo)售人員認可的一種銷(xiāo)售方式，是指銷(xiāo)售人員以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng )造能力、說(shuō)服能力完成客戶(hù)的要求，并預見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)需求，提出積極建議的銷(xiāo)售方法。
通過(guò)學(xué)習，讓我認識到：成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，尤其是在金融行業(yè)，必須樹(shù)立以客戶(hù)為中心、幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷(xiāo)售理念，將銷(xiāo)售重點(diǎn)放在提供解決方案上，而非僅僅關(guān)注產(chǎn)品本身。首先，在拜訪(fǎng)客戶(hù)之前，需要進(jìn)行充分的分析和準備。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，要注意各個(gè)環(huán)節的細節和注意事項。其次，必須始終以客戶(hù)為中心，展示我們的產(chǎn)品或服務(wù)能為客戶(hù)帶來(lái)的實(shí)際好處，深入挖掘客戶(hù)的痛點(diǎn)，并體現出我們解決方案的價(jià)值。第三，要不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓客戶(hù)在后續服務(wù)中感受到價(jià)值，從而鎖定客戶(hù)，促使其持續購買(mǎi)。最后，面對不同類(lèi)型的客戶(hù)，我們需要通過(guò)人格類(lèi)型分析，制定相應的銷(xiāo)售策略。在學(xué)習過(guò)程中，我體會(huì )到以下幾點(diǎn)尤為重要：
1.“用頭腦做銷(xiāo)售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷(xiāo)售技巧培訓，是讓我們在銷(xiāo)售之時(shí)，要動(dòng)腦經(jīng)，想辦法，做市場(chǎng)調查，開(kāi)發(fā)設計創(chuàng )新型的產(chǎn)品，建設行之有效的銷(xiāo)售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò )對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷(xiāo)售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶(hù)的服務(wù)和維護工作，讓客戶(hù)充分體會(huì )到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員，就更應遵循“用頭腦做銷(xiāo)售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。
通過(guò)學(xué)習，我認識到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷(xiāo)售必須具備堅定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!
3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值
通過(guò)學(xué)習，我充分認識到，商品價(jià)格的`高低取決于商品本身的價(jià)值及其銷(xiāo)售過(guò)程中提供的服務(wù)質(zhì)量。因此，在金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧培訓中，我們銷(xiāo)售的不僅是金融產(chǎn)品本身，還包括銀行服務(wù)。然而，客戶(hù)購買(mǎi)的不僅是金融產(chǎn)品和銀行服務(wù)，更是一種感覺(jué)。雖然大多數人是理性思考，但往往通過(guò)感性來(lái)做出購買(mǎi)決定。如今，人們越來(lái)越重視所購買(mǎi)的產(chǎn)品能帶給他們的感官和心理上的體驗。在競爭激烈且金融產(chǎn)品高度同質(zhì)化的市場(chǎng)中，如何讓客戶(hù)認可并接受我們的產(chǎn)品？關(guān)鍵在于迎合客戶(hù)的感覺(jué)。感覺(jué)雖無(wú)形無(wú)跡，但在銷(xiāo)售技巧培訓過(guò)程中，必須營(yíng)造良好的感覺(jué)體驗。這包括客戶(hù)對企業(yè)、產(chǎn)品、人員及環(huán)境的認知和感受，都需要被重視和強化。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè )”
通過(guò)學(xué)習，客戶(hù)行為的動(dòng)機在于追求快樂(lè )和逃避痛苦。在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，客戶(hù)購買(mǎi)的不僅僅是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品能帶給他們的利益和好處，以及能夠幫助他們避免的痛苦和麻煩�？蛻�(hù)更關(guān)注產(chǎn)品的利益、好處和價(jià)值，而不僅僅是產(chǎn)品本身。他們關(guān)心的是通過(guò)購買(mǎi)產(chǎn)品能獲得哪些利益與快樂(lè )，又能避免哪些麻煩與痛苦。一流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結果和好處，二流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是成分，而三流的銷(xiāo)售顧問(wèn)則專(zhuān)注于價(jià)格。這讓我深刻理解到，在未來(lái)的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中，應針對客戶(hù)的痛點(diǎn)提供解決方案，強調產(chǎn)品帶來(lái)的價(jià)值和利益，幫助客戶(hù)消除痛苦，并利用“痛苦、快樂(lè )”的原則有效推廣我行的金融產(chǎn)品。
5.“F.A.B法則”
通過(guò)學(xué)習，FAB法則指的是銷(xiāo)售人員利用產(chǎn)品的特征F（Feature）和優(yōu)勢A（Advantage）作為支撐，將產(chǎn)品的利益B（Benefit）與潛在客戶(hù)的需要相聯(lián)系，詳細闡述所售產(chǎn)品如何滿(mǎn)足潛在客戶(hù)的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn)；優(yōu)勢A解釋了這些特征的功能，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在客戶(hù)；而利益B則說(shuō)明產(chǎn)品能為客戶(hù)帶來(lái)的好處，表明產(chǎn)品如何滿(mǎn)足客戶(hù)明確表達的需求。
通過(guò)學(xué)習，在今后我行金融產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧培訓中，我們必須靈活運用FAB法則，將我行金融產(chǎn)品的優(yōu)勢與客戶(hù)的需求相結合，突出潛在客戶(hù)將如何從中獲益，從而激發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲望，促使他們做出購買(mǎi)決策。
關(guān)于銷(xiāo)售技巧培訓心得體會(huì )范文2
這次的培訓確實(shí)是讓我感受頗深，并沒(méi)有像有些打著(zhù)培訓的招聘，但其實(shí)毫無(wú)效果。這次的培訓讓我對于房地產(chǎn)銷(xiāo)售這么一份職業(yè)有了更深的感觸，在過(guò)去的時(shí)間里我也覺(jué)得自己的這一份工作并不是一個(gè)什么體面的工作，甚至有些自卑，不太敢和其他人說(shuō)自己是一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售。但其實(shí)并不是這樣的，培訓教師教給我們的第一點(diǎn)就是要自信，如果我們自己都不自信那么在和客戶(hù)談的時(shí)候即便是我們講的真話(huà)，房子確實(shí)很好，他們也會(huì )覺(jué)得我們是心虛。一個(gè)好的心態(tài)對于工作也是有著(zhù)很大的幫助，不管什么時(shí)候一個(gè)積極的態(tài)度總是比一個(gè)消極的態(tài)度要好的多。在說(shuō)道這一點(diǎn)的時(shí)候培訓的老師也是舉例說(shuō)明了一下，讓我們對于這一點(diǎn)的感觸更加深刻了。
除了自信之外還有一個(gè)重要的一點(diǎn)就是能力，這是一個(gè)很概念的詞。一個(gè)人在遇事之后的處理方式和應對問(wèn)題的態(tài)度其實(shí)就可以證明一個(gè)人的能力�；蛟S在平常一個(gè)人不顯山不露水看不出來(lái)深淺，但在遇到事情的時(shí)候能夠憑借自己就解決這就是個(gè)人的能力。而這一點(diǎn)不管是哪一行那一業(yè)都是需要的，如果沒(méi)有足夠的`能力也是無(wú)法正確的解決自己的工作，把自己的工作做到完美。而對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)能不能夠把房子推銷(xiāo)出去就是個(gè)人能力最好的說(shuō)明，如果能力不夠的話(huà)，或許很難把房子推銷(xiāo)出去，增加自己的業(yè)績(jì)。而對于能力不夠的人又該怎么辦呢，這一點(diǎn)在培訓時(shí)老師也是教給我們了。
無(wú)論何時(shí)保持個(gè)人的學(xué)習習慣都是非常重要的。每天堅持學(xué)習，日積月累必然會(huì )提升個(gè)人素養。這些素養是金錢(qián)買(mǎi)不來(lái)的，只能通過(guò)不斷積累獲得，因此學(xué)習是最好的途徑�？梢酝ㄟ^(guò)向經(jīng)驗豐富的前輩請教，或者閱讀與工作相關(guān)的書(shū)籍來(lái)提升自己。進(jìn)步的方法有很多種，并不必局限于某一種。盡管過(guò)去我的業(yè)績(jì)還可以，并因此有些許自滿(mǎn)，但通過(guò)這次培訓，我意識到了過(guò)去的不足。我應當繼續保持謙虛的態(tài)度去學(xué)習，而不是因為取得了一些成績(jì)就變得自滿(mǎn)。否則，最終可能會(huì )出現問(wèn)題。幸好，通過(guò)這次培訓，我發(fā)現了自身的錯誤，我相信經(jīng)過(guò)這次培訓，在今后的工作中一定能有更好的表現。
關(guān)于銷(xiāo)售技巧培訓心得體會(huì )范文3
近日，我參加了旨在提升縣級分公司總經(jīng)理在市場(chǎng)銷(xiāo)售和隊伍建設方面能力和技巧的培訓。培訓內容十分豐富，包括注重實(shí)效、創(chuàng )新管理和持續激發(fā)員工活力；構建集團客戶(hù)體系，迎接新機遇和挑戰，推動(dòng)集團客戶(hù)的快速發(fā)展；如何有效地組織基層營(yíng)銷(xiāo)工作；通信網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展與演進(jìn)；以及毛澤東兵法在現代商戰中的應用等。俗語(yǔ)說(shuō)“磨刀不誤砍柴工”，一個(gè)人能夠靜下心來(lái)參加這樣的學(xué)習培訓是非常重要的。學(xué)習培訓應樹(shù)立為公司發(fā)展而學(xué)，為完善自我、超越自我而學(xué)的理念；要將學(xué)習視為一種責任、一種精神追求、一種思想境界。我非常珍惜這次學(xué)習機會(huì )，因為這不僅是我的職業(yè)生涯的新起點(diǎn)，也是我服務(wù)公司、實(shí)現自我價(jià)值的前提和基礎。作為縣級總經(jīng)理，不僅要具備為公司服務(wù)的意識，還要擁有為公司服務(wù)的本領(lǐng)。只有通過(guò)不斷學(xué)習，讓自己擁有廣博的知識、高尚的情操和良好的個(gè)人素質(zhì)，才能成為一名合格的聯(lián)通人。
下面就談?wù)勎以谶@次培訓中的一些體會(huì )。
一、注重實(shí)效，創(chuàng )新管理，不斷激發(fā)員工隊伍活力
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭日益激烈，隊伍建設在企業(yè)發(fā)展中扮演的角色愈發(fā)關(guān)鍵，如何激發(fā)員工隊伍的活力成為每個(gè)企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。
一是從企業(yè)文化層面來(lái)激發(fā)員工的活力。讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的'計劃和決策的制定過(guò)程，有利于提高員工主人翁精神，讓員工感覺(jué)到企業(yè)對自己的認同和接納，有利于增強員工的歸屬感。對員工進(jìn)行與其成就相匹配的物質(zhì)和精神獎賞，能讓員工感覺(jué)到自己的工作沒(méi)有白費，強員工自信心，提高工作的積極性。
激發(fā)員工活力還需從管理團隊層面入手。首先，管理者應時(shí)刻關(guān)注每位員工的身體和心理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現并協(xié)助他們解決問(wèn)題，防患于未然，有助于保持員工的活力。其次，領(lǐng)導者的活力及領(lǐng)導方式對員工活力的激發(fā)和維持至關(guān)重要。特別是在利益分配上，不應追求絕對平均，而應力求公平合理。此外，團隊的凝聚力也對員工活力有重要影響。在一個(gè)高度認同和接納的環(huán)境中，員工會(huì )感到被尊重，從而激發(fā)他們的積極性和活力。
在工作責任明確到個(gè)人的同時(shí)，主動(dòng)協(xié)助能力有限的員工完成任務(wù)，對遇到家庭困難的員工給予支持，為員工慶祝生日，以及在長(cháng)時(shí)間加班時(shí)予以替換等做法，都是提升團隊凝聚力和激發(fā)員工活力的有效方式。
二、建設集團客戶(hù)體系，迎接新機遇新挑戰，推進(jìn)集團客戶(hù)跨越式發(fā)展
隨著(zhù)我國成功地加入wto，企業(yè)面臨的競爭將更加激烈，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，每一個(gè)企業(yè)都會(huì )在競爭中越來(lái)越重視自己的市場(chǎng)、品牌和客戶(hù)體系。要做好客戶(hù)體系的建設工作，要從以下幾方面入手。一是完善集團客戶(hù)的基本資料。要對集團客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、組織架構、主要產(chǎn)品和歷史等基本情況進(jìn)行記錄，上對其使用聯(lián)通業(yè)務(wù)種類(lèi)和數量等具體的情況進(jìn)行分析，有針對性的制定營(yíng)銷(xiāo)策略。二是提高客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)。把客戶(hù)經(jīng)理的學(xué)習、培訓作為集團客戶(hù)體系建設的一項常抓不懈的工作內容來(lái)抓，鼓勵他們多學(xué)習業(yè)務(wù)知識和營(yíng)銷(xiāo)技巧，鍛煉他們的膽識，使他們真正成為通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的多面手，承擔起聯(lián)通未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重任。
三、如何有效組織基層營(yíng)銷(xiāo)工作
基層營(yíng)銷(xiāo)工作是通信公司金字塔結構的基礎，基層團隊能否健康且可持續地發(fā)展，直接關(guān)系到通信行業(yè)的可持續發(fā)展。組織好基層營(yíng)銷(xiāo)工作，關(guān)鍵在于團隊建設。首先，要建立新的營(yíng)銷(xiāo)培訓機制，從提升員工素質(zhì)和擴展知識面著(zhù)手，重點(diǎn)培養培訓骨干，從而提高各級主管和管理者的水平，使他們成為有效經(jīng)驗的傳承者，復制出更多的主管和團隊，避免因主管職級下降而導致團隊質(zhì)量下滑。其次，要轉變思路，從盲目擴張和隨意招聘轉變?yōu)橛嗅槍π缘剡x拔人才。在確定團隊發(fā)展戰略并細分市場(chǎng)后，應根據角色需求進(jìn)行招聘，確保合適的人做合適的工作，通過(guò)合適的角色組合形成團隊合力，提高招聘的精準度。
四、通信網(wǎng)絡(luò )技術(shù)演進(jìn)與發(fā)展
近幾年來(lái)，信息技術(shù)與通信技術(shù)飛速發(fā)展，數據和計算機通信網(wǎng)絡(luò )迅速興起，廣播電視正朝著(zhù)交互式方向演進(jìn)�？梢灶A見(jiàn)，在不久的將來(lái)，我們將迎來(lái)一種真正綜合性的、寬帶化、多功能的通信方式，能夠隨時(shí)隨地滿(mǎn)足人們多角度、全方位的需求。此次培訓中，學(xué)習通信網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展歷程讓我對行業(yè)有了更深入的理解，不僅豐富了我的專(zhuān)業(yè)知識，拓寬了我的視野，更重要的是堅定了我為這一偉大事業(yè)奮斗終生的決心。
五、以小搏大、以弱勝強的范例——毛澤東兵法與現代商戰
商業(yè)戰爭與軍事有許多相似之處，經(jīng)理們可以從戰爭原則中學(xué)到很多關(guān)于如何成功管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的知識。曾擔任美國陸軍部官員并成為兩家公司總裁的皮科克就有這樣的感悟。在解放戰爭中，毛主席創(chuàng )造了眾多以小搏大、以弱勝強的經(jīng)典案例，這些經(jīng)驗值得我們深入借鑒。弱勢企業(yè)要在競爭中取勝，應采取發(fā)揮自身優(yōu)勢、專(zhuān)注于為某一特定用戶(hù)群體提供服務(wù)的策略。這一策略的核心目標是為特定的一個(gè)或幾個(gè)細分市場(chǎng)提供最有效和最佳的服務(wù)。
今天我想說(shuō)的是，因為我愛(ài)聯(lián)通，我愛(ài)我的工作，所以我會(huì )不斷地戰勝自己，一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠不會(huì )干涸，一個(gè)人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量！最后讓我引用《離騷》中的一句話(huà)來(lái)結束此文：路漫漫其修遠兮，吾將于聯(lián)通共求索！
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