(精選)銷(xiāo)售工作心得體會(huì )
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以記錄在心得體會(huì )中，從而不斷地豐富我們的思想。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售工作心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇1
我是明一公司武漢中百倉儲祁家山店的營(yíng)養參謀，名叫郭小艷，入職快2個(gè)月了，上個(gè)月，在分公司各位領(lǐng)導支持下，在公司大力開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的配合下，單店銷(xiāo)售額突破了10000元，得到了公司領(lǐng)導和同事的肯定，下面，我簡(jiǎn)單把我個(gè)人的工作心得和大家交流一下！
作為明一公司的一名營(yíng)養參謀，首先應了解明一產(chǎn)品的營(yíng)養結構和產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，以及同類(lèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)，做到知己知彼，以便能有針對性的向顧客推薦自己的產(chǎn)品，使我們的銷(xiāo)售成交率更高；比方，經(jīng)常會(huì )有顧客，在我們向他介紹產(chǎn)品的時(shí)候說(shuō)，你們這個(gè)品牌沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，還這么貴，別的品牌都是1段貴，2，3段越來(lái)越廉價(jià)，你們怎么1，2，3段全是一個(gè)價(jià)，有什么不同？這個(gè)時(shí)候，我都會(huì )微笑著(zhù)向顧客解釋?zhuān)覀兊漠a(chǎn)品在武漢市確實(shí)是個(gè)新品牌，因為剛進(jìn)場(chǎng)才2個(gè)月，但是在其他省份都賣(mài)的很好，比方在福建，江西等省，每年的銷(xiāo)售額可以到達幾個(gè)億，比很多老品牌都賣(mài)的好，而且，現在在很多電視臺都有廣告，在武漢也投入了車(chē)身廣告，您可以放心購置；至于您說(shuō)的我們產(chǎn)品1，2，3段全是一個(gè)價(jià)，是因為我們公司為了寶寶的健康考慮，堅持母乳化配方，所有段位都不添加白砂糖，香蘭素等原料，不會(huì )為了單純追求口感好而無(wú)視寶寶的健康，您如果選擇我們的產(chǎn)品是不會(huì )錯的；這樣解釋之后，顧客都會(huì )點(diǎn)頭同意，愉快的接受我們的產(chǎn)品。
明一在武漢是個(gè)新上市的品牌，與多美滋，美贊臣，雅士利那些品牌相比，要想在銷(xiāo)售上取得成績(jì)，就得從虎口奪食，所以我們應該做到眼疾，嘴勤，腳快，手快，看見(jiàn)有顧客來(lái)到奶粉區域，就立即迎上去并熱情的招呼，微笑著(zhù)詢(xún)問(wèn)顧客有何需求，并適時(shí)的將顧客引導到自己產(chǎn)品柜臺前，將適合顧客的產(chǎn)品雙手拿起，禮貌的呈獻給顧客，并對顧客進(jìn)行產(chǎn)品特點(diǎn)推薦，如果達成購置，可向顧客贈送相應的贈品，同時(shí)記錄下顧客的資料，并向顧客推薦明一會(huì )員積分手冊，以便能更牢的抓住顧客；還有一點(diǎn)就是奶粉的轉換，因為我們根本上都是從別的品牌挖掘客戶(hù)，小寶寶在食用我們的產(chǎn)品時(shí)難免會(huì )有一些出現挑食，腹瀉等方面的問(wèn)題，所以在達成購置時(shí)，就應耐心的.向顧客說(shuō)明轉奶的方法，這樣在防止以上問(wèn)題的同時(shí)，還會(huì )讓顧客覺(jué)得我們效勞很細心，能得到很好的回頭率；而在平常的工作中，我們也應注意從細節做起，比方每天到達工作場(chǎng)所后，就要整理好自己產(chǎn)品的排面，及時(shí)下單補貨，清潔產(chǎn)品，讓陳列做到整齊，清潔，飽滿(mǎn)，美觀(guān)，給顧客留下好的印象；公司的活動(dòng)方案應及時(shí)以最醒目的方式呈獻給顧客，便于顧客有選擇性的購置；同時(shí)我們自己也要注意儀容儀表，穿戴得體，舉止大方，即使沒(méi)有顧客光臨自己的柜臺，也要保持飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，始終積極自信的工作，讓顧客感受到我們工作的熱情！
這是我個(gè)人的一點(diǎn)工作體會(huì )，還有一些工作技巧，在平時(shí)的工作中可以慢慢體會(huì )和領(lǐng)悟，總之只要你努力了，就沒(méi)有做不好的事情，當然我做得還不夠好，希望在以后的工作中，能和同事們共同學(xué)習，經(jīng)常溝通，將我們的明一品牌在武漢做得更強更大，為公司奉獻自己的一份力量！
銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇2
第一段：引言。
銷(xiāo)售領(lǐng)導在面臨商業(yè)競爭激烈的環(huán)境中，承擔著(zhù)重要的責任和使命。為了保持銷(xiāo)售隊伍的紀律和道德品質(zhì)，銷(xiāo)售領(lǐng)導必須具備廉潔自律的意識，樹(shù)立榜樣，引領(lǐng)團隊以正道而行。本文將從自我約束、激勵激情、明辨是非、樹(shù)立標桿和持之以恒五個(gè)方面，談?wù)勛约涸阡N(xiāo)售領(lǐng)導中的一些心得和體會(huì )。
第二段：自我約束。
作為銷(xiāo)售領(lǐng)導，在廉潔自律方面，首先需要做到的是自我約束。這是因為銷(xiāo)售領(lǐng)導要不斷充實(shí)自我，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)才能更好地管理銷(xiāo)售團隊。銷(xiāo)售環(huán)境中存在很多機會(huì )，但是僅靠高額傭金去誘惑下屬實(shí)現短期利益是不可取的。只有堅持原則，拒絕貪婪和腐敗，才能建立公司的聲譽(yù)和形象。因此，我時(shí)刻警惕自己的行為，用道德和職業(yè)操守作為行為準則，對自己嚴格要求。
第三段：激勵激情。
銷(xiāo)售領(lǐng)導要發(fā)揮其優(yōu)秀的領(lǐng)導力，必須具備激勵激情的能力。激發(fā)團隊成員的潛能，并幫助他們追求卓越，在銷(xiāo)售過(guò)程中堅守正道是非常重要的。我堅信，目標的實(shí)現不只是結果的追求，更是在追求過(guò)程中展示自己的職業(yè)道德。與此同時(shí)，激勵激情能夠提高銷(xiāo)售團隊的凝聚力和戰斗力，增強彼此之間的信任和溝通。團結的團隊是一個(gè)積極樂(lè )觀(guān)、向上向善的團隊，只有這樣，才能與艱辛抗爭、并攀登事業(yè)的`高峰。
第四段：明辨是非。
在銷(xiāo)售領(lǐng)導中，明辨是非的能力是不可或缺的。當我們面臨誘惑和考驗時(shí)，需要有足夠的智慧和勇氣去抵制那些賄賂和非法行為。明辨是非的關(guān)鍵是培養正確的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)。我們必須清楚，短期的利益不能取代長(cháng)期的價(jià)值。只有堅定信念，秉持正義的底線(xiàn)，才能在競爭激烈的銷(xiāo)售市場(chǎng)中揚名立萬(wàn)。作為銷(xiāo)售領(lǐng)導，我時(shí)刻明辨是非，堅守原則，不為短暫的蠅頭小利而迷失方向。
第五段：樹(shù)立標桿和持之以恒。
作為銷(xiāo)售領(lǐng)導，樹(shù)立標桿是非常重要的。只有以身作則，率先垂范，才能贏(yíng)得團隊成員的尊重和信任。我時(shí)刻努力成為團隊中的行為榜樣，要求自己高標準、嚴要求，在道德和職業(yè)上給予團隊成員正確引導。在持之以恒方面，我堅信成功不是一蹴而就的，只有堅持不懈，始終保持自律的心態(tài)，才能在競爭激烈的銷(xiāo)售市場(chǎng)中脫穎而出。所以，我會(huì )一直保持自己的原則，始終樹(shù)立標桿，并且不斷追求卓越。
結尾。
作為銷(xiāo)售領(lǐng)導，廉潔自律是我們應該具備的基本素質(zhì)。通過(guò)自我約束，激勵激情，明辨是非，樹(shù)立標桿和持之以恒，我們可以成為一支優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊，在商業(yè)領(lǐng)域取得更大的成功。只有在正道上不斷前進(jìn)，我們才能贏(yíng)得尊重和信任，為企業(yè)和社會(huì )作出更大的貢獻。我相信，只有在堅守廉潔自律的道路上，我們才能站得更高，走得更遠。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇3
幾秒鐘之內，20xx年就要結束了，一年的工作很快就要成為歷史。20xx年很快就會(huì )過(guò)去，20xx年很快就會(huì )到來(lái)。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇和新的挑戰�！皼Q心再接再厲，上一層樓”，我們將努力在20年內開(kāi)創(chuàng )工作新局面，更好地完成工作。機遇與挑戰是我們20年家政工作的主題，也是房地產(chǎn)調控嚴厲下的家政行業(yè)的主題。在x x x x x領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我不斷增強工作能力，以精益求精的態(tài)度認真完成各項任務(wù)，工作能力有了長(cháng)足的進(jìn)步，為以后的工作打下了良好的基礎。
首先，在x x車(chē)間學(xué)習家具知識
1.產(chǎn)品知識：熟悉生產(chǎn)工藝、材料特性、規格型號(包括原材料和產(chǎn)品等)。)，實(shí)木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)周期和交貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用、維護和修理知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的相關(guān)情況。
2.公司知識：深入了解公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情況、服務(wù)模式及發(fā)展前景等。
3.客戶(hù)需求：了解家具買(mǎi)家(包括潛在客戶(hù))的消費心理、消費水平和基本要求。
4.市場(chǎng)知識：了解家具市場(chǎng)的趨勢和變化，客戶(hù)的購買(mǎi)力，進(jìn)行不同地區的'市場(chǎng)分析。
5.專(zhuān)業(yè)知識：多了解家具技術(shù)的其他方面，從而與不同客戶(hù)達成更好的共識，交流業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而實(shí)現更好的合作。
二、銷(xiāo)售的自我修養
1.在經(jīng)理的領(lǐng)導下，您給了我機會(huì )和發(fā)展的平臺。正是因為你學(xué)到了很多銷(xiāo)售技巧，提高了談判能力，并且有了這些以前的經(jīng)驗作為基礎，我相信在以后的工作中，我可以在自己的崗位上更加順利地獨立成長(cháng)。在工作過(guò)程中，通過(guò)x x領(lǐng)導的精心培養和言行，我成長(cháng)了很多。謝謝你對我工作的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2.職業(yè)心態(tài)的調整。每天早上，我都以充滿(mǎn)活力和快樂(lè )的態(tài)度迎接一天的工作。
3.簽約技巧的培養�！矮@得客戶(hù)跟蹤客戶(hù)商務(wù)談判方案設計簽單成功售后安裝售后維護人際維護”等一系列流程。
4.自身工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)技能需要突破。希望能盡快改善自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為自己以后的銷(xiāo)售和發(fā)展打下良好的基礎，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售能力。我想在以后的工作中不斷練習和總結，積極學(xué)習，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
20xx年很快就過(guò)去了。在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我不斷學(xué)習家具知識，總結工作經(jīng)驗，加強思想修養，努力提高自己的綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規章制度，完成了崗位上的各項工作。20xx年是品質(zhì)超越的一年，我會(huì )迎接挑戰；他們劃著(zhù)大船，開(kāi)著(zhù)大船，團結一心，成就偉業(yè)！
銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇4
20xx年1月9日和10日我們四位內勤帶著(zhù)集團領(lǐng)導的器重和信任參加了輔音國際在濟南舉辦的為期兩天的中國農牧企業(yè)銷(xiāo)售內勤效能提升實(shí)戰研習班。短短兩天的培訓讓我感受深刻，受益匪淺�；匚秲商煲灰沟恼n程和收獲，情景歷歷在目，淚水涌動(dòng)�，F就我個(gè)人在培訓中的一些感悟和收獲與大家分享。
此次培訓中收獲最大的應該就是二次銷(xiāo)售以及銷(xiāo)售內勤如何正確促成二次銷(xiāo)售。所謂一次銷(xiāo)售是企業(yè)圍繞產(chǎn)品展開(kāi)的銷(xiāo)售，它是企業(yè)最基本銷(xiāo)售過(guò)程，包括產(chǎn)品的研發(fā)、制造、傳播以及產(chǎn)品的使用一系列過(guò)程。中小型企業(yè)往往注重的都是一次銷(xiāo)售。而二次銷(xiāo)售則是通過(guò)企業(yè)為客戶(hù)提供的體驗將客戶(hù)由價(jià)格忠誠、利益忠誠、壟斷忠誠等虛假忠誠轉變?yōu)樾刨?lài)忠誠，從而達到客戶(hù)的持續購買(mǎi)。二次銷(xiāo)售的內涵就是在努力提高事后獲得的同時(shí)，降低客戶(hù)的事先期望值，進(jìn)而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度=事后獲得-事先期望。銷(xiāo)售內勤做為銷(xiāo)售的中間環(huán)節，是二次銷(xiāo)售的執行者，通過(guò)售后追蹤實(shí)現客戶(hù)對產(chǎn)品的效果體驗，通過(guò)售后溝通實(shí)現客戶(hù)對企業(yè)的合作體驗，通過(guò)售后服務(wù)實(shí)現客戶(hù)對產(chǎn)品的成就體驗，通過(guò)伙伴關(guān)系實(shí)現客戶(hù)的情感體驗，從而達到客戶(hù)持續使用、產(chǎn)品延伸、與朋友分享的這種用了還想用、要了還想要、用了還要送的最終銷(xiāo)售目的�？蛻�(hù)的期望值在心情愉悅的時(shí)候是直線(xiàn)下降的。以上四種體驗，客戶(hù)的體驗的越多投訴抱怨就會(huì )越少，忠誠度就會(huì )越高。我們公司在二次銷(xiāo)售方面是個(gè)薄弱環(huán)節，銷(xiāo)售內勤在工作中往往注重的是一次銷(xiāo)售，而對于售后追蹤、溝通、服務(wù)方面做得還遠遠不夠，以市場(chǎng)為中心，將服務(wù)理念貫徹到工作中的每一天每一個(gè)人，將是銷(xiāo)售內勤工作中一次質(zhì)的`飛躍。
第二，樹(shù)立積極的思維和心態(tài)，學(xué)會(huì )高效的溝通。這是對銷(xiāo)售內勤工作的素質(zhì)要求，更是一個(gè)人工作和生活中的必修課，需要我們在工作中不斷地學(xué)習和總結，努力提升自身素質(zhì)修養。積極心態(tài)是一種對任何人、任何情況或任何環(huán)境所保持的正確、誠懇而且具有建設性，同時(shí)不違背人類(lèi)法律和權利的思想、行為或反應。積極的心態(tài)將幫助人成長(cháng)，解決問(wèn)題，激發(fā)人的潛能，改變人生。做為銷(xiāo)售內勤如何保持良好的心態(tài)，應做好幾下點(diǎn)：
1、經(jīng)常學(xué)習，保持比較旺盛的求知欲。
2、任何事物都存在著(zhù)好與壞的兩個(gè)方面，沒(méi)有絕對的好事，也沒(méi)有絕對的壞事。因此，要一分為二地正確看待當前面臨的困難與挫折，并且多從積極的一面去理解和引導事物的發(fā)展方向。
3、經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗和教訓，避免再犯同樣的錯誤。
4、為人坦誠，保持愛(ài)心，愛(ài)家人、愛(ài)朋友，與人友好相處。
5、遵守法律法規和規章制度。
6、學(xué)會(huì )忘記不愉快的人和事，多記別人對你的好，不要記別人的不好。
溝通無(wú)處不在，有效溝通的基本原則是準確、完整、及時(shí)、策略，要注意場(chǎng)景、氣氛、情緒等三要素。良好溝通的本質(zhì)在于換位思考，要會(huì )聽(tīng)會(huì )說(shuō)，是雙方之間信息的傳遞、愉快的感覺(jué)，從而達到雙贏(yíng)。在培訓中講師運用視頻、案例聲情并茂的講解，并通過(guò)實(shí)際工作中的問(wèn)題來(lái)一一剖析，讓我們學(xué)會(huì )了如何把握客戶(hù)的心理，根據客戶(hù)的不同心理需求來(lái)為客戶(hù)服務(wù)。同時(shí)講師與學(xué)員間主動(dòng)、友好、親切的溝通，讓我深深地感受到高效溝通的魅力所在。
第三，對銷(xiāo)售內勤的素質(zhì)要求。首先是銷(xiāo)售技巧，以產(chǎn)品或服務(wù)之優(yōu)點(diǎn)對客戶(hù)的益處做出銷(xiāo)售，或者是了解及協(xié)助處理客戶(hù)提出的異議，在自己不能處理時(shí)要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，或者留意購買(mǎi)訊息并及時(shí)反饋給銷(xiāo)售主管以利于作出行動(dòng)，促成和確認交易。其次是銷(xiāo)售內勤良好的習慣，包括自我啟發(fā)、目標設定和時(shí)間管理。再次，學(xué)會(huì )八個(gè)實(shí)用管理工具與方法(戴明循環(huán)、冰山資質(zhì)模型、四象限分析法、80/20法測、團隊紡槌分析、木桶原理、OEC管理法、6S管理)，靈活動(dòng)運用到工作中去。最后就是改變自我十大基本心態(tài)。
通過(guò)這次培訓讓我看到了自身工作中的不足，同時(shí)也意識到要在工作中不斷學(xué)習提升自已，要時(shí)刻保持學(xué)習的狀態(tài)和求知的欲望，與時(shí)俱進(jìn)。目前我們銷(xiāo)售內勤工作中在客戶(hù)服務(wù)方面還存著(zhù)很大欠缺，以市場(chǎng)為中心通過(guò)日常業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的追蹤、檢查、客戶(hù)回訪(fǎng)等環(huán)節加強對客戶(hù)的服務(wù)意識，將服務(wù)意識貫穿到工作中的每個(gè)環(huán)節，融入到每個(gè)員工的心中，這是銷(xiāo)售內勤崗位要不斷完善和追求的目標。
農牧行業(yè)是中國的朝陽(yáng)行業(yè)，它的不斷發(fā)展，將會(huì )使市場(chǎng)管理與維護的重要性越來(lái)越高，銷(xiāo)售管理必將越超銷(xiāo)售本身，集團服務(wù)得天下的理念也將會(huì )不斷的驗證與實(shí)現。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇5
作為一名服裝工作者我長(cháng)期以來(lái)對社會(huì )這種需求，對顧客的需求也是在不斷的研究之中，很多人認為做服裝買(mǎi)衣服這件事情是很簡(jiǎn)單的，但是事實(shí)真的不是那樣的，在服裝行業(yè)從業(yè)多年的我，經(jīng)驗上告訴大家不管是做什么行業(yè)，不論做什么事情，就算是一名飯店的廚師也要不斷去學(xué)習，所有的行業(yè)工作者都要不斷的去學(xué)習不斷地去進(jìn)步才能趕得上時(shí)代，才能趕得上現在行業(yè)更始交替的社會(huì )，想要不被行業(yè)淘汰就必須主動(dòng)地去學(xué)習，追求更加新鮮的東西。
在xxx市一家服裝店上班的我，經(jīng)�？吹街�?chē)赃叺姆b店門(mén)倒閉關(guān)門(mén)，我已經(jīng)在服裝行業(yè)從事多年了，對于這些事情真的是見(jiàn)的太多了，因為不思進(jìn)取又或是不去學(xué)習等等方方面面的原因導致了，被行業(yè)淘汰，就關(guān)門(mén)了這很正常。
今年是我在xxx服裝店的第二年在服裝行業(yè)要說(shuō)有什么技巧去賣(mài)衣服，還真有那么一些技巧但是最主要的還是要時(shí)刻的了解現在行情，不能與行業(yè)脫軌這是第一，再一個(gè)就是在身邊的一些比較出名的人氣好，生意也好的店面要多加留意隨時(shí)關(guān)注別人是怎么營(yíng)業(yè)的，這是學(xué)習，但是還是遠遠不夠自身的一些知識儲備跟見(jiàn)識也很重要，要不斷的去了解，還要跟客戶(hù)建立起互相的信任感，很多的店門(mén)就是這一點(diǎn)做的不好導致沒(méi)有回頭客，第一映象跟服務(wù)態(tài)度不管是什么時(shí)候都是關(guān)鍵的，平時(shí)在跟客戶(hù)建立好新人建立好友好，這樣才會(huì )有第二次生意，想要建一個(gè)相互的`信任關(guān)系就必須要從質(zhì)量做起，服裝的質(zhì)量要層層把關(guān)，千萬(wàn)不能有貪小便宜的心理，這樣會(huì )讓你萬(wàn)劫不復，從進(jìn)貨到檢驗這些常常是最關(guān)鍵的哦，質(zhì)量才能讓你在推薦的時(shí)候有底氣，才能理直氣壯的說(shuō)我的衣服是沒(méi)有問(wèn)題的，質(zhì)量很好。
衣服的款式，舒適度，還有顧客的第一映象這些都是建立二次交易的關(guān)鍵，在輔助行業(yè)多年經(jīng)驗的我想說(shuō)的只有一句話(huà)：“質(zhì)量建立信任”。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇6
1、對于市場(chǎng)要具有一定的敏感度，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向。通過(guò)敏銳的目光，了解客戶(hù)的心理活動(dòng)，準確判斷客戶(hù)的所需所想。
2、要有創(chuàng )新思維。在瞬息萬(wàn)變的今天，每個(gè)人都經(jīng)歷過(guò)很多種的被推銷(xiāo)的時(shí)刻，一成不變的方法只能失去客戶(hù)。我們必須要突破傳統，通過(guò)別出心裁的方式攻占客戶(hù)的心扉。
3、我們需要時(shí)刻留意周?chē)沫h(huán)境，尋找對自己有利的因素，積極創(chuàng )造條件，抓住機遇。在引起客戶(hù)的注意時(shí)，必須抓住重點(diǎn)，逐步建立關(guān)系，以期達成合作事宜。
4、每個(gè)人從出生開(kāi)始就有自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，包括家庭成員和親戚。在上學(xué)階段，我們還會(huì )認識同學(xué)和朋友。這些人際關(guān)系是環(huán)境的產(chǎn)物，但如果你具備良好的人格魅力，就能主動(dòng)擴大交友范圍，建立屬于自己的人際網(wǎng)絡(luò )。這樣做可以為你帶來(lái)更多的機會(huì )，也能促進(jìn)你獲得更大的成功。
(1)創(chuàng )造機會(huì )，利用時(shí)間將重要的客戶(hù)來(lái)一次小小的宴會(huì )，或者做一個(gè)小活動(dòng)。借此機會(huì )能夠使你的客戶(hù)更加忠實(shí)于你，甚至拓展人脈，找到新的客戶(hù)。如果有渠道的話(huà)。
(2)觀(guān)察客戶(hù)的行為可以讓我們更好地了解他們的心理，從而建立更緊密的聯(lián)系。通過(guò)與客戶(hù)的'交流，我們可以逐漸建立起互信和友誼，這樣我們才能在特定情境下暢所欲言，分享生活中的喜怒哀樂(lè )。當我們了解客戶(hù)的需求并成功滿(mǎn)足他們時(shí)，他們很可能會(huì )向朋友推薦我們，從而帶來(lái)新客戶(hù)。然而，要維持長(cháng)期的合作關(guān)系，僅僅尋找機會(huì )交談是不夠的。我們需要充分展示自己的優(yōu)勢，真誠待人，讓客戶(hù)對我們產(chǎn)生信任感。只有這樣，我們才能與客戶(hù)建立穩固的商業(yè)伙伴關(guān)系，長(cháng)久合作。
“鍥而舍之，在銷(xiāo)售這條路上，我們必須始終保持自信，堅定不移地追求目標，才能走向成功的彼岸。我們應像朽木一樣不折不彎，鍥而不舍地努力，就像雕刻家可以將金石鏤刻成美麗的藝術(shù)品一樣。只有如此，我們才能在銷(xiāo)售市場(chǎng)中立足并取得勝利。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇7
我負責電話(huà)銷(xiāo)售展臺的設計，工作也是一年了，這些日子的盡力工作也讓我收獲眾多，下面將這段時(shí)間的工作做一小結：
一、總臺工作員工等我們說(shuō)知道的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話(huà)通常狀況下不轉接進(jìn)主要負責人，這種狀況通常會(huì )發(fā)生下面這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不應該，直接掛電話(huà)。
2、喔，我們每年不舉辦會(huì )展，然后掛電話(huà)。
3、我們主要負責員工上班去了，要一個(gè)月之后回去。別的一切不方便告知。掛電話(huà)。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧以及發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們說(shuō)說(shuō)。
前面的二種狀況，常發(fā)生，碰到這類(lèi)的電話(huà)，一般的電話(huà)銷(xiāo)售員工，心里都不舒服，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì )說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出他們之后不要打電話(huà)等等的話(huà)題，自己掛下電話(huà)也會(huì )罵人起來(lái)，沒(méi)辦法，沒(méi)有人是性格好成這種，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話(huà)還是有期望的。后面二種狀況，對于我們電話(huà)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，是個(gè)期望，但這是表面上的，希望不可能有，一個(gè)月之后，會(huì )展都開(kāi)完了，傳真或短信發(fā)過(guò)去，都會(huì )被人們當垃圾處理。
但這些的難題經(jīng)常發(fā)生，本人看到幾個(gè)非常有效的方法，針對總臺，碰到第1個(gè)難題，首先，不說(shuō)出自己是那些單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要知道客戶(hù)參與過(guò)哪些會(huì )展，進(jìn)期客戶(hù)單位有哪些好的事情，總知，了解越具體越好�？偱_一定要了解本公司是哪個(gè)單位，你可以說(shuō)出是主辦方，了解今天的貴單位的'展臺落實(shí)情況，交流一些重要的事情。話(huà)說(shuō)到此處，電話(huà)通常接的出來(lái)，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也知道，那可以跟他看看，他們對每年的會(huì )展情況滿(mǎn)不滿(mǎn)意，今年參與的狀況以后到哪里了，然后問(wèn)一下它們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進(jìn)一步的知道后，在做具體后的打算。要了解大型展臺才是我們主要用戶(hù)。如果前臺將電話(huà)轉回去，那一定要在前臺轉電話(huà)前，問(wèn)明白會(huì )展負責人的名字，那個(gè)部門(mén)的，這個(gè)很重要，沒(méi)問(wèn)到，也不用但心，轉回去就一切都好上去了。
第2個(gè)問(wèn)題，一般在用戶(hù)電話(huà)準確性不高時(shí)，這是常發(fā)生的問(wèn)題，如果打的連續達到五個(gè)電話(huà)都是這種的，那自己放下電話(huà)調整5分種，看看資料或站出來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，調整一下。在這個(gè)問(wèn)題里面，自己而是把握住客戶(hù)的資料，跟朋友交流，他們能否參與展會(huì )，有些朋友的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習，對自己有益處的�？腿苏f(shuō)不參與展會(huì )不要馬上掛電話(huà)，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題，問(wèn)去年舉辦過(guò)了哪些展會(huì )?今年舉辦那些地方的參會(huì )比較多?明年有沒(méi)有展會(huì )計劃?一般什么之后會(huì )回來(lái)參展的信息?但注意，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡(jiǎn)單的溝通后，禮貌的掛電話(huà)，是大用戶(hù)的那在借助別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望的。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇8
時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。
元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;xx月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備xx號樓的交房工作;xx、xx、xx月份進(jìn)行xx號、xx號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，xx、xx月份錦繡江南分別舉辦了“xxxx縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“xxxx縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的'協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
工作中存在的問(wèn)題
1、錦繡xxxx一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn);
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷(xiāo)售人員培訓(專(zhuān)業(yè)知識銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變)不夠到位;
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;
在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
工作計劃
新年的確有新的氣象，公司在xxxx的商業(yè)項目——xxxx，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因為前期一直是策劃先行，而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師xx;這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。
新年計劃：
1、希望錦繡xxxx能順利收盤(pán)并結清賬目。
2、收集xxxx的數據，為xxxx培訓銷(xiāo)售人員，在新年期間做好xxxx的客戶(hù)積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在xxxx這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇9
要想推銷(xiāo)出自己的產(chǎn)品，首先就是要將自己產(chǎn)品的優(yōu)劣點(diǎn)弄清楚，并且和其他的品牌相比有什么不同之處，分析出應該會(huì )在哪一方面起作用，可以放在什么區域銷(xiāo)售，然后利用自己資源將其推銷(xiāo)出去。
銷(xiāo)售的主要特點(diǎn)在于使用自己的語(yǔ)言技巧，發(fā)揮自己的人格魅力，交到一個(gè)合適的朋友，然后維持好這段朋友關(guān)系，然后我們可能就會(huì )將我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。當然有一點(diǎn)的前提是，不能相互欺騙，尤其是關(guān)乎質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，相互的'信任真的是一件很好的事情。
現在因為網(wǎng)絡(luò )的發(fā)達，信息傳遞速度快，還有品牌效應，所以就算是酒香也怕巷子深，所以在我們銷(xiāo)售的過(guò)程中宣傳是一件很重要的事情，尤其是當一件新產(chǎn)品出現時(shí)，會(huì )不會(huì )有人購買(mǎi)，就要看宣傳的效果好不好。但是在宣傳的過(guò)程中怎么才能得到最好的效果呢？就是提前做好準備，尤其是市場(chǎng)調查，這是一件必須要做的事情，通過(guò)調查得來(lái)的情況做出適當的促銷(xiāo)方案，根據消費者的心理來(lái)制定。規劃好產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、制定出合適的促銷(xiāo)方案、同時(shí)做好投放的計劃，我們對于飲料的宣傳就成功了一半，另外一半就要看消費者對于我們的產(chǎn)品有什么中肯的評價(jià)了。
我們現在銷(xiāo)售過(guò)程中可以做的事情很多，但是首先要做的事情就是建立起消費者對于我們產(chǎn)品的信任，然后就是運用各種方法和技巧將我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，最終形成一條穩定的供需鏈條。
在我看來(lái)銷(xiāo)售的工作過(guò)程中需要做的事情很多，三言?xún)烧Z(yǔ)是說(shuō)不清楚的，但是有一件事情可以肯定的是，只要我們付出的辛勞沒(méi)有白費，我們就會(huì )有收獲。而且市場(chǎng)上面各種東西的更新?lián)Q代都很快，要跟上社會(huì )的腳步，將銷(xiāo)售這份工作做到更好，還需要更加努力的學(xué)習，我們之前積攢的工作經(jīng)驗是為了讓我們對之后的信息作出相對準確的判斷，但是一味地依靠經(jīng)驗自己不學(xué)習也終將被淘汰。在之后的工作中我會(huì )更加努力的學(xué)習，讓我在熱愛(ài)的事業(yè)中一步步走到最后。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇10
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的培訓期間，一直覺(jué)得自己存在很多不足，做銷(xiāo)售這一行，我還是有自己的一番心得，但是有的時(shí)候回想起來(lái)自己又做的不是很好，也容易在一些事情上面出現工作的問(wèn)題，通過(guò)這次的培訓我也了解到了，問(wèn)題的所在，我認為工作方面確實(shí)是需要進(jìn)一步加強的，并且我也知道接下來(lái)要朝著(zhù)什么方面努力，培訓之后我也有一番心得。
工作期間，我保持了很好的狀態(tài)，一番在工作當中存在了問(wèn)題，那么自己也應該要朝著(zhù)好的方向發(fā)展，我也和周?chē)耐绿撔牡恼埥�，在一些自己不懂得�?wèn)題上面積極發(fā)問(wèn)，這一點(diǎn)是我要有的態(tài)度，我認為作為一名銷(xiāo)售工作人員，對自己嚴格才能夠在工作中做出好的成績(jì)來(lái)，往往有些事情是應該要認真維持下去，積累經(jīng)驗的同時(shí)，肯定不能忘記了一名銷(xiāo)售工作者的基本素養，這次的培訓讓我知道了要怎么和客戶(hù)溝通，還有一些專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù)，這些都是剛剛步入這個(gè)行業(yè)的我需要了解的，我一直都覺(jué)得自己的能力提高，離不開(kāi)方方面面的積累，要讓自己獲得更多的.進(jìn)步，同時(shí)也應該要為自己各方面做出一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識的提高，我相信自己的能力還是有很大的發(fā)展空間的，這一點(diǎn)毋庸置疑。
培訓老師從頭到尾都是非常耐心的在和我們講解，我覺(jué)得非常充實(shí)，也非常的感激，我覺(jué)得自己要做到更加賣(mài)力，為公司爭取更加的價(jià)值，作為銷(xiāo)售工作人員對自己工作無(wú)必要有信心，這是基本的，也是往后需要讓自己要有的態(tài)度。感激培訓老師的耐心指導，這次的培訓非常的有意義，讓我對這個(gè)行業(yè)有了進(jìn)一步的了解，時(shí)刻都在提醒著(zhù)自己應該要努力，做出好的業(yè)績(jì)才能夠獲得更多的認可，更加能夠從吸取經(jīng)驗，我們銷(xiāo)售工作人員對自己有信心的同時(shí)也應該要穩定好心態(tài)，清楚接下來(lái)努力的方向，這一點(diǎn)至關(guān)重要，培訓交給我們的是經(jīng)驗，是一些理論，其實(shí)在實(shí)踐當中才能夠檢驗出真理，我應該要認真的去規劃好接下來(lái)的工作。
除了這些之外，我想自己需要認真維持下去，培訓期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我一定要端正好態(tài)度，這給我的感覺(jué)是很有必要的，這讓我覺(jué)得自己以后努力的方向和空間還有很多，我感激周?chē)聦ξ业恼J可，也感激培訓期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我會(huì )繼續讓自己去做出好的成績(jì)來(lái)，在不影響自己工作的前提下面，盡量的豐富自己，提升個(gè)人修養，成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售工作人員。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇11
我們必須提高我們的綜合能力。平時(shí)多注意學(xué)習，勤于思考工作方法和技能，拓展客戶(hù)思維，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)主動(dòng)性。每個(gè)人都喜歡與知識淵博、有感染力的人交流。
努力成為專(zhuān)家銷(xiāo)售人才，知識廣泛，能力全面，感染客戶(hù)信心強，引導客戶(hù)進(jìn)行全面的行業(yè)咨詢(xún)，成為客戶(hù)運營(yíng)品種和資金人員，這樣做后，您將擴大客戶(hù)更大的改進(jìn)！一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)銷(xiāo)商對一個(gè)自信、能力和知識全面的銷(xiāo)售專(zhuān)家是不可抗拒的！具體方法，首先分析渠道獲得的基本客戶(hù)數據，首先進(jìn)行電話(huà)溝通，了解客戶(hù)的基本情況、運營(yíng)品種、預期目標品種、運營(yíng)醫院等。接下來(lái)，進(jìn)一步跟進(jìn)合作客戶(hù)，深入討論，確定目標客戶(hù)。在此之前，電話(huà)溝通是開(kāi)發(fā)客戶(hù)最關(guān)鍵的一步；必要時(shí)，可以上門(mén)拜訪(fǎng)。在訪(fǎng)問(wèn)中，我們可以詳細了解客戶(hù)的真實(shí)實(shí)力和適合運營(yíng)的品種，充分利用談判技巧，表現出真誠、務(wù)實(shí)、專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)工作態(tài)度，實(shí)現雙贏(yíng)的'合作。
通過(guò)客戶(hù)介紹法成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。這種方法可以從中學(xué)到更多。根據多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗，事實(shí)證明效果非常好�？蛻�(hù)愿意介紹其他地區的朋友。我們不應該有太多的意識形態(tài)障礙和擔憂(yōu)，認為客戶(hù)拒絕介紹。在此之前，我在江蘇做生意，直到用了這個(gè)招數，業(yè)務(wù)銷(xiāo)量持續上升，比年度股票上漲的速度，有所不及。效果很好，當然，第一個(gè)前提是戶(hù)的信任，肯定。對所有客戶(hù)都要發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\和信任。
通過(guò)制藥商業(yè)公司介紹客戶(hù)也是一種非常準確的'方法。因為商業(yè)公司基本上了解某一地區的潛在客戶(hù)。為了獲得商業(yè)公司經(jīng)理的信任，您的客戶(hù)將繼續流動(dòng)。
一切變化，任何學(xué)習，真正的中心是，如何做一個(gè)人，有很多方法，需要體驗，銷(xiāo)售是生活的好訓練，我們應該樂(lè )觀(guān)，積極的態(tài)度，面對，品味生活，熱情工作，會(huì )做得越來(lái)越好，我們的銷(xiāo)售會(huì )越來(lái)越大。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì ) 篇12
在支公司意外險部學(xué)習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習，熟悉內務(wù)。主要學(xué)習：承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)單等一系列工作。很多人認為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理xx在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線(xiàn)承保，查勘，定損等學(xué)習的機會(huì )。先就以一年的工作情況做以總結：
轉眼間過(guò)去了，20xx年xx月xx日后，我被安排到非車(chē)險部學(xué)習，一直到現在。在非車(chē)險主要也是了解整個(gè)部門(mén)工作的程序，各種內務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門(mén)同事和非車(chē)險經(jīng)理xx經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線(xiàn)學(xué)習查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習機會(huì )，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會(huì )。并且得到xx經(jīng)理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，xx經(jīng)理的嚴肅指導，使我真正體會(huì )到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專(zhuān)業(yè)的為客戶(hù)服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險和非車(chē)險營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習，讓我更加理解到這兩個(gè)字的內涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的保險人真的'很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學(xué)習提升自己的能力等等。
經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點(diǎn)力量。再次感謝xx保險各級領(lǐng)導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持，因為是你們讓我更成熟，更專(zhuān)業(yè)。
始終相信：努力也許會(huì )不成功，但放棄肯定失��；始終相信：我會(huì )全力以赴，把握每次學(xué)習和提升自己的機會(huì )；始終相信：我會(huì )用我的成績(jì)去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人。
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