【實(shí)用】銷(xiāo)售年度總結范文15篇
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，因此好好準備一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編收集整理的銷(xiāo)售年度總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售年度總結范文1
開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
一、20xx年銷(xiāo)售情況
20xx年我們公司在xx、xx等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下6000萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額5900萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市營(yíng)銷(xiāo)通科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的'最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
神龍迎春，祝我們xxx公司在20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
銷(xiāo)售年度總結范文2
按照《xx銷(xiāo)售公司xx年法律工作要點(diǎn)》的要求，一年來(lái)，銷(xiāo)售公司法律事務(wù)工作在總公司的指導和銷(xiāo)售公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，圍繞企業(yè)的中心工作，全面貫徹股份公司法律工作電視會(huì )議精神，從企業(yè)依法治理、合同管理、糾紛處理、法律風(fēng)險源分析預防等方面做了一定的工作，現將有關(guān)情況總結如下：
一、一年來(lái)的主要工作：
�。ㄒ唬┓e極調動(dòng)各種資源，深入開(kāi)展依法治理
工作按照股份公司“四五”普法指導意見(jiàn)和總公司“四五”普法規劃及依法治理實(shí)施方案的文件精神，結合銷(xiāo)售公司的實(shí)際情況，公司深入開(kāi)展了依法治理工作，充分調動(dòng)企業(yè)內外各種資源，力求使企業(yè)在法治范圍內做到規范運作，努力達到依法治企的目的。
1、分層次做好全員普法工作，加強領(lǐng)導干部、經(jīng)營(yíng)管理人員及基層員工法律知識的學(xué)習，提高運用法律管理的意識和能力。對于領(lǐng)導干部著(zhù)重做好法律意識的加強以及法律風(fēng)險的防范與控制工作，而對于具體崗位人員則偏重于專(zhuān)業(yè)法律知識的輔導，以法律理論知識結合上級公司下發(fā)的典型案例評析、糾紛案件分析等資料及時(shí)組織學(xué)習，如對投資計劃管理組織相關(guān)人員對合同法、土地法、公司法的學(xué)習；針對目前在公司某些崗位出現了一些與職務(wù)相關(guān)的犯罪的苗頭，對業(yè)務(wù)部及駐外油庫營(yíng)業(yè)室關(guān)鍵崗位進(jìn)行了以刑法為主的普法教育，對貪污、挪用公款、職務(wù)侵占及侵犯商業(yè)秘密等罪名進(jìn)行了著(zhù)重講解，以預防此類(lèi)犯罪的發(fā)生；在今年新《道路交通安全法》正式實(shí)施后，公司即組織所有配車(chē)的人員及全體駕駛員進(jìn)行了道交法的學(xué)習。同時(shí)，公司還決定在新員工入廠(chǎng)教育增加三個(gè)小時(shí)的法律教育時(shí)間，以增強新員工的法律意識。
全員普法工作的開(kāi)展，使公司上下逐漸培養起自覺(jué)學(xué)法守法用法的意識，一方面使全體員工能以法律為武器維護企業(yè)和自身的權益，推動(dòng)了公司各項經(jīng)營(yíng)管理工作的健康發(fā)展，另一方面也使公司領(lǐng)導對企業(yè)法律工作更加重視，有力的推動(dòng)了法律工作的開(kāi)展。
2、積極配合公司其它部門(mén)，做好法律保障工作。由于目前公司法律事務(wù)尚未實(shí)行集中管理，在各部門(mén)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，有時(shí)候就需要法律部門(mén)的積極配合。一年以來(lái)，公司法律部門(mén)配合業(yè)務(wù)部門(mén)、人事部門(mén)、紀檢監察部門(mén)等進(jìn)行了各種法律事務(wù)方面的咨詢(xún)，提供了公司所需要的文書(shū)資料，在公司對外事務(wù)中發(fā)揮了不可替代的作用，為公司的規范運作提供了法律保障。
3、在事關(guān)公司發(fā)展的重大事務(wù)中，法律工作也起到了至關(guān)重要的作用一是在網(wǎng)絡(luò )建設工作中，今年公司的網(wǎng)建任務(wù)比較繁重，但是公司并沒(méi)有因此而放松網(wǎng)絡(luò )建設的質(zhì)量。一方面公司加強了對相關(guān)工作人員的法律知識的學(xué)習，對網(wǎng)絡(luò )建設中常用的法律進(jìn)行了強化，以提高他們在網(wǎng)建工作中處理法律事務(wù)的能力，另一方面公司在年初就聘請了執業(yè)律師作為法律顧問(wèn)，對公司的網(wǎng)絡(luò )建設相關(guān)合同嚴格審查，確保合同符合法律的規定。
二是在公司大宗物資采購實(shí)行招標時(shí)有法律工作人員的參與，對投標人進(jìn)行審查，以確保招標程序合法有效。
�。ǘ┖粚�(shí)基礎，加大了合同管理力度
合同管理是企業(yè)法律事務(wù)的基礎工作，根據總公司合同管理辦法，銷(xiāo)售公司相應制定了管理辦法和制度，加大了合同管理力度。按照目前公司合同是以各部門(mén)自行管理為主的實(shí)際情況，公司法律部門(mén)嚴格按照總公司的規定，建立了合同的簽約授權、合同專(zhuān)用章、合同招標、合同文檔管理等項制度，進(jìn)一步優(yōu)化了工作流程和崗位職責，使合同管理更具可操作性。今年以來(lái)，在合同管理工作上所做的改進(jìn)主要有：
1、夯實(shí)基礎，對合同基礎資料、合同專(zhuān)用章的管理得到加強。建立合同管理臺帳，實(shí)行分類(lèi)、分期管理；建立合同動(dòng)態(tài)統計分析制度，定期分析合同履行情況，及時(shí)發(fā)現合同管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議；公司合同專(zhuān)用章由公司辦公室刻制、啟用，合同專(zhuān)用章由辦公室專(zhuān)人負責保管、使用，合同的簽訂要嚴格執行“三項審查”制度，用章必須要有主管領(lǐng)導的簽字。
2、狠抓制度的落實(shí)，避免有令不行的情況。在總公司的.指導下，公司建立了比較符合現狀的管理制度，但是制度如果得不到落實(shí)，那就會(huì )使現在這種合同分散管理的情況完全得不到制約。公司明確，各類(lèi)合同須經(jīng)審查和批準，未經(jīng)審查和批準的合同，辦公室不予蓋章，財務(wù)部門(mén)不予結算付款，合同的訂立、審查、結算等必須按規定執行。
3、除了各種經(jīng)濟合同之外，把員工安全生產(chǎn)合同、勞動(dòng)合同等也納入到公司合同管理工作的范圍之內，使合同管理更加恰當的為公司服務(wù)。
�。ㄈ┫惸昱f賬，搞好糾紛處理工作
銷(xiāo)售公司以往經(jīng)濟糾紛較多，今年以來(lái)公司積極妥善的處理了部分歷年轉接的糾紛，挽回了企業(yè)的損失；今年則沒(méi)有發(fā)生新的糾紛案件。
�。ㄋ模┓娠L(fēng)險源分析工作
我們學(xué)習了總經(jīng)理在銷(xiāo)售工作會(huì )議上有關(guān)企業(yè)法律風(fēng)險防范與控制的專(zhuān)題發(fā)言，結合南方市場(chǎng)的實(shí)際情況，對銷(xiāo)售公司法律風(fēng)險源進(jìn)行了認真的分析，主要存在于這幾個(gè)方面：
1、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)方面所形成的法律風(fēng)險，主要是所有權欺詐、土地權益以及相關(guān)手續的風(fēng)險；
2、經(jīng)營(yíng)合同簽訂與履行中的風(fēng)險，主要是賒銷(xiāo)引起的貨款回收風(fēng)險；
3、與政府職能部門(mén)相關(guān)的法律風(fēng)險，主要是指由于違反行政法規強制性規范所引發(fā)的行政性罰款等；
4、日常經(jīng)營(yíng)管理中的法律風(fēng)險，如在產(chǎn)品質(zhì)量管理、安全管理、人事勞資管理等違反法律強制性規范所引發(fā)的糾紛等。
二、目前法律工作
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三、明年工作思路及建議
�。ㄒ唬⿵娀ㄖ我庾R，加大法律工作的力度
公司領(lǐng)導十分支持法律事務(wù)工作，在明年的工作中，要加大法律工作的力度，通過(guò)深入開(kāi)展普法活動(dòng)，使全體員工逐漸培養起自覺(jué)學(xué)法守法用法的意識。法律事務(wù)工作要更積極地參與到公司的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，配合各部門(mén)、各單位在合同簽訂與履行、投資項目等工作中嚴格把好法律關(guān)，完善工作的各個(gè)環(huán)節和流程，使法律工作能從實(shí)質(zhì)上維護公司的合法權益。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)各種手段提高法律工作人員的綜合素質(zhì)
通過(guò)自學(xué)、參與培訓及交流等手段，提高法律工作人員的綜合素質(zhì)特別是實(shí)際經(jīng)驗方面的能力，取得法律資格證書(shū)，這樣才能搞好的維護公司的權益。建議上級公司能多組織相關(guān)的培訓和交流，學(xué)習先進(jìn)單位的做法和經(jīng)驗，并進(jìn)行交流推廣，以其之長(cháng)，補己之短。
銷(xiāo)售公司的法律工作在總公司的指導下，相對以前有了很大的進(jìn)步，但是離我們的目標還相差甚遠。在總公司的關(guān)心和銷(xiāo)售公司領(lǐng)導的支持下，我們將繼續按照上級公司的要求，克服困難，夯實(shí)基礎，使銷(xiāo)售公司的法律工作進(jìn)一步加強，發(fā)揮其應有的作用。
銷(xiāo)售年度總結范文3
時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì )在開(kāi)展。20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司要快速開(kāi)展，銷(xiāo)售是其中的重點(diǎn)環(huán)節。我在衛浴任職已經(jīng)x年，在這x年來(lái)，我深深體會(huì )到了這份工作的的榮耀與艱巨，自己也獲得了空前的成長(cháng)，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專(zhuān)注與自己的本職工作，在已經(jīng)過(guò)去的20xx年，是我在工作業(yè)績(jì)上極具打破、快速開(kāi)展的一年。在公司各級指導真切的指導和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓練有素的業(yè)務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷進(jìn)取，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷(xiāo)售任務(wù)�，F將我20xx年度的工作簡(jiǎn)單地總結如下：
一、20xx年工作總結
20xx年我全年完成銷(xiāo)售任務(wù)x萬(wàn)，20xx年公司下達的個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)指標x萬(wàn)，而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完成銷(xiāo)售任務(wù)x萬(wàn)，在圓滿(mǎn)完成預定指標的根底上還超額完成x萬(wàn)，同比20xx年增加x萬(wàn)元，對于這樣的超額成績(jì)，離不開(kāi)完善的公司制度、開(kāi)拓的銷(xiāo)售市場(chǎng)、廣泛的.指導支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷(xiāo)售經(jīng)歷。
一方面由于銷(xiāo)售人員直接與顧客接觸，只有首先贏(yíng)得顧客的信任，才能成功地開(kāi)展工作，所以我一直具備良好的修養，做到儀表大方、穿著(zhù)得體。銷(xiāo)售不是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)就完事，還需要做好售后效勞，在售后工作方面我堅持做到接到客戶(hù)投訴的信息，就及時(shí)通過(guò)、或到客戶(hù)所在地進(jìn)展面對面的交流溝通，詳細理解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時(shí)答復客戶(hù)。跟蹤處理結果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復滿(mǎn)意為止。完成銷(xiāo)售后我會(huì )到消費車(chē)間做好跟單發(fā)貨效勞，努力做到每一張訂單都讓客戶(hù)滿(mǎn)意，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶(hù)的利益，通過(guò)強烈的效勞意識讓客戶(hù)免除后顧之憂(yōu)。
二方面做銷(xiāo)售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿(mǎn)高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開(kāi)展工作前為自己制定一個(gè)詳細的方案，大到整一年的目的，小到一個(gè)階段的步驟。有了方案之后，才能有條不紊地開(kāi)展工作。我始終相信時(shí)機是留給有準備的人，所以我堅持做到主動(dòng)銷(xiāo)售，而不是被動(dòng)地等待商機。在日常的工作里，不管銷(xiāo)售過(guò)程是順利而是曲折，我都會(huì )定期地總結經(jīng)歷，發(fā)現自己的優(yōu)勢和缺乏，力爭在下一階段得到補充和開(kāi)展。
二、20xx年工作方案
一方面自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習產(chǎn)品知識及性能、用處。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)方案認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，為公司的再開(kāi)展奠定人力資根底。
二方面為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在20xx年創(chuàng )造出更好的業(yè)績(jì)。
20xx年獲得的銷(xiāo)售成績(jì)，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴謹，創(chuàng )造新的銷(xiāo)售亮點(diǎn)。
希望在新的一年里，我能通過(guò)不斷的努力和拼搏，增長(cháng)自己的銷(xiāo)售空間，也為公司贏(yíng)取更大的利益，以報答公司和公司指導的厚愛(ài)！
銷(xiāo)售年度總結范文4
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門(mén)的
大力配合下，20xx年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成績(jì)，在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級領(lǐng)導的支持！
20xx年工作總結：
從開(kāi)廠(chǎng)以來(lái)截止20xx年12月31日，東南亞區域共有3個(gè)國家（xx、xx、xx）共xx個(gè)客人有合作往來(lái)，總銷(xiāo)售額約xx：
1.xx：客戶(hù)共xx個(gè)（20xx年新客戶(hù)x個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共x個(gè)），總銷(xiāo)售額約xxrmb；
2.xx：客戶(hù)共xx個(gè)（20xx年新客戶(hù)xx個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共xx個(gè)），總銷(xiāo)售額約xx；
3.xx：客戶(hù)共xx個(gè)（20xx年新客戶(hù)xx個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共xx個(gè)），總銷(xiāo)售額約xx.00rmb。
按以上數據，東南亞區域國家，xx市場(chǎng)較為穩定，且返單率較高（未返單的老客戶(hù)多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息），但市場(chǎng)單價(jià)競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現有客戶(hù)較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶(hù)保持聯(lián)系，以取得合作機會(huì )，提高銷(xiāo)售額。
忙碌的20xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現了不少大問(wèn)題。
4月份，由于燈杯電鍍廠(chǎng)的電鍍材料問(wèn)題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠(chǎng)問(wèn)題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因公司及時(shí)查出導致產(chǎn)品出現各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋?zhuān)匦聦⒊霈F質(zhì)量異常的'產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會(huì )努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現更多的問(wèn)題，從而使得老客戶(hù)沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶(hù)最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴(lài)，同時(shí)也使客人打消了與我們長(cháng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶(hù)。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶(hù)訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來(lái)了嚴重損失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。
對于20xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
20xx年工作計劃及個(gè)人要求：
1.對于老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，穩定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jì)；
2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù)；
3.發(fā)掘東南亞區域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國家的新客戶(hù)，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛；
4.加強多方面知識學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結合；
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
6.試著(zhù)改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。
有關(guān)建議：
1.建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力；
2.適應東南亞區域國家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶(hù)眼球，賺取高的利潤空間；
隨著(zhù)公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
報告人：銷(xiāo)售部/xx
20xx年1月9日
銷(xiāo)售年度總結范文5
xx月以來(lái)，在xx公司xx分公司的正確領(lǐng)導下，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售總監，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員，認真努力工作，積極服務(wù)客戶(hù)，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jì)，獲得上級領(lǐng)導和客戶(hù)的滿(mǎn)意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結如下：
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫xx，男，xx年xx月xx日出生，xx月畢業(yè)于xx學(xué)院國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科文化。xx月參加工作，先后在xx公司xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)螤I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團隊經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團隊總監。
二、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財險工作以來(lái)，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的`提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。
三、認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)
我現在主要負責xx省xx市開(kāi)發(fā)區“xx、xx、xx和xx車(chē)行”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶(hù)為中心，嚴格履行“公開(kāi)”、“首問(wèn)負責”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng )新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。二是徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范行為，認真落實(shí)支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶(hù)關(guān)系。三是針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏(yíng)得客戶(hù)由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶(hù)，持續推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)至今每個(gè)月實(shí)現業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過(guò)去的中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。今后，我要更加努力學(xué)習，提高自己的領(lǐng)導能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng )新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，促進(jìn)支公司健康持續發(fā)展。
銷(xiāo)售年度總結范文6
通過(guò)這一年的工作學(xué)習，我對服裝銷(xiāo)售的一些基本學(xué)問(wèn)有了肯定的了解，現對20xx年銷(xiāo)售心得總結如下：
1、在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中：銷(xiāo)售技巧及其重要，在銷(xiāo)售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客舉薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)愛(ài)好，讓顧客達到消費的享受，比如：有許多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴，我們就會(huì )給他說(shuō)明緣由，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì )和顧客閑聊，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺(jué)，讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是名貴；
2、其次要留意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過(guò)度到信任，最終銷(xiāo)售勝利； 3、店里的員工在銷(xiāo)售上也比較主動(dòng)，大家都為同一個(gè)目標，但做得不足的地方也還有許多。
在這一年中，我獲得的成長(cháng)有：
1、工作中培育自己的心理素養
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的`行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿(mǎn)足而歸，那就須要當我們面對失敗、面對別人說(shuō)NO時(shí)表現一流的心理素養。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì )了察顏觀(guān)色、眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方的本事，讓我的心理素養在工作中得到了良好的熬煉。
2、專(zhuān)心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功
人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，優(yōu)秀的銷(xiāo)售不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素養，更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì )了通過(guò)顧客每一個(gè)細小動(dòng)作，每個(gè)微小的面部表情，分析出顧客的心理改變及需求。
3、口才方面有了大幅提升
要做一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售就必需要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
4、培育人脈，增加顧客回頭率
在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習如何與人溝通、如何建立信任、如何贏(yíng)得他人認同的機會(huì )。而我，充分把握住了這個(gè)機會(huì )，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)生疏的顧客變成一個(gè)知心的摯友，讓各種各樣的顧客都能喜愛(ài)我，為將來(lái)的勝利做好的充分的打算。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為將來(lái)做些什么打算。
銷(xiāo)售年度總結范文7
一、20xx年上半年工作總結：
我作為電信銷(xiāo)售經(jīng)理，即電信事業(yè)部產(chǎn)品在銷(xiāo)售及團隊管理的第一負責人。我的工作崗位要求了既要體現個(gè)人的銷(xiāo)售能力，同時(shí)又要體現對整個(gè)團隊的管理能力，要充分調動(dòng)整個(gè)團隊的協(xié)同能力。20xx年上半年工作總結有以下幾點(diǎn)：
1、一季度電信業(yè)務(wù)操作思路產(chǎn)生了偏差將工作重點(diǎn)客戶(hù)的溝通、壓貨方面，
與電信溝通不到位，一直依賴(lài)渠道客戶(hù)的操作，地市客戶(hù)的開(kāi)拓較少，客戶(hù)比較單一，地市電信工作推進(jìn)的沒(méi)有進(jìn)展，我沒(méi)有及時(shí)的重視和實(shí)施。導致在電信政策變更后沒(méi)有有效的在電信的跟進(jìn)，致使后期上市產(chǎn)品沒(méi)有獲取優(yōu)勢的政策操作，被動(dòng)的以客戶(hù)為主導操作，盲目的渠道壓貨，導致客戶(hù)庫存偏大，后期雖積極的幫助客戶(hù)分銷(xiāo)，但由于前期電信工作基礎不扎實(shí)，獲取不到有效的政策，且主要工作沒(méi)有積極的尋找各地市本地網(wǎng)的機會(huì )。
2、對工作的安排不合理：雖然針對事業(yè)部月初下達的各項銷(xiāo)售及考核指
標，進(jìn)行了的任務(wù)分解及安排，對銷(xiāo)售人員雖然有了考核，但跟進(jìn)、指導不及時(shí)。自己胡子眉毛一把抓，沒(méi)有對團隊人員合理分工，充分發(fā)揮團隊人員銷(xiāo)售的積極性，協(xié)同作戰能力。
3、時(shí)間安排不合理：由于人員及工作安排的不合理，常常將自己當做大
業(yè)務(wù)員使用，從產(chǎn)品上市前的掛網(wǎng)、與電信溝通政策，上市后的出貨、渠道銷(xiāo)售、廠(chǎng)家對接等等都是自己在跟進(jìn)，不是從一個(gè)管理者的角度出發(fā)來(lái)合理安排好團隊人員分工合作，沒(méi)有充分調動(dòng)團隊人員的工作，導致自己常常很忙碌，但實(shí)際工作的效率低下，適得其反。
4、工作態(tài)度、執行力低：針對事業(yè)部要求的信息反饋不及時(shí)、反饋不認
真、數據不合理，雖然從表面上看感覺(jué)是工作不細致、細心的問(wèn)題，但實(shí)際上反映了我個(gè)人工作態(tài)度不認真。另外：對于事業(yè)部每月下達的重點(diǎn)機型，區域每月下達的銷(xiāo)售指引沒(méi)有認真的貫徹執行，總以為電信沒(méi)有政策無(wú)法操作，沒(méi)有積極主動(dòng)的在各地市局方需求政策機會(huì )，導致操作思路及方法與事業(yè)部的要求向背離，這不是理解能力的問(wèn)題，這是我執行力不夠的問(wèn)題。
5、言行不一，不能較好的掌握溝通時(shí)機：工作中有一些事情在我還沒(méi)想
清楚，思路還不是很明確的情況下，就盲目的和客戶(hù)及事業(yè)部領(lǐng)導溝通，造成了誤解，這是對客戶(hù)、也是對公司的不尊重，很多事情適得其反，影響公司也影響個(gè)人形象。
二、20xx年下半年工作規劃：
1、在電信政策的獲取方面a、省電信領(lǐng)導的頻繁溝通，爭取產(chǎn)品入圍最優(yōu)政策。b、跟進(jìn)政企定單，爭取產(chǎn)品量的最大化。c、銷(xiāo)售主管重點(diǎn)地市本地網(wǎng)經(jīng)營(yíng)副總的拜訪(fǎng)
2、銷(xiāo)售方面：認真梳理電信客戶(hù)能真正產(chǎn)糧門(mén)店，通過(guò)精細化的數據
管理來(lái)跟蹤客戶(hù)的PSI。積極與省電信、各主要地市電信局方深入溝通，積極的獲取我司代理產(chǎn)品電信的政策，通過(guò)電信的政策來(lái)帶動(dòng)渠道客戶(hù)的提貨及銷(xiāo)售，通過(guò)政策來(lái)選擇渠道客戶(hù)，主導、掌控客戶(hù)。
3、管理方面：
合理的安排工作：目前電信團隊正編4人，銷(xiāo)售經(jīng)理1人(負責全省的銷(xiāo)售工作)，銷(xiāo)售主管2人，市場(chǎng)主管1人，負責督導、促銷(xiāo)員管理，終端活動(dòng)的.策劃及實(shí)施、監控。銷(xiāo)售經(jīng)理將任務(wù)考核、日常工作考核在每月5日前制定，并與各主管溝通并確定。任務(wù)考核占整體考核60%，日�；A工作占40%。每月要求銷(xiāo)售主管負責所轄區域重點(diǎn)城市必須半月拜訪(fǎng)一次局方政企、公客、市場(chǎng)部經(jīng)理及分管經(jīng)營(yíng)副總。溝通本地網(wǎng)政策，介紹公司產(chǎn)品，展示公司形象。事后要有詳細的拜訪(fǎng)記錄給到銷(xiāo)售經(jīng)理作為差旅費核銷(xiāo)的依據。合理安排時(shí)間：工作中要有計劃性、條理性，合理的安排好團隊各人的工作，充分發(fā)揮每個(gè)人的能力，展示個(gè)人的自身價(jià)值。每天電話(huà)跟進(jìn)渠道的銷(xiāo)售，政策獲取的情況。
加強執行力，提升工作態(tài)度：堅決執行事業(yè)部及區域下達的銷(xiāo)售工作指引，認真對待每一個(gè)報表、數據，認真對待每一個(gè)細節，秉承細節決定成敗，態(tài)度決定一切的工作作風(fēng)。
言必行、諾必實(shí)的工作作風(fēng)：對待工作中的每件事情把握節奏，掌握溝通時(shí)機，在自己有充分把握，依據公司的規章制度的前提下，做到承諾了就一定做到，不說(shuō)空話(huà)，多干實(shí)事。
保持與區域的溝通：及時(shí)的將電信的文件及數據反饋給區域，產(chǎn)品的操作思路及時(shí)溝通。
經(jīng)過(guò)上半年工作思路的調整，在下半年與市場(chǎng)相互配合通過(guò)渠道客戶(hù)的梳理，加強客戶(hù)的精細化的管理，一定能將渠道做扎實(shí)，打下良好的基礎。將電信的ND產(chǎn)品做好，做強。
銷(xiāo)售年度總結范文8
回顧這一年的工作，有豐碩成果的喜悅，有與同事合作攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折的惆悵。時(shí)光飛逝。不知不覺(jué)中，希望之年隨著(zhù)新年的開(kāi)始而臨近�？梢哉f(shuō)，今年是公司推進(jìn)產(chǎn)業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、實(shí)現可持續發(fā)展的關(guān)鍵一年。今年的重要工作總結如下：
1、虛心學(xué)習，努力工作，成功完成任務(wù)
�。�1）這些年來(lái)，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心請教，釋疑解惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，我邊做邊學(xué)，邊學(xué)習邊工作，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依靠崗位學(xué)習和提高，通過(guò)觀(guān)察、探索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，快速完成任務(wù)。另一方面，要求書(shū)本和同事們豐富知識，掌握技能。在各級領(lǐng)導和同事的幫助和指導下，我們不斷取得進(jìn)展，逐步摸清了工作的基本情況，找到了切入點(diǎn)，抓住了工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)
�。�2）年度工程維修主要包括：衛生間后墻貼磚、天花板維修、第二宿舍走廊護欄和宿舍陽(yáng)臺護欄的維修，各種尺寸的維修已達數千件
�。�3）熱愛(ài)奉獻，扎實(shí)工作，不怕困難，勇于承擔重擔，服務(wù)熱情，在自己的崗位上發(fā)揮應有的作用
2、密切關(guān)注自身工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制
�。�1）上半年，公司制定了完善的程序和考勤制度。下半年，行政部組織召開(kāi)年度工作安排會(huì )議，實(shí)施年終工作目標完成情況評估，并將評估結果納入各部門(mén)經(jīng)理的年終績(jì)效。在落實(shí)工作目標的過(guò)程中，宿舍管理層完善了工作制度，有效地促進(jìn)了管理水平的全面提高
�。�2）每周不定期對清潔工進(jìn)行檢查和評分，優(yōu)者獎勵，劣者懲罰
�。�3）搞好固定資產(chǎn)管理。負責宿舍固定資產(chǎn)的管理和固定資產(chǎn)的監督、管理、維修、使用和維護
�。�4）加強組織領(lǐng)導，認真落實(shí)消防工作責任制。為全面貫徹預防為主、防消結合的方針，公司建立了上級領(lǐng)導下的消防安全檢查制度，促進(jìn)各項消防安全工作的有效開(kāi)展
3、主要經(jīng)驗和收獲在過(guò)去的兩年里，我們完成了一些工作，取得了一些成就�？偠灾�，我們有以下經(jīng)驗和收獲：
�。�1）只有理順位置，努力熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好地適應工作
�。�2）只有積極融入集體，處理好各方面的關(guān)系，我們才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)
�。�3）只有堅持原則，落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能完成物資的申請和領(lǐng)用
�。�4）只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能做好工作（5）我們應該加強與員工的溝通，搞好與員工的溝通，解決他們在工作中的情緒問(wèn)題，與員工交流想法
4、加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自己
�。�1）進(jìn)行例行檢查。將安全教育作為重點(diǎn)檢查內容之一。冬季，公司對電線(xiàn)和宿舍區進(jìn)行消防安全檢查
�。�2）在如此緊張有序的一年之后，我覺(jué)得我的工作技能達到了一個(gè)新的水平。我對每一項工作都有一個(gè)明確的計劃和步驟，一個(gè)行動(dòng)方向，一個(gè)工作目標，
一個(gè)真正的心底！基本上，我們一直忙而不亂，緊而不散，條理清晰。我們已經(jīng)從根本上消除了我們只是努力工作，不知道如何總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限忙碌中走進(jìn)了今年，從無(wú)限輕松中走出了今年。此外，在工作中，我也明白了與人打交道的道理，以及良好的態(tài)度、工作熱情和責任感是多么重要
�。�3）綜上所述，在今年的工作中，我接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，學(xué)到了許多新知識和新經(jīng)驗，使我的.思想認識和工作能力有了新的提高和進(jìn)一步的提高。
在日常工作中，我總是要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，努力提高職業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)
5、定期召開(kāi)工作會(huì )議，聽(tīng)取以下員工的意見(jiàn)，敢于推薦人才，總結工作成績(jì)和問(wèn)題，及時(shí)采取對策
6、現有缺陷總的來(lái)說(shuō)，仍然存在不足和一些需要解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1.學(xué)習新事物是不夠的。在工作中，我們經(jīng)常依靠經(jīng)驗，按照以前的工作慣例處理問(wèn)題，這表明我們在工作中沒(méi)有大膽和創(chuàng )新精神
2.本部門(mén)有個(gè)別員工自尊心很高，工作一意孤行，自行其是，公開(kāi)不遵守公司制度，在同事中挑撥離間、嘲諷挖苦。這些情況不利于同事之間的團結。應該從思想上教育或懲罰他們，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象3.雖然我們做了大量工作加強門(mén)窗，并與公司和員工進(jìn)行宣傳，以提高自衛意識，但這并不能解決根本問(wèn)題。后來(lái)，它引起了上級領(lǐng)導的注意�，F在工業(yè)園區已經(jīng)安裝了高清視頻監控系統，可以更好地防止盜竊的發(fā)生
7、計劃下一步
針對新一年工作中存在的不足，做好新一年的工作，要突出以下幾個(gè)方面：
�。�1）積極與員工協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系
�。�2）加強管理知識學(xué)習，創(chuàng )新工作方法，提高工作效率
�。�3）加強基礎工作建設，加強管理創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平提高在今后的工作中，我們要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，提高員工的安全意識。同時(shí)，我們要嚴格安全管理，為公司廣大員工發(fā)揮模范帶頭作用。在明年的工作中，我將繼續努力工作
銷(xiāo)售年度總結范文9
不知不覺(jué)，來(lái)到公司工作已經(jīng)滿(mǎn)三個(gè)月了，來(lái)到公司的這三個(gè)月里，無(wú)論是在工作還是在生活中，我都學(xué)到了很多知識。
在工作上，通過(guò)這三個(gè)月的學(xué)習，我發(fā)現銷(xiāo)售是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)。其實(shí)在進(jìn)入公司投入房地產(chǎn)銷(xiāo)售的工作之前，跟其他大多數沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)的人一樣，我的心里對這份工作多少帶著(zhù)一些抵觸，后來(lái)參加了這份工作，一開(kāi)始的我對這個(gè)行業(yè)所了解的也還很少。但是通過(guò)這三個(gè)月的學(xué)習和發(fā)展，我發(fā)現自己越發(fā)的愛(ài)上了這個(gè)領(lǐng)域。
首先，剛進(jìn)入公司，對我們公司的企業(yè)文化及各個(gè)項目的相關(guān)情況還沒(méi)能夠了然于心，跟客戶(hù)介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶(hù)對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，更要讓客戶(hù)感覺(jué)中建無(wú)論是從企業(yè)品牌，社區環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤(pán)有優(yōu)勢，堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心。針對這個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)與多個(gè)同事深刻討論過(guò)，多學(xué)習，多討教，從自身做起樹(shù)立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶(hù)。
其次，由于進(jìn)入公司時(shí)所有的住房已基本售罄，唯有幾套170平大戶(hù)型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷(xiāo)售基本可以說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗。我想，相對于住宅，商鋪客戶(hù)這類(lèi)高收入投資群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類(lèi)客戶(hù)的銷(xiāo)售方式也必須有相應的變化。比如商鋪客戶(hù)考慮的更多的是收益回報率問(wèn)題，那么我們就應該著(zhù)重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心，讓其買(mǎi)得開(kāi)心，買(mǎi)得放心。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須有自己的個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性的銷(xiāo)售員不過(guò)是個(gè)服務(wù)員而已。但是通過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現，一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外，更應該具備能夠隨時(shí)適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時(shí)牢記，專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶(hù)比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好商鋪的銷(xiāo)售工作，我急待提高自身修養，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn)。
在生活中，我本來(lái)是一個(gè)粗枝大葉的人，原本的我對待生活中的一些小事總是抱著(zhù)一些無(wú)所謂的態(tài)度，但是進(jìn)入公司的三個(gè)月以來(lái)，我逐漸認識到，細心的.做好每件小事，才有可能成就一件大事。我聽(tīng)過(guò)這么一個(gè)同行的故事，有一個(gè)從事房地產(chǎn)的小職員，剛進(jìn)入公司，什么都不懂，看著(zhù)前輩們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)每個(gè)月都在上升，再看看自己進(jìn)入公司一個(gè)多月來(lái)毫無(wú)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，他萬(wàn)分焦慮。但是他懂得一個(gè)道理：勤能補拙。所以之后的每一天他都向領(lǐng)導申請值班，自己一個(gè)人在辦公室里接聽(tīng)電話(huà)，剛開(kāi)始的一個(gè)人的日子很悶，打電話(huà)給客戶(hù)詢(xún)問(wèn)也總是遭到拒絕，但是皇天不負有心人，有一天，他還是一個(gè)人在辦公司值班，突然進(jìn)來(lái)了一個(gè)中年男人咨詢(xún)房子，男人的穿著(zhù)好像并不覺(jué)得他有錢(qián)，但是他還是細心的回答了他的問(wèn)題。第二天那個(gè)男人又來(lái)了，指明要他過(guò)來(lái)，然后男人在他的手上買(mǎi)了好幾套房子，為此他得到了上級的褒獎，而且職位從此上升。
由于進(jìn)入公司的時(shí)間不長(cháng)，所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒(méi)有機會(huì )完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，后來(lái)自己會(huì )多學(xué)多問(wèn)，另一方面也有領(lǐng)導的鞭策，同事的提點(diǎn)，所以之后的我慢慢的成長(cháng)起來(lái)。感謝領(lǐng)導和同事的幫助，讓我學(xué)會(huì )了很多。
我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專(zhuān)研，繼續學(xué)習，用使命般的激情面對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng )造利潤！
銷(xiāo)售年度總結范文10
不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。
元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案，針對錦繡江南的`尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
工作中存在的問(wèn)題
1、錦繡江南一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn)；
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題；
3、年底的代理費拖欠情況嚴重；
4、銷(xiāo)售人員培訓（專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變）不夠到位；
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利；
在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
工作計劃
新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂(lè )城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。*因為前期一直是策劃先行，而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。
新年計劃：
1、希望錦繡江南能順利收盤(pán)并結清賬目。
2、收集星云娛樂(lè )城的數據，為星云娛樂(lè )城培訓銷(xiāo)售人員，在新年期間做好星云娛樂(lè )城的客戶(hù)積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在星云娛樂(lè )城這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。
銷(xiāo)售年度總結范文11
一年的業(yè)績(jì)任務(wù)，我也是努力的完成了，和之前自己所預期的情況，其實(shí)還是有一些差距，不過(guò)我也是感觸到，越是這個(gè)時(shí)候，越是更能看出我們的努力是多么的重要，只有依靠自己的能力，才能更好的去做好銷(xiāo)售的工作，而不是簡(jiǎn)單的去抱怨環(huán)境如何，或者覺(jué)得有一個(gè)好的環(huán)境才更好，同時(shí)對于來(lái)年，我也是要來(lái)做好一個(gè)計劃，清楚自己明年的工作有哪些事情要去做，怎么樣的'開(kāi)展會(huì )更好一些。
一、工作總結
這一年，挑戰更多，但自己的能力以及同事們的積極配合，我們還是完成了銷(xiāo)售的任務(wù)而沒(méi)有拖后腿，也是讓公司走走了上一年艱難的日子，讓我們更加自信，的確外部的環(huán)境我們沒(méi)辦法去控制，壞的時(shí)候我們要懂得堅持，而好的時(shí)候我們也是要去抓住機會(huì )，但最主要的也是我們自己的銷(xiāo)售能力要是過(guò)關(guān)的，只有如此，我們才能更好的去展示，去更好的來(lái)把工作做到位，特別是銷(xiāo)售更是如此，競爭的壓力本來(lái)也是很大，再加上疫情的干擾，可以說(shuō)我們是付出了很多，才能完成了業(yè)績(jì)的目標，但也是可以看到我們的努力是沒(méi)有白費的，我們收獲也是很多的。同時(shí)也是大家團結在一起，知道既然困難在那里，那么也是要去克服而只有如此我們才能生存下去。
二、工作計劃
新的一年，也是要有規劃，除了對銷(xiāo)售的任務(wù)要去完成，去積極的提升自己，多一些學(xué)習，同時(shí)對于工作也是要有自己新的理解，作為銷(xiāo)售，要有多一些的方法和渠道，而不是只是依賴(lài)老客戶(hù)或者不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，而是要想到如何的找到更為合適的渠道，更好的發(fā)展，去完成任務(wù)，而不僅僅依靠之前的方法，或者覺(jué)得自己的能力是足夠了，其實(shí)并不是如此，來(lái)年的任務(wù)也是要去做好分解，同時(shí)對于工作我也是相信自己的努力是可以完成，同時(shí)積極的和同事一起學(xué)習，不斷提升自己的銷(xiāo)售能力多去開(kāi)發(fā)一些新的渠道，找到更多的方法，在銷(xiāo)售上多一些思考，去超額的完成任務(wù)業(yè)績(jì)。
新年的開(kāi)始也是快了，我知道，這一年也是要過(guò)去了，很多的工作也是告一段落，但是新的開(kāi)始也是要去做好，去讓自己更好的把新一年銷(xiāo)售給做好，同時(shí)對于自身的成長(cháng)也是不能松懈，要繼續的努力，去進(jìn)步去有更大收獲。
銷(xiāo)售年度總結范文12
回顧過(guò)去一年的工作，其工作的成績(jì)是在俱樂(lè )部領(lǐng)導的正確指導下，在各部門(mén)同事的協(xié)力幫忙和支持下，與部門(mén)人員的共同努力中是分不開(kāi)的，本人嚴格要求自我，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作，在圍繞俱樂(lè )部長(cháng)遠發(fā)展的戰略和目標，打響俱樂(lè )部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，本年度個(gè)人主要重點(diǎn)工作有以下方面：
一、完善制度管理
因俱樂(lè )部在短期內，內部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎上不斷完善和創(chuàng )新，員工在跟著(zhù)制度或流程完善時(shí)理解程度也相應受些影響，根據目前的工作狀態(tài)，結合具有可執行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處，具體有：
1、改變球童獎罰方式及球童維護場(chǎng)地職責制，
2、完善接包處、出發(fā)臺、練習場(chǎng)崗位制度及流程，
3、健全管理人員崗位職責，
4、完善更衣室、車(chē)庫衛生清潔標準，
二、加強督導執行力度
在每項工作安排與落實(shí)中，采用上傳下達的原始模式，一級管一級的方式，安排事情到個(gè)人，職責到個(gè)人的原則，誰(shuí)領(lǐng)導誰(shuí)負責督導落實(shí)與檢查。
執行每周球童場(chǎng)地服務(wù)總結例會(huì )，每周總結管理者工作例會(huì )，每月不定期其它崗位工作總結例會(huì )，認真總結找出問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。
三、抓培訓落實(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)
根據各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓計劃，并按照計劃進(jìn)行實(shí)施，培訓中不采取照本宣科的培訓模式，而是結合實(shí)際工作中的經(jīng)驗不足之處加以強化，舉事例及模擬示范。
培訓后加強督導力度及跟蹤輔導，廣泛收集客人反饋寶貴意見(jiàn)，將反饋意見(jiàn)不好方面再次進(jìn)行培訓。經(jīng)過(guò)反復的加強，在服務(wù)的規范與專(zhuān)業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高。
四、建立資產(chǎn)管理職責制
為了有效地管理好部門(mén)資產(chǎn)，建立了部門(mén)物品管理第一職責人及崗位物品管理第二職責人，做到每月定期盤(pán)點(diǎn)并備案，在實(shí)際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內部員工物品賠償規定》。
五、儲備多元化人才
根據現狀為公司盡量減少招聘難的問(wèn)題，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養人才，以開(kāi)展部門(mén)崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓，以球童為主部分人已參與車(chē)庫、接包員、出發(fā)臺崗位培訓工作。
六、工作中的不足
雖然在實(shí)踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現狀的提升，但任然存在著(zhù)很多問(wèn)題和不足，工作中的問(wèn)題：
1、加強員工的自覺(jué)性還不夠；
2、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高；
3、個(gè)人主人翁意識淡薄。
自身的不足：
1、創(chuàng )新思路匱乏；
2、執行力度偏差。
七、總結經(jīng)驗：
經(jīng)過(guò)制度修訂、流程整改、執行力度加大及增加培訓學(xué)習等方面工作，大家也能認真理解與執行，經(jīng)過(guò)整體的改變。這讓我有所體會(huì )的是：僅有嚴格才能有規范，僅有不斷完善才有提升，僅有不斷創(chuàng )新才有提高。
八、下步工作計劃：
針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、制定管理人員職責工作主要體現：
1）制定全年月工作計劃，詳細表述每月執行工作重點(diǎn)，
2）制定每月工作問(wèn)題總結，如何解決問(wèn)題，落實(shí)的情景，
3）制定每周工作會(huì )議，協(xié)調事務(wù)和解決問(wèn)題的情景，
4）制定每一天工作檢查，發(fā)現問(wèn)題，糾正問(wèn)題的`情景。
2、崗位工作安排與督導執行
1）安排月工作固定事項，月培訓資料并落實(shí)檢查培訓實(shí)施效果，
2）安排周工作量，督導執行完成情景，
3）安排日工作，執行檢查工作標準和規范。
3、樹(shù)立員工主人翁的思想
1）加強員工職責感，認真執行制度，不要流于形式，
2）多傾聽(tīng)員工提議和意見(jiàn)，發(fā)揮員工的想象力，有效提議及時(shí)采納。
4、加強自身提高：
1）加強管理知識學(xué)習，提升管理本事；
2）創(chuàng )新工作方式方法，提高工作效率。
總結過(guò)去的不足和吸取的經(jīng)驗，為此在20xx年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，嚴格要求自我，努力學(xué)習，提高工作效率，進(jìn)取響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的18年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)期望和活力的19年。
銷(xiāo)售年度總結范文13
一、認真學(xué)習，努力提高
因為所學(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要很多學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售是一個(gè)工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重研究，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入主角。有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的`意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。二、由于本事有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。
總之，在工作中，我經(jīng)過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲十分大，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。
回首xx，展望xx！祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自我在新的一年里業(yè)績(jì)飚升！
銷(xiāo)售年度總結范文14
現將今年的工作總結作如下匯報：
一、顧客方面：
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
第一種顧客，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)一件襯衫或外套，但是具體要買(mǎi)什么樣子還沒(méi)有明確。
第二種顧客，閑逛型的顧客：現在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的顧客不一定是說(shuō)不會(huì )購物，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的顧客閑逛型的占多數，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的顧客進(jìn)了店，我們要尋找顧客的購物機會(huì )，迎賓后給顧客一個(gè)適當的空間和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機到的時(shí)候才進(jìn)入到接待介紹工作中去。
二、工作方面：
1、根據公司領(lǐng)導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。
2、定期及及時(shí)的做好競爭對手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。
3、做好會(huì )員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內的會(huì )員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。
三、銷(xiāo)售技巧方面：
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從4w上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間when、穿著(zhù)場(chǎng)合where、穿著(zhù)對象who、穿著(zhù)目的why方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的`動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。
四、地理位置方面：
我們萬(wàn)達店的地理位置較偏，周?chē)鷽](méi)有更多的商圈，除了今年初新開(kāi)了一個(gè)五號停機坪購物廣場(chǎng)外沒(méi)有其他購物點(diǎn)。而這兩處的購物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節假日帶來(lái)的客流，或更多的是靠萬(wàn)達搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。
也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重，所以做好節假日的促銷(xiāo)優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最搶眼的促銷(xiāo)位在那里，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷(xiāo)售。我們可以根據客流的高定不同階段，而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達到四面開(kāi)花的景象。另外，現階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。
以上是我這一年來(lái)的工作總結與心得，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習和領(lǐng)導的指點(diǎn)。
銷(xiāo)售年度總結范文15
剛到xx時(shí)，對機械制造方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，新員工很快了解到公司的產(chǎn)銷(xiāo)流程及其在國際市場(chǎng)的競爭地位，使新員工深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，銷(xiāo)售部員工的對外對內的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)國際機械部件制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司走在市場(chǎng)的前沿及時(shí)提供信息援助。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，新員工已成為公司合格的銷(xiāo)售部人員，并且努力做好自己的本職工作。
雖然國際外匯市場(chǎng)起伏動(dòng)蕩，公司于xx年與xx公司，xx公司，xx公司等進(jìn)一步加強合作，共同完成供銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)鏈的高效能互動(dòng)。這段時(shí)間，在銷(xiāo)售部的各位員工，以銷(xiāo)售為目的，在xx和銷(xiāo)售部主管xx的帶領(lǐng)下，在公司各個(gè)部門(mén)的積極配合下，完成經(jīng)營(yíng)指標的執行，在過(guò)去的xx個(gè)月中完成對訂單的有效跟蹤和及時(shí)發(fā)貨，在xx月中完成出口額xx余萬(wàn)美元，發(fā)貨量xx余噸的好成績(jì)，客戶(hù)滿(mǎn)意度達到xx%左右，并繼續為xx月份的出口高潮奠定基礎。
xx年公司與xx公司的新合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對汽車(chē)零部件的`生產(chǎn)和銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前對技術(shù)和生產(chǎn)環(huán)節的有效評估，并就部分樣件得到了客戶(hù)的認可，預計在以后的時(shí)間里，盡快爭取開(kāi)始這些零部件的大批量生產(chǎn)和發(fā)貨，為公司創(chuàng )造新的利潤增長(cháng)點(diǎn)起到關(guān)鍵作用。
xx年的下半年也是公司進(jìn)行xx的關(guān)鍵階段，銷(xiāo)售部積極參與認證，并就涉及銷(xiāo)售部的各項工作及時(shí)完成，得到領(lǐng)導好評。
xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的國際市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
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